אם אתם משלמים על מוצרים או שירותים של Google באמצעות חשבוניות שאנחנו שולחים לכם, צריך להקפיד לשלם את החשבוניות האלה באופן קבוע. אחרת, המוצרים והשירותים שבהם אתם משתמשים יושעו. במקרה של השעיה, אתם יכולים לשלם את החשבוניות שלא שולמו בזמן או לבקש להגדיל את מסגרת האשראי.
רוב המפרסמים שמשלמים באמצעות חיוב חודשי יכולים לשלם בהעברה בנקאית או בהמחאה. אפשרויות התשלום משתנות ממדינה למדינה, לכן חשוב לבדוק אילו אפשרויות מופיעות בחשבונית. חיוב חודשי הוא קו אשראי שמאושר לכם אחרי שאתם מגישים בקשה מתאימה, ואין עמלה על השימוש בו. המאמר הזה כולל הסבר מפורט על שלבי התשלום וכמה טיפים שיעזרו לכם לוודא שהתשלום יתבצע באופן מהיר ומדויק ככל האפשר.
לפני שמתחילים
לפני שמשלמים חשבוניות, חשוב לעיין בהנחיות הבאות:
- אנחנו לא מקבלים תשלומים בכרטיס אשראי, ותשלומים בהעברה בנקאית נקלטים במערכת מהר יותר מאשר תשלומים בהמחאות.
- אי אפשר לשלם מראש לפני שהחשבונית הופקה בפועל.
- הצטיידו בחשבונית. שם יפורטו אפשרויות התשלום שזמינות לכם, ובתחתית יופיעו פרטי הבנק.
- בזמן התשלום, תמיד חשוב לציין את מספר החשבונית שמשויכת ב-Google (ולא את המספר של חשבונית המס המקומי), ואם יש מספר של תעודת זיכוי. עם המספרים האלה, התשלום מתבצע בצורה מהירה ומדויקת יותר. בלי המידע הזה, התשלום עלול להיות משויך לחיובים ישנים יותר שנמצאים בהמתנה. חשוב לכלול מסמכי ניכוי מס במקור אם יש כאלה, ולציין לאיזו חשבונית צריך לשייך אותם.
- אם יש לכם שאלות לגבי מספרי חשבוניות או עיבוד תשלומים, אתם יכולים לשלוח אימייל לכתובת שמופיעה בחשבונית.
מתי צריך לשלם
התשלומים צריכים להתבצע בהתאם לתנאים ולהגבלות שאישרתם כשנרשמתם לחיוב חודשי. התנאים האלה יכללו את מספר הימים שעומדים לרשותכם לתשלום החשבונית.
תשלום באינטרנט
- פותחים את פרופיל התשלומים.
- כדי לעיין בחשבוניות, לוחצים על הכרטיסייה דוח תנועות בחשבון ואז על הצגת החשבוניות הפתוחות.
- בתפריט פעולות, לוחצים על ביצוע תשלום.
תשלום בהעברה בנקאית
- כדי לבצע תשלום, נכנסים לפורטל של הבנק.
- מזינים את הפרטים הבאים בשדה "מידע נוסף":
- כל מספרי החשבוניות ומספרי תעודות הזיכוי (אם יש)
- מספר פרופיל התשלומים
- שם הלקוח
- מזינים את כל מספרי החשבוניות ומספרי תעודות הזיכוי (אם יש) בשדה "מידע נוסף" בטופס התשלום האלקטרוני, באופן הבא:
- דוגמה: 3400000001 / 3400000002 / 3500000003 / 3300000009
- אם לא ניתן להזין את כל מספרי החשבוניות בטופס התשלום האלקטרוני, פועלים לפי השלבים הבאים:
- ביום שבו מבצעים את ההעברה הבנקאית, שולחים אימייל לכתובת שמוצגת בחשבונית מ-Google או לנציג הגבייה שלכם.
- בשורת הנושא, כותבים "העברת כספים [שם החברה] [הסכום הכולל לתשלום]".
- בגוף ההודעה, כוללים את כל מספרי החשבוניות ומספרי תעודות הזיכוי (אם יש), עם הסכומים המתאימים לתשלום. במקרים הרלוונטיים, חשוב לכלול מסמכי ניכוי מס במקור, ולציין לאיזו חשבונית צריך לשייך אותם.
