Uvoz konverzija iz klikova na oglase u Google Ads

Uvoz konverzija omogućuje vam da vidite kako mrežni oglasi utječu na izvanmrežnu prodaju i ostale vrijedne radnje. U ovom se članku objašnjava priprema datoteke za uvoz konverzija koje primite na temelju klikova na oglase u Google Ads.

Upute za uvoz konverzija pozivom pogledajte u odjeljku Uvoz konverzija telefonskim pozivom.

Prije nego što počnete

Prije uvoza konverzija provjerite jeste li slijedili sve upute za postavljanje praćenja izvanmrežne konverzije.

Svoje podatke možete uvesti u Google Ads prijenosom ili povezivanjem s datotekom putem sučelja usluge Google Ads ili pak prijenosom podataka putem Google Ads API-ja (AdWords API-ja). U ovom se članku objašnjava kako uvesti konverzije prijenosom ili povezivanjem s datotekom. Ako želite prenijeti podatke putem Google Ads API-ja (AdWords API-ja), pročitajte ovaj članak pomoći iz Vodiča za razvojne programere API-ja.

Upute

Slijedite upute u nastavku za pripremu i uvoz podataka o konverzijama.

1. Pripremite podatke za uvoz

  1. Preuzmite predložak ovisno o vrsti konverzija koje želite prenijeti (prenesite: Excel, CSV ili Google tablice).Predloške možete preuzeti i s Google Ads sučelja:
    1. Prijavite se na Google Ads račun.
    2. Kliknite ikonu alata u gornjem desnom kutu računa.
    3. U odjeljku "Mjerenje" kliknite Konverzije.
    4. Na izborniku slijeva kliknite Prijenosi.
    5. Kliknite gumb sa znakom plus .
    6. Kliknite Prikaži predloške.
    7. Pronađite predloške za "Konverzije koje potječu od klikova" i odaberite format predloška za preuzimanje.
  2. Pogledajte sljedeće smjernice za prijenos proračunskih tablica:
    1. Ne uklanjajte stupac koji počinje riječima "ID Google klika" jer uvoz inače neće uspjeti.
    2. Pazite da podaci ne sadrže dodatne stupce i osobne podatke.
    3. Ako želite da Google Ads redovito automatski uvozi vaše konverzije (pogledajte odjeljak 2. korak: uvoz konverzija), trebate upotrijebiti Google tablice ili postaviti vezu na datoteku putem HTTPS-a ili SFTP-a.

    Ako je bilo koja konverzija koju uvozite ostvarena unutar jednog dana od klika, Google Ads ih možda još neće moći zabilježiti. U skladu s najboljim primjerima iz prakse preporučujemo da uz svaki uvoz prenesete podatke za dodatni dan. Google Ads neće bilježiti duplikate konverzija.Da bi utvrdio je li konverzija jedinstvena, Google Ads koristi naziv radnje konverzije, vrijeme konverzije i ID Google klika (GCLID) koji je pridružen konverziji.

    Napomena: ako za uvoz konverzija koristite vanjsku atribuciju, u članku O uvozu vanjski dodijeljenih konverzija u nastavku pogledajte odgovarajući predložak za prijenos i dodatne značajke.

  3. Za unos vremenske zone upotrijebite jedan od sljedećih formata (vremensku zonu nemojte okružiti navodnicima ni drugim posebnim znakovima):
    1. Unesite ID vremenske zone. Ta se metoda preporučuje za izbjegavanje pogrešaka tijekom prelaska na ljetno računanje vremena. Primjer – Parametri: Vremenska zona = Amerika/Chicago

    2. Unesite pomak u odnosu na GMT tako da upišete + ili -, a zatim razliku u vremenu od četiri znamenke (na primjer, pomak za New York iznosi -0500, a za Berlin +0100). Ako koristite srednje vrijeme po Greenwichu, jednostavno unesite +0000. Primjer – Parameters:TimeZone=-0500

