Díky importu konverzí do služby Google Ads zjistíte, co se děje v offline světě poté, co někdo klikne na vaše reklamy.
Tento článek vám vysvětlí, jak nastavit účet Google Ads a web pro měření offline konverzí z importů pomocí GCLID (identifikátoru kliknutí Google). Po nastavení podle těchto pokynů budete moci importovat konverze do služby Google Ads. Informace o jiných metodách najdete na těchto odkazech:
- Pokud chcete importovat konverze ze Salesforce, propojte podle těchto pokynů účty Google Ads a Salesforce a sledujte, kdy vaše kampaně Google Ads dosahují jednotlivých milníků na vaší konverzní cestě.
- Jestliže chcete importovat konverze ze služby Zapier, postupuje podle těchto pokynů a nastavte v Google Ads import offline konverzí ze služby Zapier.
- Pokud chcete importovat konverze ze služby HubSpot, můžete nastavit měření offline konverzí prostřednictvím nástroje HubSpot pro události optimalizace Google Ads.
Než začnete
Jestliže chcete importovat offline konverze pro svou firmu pomocí GCLID (identifikátor kliknutí Google), ujistěte se, zda splňujete následující podmínky:
- Máte povoleno automatické značkování. Díky tomu můžete provádět import offline konverzí.
- Máte možnost upravovat kód všech svých webových stránek. To vám umožní zaznamenávat identifikátor GCLID (identifikátor kliknutí Google), který je připojen k adrese URL, na kterou lidé klikají z vašich reklam.
- Máte možnost ukládat jednotlivé identifikátory kliknutí Google spolu s příslušnými údaji o potenciálních zákaznících shromážděných na vašem webu. Toto můžete využít například ve svém systému evidence potenciálních zákazníků. Identifikátor kliknutí Google rozlišuje malá a velká písmena, proto zkontrolujte, zda ho nahráváte správně.
- Používáte cyklus od kliknutí ke konverzi, který je kratší než 90 dní. Konverze nahrané více než 90 dní po posledním souvisejícím kliknutí nejsou do služby Google Ads importovány, a proto se ve statistikách nezobrazují.
Pokyny
Proces nastavení importu offline konverzí má dvě části: vytvoření konverzní akce v účtu Google Ads a konfigurace systému evidence webů a potenciálních zákazníků. Řiďte se oběma následujícími sadami pokynů.
Část 1: Vytvořte jednu nebo více konverzních akcí pro import
Pro každý druh offline konverze, který chcete měřit, je třeba vytvořit novou konverzní akci (například „získání potenciálního zákazníka“ nebo „uzavření smlouvy“). Měřit můžete libovolný počet offline konverzních akcí.
Postup vytvoření nové offline konverzní akce:- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Cíle
.
- V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Konverze.
- Klikněte na Souhrn.
- Novou konverzní akci vytvoříte kliknutím na tlačítko plus
.
- Nyní uvidíte možnosti pro různé druhy zdrojů konverzí, které je možné měřit. Klikněte na Importovat.
- Pokud chcete systém CRM integrovat přímo, vyberte možnost Jiné zdroje dat nebo řízení vztahů se zákazníky (CRM) nebo případně Ruční import pomocí rozhraní API nebo nahrávání.
- Klikněte na Pokračovat.
- Zadejte název konverzní akce, kterou vytváříte (je důležité, abyste si zapamatovali přesné znění názvu, protože ho budete muset později zadat znovu při nahrávání informací o offline konverzích).
- Klikněte na rozbalovací nabídku Kategorie a vyberte kategorii, která nejlépe popisuje vaše konverze. Pomocí kategorií můžete své přehledy konverzí segmentovat. Toto nastavení lze kdykoli změnit.
- V sekci „Hodnota“ vyberte, jak se má měřit hodnota každé konverze.
- V sekci Počet zvolte, jak se mají konverze započítávat.
- Klikněte na možnost Doba sledování konverzí po prokliku. Určete, jak dlouho po kliknutí na reklamu chcete konverze pro tuto konverzní akci sledovat. U kampaní ve vyhledávání, v Nákupech a u obsahových kampaní může být doba sledování 1 až 90 dní.
