Tính năng nhập lượt chuyển đổi Google Ads cho phép bạn biết những gì xảy ra ngoài đời thực sau khi có người nhấp vào quảng cáo của bạn.
Bài viết này sẽ giới thiệu cách thiết lập trang web và tài khoản Google Ads của bạn để theo dõi các lượt chuyển đổi ngoại tuyến từ những lần nhập bằng cách sử dụng GCLID (Mã lượt nhấp của Google). Sau khi làm theo các hướng dẫn này, bạn có thể nhập lượt chuyển đổi của mình vào Google Ads. Để biết thông tin về các phương pháp khác, hãy đọc những đường liên kết sau:
- Để nhập lượt chuyển đổi từ Salesforce, hãy làm theo các hướng dẫn này để liên kết tài khoản Google Ads và tài khoản Salesforce, cũng như theo dõi thời điểm các chiến dịch của bạn trên Google Ads dẫn đến các mốc quan trọng trong phễu bán hàng.
- Để nhập lượt chuyển đổi từ Zapier, hãy làm theo các hướng dẫn này để thiết lập tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến từ Zapier cho Google Ads.
- Để nhập lượt chuyển đổi từ HubSpot, bạn có thể thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi ngoại tuyến thông qua công cụ sự kiện tối ưu hoá Google Ads của HubSpot.
Trước khi bắt đầu
Để nhập các lượt chuyển đổi ngoại tuyến cho doanh nghiệp bằng cách sử dụng GCLID (Mã lượt nhấp của Google), bạn sẽ cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Bạn đã bật tính năng tự động gắn thẻ. Điều này cho phép bạn nhập các lượt chuyển đổi ngoại tuyến.
- Bạn có thể thay đổi mã cho tất cả các trang web. Điều này cho phép bạn thu thập thông số GCLID (Giá trị nhận dạng lượt nhấp của Google) được gắn vào URL mà mọi người nhấp vào từ một trong các quảng cáo của bạn.
- Bạn có thể lưu trữ từng GCLID với thông tin của khách hàng tiềm năng tương ứng đã thu thập trên trang web. Ví dụ: bạn nên thực hiện việc này trong hệ thống theo dõi khách hàng tiềm năng của mình. GCLID có phân biệt chữ hoa chữ thường, vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn đang tải GCLID lên một cách chính xác.
- Chu kỳ từ lượt nhấp đến lượt chuyển đổi của bạn dưới 90 ngày. Google Ads sẽ không nhập lượt chuyển đổi được tải lên sau hơn 90 ngày tính từ lượt nhấp cuối cùng mà bạn liên kết, do đó các lượt chuyển đổi này sẽ không xuất hiện trong số liệu thống kê lượt chuyển đổi của bạn.
Hướng dẫn
Quy trình thiết lập hoạt động nhập cho tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến gồm 2 phần: phần thứ nhất là tạo hành động chuyển đổi trong tài khoản Google Ads, phần thứ hai là định cấu hình trang web và hệ thống theo dõi khách hàng tiềm năng. Hãy thực hiện theo cả hai bộ hướng dẫn dưới đây.
Phần 1: Tạo một hoặc nhiều hành động chuyển đổi để nhập
Bạn sẽ phải tạo một hành động chuyển đổi mới cho mỗi loại chuyển đổi ngoại tuyến muốn đo lường, chẳng hạn như "khách hàng tiềm năng đủ điều kiện" hoặc "giao dịch đã đạt được". Không có giới hạn về số lượng hành động chuyển đổi ngoại tuyến mà bạn có thể đo lường.
Dưới đây là cách tạo hành động chuyển đổi ngoại tuyến mới:- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Nhấp vào nút dấu cộng
để tạo hành động chuyển đổi mới.
- Bây giờ, bạn sẽ thấy tùy chọn cho các loại nguồn chuyển đổi khác nhau mà bạn có thể theo dõi. Nhấp vào Nhập.