  4. Zatim dodajte novi redak za svaku izvanmrežnu konverziju i ispunite stupce na sljedeći način:
    • ID Google klika: GCLID koji je doveo do izvanmrežne konverzije. (Ako već niste, pratite upute za postavljanje praćenja izvanmrežnih konverzija da biste saznali kako doći do toga.)
    • Naziv konverzije: naziv radnje konverzije (npr. "kvalificirani potencijalni kupac" ili "potpisani ugovor") za koju želite uvesti ovu konverziju. Važno je upotrebljavati isti način pisanja i velika i mala slova koja ste upotrebljavali prilikom izrade te radnje konverzije na svom Google Ads računu.
    • Vrijeme konverzije: datum i vrijeme kada je konverzija ostvarena. U tablici u nastavku potražite popis prihvatljivih formata datuma (na primjer, MM/dd/gggg HH:mm:ss). Vremenu konverzije možete dodati vremensku zonu u jednom od posljednja 4 navedena formata. Zamijenite "+z" s pomakom u odnosu na GMT tako da upišete + ili -, a zatim razliku u vremenu od četiri znamenke (na primjer, pomak za New York iznosi -0500, a za Berlin +0100). Ili zamijenite "zzzz" ID-om vremenske zone s ovog popisa.
Format Primjeri
MM/dd/gggg hh:mm:ss aa "08/14/2012 5:01:54 PM"
MMM dd,gggg hh:mm:ss aa "Aug 14, 2012 5:01:54 PM"
MM/dd/gggg HH:mm:ss "08/14/2012 17:01:54"
gggg-MM-dd HH:mm:ss "2012-08-14 13:00:00"
gggg-MM-ddTHH:mm:ss "2012-08-14T13:00:00"
gggg-MM-dd HH:mm:ss+z "2012-08-14 13:00:00+0500"
gggg-MM-ddTHH:mm:ss+z "2012-08-14T13:00:00-0100"
gggg-MM-dd HH:mm:ss zzzz "2012-08-14 13:00:00 Amerika/Los_Angeles"
gggg-MM-ddTHH:mm:ss zzzz "2012-08-14T13:00:00 Amerika/Los_Angeles"
  • Vrijednost konverzije: (izborno polje) broj koji predstavlja vrijednost koju ste pridružili konverziji. Ona može predstavljati trenutačnu vrijednost ili možete jednostavno unijeti relativne vrijednosti od nula do deset (negativni se brojevi ne prihvaćaju). Ako to polje ostavite prazno, Google Ads automatski će primijeniti "vrijednost konverzije" koju ste naveli u koraku 2.8 prilikom izrade nove radnje izvanmrežne konverzije.
  • Valuta konverzije: (izborno polje) valuta u kojoj se navodi vrijednost konverzije. To polje možete upotrebljavati ako vrijednost konverzije prijavljujete u više valuta ili ako imate više računa na kojima se naplata vrši u različitim valutama. Koristite kodove valuta od 3 znaka prema normi ISO 4217, na primjer USD za američki dolar i JPY za japanski jen.

Vanjski pripisane konverzije

Ako upotrebljavate vlastiti sustav vanjske atribucije za pripisivanje konverzija većem broju klikova, preporučujemo da upotrebljavate vanjsku atribuciju s uvozima konverzija. Vanjski dodijeljena radnja konverzije omogućuje vam da uvezete djelomične zasluge za konverziju za svaki klik.

Da biste sa svojim uvozima koristili vanjsku atribuciju, obavezno odaberite Koristi vanjsku atribuciju prilikom izrade radnje konverzije u Google Adsu (kao što je navedeno u 14. stavci prvog koraka u ovim uputama). Ako ste spremni za prijenos konverzija s djelomičnim zaslugama, obavezno preuzmite predložak za uvoz konverzija za vanjsku atribuciju (preuzimanje: Excel, CSV ili Google tablice). Evo još nekoliko drugih pojedinosti koje biste trebali imati na umu:

  • Nemojte ukloniti stupac koji počinje riječima "ID Google klika" jer inače uvoz neće uspjeti.
  • Pazite da podaci ne sadrže dodatne stupce ni osobne podatke.
  • Ne zaboravite postaviti vrijednost vremenske zone u retku "Parametri" i/ili u stupcu "Vrijeme konverzije". Saznajte više o postavljanju vremenskih zona.
  • Morat ćete unijeti naziv modela atribucije koji upotrebljavate za dodjeljivanje djelomičnih zasluga za konverziju, na primjer, to može biti "linearno" ili "na temelju podataka".
  • Ako odlučite uključiti vrijednost konverzije, ona bi trebala biti djelomična vrijednost koja odgovara zasluzi za dodijeljenu konverziju (pogledajte sljedeći primjer u nastavku).
  • Iznos koji unesete u stupac "Dodijeljena zasluga" treba biti veći od 0, točno 1 ili manje od 1.
  • Stupci "Vrijednost konverzije" i "Valuta konverzije" nisu obavezni.