- (Pokročilé) Klikněte na Zahrnout do sloupce „Konverze“. Toto nastavení je ve výchozím nastavení vybrané. Pokud nechcete mít údaje o této konverzní akci ve sloupcích Konverze a Hodnota konverze, zaškrtnutí zrušte. I když zaškrtnutí zrušíte, budou tyto údaje i nadále obsaženy ve sloupci „Všechny konverze“.
- Toto nastavení je vhodné použít v případě, že optimalizujete s ohledem na konverze pomocí automatizované strategie nabídek, ale nechcete tuto konkrétní konverzní akci do strategie nabídek zahrnout. Další informace o výchozích cílech konverzí na úrovni účtu
- Klikněte na možnost Atribuční model. Toto nastavení vám umožňuje zvolit, jak bude jednotlivým typům konverzí přidělován kredit.
- Pokud chcete použít atribuční model Google Ads, vyberte možnost Použít atribuci v Google Ads a v rozbalovací nabídce vyberte požadovaný model. Další informace o jednotlivých možnostech a o principu tohoto nastavení najdete v článku Atribuční modely.
- Pokud chcete pro každý parametr GCLID použít svůj vlastní atribuční model a zlomkový kredit pro import, zvolte Použít externí atribuce.
- Poznámka: Po vytvoření této akce už nelze přepínat mezi externí atribucí a atribucí v Google Ads.
- Klikněte na Vytvořit a pokračovat.
- Klikněte na Hotovo.
Důležitá poznámka: Po vytvoření nové konverzní akce vyčkejte 4–6 hodin. Teprve poté konverze pro tuto akci nahrajte. Jestliže nahrajete konverze během prvních 4–6 hodin, může trvat 2 dny, než se objeví v přehledech.
Jak nahrát konverze pro více účtů z jednoho souboru
K provedení tohoto úkonu je potřeba, aby byly všechny relevantní účty propojeny ze sdíleného účtu správce (MCC). Do tohoto účtu správce nahrajete všechny soubory. Služba Google Ads poté importuje všechny konverze, které pocházejí z propojených účtů.
Pokud se pokusíte nahrát konverzi z účtu, který není s účtem správce propojen, zobrazí se chybová zpráva, že nemáte k nahrávání oprávnění.
- Jestliže používáte měření konverzí napříč účty , budete muset konverzní akce pro import vytvořit na úrovni účtu správce a postupovat podle pokynů v článku Nastavení měření konverzí napříč účty, aby všechny klientské účty používaly pro konverze účet správce.
- Pokud nepoužíváte měření konverzí napříč účty, budete muset konverzní akce pro import vytvořit v jednotlivých účtech. Pokud měříte stejnou konverzi (např. „získání potenciálního zákazníka“) ve více účtech, musí mít název konverze ve všech účtech stejný pravopis, včetně velkých písmen.
- Pokud jste měření konverzí Google Ads dosud nepoužívali a všechny účty propojené s vaším účtem správce patří stejné firmě, použijte možnost konverze napříč účty. Pomůže vám to zjednodušit měření konverzí a přehledy atribucí.
Část 2: Aktivujte systém evidence webů a potenciálních zákazníků
Část 2 zahrnuje tři kroky, které budete muset provést:
- Aktualizujte každou stránku s formulářem pro odeslání informací o potenciálním zákazníkovi, aby byl identifikátor GCLID předán do systému správy potenciálních zákazníků.
- Přidejte do všech svých webových stránek skript pro zachycení a uložení identifikátoru GCLID (viz skript níže).
- Ukládejte identifikátor GCLID k informacím o potenciálním zákazníkovi do systému správy potenciálních zákazníků.
Upozornění: Než se pustíte do tohoto kroku, musíte provést krok 1, tedy vytvořit alespoň jednu konverzní akci. Jinak nebudete moci importovat počáteční konverze.
- Na všechny stránky pro odeslání formuláře budete muset přidat skryté pole formuláře pro identifikátor GCLID. Tímto způsobem budete identifikátor GCLID předávat do interního administrativního systému.
