إعداد تتبُّع الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت

تتيح لك ميزة استيراد الإحالات الناجحة إلى "إعلانات Google" معرفة ما يحدث في حال عدم اتصالك بالإنترنت بعد أن ينقر شخصٌ ما على إعلانك. ستوضح هذه المقالة كيفية إعداد حسابك على "إعلانات Google" وموقعك الإلكتروني لتتبّع الإحالات الناجحة بلا اتصال بالإنترنت. بعد اتّباع هذه التعليمات، يمكنك عندئذٍ استيراد الإحالات الناجحة إلى "إعلانات Google".

تنتقل هذه المقالة مباشرةً إلى التعليمات. إذا كنت ترغب في معرفة مزيد من المعلومات عن فوائد ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت وآلية عملها، يمكنك قراءة المقالة بعنوان لمحة عن تتبُّع الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت.

إذا كنت ترغب في استيراد إحالات ناجحة من Salesforce، اتبع هذه التعليمات للربط بين حساباتك في إعلانات Google وSalesforce وتتبّع متى تؤدي حملات إعلانات Google إلى محطات هامة في مسار الإحالة الناجحة للمبيعات.

قبل البدء

لاستيراد التحويلات في وضع عدم الاتصال لنشاطك التجاري، سيلزمك أولاً التأكد من استيفاء المتطلبات التالية:

  • تفعيل وضع العلامات التلقائي. يسمح لك هذا باستيراد التحويلات في وضع عدم الاتصال.
  • إمكانية إجراء تغييرات على الرموز لجميع صفحات الويب. يسمح لك هذا بالحصول على معلمة GCLID (معرّف النقرة من Google) التي يتم إلحاقها بعنوان URL الذي ينقر عليه الأشخاص من أحد إعلاناتك.
  • إمكانية تخزين كل واحد من معرّفات GCLID مع معلومات العميل المحتمل المتطابقة والمجمّعة في موقعك الإلكتروني. من المفيد أن تكون قادرًا على تنفيذ هذا الأمر، على سبيل المثال في نظام التتبع للعملاء المحتملين.
  • توفُّر دورة نقر للإحالة الناجحة تقل مدتها عن 90 يومًا. لن يعمل "إعلانات Google" على استيراد الإحالات الناجحة التي تم تحميلها بعد أكثر من 90 يومًا من النقرة الأخيرة المرتبطة بها، وبالتالي لن تظهر في إحصائيات الإحالات الناجحة.

التعليمات

هناك قسمان لإعداد عمليات الاستيراد لتتبع التحويل في وضع عدم الاتصال: إنشاء إجراء تحويل في حساب إعلانات Google، وضبط الموقع الإلكتروني ونظام تتبع العملاء المحتملين. اتّبِع المجموعتين التاليتين من التعليمات.

الجزء الأول: إنشاء إحالة ناجحة واحدة أو أكثر للاستيراد

ستحتاج لإنشاء إحالة ناجحة جديدة لكل نوع من أنواع الإحالات الناجحة التي تتم بلا اتصال بالإنترنت والتي تريد قياسها، مثل "عميل محتمل مؤهَّل" أو "صفقة منجزة". ويمكنك قياس العدد الذي تريده من الإحالات الناجحة التي تتم بلا اتصال بالإنترنت.