- Chọn Nguồn dữ liệu hoặc CRM khác nếu bạn muốn tích hợp trực tiếp CRM của mình, hoặc chọn Tự nhập bằng API hoặc tính năng tải lên.
- Nhấp vào Tiếp tục.
- Nhập tên cho hành động chuyển đổi mà bạn đang tạo (điều quan trọng là bạn phải nhớ tên chính xác vì bạn sẽ cần nhập lại tên này sau khi tải thông tin về lượt chuyển đổi ngoại tuyến của mình lên).
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Danh mục và chọn danh mục mô tả đúng nhất các lượt chuyển đổi của bạn. Bạn có thể sử dụng danh mục này để phân đoạn các báo cáo chuyển đổi của mình. Bạn luôn có thể thay đổi danh mục này vào lúc khác.
- Trong mục "Giá trị", hãy chọn cách theo dõi giá trị của mỗi lượt chuyển đổi.
- Trong mục "Cách tính", hãy chọn cách tính lượt chuyển đổi.
- Nhấp vào Thời lượng chuyển đổi từ lượt nhấp. Chọn khoảng thời gian sau một lượt nhấp quảng cáo mà bạn muốn theo dõi số lượt chuyển đổi cho hành động chuyển đổi này. Đối với Chiến dịch tìm kiếm, Chiến dịch mua sắm và Chiến dịch hiển thị, thời lượng chuyển đổi có thể là từ 1 đến 90 ngày.
- (Nâng cao) Nhấp vào Bao gồm trong "Lượt chuyển đổi". Bỏ đánh dấu tùy chọn cài đặt này (tùy chọn cài đặt này vốn được chọn theo mặc định) nếu bạn không muốn đưa dữ liệu về hành động chuyển đổi này vào các cột "Lượt chuyển đổi" và "Giá trị chuyển đổi". Nếu bạn bỏ đánh dấu tùy chọn cài đặt này, dữ liệu vẫn sẽ được đưa vào cột “Tất cả lượt chuyển đổi”.
- Nếu sử dụng chiến lược đặt giá thầu tự động để tối ưu hoá cho các lượt chuyển đổi và không muốn bao gồm hành động chuyển đổi cụ thể này trong chiến lược giá thầu của mình, thì bạn có thể sử dụng chế độ cài đặt này. Tìm hiểu thêm về mục tiêu lượt chuyển đổi mặc định cho tài khoản
- Nhấp vào Mô hình phân bổ. Tùy chọn cài đặt này cho phép bạn chọn cách phân bổ tín dụng cho mỗi lượt chuyển đổi.
- Nếu bạn muốn sử dụng mô hình phân bổ Google Ads, thì hãy chọn Sử dụng mô hình phân bổ Google Ads và chọn một mô hình trên trình đơn thả xuống. Tìm hiểu thêm về từng lựa chọn và cách hoạt động của chế độ cài đặt này qua bài viết Giới thiệu về các mô hình phân bổ.
- Nếu bạn muốn sử dụng mô hình phân bổ của riêng mình và nhập tín dụng dạng phân số cho mỗi GCLID, hãy chọn Sử dụng mô hình phân bổ bên ngoài.
- Lưu ý: Bạn không thể chuyển đổi giữa mô hình phân bổ bên ngoài và mô hình phân bổ Google Ads sau khi đã tạo hành động.
- Nhấp vào Tạo và tiếp tục.
- Nhấp vào Xong.
Lưu ý quan trọng: Sau khi tạo hành động chuyển đổi mới, hãy đợi 4 – 6 giờ trước khi tải lượt chuyển đổi lên cho hành động chuyển đổi đó. Nếu bạn tải các lượt chuyển đổi lên trong 4 – 6 giờ đầu tiên, thì có thể mất 2 ngày để các lượt chuyển đổi đó xuất hiện trong báo cáo của bạn.