Predložak za uvoz konverzija s vanjskim atribucijom možete npr. upotrebljavati kada pratite kupnje i prikupljate parametre GCLID na temelju svakog klika korisnika. Da bi korisnik kupio artikl u vrijednosti od 600 HRK na vašoj web-lokaciji, mogu biti potrebna tri klika. Jedan klik može se ostvariti na temelju Google Ads prikaznog oglasa, jedan klik na temelju druge oglasne mreže i završni klik na temelju Google Ads oglasa ciljanog na pretraživačku mrežu. Vi odlučujete želite li upotrebljavati linearni model atribucije. Vaš bi prijenos izgledao ovako:

Parametri: Model atribucije = linearno          
Parametri: Vremenska zona = –0800     # Dodijeljena zasluga treba biti između 0 i 1 # # Izborno # # Izborno #
ID Google klika Naziv konverzije Vrijeme konverzije Dodijeljena zasluga Vrijednost konverzije Valuta konverzije
googleclickid1 Naziv radnje konverzije vanjske atribucije 05/01/2017 3:42:01 PM 0,33 199,98 HRK
googleclickid2 Naziv radnje konverzije vanjske atribucije 05/01/2017 3:42:01 PM 0,33 199,98 HRK

2. Uvezite konverzije

Da biste uvezli izvanmrežne konverzije u Google Ads, morat ćete prenijeti datoteku konverzija na svoj Google Ads račun ili račun voditelja (MCC). Datoteku možete prenijeti jednokratno ili možete izraditi raspored za redoviti prijenos datoteke koja je dostupna online. Slijedite upute u nastavku za jednokratni prijenos ili zakazane prijenose, ovisno o načinu na koji želite uvoziti konverzije.

Važno: nakon izrade nove radnje konverzije, trebate pričekati 4 – 6 sati prije prijenosa konverzija za tu radnju konverzije.
Jednokratan prijenos konverzija
  1. Prijavite se na Google Ads račun.
  2. Kliknite ikonu alata u gornjem desnom kutu računa.
  3. U odjeljku "Mjerenje" kliknite Konverzije.
  4. Na izborniku slijeva kliknite Prijenosi.
  5. Kliknite gumb sa znakom plus .
  6. Kliknite padajući izbornik Izvor i odaberite izvor datoteke. Datoteku možete prenijeti s računala, iz Google tablica ili je prenijeti putem protokola HTTPS ili SFTP.
  7. Ovisno o odabranom izvoru, odaberite neku od mogućnosti u nastavku:
    • Ako ste odabrali "Prenesi datoteku" ili "Google tablice", kliknite Odaberi datoteku da biste pronašli i odabrali datoteku koja sadrži informacije o izvanmrežnoj konverziji.
    • Ako ste odabrali HTTPS ili SFTP, unesite URL datoteke i korisničko ime i zaporku da biste pristupili datoteci. Napomena: ako odaberete SFTP i prikaže se pogreška "Datoteka nije pronađena", pokušajte između puta datoteke i naziva upisati dvostruku kosu crtu ("//"). Na primjer: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  8. Da biste uvezli sadržaj datoteke bez pregleda rezultata prijenosa, kliknite Primijeni i preskočite preostale korake. Da biste pregledali rezultate prijenosa, kliknite Pregled. U pregledu datoteke broj konverzija koje će se uvesti na vaš račun bit će istaknut. Pregled sadrži i pogreške u datoteci. Možete ispraviti pogreške u datoteci pa je ponovno prenijeti ili zanemariti pogreške.
    • Kada je pregled spreman, kliknite Detalji da biste vidjeli dio sadržaja datoteke. Najprije će se prikazati pogreške.
    • Da biste vidjeli sav sadržaj datoteke, kliknite Više.
    • Kliknite Primijeni datoteku. Na traci napretka pri dnu stranice prikazat će se obavijest kada se završi uvoz konverzija iz datoteke. Kliknite Detalji na traci napretka da biste vidjeli sve konverzije koje su uvezene.

Možete prikazati datoteke koje ste prenijeli, ali niste primijenili, te datoteke koje ste prenijeli i primijenili. Saznajte više o prikazu prenesenih datoteka.