في ما يلي كيفية إنشاء إحالة ناجحة جديد دون اتصال بالإنترنت:
  1. سجّل الدخول إلى حسابك على "إعلانات Google".
  2. انقر على رمز الأدوات  في أعلى يسار صفحة حسابك.
  3. ضمن قسم "القياس"، انقر على الإحالات الناجحة.
  4. انقر على زر علامة الجمع  لإنشاء إحالة ناجحة جديدة.
  5. ستظهر لك الآن خيارات الأنواع المختلفة من مصادر الإحالات الناجحة التي يمكنك تتبّعها. انقر على استيراد.
  6. اختر مصادر بيانات أخرى أو أنظمة أخرى لإدارة علاقات العملاء، ثم اختر تتبع الإحالات الناجحة من النقرات أو تتبع الإحالات الناجحة من المكالمات.
  7. انقر على متابعة.
  8. أدخِل اسمًا للإحالة الناجحة التي تقوم بإنشائها (من المهم تذكّر الاسم والهجاء بدقة، لأنك ستحتاج إلى إدخال هذا الاسم لاحقًا عند تحميل معلومات الإحالة الناجحة بلا اتصال بالإنترنت).
  9. انقر على القائمة المنسدلة الفئة وحدِّد الفئة التي تمثل أفضل وصف لإحالاتك الناجحة. يمكنك استخدام هذه الفئة لتقسيم تقارير الإحالات الناجحة. يمكنك دائمًا تغيير ذلك في وقت لاحق.
  10. في قسم "القيمة"، اختر كيفية تتبّع قيمة كل إحالة ناجحة.
  11. في قسم "العدد"، اختر كيفية احتساب عدد إحالاتك الناجحة.
  12. انقر على فترة الإحالة الناجحة. حدد المدة التي تريدها لتتبع الإحالات الناجحة بعد النقر على الإعلان للإحالة الناجحة هذه. ‏‫ويمكن أن تتراوح الفترة من يوم واحد إلى 90 يومًا.
  13. (متقدّم) انقر على التضمين في "الإحالات الناجحة" عليك بإلغاء تحديد هذا الإعداد - الذي يتم تحديده بشكل تلقائي - إذا لم تكن ترغب في تضمين البيانات لهذه الإحالة الناجحة في عمودي "الإحالات الناجحة" و"قيمة الإحالة الناجحة". وإذا ألغيت تحديد هذا الإعداد، فسيستمر تضمين البيانات في عمود "كل الإحالات الناجحة".
  14. قد ترغب في استخدام هذا الإعداد إذا كنت تستخدم إستراتيجية عرض أسعار مبرمج لتحسين الإحالات الناجحة لكنك لا تريد تضمين هذه الإحالة الناجحة في إستراتيجية عروض أسعارك. مزيد من المعلومات عن إعداد "تضمين في 'الإحالات الناجحة'".
  15. انقر على نموذج الإحالة. يسمح لك هذا الإعداد باختيار كيفية تعيين نسبة إسهام لكل إحالة ناجحة.
    • إذا كنت ترغب في استخدام نموذج إحالة "إعلانات Google"، اختر استخدام إحالة "إعلانات Google" واختر نموذجًا من القائمة المنسدلة. تعرّف على مزيد من المعلومات حول كل خيار وآلية عمل هذا الإعداد في مقالة حول نماذج الإحالة.
    • إذا كنت ترغب في استخدام نموذج الإحالة الخاص بك واستيراد نسب إسهام جزئية لكل GCLID، فاختر استخدام الإحالة الخارجية.

      ملاحظة: لا يمكنك التبديل بين الإحالة الخارجية وإحالة "إعلانات Google" بعد إنشاء الإجراء.

  16. انقر على إنشاء ومتابعة.
  17. انقر على تم.

مهم: بعد إنشاء إحالة ناجحة جديدة، انتظر من 4 إلى 6 ساعات قبل تحميل الإحالات الناجحة لهذه الإحالة الناجحة.  في حالة تحميل التحويلات خلال 4 إلى 6 ساعات الأولى، فقد يستغرق ظهور هذه التحويلات في التقارير مدة يومين.

كيفية تحميل تحويلات لحسابات متعددة من ملف واحد

لإجراء هذا، يجب ربط جميع الحسابات ذات الصلة بحساب مدير لمركز عملائي مشترك (MCC). ويمثّل هذا الحساب الإداري الموضع الذي سيتم تحميل الملفات إليه. وسيعمل "إعلانات Google" بعد ذلك على استيراد أي إحالات ناجحة نشأت من الحسابات المرتبطة بهذا الحساب.