Cách tải lên lượt chuyển đổi cho nhiều tài khoản từ một tệp
Để thực hiện việc này, bạn cần phải liên kết tất cả các tài khoản có liên quan với tài khoản người quản lý (MCC) dùng chung. Tải khoản người quản lý này là nơi bạn sẽ tải tệp lên. Google Ads sau đó sẽ nhập mọi lượt chuyển đổi xuất phát từ tài khoản được liên kết của tài khoản này.
Lưu ý: Nếu tải một lượt chuyển đổi lên cho tài khoản không được liên kết với tài khoản người quản lý, thì bạn sẽ nhận được thông báo lỗi "không được phép tải lên".
- Nếu bạn sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trên nhiều tài khoản: Bạn sẽ cần tạo hành động nhập lượt chuyển đổi ở cấp tài khoản người quản lý và làm theo hướng dẫn trong mục Thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trên nhiều tài khoản để đảm bảo tất cả các tài khoản được quản lý đều sử dụng tài khoản người quản lý làm "tài khoản theo dõi lượt chuyển đổi".
- Nếu bạn không sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trên nhiều tài khoản: Bạn sẽ cần tạo hành động nhập lượt chuyển đổi trong từng tài khoản riêng lẻ. Lưu ý: nếu đang theo dõi cùng một hành động chuyển đổi (ví dụ: "khách hàng tiềm năng có chất lượng") trên nhiều tài khoản, thì bạn phải sử dụng cách viết chính tả và viết hoa giống hệt nhau cho tên của mỗi hành động chuyển đổi trong mỗi tài khoản của mình.
- Nếu bạn chưa từng sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi của Google Ads và tất cả các tài khoản trong tài khoản người quản lý đều thuộc cùng một doanh nghiệp: Bạn nên sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trên nhiều tài khoản. Tính năng này có thể giúp đơn giản hóa việc theo dõi lượt chuyển đổi và Báo cáo phân bổ của bạn.
Phần 2: Bật hệ thống theo dõi trang web và khách hàng tiềm năng
Trong phần 2, bạn cần thực hiện 3 bước sau:
- Cập nhật tất cả các trang biểu mẫu gửi khách hàng tiềm năng để chuyển GCLID đến hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng của bạn.
- Thêm tập lệnh (xem tập lệnh đề xuất bên dưới) vào tất cả các trang web của bạn để nhận và lưu trữ GCLID.
- Lưu trữ GCLID cùng với thông tin của khách hàng tiềm năng trong hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng của bạn.
Lưu ý: Hãy nhớ hoàn tất bước 1 (ở trên), tạo một hoặc nhiều hành động chuyển đổi, trước khi bắt đầu bước này. Nếu không, bạn sẽ không thể nhập các lượt chuyển đổi ban đầu của mình.
- Bạn sẽ cần sửa đổi từng trang gửi biểu mẫu để thêm trường biểu mẫu đã ẩn cho GCLID. Đây là cách chuyển GCLID vào hệ thống phụ trợ.
Dưới đây là ví dụ về biểu mẫu có trường ẩn cho GCLID. Nếu bạn có thể sửa đổi trực tiếp mã biểu mẫu, thì chỉ cần chèn thẻ<input>được đánh dấu vào giữa các thẻ<form>. Trong một số trường hợp, quản trị viên hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng có thể cần tạo mã biểu mẫu này cho bạn.
<form action="" name="myForm">
Name: <input type="text" name="name">
<input type="hidden" id="gclid_field" name="gclid_field" value="">
<input type="submit" value="Submit Form" name="btnSubmit">
</form>
-
Cập nhật mã trên mỗi trang web của bạn để nhận và lưu trữ GCLID (thông qua cookie hoặc phương pháp lưu trữ cục bộ). Bạn có thể tuỳ ý viết tập lệnh của riêng mình hoặc sử dụng tập lệnh được đề xuất bên dưới. Nếu bạn sử dụng tập lệnh bên dưới, hãy nhớ cập nhật dòng "var gclidFormFields" để bao gồm danh sách tất cả các mã trường mà bạn tạo ở bước trước đó.