Zakazivanje prijenosa konverzija

Google Ads može automatski uvesti vaše konverzije po redovnom rasporedu. Morate izraditi datoteku s konverzijama u Google tablicama ili pohraniti datoteku na mreži HTTPS ili SFTP protokolom. Da biste zakazali prijenose datoteke, poduzmite sljedeće korake:

  1. Prijavite se na Google Ads račun.
  2. Kliknite ikonu alata u gornjem desnom kutu računa.
  3. U odjeljku "Mjerenje" kliknite Konverzije.
  4. Na izborniku slijeva kliknite Prijenosi.
  5. Kliknite Rasporedi duž vrha stranice.
  6. Kliknite gumb sa znakom plus .
  7. Kliknite padajući izbornik Izvor i odaberite izvor datoteke. Možete prenijeti iz Google tablica ili putem HTTPS ili SFTP protokola.
  8. Ovisno o odabranom izvoru, odaberite neku od mogućnosti u nastavku:
    • Ako ste odabrali "Google tablice", kliknite Odaberite datoteku da biste pronašli i odabrali datoteku koja sadrži podatke o izvanmrežnoj konverziji.
    • Ako ste odabrali HTTPS ili SFTP, unesite URL datoteke i korisničko ime i zaporku da biste pristupili datoteci.Napomena: ako odaberete SFTP i prikaže se pogreška "Datoteka nije pronađena", pokušajte između puta datoteke i naziva upisati dvostruku kosu crtu ("//"). Na primjer: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  9. Kliknite padajući izbornik Učestalost pa odaberite koliko često želite uvoziti datoteku.
  10. Kliknite padajući izbornik Vrijeme, a zatim odaberite vrijeme uvoza datoteke.
  11. Kliknite Spremi i pregledaj. Pregled ukazuje na to sprema li se raspored uspješno. Raspored se možda neće spremiti ako Google Ads ne može doći do izvora datoteke zbog netočnog korisničkog imena ili lozine ili ako datoteka nije ispravno oblikovana.
  12. Kliknite U redu da biste se vratili na stranicu Rasporedi. Stranica Rasporedi sadrži popis svih zakazanih prijenosa.

    Napomena

    Ako postoji problem sa zakazanim prijenosom, prikazat će se upozorenje na vašem računu i primit ćete e-poruku. Da biste riješili problem, morat ćete pregledati svoju online datoteku.

  13. Da biste promijenili zakazani prijenos, kliknite Opcije u stupcu "Radnje" pa odaberite neku od opcija u nastavku:
    • Kliknite Uredi da biste promijenili postavke za zakazani prijenos.
    • Kliknite Pauziraj da biste zaustavili zakazane prijenose datoteke.
    • Kliknite Nastavi ako su zakazani prijenosi datoteke pauzirani i želite nastaviti sa zakazanim prijenosima.
    • Kliknite Ukloni ako više ne morate prenositi konverzije u datoteci.

    Ako vaš Google Ads račun ima pristup samo za čitanje, opcije zakazanog prijenosa ne možete promijeniti.

3. Pregled rezultata i rješavanje problema


Čest je slučaj, osobito prilikom prvog postavljanja postupka uvoza konverzije, da se u datotekama za prijenos nalaze pogreške.
Svakog oglašivača potičemo da pregleda rezultate svojih prijenosa.

Pregled prenesenih datoteka

Kada se datoteka konverzija prenese, na stranici Prijenosi prikazat će se nova stavka za tu datoteku. Napominjemo da prijenos i primjena datoteke mogu potrajati nekoliko minuta.

