Всичко за информация, позволяваща лично идентифициране (PII), в URL адресите

Ще забележите следните подобрения в Google Ads, чиято цел е да получите изчерпателен и консолидиран изглед на аудиториите си и да се опрости оптимизирането и управлението им:

Ново отчитане за аудиториите
Подробните отчети за демографските данни, сегментите и изключванията за аудиториите вече са обединени на едно място. Кликнете върху иконата Кампании , отворете раздела „Аудитории, ключови думи и съдържание“ и кликнете върху Аудитории. Също така можете лесно да управлявате аудиториите си от тази страница с отчет. Научете повече за отчитането за аудиториите
Нови термини
В отчета за аудиторията и в Google Ads използваме нови термини. Например „типове аудитории“ (включват персонализирани и пазарни аудитории и такива по афинитет) вече се наричат „сегменти от аудиторията“, а „ремаркетинг“ вече се нарича „Ваши данни“. Научете повече за актуализациите на термините и фразите за аудитории.

С цел защита на поверителността на потребителите Google има конкретни правила за начините, по които рекламодателите могат да събират, използват и споделят информация, позволяваща лично идентифициране (PII). Съгласно правилата, ако маркерът на Google предаде на Google данни, които може да бъдат разпознати като такъв тип информация, ще изпратим уведомление за нарушение на сигурността до рекламодателя и ще деактивираме сегментите му от данни и други свързани сегменти, като например сегменти с персонализирани комбинации или подобни сегменти, докато рекламодателят не отстрани проблема.

Забележка: Това не се прилага за услуги на Google, които са предмет на Условията на Google Ads за обработване на данните.

В тази статия се обяснява функционирането на процеса и как да се избегнат често срещани случаи, в които е възможно PII да се споделя с Google.

Начин на работа на маркерите

Когато маркерът на Google се задейства на уеб страница, автоматично ни предава текущия URL адрес на потребителя. Всеки маркер има потенциала да събира PII, дори ако уеб програмистът не го е настроил целенасочено да предава този тип данни.

Маркерите на продукти на Google, които записват URL адреси, включват маркера за проследяване на реализациите в Google Ads, маркера на Google, маркера на DFP, маркера на Floodlight и маркера на Google Анализ. Обърнете внимание, че всеки маркер на страници, чиито URL адреси включват имейл адреси, също може да споделя PII с трети страни.

Ежеседмични уведомления за нарушение на сигурността

Рекламодателите, които предават PII на Google, ще получават ежеседмични имейли от ads-noreply@google.com със списък с URL адресите и сегмента от данни, където е открита такава информация, като например имейл адреси и пароли.

За всеки имейл проучете предоставения списък с URL адреси, за да определите причината за проблема, и след това отговорете на екипа по правилата чрез формуляра, към който води връзката в имейла. Имейлът ще включва конкретната група URL адреси, при които е била засечена PII, колко пъти е установено наличие на PII от даден URL адрес през последните 7 дни и примерен URL адрес, отговарящ на тази група от URL адреси. PII е премахната от тези примери.

В потребителския интерфейс на Google Ads няма да се показват никакви известия. Уведомленията за нарушение на сигурността се изпращат до потребителите на Google Ads, чийто достъп до засегнатите профили е от тип „Администраторски“ или „Стандартен“. Научете повече за нивата на достъп в профилите си в Google Ads и как да промените данните си за вход в Google Ads.

Премахване на PII в URL адресите

Най-добрият начин да не предавате PII е да промените обработката на данните в уебсайта Ви. По-долу се обяснява как да не допускате PII в URL адресите.

Забележка: За да защитим поверителността на потребителите, съдържанието след символа „#“ в URL адреса няма да се използва за оценка на правилата на списъка.

Избягвайте премахването на маркерите

Можете само да премахнете маркерите, които предават PII, но това не е най-доброто решение. Ако не поправите основната причина, поради която в URL адресите Ви се включва PII, всички други маркери на сайта Ви пак могат да събират PII. Макар че не сте длъжни да поставяте маркера на Google на всички страници, препоръчваме да го направите, за да се възползвате от функциите за насочване по потребители за целия трафик на сайта Ви. Ако нямате маркер на страница, не можете изрично да насочвате към потребителите или да ги изключвате от нея.

Попълнете формуляра за отговор

Ако получите уведомление за нарушение на сигурността, важно е да попълните формуляра, връзката към който се съдържа в имейла. Той ни помага да разберем какво сте постигнали и да Ви предоставим информация за поддръжка.

Когато попълвате формуляра, въведете идентификатора на клиента точно както е посочен в имейла с уведомлението за нарушение на сигурността. След това изберете една от трите опции по-долу.

Предприех стъпки за коригиране на проблема. Моля, изпратете актуализиран отчет: Ако изберете тази опция, до две седмици екипът по правилата ще изпрати имейл със становище дали правилата са спазени.
Потвърждавам сигнала и ще извърша съответната проверка: Ако все още работите по отстраняването на проблема, изберете тази опция. Всяка седмица екипът по правилата ще Ви изпраща актуализиран списък с URL адреси, за да Ви помогне при решаването на проблема.
Смятам, че сте се свързали с мен по погрешка. Моля, прегледайте отново профила ми: Ако изберете тази опция, екипът по правилата ще прегледа профила Ви отново и ще Ви изпрати допълнително съобщение. Вижте секцията Неправилно определена PII по-долу, за да разберете по какъв начин PII може да бъде неправилно определена в URL адрес.