- שולחים את פרטי ההעברה תוך 3 ימי עסקים.
דוגמה
| חשבונית/תעודת זיכוי | סכום |
|---|---|
| 3400000001 | $100.00 |
| 3400000002 | $200.01 |
| 3500000003 | $300.02 |
| 3300000009 | -$50.09 |
תשלום בהמחאה
- כותבים בהמחאה את מספרי החשבוניות ואת מספרי תעודות הזיכוי (אם יש).
- אם אתם משלמים כמה חשבוניות וזקוקים למקום נוסף לציון כל המספרים, כותבים או מדפיסים בגיליון נפרד את כל מספרי החשבוניות ותעודות הזיכוי, כמו גם את הסכומים שלהן, וכוללים את הגיליון הזה בתשלום.
- שולחים את ההמחאה הפיזית לכתובת שמוצגת בתחתית החשבונית מ-Google.
תשלום בהמחאה מחוץ לארה"ב
- ביום שבו שולחים את ההמחאה הפיזית, שולחים אימייל לכתובת שמוצגת בחשבונית מ-Google.
- בשורת הנושא כותבים "תשלום [שם החברה] [הסכום הכולל לתשלום]”.
- בגוף ההודעה, מציינים את כל מספרי החשבוניות ומספרי תעודות הזיכוי (אם יש), ואת סכומי התשלום המתאימים.
- שולחים את פרטי התשלום תוך 3 ימי עסקים.
דוגמה
| חשבונית/תעודת זיכוי | סכום |
|---|---|
| 3400000001 | $100.00 |
| 3400000002 | $200.01 |
| 3500000003 | $300.02 |
| 3300000009 | -$50.09 |
מדיניות FIFO (מה שנכנס ראשון יוצא ראשון)
כברירת מחדל, מוגדר לכם שיוך אוטומטי של תשלומים בשיטת "מה שנכנס ראשון יוצא ראשון". כלומר, התשלומים הנכנסים משויכים באופן אוטומטי לחשבוניות הפתוחות הישנות ביותר. אתם יכולים להפעיל או להשבית את ההגדרה הזו בהתאם להעדפות שלכם. כדי לשנות את ההגדרות, עוברים אל פרופיל התשלומים > הגדרות > שיוך אוטומטי של תשלומים.
- מופעל: התשלומים ישויכו קודם לחשבוניות הכי ישנות באופן אוטומטי.
- כבוי: שולחים את המידע על העברת הכספים באמצעות הטופס שליחת הוראות לבקשת תשלום לחשבונות שמוגדרת בהם חשבונית חודשית לצורך תשלומים.
הערה:
- אם Google לא תצליח למצוא את התשלום או לשייך אותו לחשבונית, יכול להיות שנפנה לאנשי הקשר לענייני תשלומים שרשומים בחשבון. חשוב שתוודאו בהגדרות שהפרטים ליצירת קשר נכונים ועדכניים.
- אם לא נקבל תשובה, אנחנו עשויים לשייך תשלומים לחשבוניות הפתוחות הישנות ביותר.
- עקב תקנות מקומיות, אי אפשר להפעיל או להשבית את התכונה FIFO (שיוך אוטומטי של תשלומים) באינדונזיה, בארגנטינה, בהודו ובמקסיקו.
טיפים לשימוש בתכונה FIFO (שיוך אוטומטי של תשלומים)
- אם יש לכם הרבה חשבוניות פתוחות, כדאי להפעיל את התכונה FIFO כדי שלא תצטרכו לשייך כל תשלום באופן ידני.
- אם אתם רוצים לקבל יותר שליטה על אופן השיוך של התשלומים, אתם יכולים להשבית את התכונה FIFO ולשייך תשלומים לחשבוניות באופן ידני.
- אפשר לשנות את ההגדרה מתי שרוצים.
אם יש לכם שאלות לגבי תכונת השיוך האוטומטי של התשלומים, אתם יכולים לפנות לצוות הגבייה שלנו באמצעות טופס התמיכה בנושא תשלומי חשבוניות, השעיות של חשבונות ובקשות לקבלת דוח תנועות בחשבון.