  1. Prijavite se na Google Ads račun.
  2. Kliknite ikonu alata u gornjem desnom kutu računa.
  3. U odjeljku "Mjerenje" kliknite Konverzije.
  4. Na izborniku slijeva kliknite Prijenosi.
  5. Ako ste neke datoteke pregledali, no niste ih primijenili, one će se prikazati u tablici "Radnje na čekanju". U stupcu "Radnje" kliknite Primijeni da biste uvezli konverzije u datoteku ili uklonite prenesenu datoteku.
  6. Ispod tablice "Radnje na čekanju" vidjet ćete popis datoteka koje ste prenijeli i primijenili. Više informacija o datotekama potražite u sljedećim stupcima.
    • Stupac "Status" omogućuje vam da brzo provjerite jesu li konverzije u datoteci uspješno uvezene.
    • Stupac "Rezultati" sadrži više pojedinosti o statusu uvoza. Ako uvoz datoteka nije uspio, u ovom će stupcu biti naveden razlog. Taj stupac sadrži i veze za pregled konverzija koje su uvezene i onih koje nisu uvezene zbog pogrešaka u datoteci.
    • Stupac “Radnje” sadrži sljedeće veze:
      • Preuzmi rezultate: preuzmite kopiju prenesene datoteke. Ta se veza prikazuje ako su sve konverzije iz vaše datoteke uspješno uvezene.
      • Preuzmi sve: preuzmite kopiju prenesene datoteke, uključujući i konverzije koje se nisu uspjele uvesti.
      • Preuzmi pogreške: preuzmite proračunsku tablicu s popisom konverzija iz vaše datoteke koje se nisu uspjele uvesti, zajedno s porukama pogreške.
      Ako odaberete neku od prethodno navedene tri veze, preuzeta datoteka uključuje stupac “Rezultati” koji potvrđuje da je konverzija uspješno uvezena ili objašnjava zašto se nije uspjela uvesti. Te će se veze ukloniti 30 – 60 dana nakon početnog prijenosa.
Rješavanje problema s uvozom
  1. Pregledajte prenesene datoteke i potražite datoteku koja sadrži pogrešku.
  2. U stupcu "Radnje" kliknite Pogreške preuzimanja da biste preuzeli proračunsku tablicu s popisom konverzija iz datoteke koje se nisu uspjele uvesti, zajedno s porukama pogreške.
  3. Pregledajte poruke o pogrešci u stupcu "Rezultati" u proračunskoj tablici da biste utvrdili zašto AdWords nije mogao uvesti vaše konverzije.
  4. Unesite potrebne izmjene u proračunsku tablicu, zatim je spremite, a potom je ponovno pokušajte prenijeti.
  5. Katkad obradu datoteke onemogućuje neki problem. Ako se to dogodi, poruku pogreške pronaći ćete u prvom retku (ako se radi o .csv ili .tsv datoteci) ili na novom radnom listu "Opće pogreške" (ako se radi o Excel datoteci).

Smjernice za uvoz konverzija

Vrijeme prijenosa

Izvanmrežne konverzije prenesene više od 90 dana nakon pridruženog zadnjeg klika neće se uvesti u Google Ads, a to znači da se neće prikazati u statistici konverzija.

Prijenos više konverzija za isti klik

Ista se konverzija neće uvesti više no jednom. Stoga, ako pokušate prenijeti konverziju s istom kombinacijom GCLID-a, parametra "ConversionName", datuma i vremena, Google Ads će je zanemariti.

No želite li prenijeti više konverzija iste vrste (nekoliko izvanmrežnih konverzija kupnje, na primjer) za isti klik, možete to učiniti. Google Ads zabilježit će ih kao zasebne konverzije pod uvjetom da imaju različita vremena (GCLID-ovi i nazivi konverzija mogu biti identični).

Preporučujemo da ponovno prenesete konverzije do kojih je došlo kratko prije posljednjeg prijenosa, u slučaju da su neke prenesene prerano da bi bile obrađene. Google Adsu za uspješan prijenos konverzije treba od četiri do šest sati nakon klika na oglas. (Ako konverziju prenesete prerano nakon klika, prikazat će se sljedeća poruka pogreške: "Još obrađujemo podatke o ovom kliku, pokušajte ponovno za 4 – 6 sati.")

Na primjer, ako konverzije prenosite svakog dana, bilo bi dobro da provjerite jeste li prenijeli sve konverzije ostvarene u zadnja dva dana za slučaj da neke konverzije ostvarene u ta dva dana nisu bile obrađene. Ne brinite se zbog dvostrukog brojenja – Google Ads neće istu prenesenu konverziju brojiti dvaput.

Prikaz uvezenih konverzija u Google Adsu

Da bi se uvezene statistike konverzija prikazale na Google Ads računu, potrebno je oko tri sata. Kad se to dogodi, prikazat će se u stupcima konverzija. (Saznajte više o stupcima konverzije i kako ih dodati u izvješća u članku Razumijevanje podataka za praćenje konverzija.) Da biste vidjeli razlike u uspješnosti po radnji konverzije, možete segmentirati stupac "Konverzije" po "Nazivu radnje konverzije".

Što je veći razmak između klikova i konverzija (mrežnih ili uvezenih konverzija), to ćete dulje čekati prikaz konačnih mjernih podataka o konverzijama.

Primjer: ako želite vidjeti statistiku konverzija za ponedjeljak, za konverziju klikova potrebno je tri dana, a konverzije prenosite svaku noć, morat ćete pričekati do petka ujutro da biste mogli vidjeti točnu statistiku konverzija za ponedjeljak.

Povezani članci

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?

Trebate li dodatnu pomoć?

Prijavite se da bi vam bile dostupne dodatne opcije podrške kako biste brzo riješili problem