<script>Lưu ý: Bạn phải đảm bảo tuân thủ quy định của địa phương về sự đồng ý sử dụng cookie.function getParam(p) {
var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
}function getExpiryRecord(value) {
var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // 90 day expiry in millisecondsvar expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
return {
value: value,
expiryDate: expiryDate
};
}function addGclid() {
var gclidParam = getParam('gclid');
var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // all possible gclid form field ids here
var gclidRecord = null;
var currGclidFormField;var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;gclidFormFields.forEach(function (field) {
if (document.getElementById(field)) {
currGclidFormField = document.getElementById(field);
}
});if (gclidParam && isGclsrcValid) {
gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
}var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;if (currGclidFormField && isGclidValid) {
currGclidFormField.value = gclid.value;
}
}window.addEventListener('load', addGclid);
</script>
Thêm mã:
-
Để tránh bỏ lỡ một số lượt chuyển đổi, bạn nên thêm tập lệnh này vào tất cả các trang trên trang web của mình (không chỉ trang đích). Ví dụ: hãy thêm tập lệnh này vào mẫu trang web để tất cả các trang mới tự động bao gồm tập lệnh đó. Bạn cũng có thể thêm tập lệnh này vào một thành phần nằm trên toàn bộ các trang, chẳng hạn như chân trang.
-
Khi thêm tập lệnh, bạn nên chèn tập lệnh đó vào mọi trang web, ngay trước thẻ
</body>đóng.
- Sửa đổi hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng phụ trợ của bạn để có thể lưu trữ giá trị GCLID nhận được từ trường biểu mẫu cùng với thông tin về khách hàng tiềm năng. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng, hãy yêu cầu nhóm phụ trách CNTT của bạn thêm trường tùy chỉnh vào đối tượng khách hàng tiềm năng để có thể lưu trữ và lấy GCLID một cách dễ dàng và đáng tin cậy. Nhóm phụ trách CNTT của bạn có thể tham khảo hướng dẫn tích hợp cho hệ thống mà bạn sử dụng.
Mẹo: Sử dụng Trình quản lý thẻ của Google để thu thập GCLID
Nếu có tài khoản Trình quản lý thẻ của Google và sử dụng tên trường giống nhau trên tất cả các biểu mẫu, thì bạn có thể sử dụng tài khoản đó để triển khai tập lệnh trên bằng cách làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Trình quản lý thẻ của Google.
- Trong "Tài khoản", hãy nhấp vào tên tài khoản có vùng chứa mà bạn sử dụng cho thẻ Google Ads.
- Trong "Vùng chứa", hãy nhấp vào tên của vùng chứa mà bạn muốn sử dụng.
- Nhấp vào Mới, rồi chọn Thẻ trong trình đơn thả xuống.
- Nhập tên trong trường "Tên thẻ" (bạn có thể sử dụng tên như "Bộ sưu tập mã lượt nhấp của Google Ads để nhập lượt chuyển đổi").
- Trong "Loại thẻ", hãy chọn Thẻ HTML tùy chỉnh từ trình đơn thả xuống.
- Sao chép đoạn mã JavaScript trong bước 2 ở trên và dán vào trường "HTML".
- Trong "Quy tắc kích hoạt", hãy nhấp vào nút +Thêm. Đánh dấu vào hộp bên cạnh "Tất cả các trang", rồi nhấp vào Lưu.
- Nhấp vào Lưu.
- Nhấp vào Tạo phiên bản.
- Nhấp vào Xuất bản.
Nhập lượt chuyển đổi vào Google Ads
Bạn hiện đã thiết lập tài khoản Google Ads, trang web và hệ thống theo dõi khách hàng tiềm năng của mình. Để hoàn tất quá trình theo dõi hoạt động nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến, bạn có thể làm theo hướng dẫn để nhập lượt chuyển đổi từ lượt nhấp quảng cáo vào Google Ads.