تنبيه: في حال تحميل إحالة ناجحة لحساب غير مرتبط بحسابك الإداري، ستتلقّى رسالة الخطأ "غير مصرح لك بالتحميل".

  • إذا كنت تستخدم تتبع التحويلات عبر الحسابات: فسيتعيّن عليك إنشاء إجراءات تحويلات الاستيراد على مستوى حساب المدير واتباع الإرشادات للتأكد من استخدام جميع الحسابات المُدارة لحساب المدير على أنه "حساب التحويل".
  • إذا كنت لا تستخدم تتبّع الإحالة الناجحة عبر الحسابات: تحتاج إلى إنشاء إحالات ناجحة للاستيراد في كل حساب على حدة. تنبيه: في حالة تتبع الإحالة الناجحة نفسها (مثل: "عميل محتمل مؤهّل") عبر حسابات متعددة، من الضروري استخدام نفس الهجاء والكتابة بالأحرف الكبيرة بدقة لكل اسم إحالة ناجحة في كل واحد من حساباتك.
  • إذا لم تكن قد استخدمت ميزة تتبع التحويل في إعلانات Google من قبل وكانت جميع الحسابات ضمن حساب المدير تنتمي للنشاط التجاري نفسه: فسيكون من المفيد استخدام ميزة تتبع التحويل عبر الحسابات؛ حيث يمكنها المساعدة في تبسيط تتبع إحالاتك الناجحة وتقارير الإحالة.

الجزء الثاني: تفعيل موقعك الإلكتروني ونظام تتبّع العملاء المحتملين

في الجزء 2، سيتم تناول الخطوات الثلاث التي ستحتاج إلى إكمالها: 

  1. حدّث كل صفحة من صفحات نموذج إرسال العميل المحتمل بحيث يتم تمرير قيمة GCLID إلى نظام إدارة العملاء المحتملين.
  2. أضِف نصًا برمجيًا (انظر النص المقترح أدناه) إلى جميع صفحات الويب للحصول على معرّف GCLID وتخزينه.
  3. خزّن GCLID مع معلومات العميل المحتمل في نظام إدارة العملاء المحتملين. 
     

تنبيه: تأكد من إتمام الجزء رقم 1 (أعلاه)، إنشاء إحالة ناجحة واحدة أو أكثر، قبل البدء في هذه الخطوة. وإلّا فلن تتمكن من استيراد الإحالات الناجحة التي تمت في وقت مبكر.

  1. ستحتاج إلى تعديل كل صفحة إرسال نموذج لإضافة حقل نموذج مخفي لمعرّف GCLID.  هذه هي الطريقة التي سيتم بها تمرير معرّف GCLID إلى نظام الخادم الخلفي.
    في ما يلي مثال لنموذج مع حقل مخفي لمعرّف GCLID.  إذا تمكّنت من تعديل رمز النموذج مباشرةً، ستدرج فقط العلامة <input> المميّزة بين علامتي <form>.  وفي بعض الحالات، قد يحتاج مسؤول أنظمة إدارة العملاء المحتملين إلى إنشاء رمز النموذج لك.

 

   <form action="" name="myForm"> 		
         Name: <input type="text" name="name"> 		
         <input type="hidden" id="gclid_field" name="gclid_field" value=""> 	 	
         <input type="submit" value="Submit Form" name="btnSubmit"> 	
   </form>
       
  1. حدّث الرمز على كل صفحة من صفحات الويب للحصول على معرّف GCLID وتخزينه (عبر ملف تعريف الارتباط أو التخزين المحلي). يمكنك كتابة النص البرمجي الخاص بك أو استخدام النص البرمجي أدناه.  إذا كنت تستخدم النص البرمجي أدناه، تأكد من تحديث سطر" "var gclidFormFields" "لتضمين قائمة بجميع معرّفات الحقول التي أنشأتها في الخطوة السابقة:

    <script>

    function getParam(p) {
      var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
      return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
    }

    function getExpiryRecord(value) {
      var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // 90 day expiry in milliseconds

      var expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
      return {
        value: value,
        expiryDate: expiryDate
      };
    }

    function addGclid() {
      var gclidParam = getParam('gclid');
      var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // all possible gclid form field ids here
      var gclidRecord = null;
      var currGclidFormField;

      var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
      var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;

      gclidFormFields.forEach(function (field) {
        if (document.getElementById(field)) {
          currGclidFormField = document.getElementById(field);
        }
      });

      if (gclidParam && isGclsrcValid) {
        gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
        localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
      }

      var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
      var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;

      if (currGclidFormField && isGclidValid) {
        currGclidFormField.value = gclid.value;
      }
    }

    window.addEventListener('load', addGclid);

     </script>

إضافة الرمز:

  • لتجنب فقدان بعض الإحالات الناجحة، يوصَى بشدة بإضافة هذا النص البرمجي إلى كل صفحة ويب على موقعك الإلكتروني (وليس صفحاتك المقصودة فقط). على سبيل المثال، أضف هذا النص البرمجي إلى نموذج صفحة الويب، بحيث يتم تضمينه تلقائيًا في جميع صفحاتك الجديدة. أو يمكنك إضافة هذا النص البرمجي في عنصر عام مثل تذييل الصفحة.

  • عند إضافة النص البرمجي، من الأفضل إدخاله في كل صفحة ويب، وذلك قبل علامة الإغلاق </body> مباشرة.

  1. عدِّل نظام إدارة بيانات العملاء الخلفي بحيث يمكنه تخزين قيمة GCLID مع معلومات العميل المحتمل، وذلك عند استلامه قيمة GCLID من حقل النموذج. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم أحد أنظمة إدارة العملاء المحتملين، اطلب من فريق تكنولوجيا المعلومات لديك إضافة حقل مخصّص إلى كائن العميل المحتمل حتى يمكن تخزين معرّف GCLID واسترجاعه بشكل سهل وموثوق. يمكن لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك التحقق من دليل التكامل للنظام المحدّد الذي تستخدمه.

نصيحة: استخدام "إدارة العلامات من Google" لجمع GCLID

إذا كان لديك حساب على "إدارة العلامات من Google" وتستخدم نفس اسم الحقل في جميع النماذج، يمكنك استخدامه لتطبيق النص البرمجي أعلاه باتباع الخطوات التالية:

  1. سجِّل الدخول إلى حسابك على "إدارة العلامات من Google" على http://www.google.com/tagmanager.
  2. ضمن "الحسابات"، انقر على اسم الحساب الذي يتضمن الحاوية التي تستخدمها لعلامات "إعلانات Google".
  3. ضمن "الحاويات"، انقر على اسم الحاوية التي تريد استخدامها.
  4. انقر على الزر جديد، ثم حدِّد وضع علامة من القائمة المنسدلة.
  5. أدخِل اسمًا في الحقل "اسم العلامة" (قد ترغب في استخدام شيء مثل "مجموعة معرّف نقر "إعلانات Google" لاستيراد الإحالة الناجحة").
  6. ضمن "نوع العلامة"، حدِّد علامة HTML مخصصة من القائمة المنسدلة.
  7. انسخ رمز جافا سكريبت من الخطوة رقم 2 أعلاه والصقها في الحقل "HTML".
  8. ضمن "قواعد التنشيط"، انقر على الزر +إضافة. ‏‫حدّد مربع الاختيار بجوار "كل الصفحات"، وانقر على حفظ.
  9. انقر على حفظ.
  10. انقر على الزر إنشاء إصدار.
  11. انقر على الزر نشر.

استيراد الإحالات الناجحة إلى "إعلانات Google"

تم إعداد حسابك على "إعلانات Google"، والموقع الإلكتروني، ونظام تتبع العملاء المحتملين. لاستكمال تتبّع الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت، يمكنك الآن اتباع التعليمات التي تخص استيراد الإحالات الناجحة إلى "إعلانات Google".

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