Následuje příklad formuláře se skrytým polem GCLID. Pokud můžete kód formuláře měnit přímo, stačí mezi značky<form>vložit zvýrazněnou značku<input>. V některých případech může být nutné, aby kódy formuláře vytvořil správce systému správy potenciálních zákazníků.
<form action="" name="myForm">
Name: <input type="text" name="name">
<input type="hidden" id="gclid_field" name="gclid_field" value="">
<input type="submit" value="Submit Form" name="btnSubmit">
</form>
-
Aktualizujte kód všech svých webových stránek tak, aby zachytával a ukládal identifikátor GCLID (pomocí souborů cookie nebo místního úložiště). Můžete si napsat vlastní skript, nebo použít ten níže. Pokud použijete námi navrhovaný skript, přidejte do řádku „var gclidFormFields“ seznam všech ID polí, která jste vytvořili v předchozím kroku.
<script>Poznámka: Je nutné dodržovat místní předpisy týkající se souhlasu s používáním cookies.function getParam(p) {
var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
}function getExpiryRecord(value) {
var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // 90denní platnost v milisekundáchvar expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
return {
value: value,
expiryDate: expiryDate
};
}function addGclid() {
var gclidParam = getParam('gclid');
var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // zde jsou všechna možná id polí formulářů gclid
var gclidRecord = null;
var currGclidFormField;var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;gclidFormFields.forEach(function (field) {
if (document.getElementById(field)) {
currGclidFormField = document.getElementById(field);
}
});if (gclidParam && isGclsrcValid) {
gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
}var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;if (currGclidFormField && isGclidValid) {
currGclidFormField.value = gclid.value;
}
}window.addEventListener('load', addGclid);
</script>
Přidání kódu:
-
Důrazně doporučujeme, abyste tento skript přidali na všechny stránky vašeho webu (nejen na vstupní stránky). Nepřijdete tak o žádné konverze. Skript můžete například přidat do šablony stránek, aby byl součástí všech nových stránek. Další variantou je přidat skript do některého z globálních prvků, například do zápatí stránky.
-
Skript je dobré vložit na každou webovou stránku těsně před uzavírací značku
</body>.
- Upravte systém správy potenciálních zákazníků tak, aby hodnotu GCLID přijatou z pole formuláře ukládal k informacím o potenciálním zákazníkovi. Pokud používáte systém správy potenciálních zákazníků, můžete například požádat pracovníky oddělení IT, aby k objektu potenciálního zákazníka přidali vlastní pole pro snadné a spolehlivé ukládání a načítání identifikátoru GCLID. Pracovníci najdou potřebné informace v integrační příručce ke konkrétnímu používanému systému.
Tip: Shromažďujte identifikátory GCLID pomocí Správce značek Google
Pokud máte účet Správce značek Google a ve všech formulářích použijete stejný název pole, můžete výše uvedený skript implementovat pomocí tohoto postupu:
- Přihlaste se k účtu Správce značek Google.
- V části Účty klikněte na název účtu s kontejnerem, který používáte pro značky reklam Google.
- V části Kontejnery klikněte na název kontejneru, který chcete použít.
- Klikněte na Nová a poté v rozbalovací nabídce vyberte možnost Značka.
- Do pole Název značky zadejte název (můžete použít třeba název „Sbírka ID kliknutí Google Ads pro import konverzí“).
- V části Typ značky vyberte v rozbalovací nabídce položku Vlastní značka HTML.
- Zkopírujte kód JavaScript uvedený výše v části 2 a vložte ho do pole HTML.
- V části Spouštění pravidel klikněte na tlačítko +Přidat. Zaškrtněte políčko vedle možnosti „Všechny stránky“ a klikněte na Uložit.
- Klikněte na Uložit.
- Klikněte na Vytvořit verzi.
- Klikněte na Publikovat.
Import konverzí do Google Ads
Nyní máte nastaven svůj účet Google Ads, web i systém evidence potenciálních zákazníků. Nastavení měření importů offline konverzí dokončete podle pokynů v článku Import konverzí z kliknutí na reklamu do služby Google Ads.