Променете обработката на PII

Обикновено единственият начин да се реши проблемът с PII в URL адресите е да се промени начинът, по който системите Ви обработват информацията на потребителите. По-долу са дадени някои от най-разпространените решения.

Уеб формуляри: HTTP протоколът дава възможност формулярите да бъдат изпращани чрез метода GET или POST, като POST е предпочитаният метод. Ако използвате методът GET, параметрите от формуляра ще станат част от URL адреса, видим в адресната лента (Научете повече за атрибута method за формулярите). Ако страницата, която се отваря след изпращането на формуляра, съдържа реклами от Google, URL адресът заедно с параметрите на формуляра ще бъде изпратен до Google.
- Актуализирайте изходния код на страницата или компонента, който генерира HTML кода, така че маркерът form да съдържа атрибут method="post". Имайте предвид, че ако не виждате дефиниран метод, той по подразбиране е GET.
Страници за вход: Някои сайтове, особено тези с потребителски профили или данни за вход, използват образци на URL адреси, включващи PII като част от своя дизайн. Например дадена страница за вход може да съдържа връзка към страница „Моите настройки“ с URL адрес site.com/my_settings/sample@email.com. Рекламите в съответните страници в крайна сметка ще изпращат до Google информация, позволяваща лично идентифициране, от такива URL адреси.
- Връзките или страниците с PII може да включват страници на профили, потребителски профили, настройки, известия и сигнали, съобщения и имейли, регистрации или записвания, страници за вход и други връзки, които са свързани с информацията на потребителя.
- Обикновено PII в URL адреса може да бъде заменена с уникален идентификатор за конкретния сайт или уникален потребителски идентификатор (UUID).
Персонализирани параметри на кампании за маркетинг по имейл: Към URL адресите често се добавят персонализирани параметри на кампании, като например такива за маркетинг по имейл, с цел проследяване на източниците на трафик към сайта Ви. Ако Вашите URL адреси включват PII като персонализирани параметри на кампании (например: site.com/todays_deals/?utm_source=email&utm_campaign_name=todays_deals&utm_user_email=sample@email.com) и съответстващите URL адреси съдържат маркера на Google, тези URL адреси може да предадат PII до Google
- Изпратете до себе си имейл от тестова кампания за маркетинг по имейл и проверете дали параметрите на URL адресите, генерирани от нея, съдържат имейл адреси или друга PII. Ако е така, опитайте да присвоите на всеки потребител уникален идентификатор за конкретния сайт или уникален потребителски идентификатор (UUID) и да проследявате този UUID чрез параметрите на URL адреса.

Можете да използвате UUID вместо информация за потребителя, за да не допуснете предаването на PII до Google. Например site.com/my_settings/sample@email.com може да се промени на site.com/my_settings/43231, където 43231 е уникален номер, който идентифицира профила с адреса sample@email.com. Можете да внедрите UUID за низ, като използвате библиотеки, налични в Java, Python и други програмни езици.

Проверете решението

След като извършите промените в системата си и отговорите чрез формуляра, Google ще провери дали промените Ви са решили проблема. До две седмици ще получите друго известие с информация дали проблемът е отстранен, или PII продължава да се споделя през URL адреси, свързани с профила Ви.

Първо проверете тестов сайт

Ако предпочитате да се уверите върху тестов сайт, че промените Ви действат, преди да модифицирате кода в активния си сайт, можете да включите тестовия уебсайт в регистрационния файл от сканирането. Маркирайте тестовия си сайт с маркери с идентификатора на клиента в Google Ads, който използвате за персонализирано рекламиране. Когато като тестовият Ви сайт се покаже в регистрационните файлове от сканирането, които Ви предоставяме в известията по имейл, можете да извършите тестовите промени. Ако престанем да откриваме PII от тестовия Ви сайт, той ще спре да се среща в отчетите. След това можете да промените и активния си сайт.

Неправилно определена PII

Понякога е възможно лъжливи положителни резултати да накарат Google Ads неправилно да определи PII в URL адресите. Ако потвърдите, че не предавате PII на Google, отговорете чрез формуляра, посочен в известието за нарушение, и изберете опцията „Смятам, че сте се свързали с мен по погрешка“.

Често срещани причини за неправилно определяне на PII:

Имейл адреси за връзка за сайта

URL адресите може да съдържат фирмения имейл адрес на рекламодателя, който обикновено е същият като посочения на сайта на рекламодателя. Възможно е това неправилно да задейства известие за нарушение.

За да проверите дали нарушението се дължи на имейл адрес за връзка за сайта, изпълнете следните стъпки.

Намерете параметрите „url“ и „ref“ в списъка с URL адреси в уведомлението за нарушение на сигурността. Двата параметъра трябва да приличат на URL адреси. Например:
url=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com и
ref=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com
Използвайте инструмент за параметъра „unescape“, за да добавите „unescape“ към URL адресите.
Сравнете URL адреса и имейл адреса с URL адреса на страницата за връзка в сайта Ви и имейл адреса, който е посочен на нея. Ако и URL адресите, и имейл адресите съвпадат, не споделяте PII.

URL адрес, съхраняван на твърдия диск на потребителя

Потребителите имат възможност да запазват на твърдия си диск част от уебсайтовете посредством командата „Запазване като“ в браузъра си. Ако част от пътя, свързан със запазването на сайта, включва имейл адрес, това може по погрешка да предизвика известие за нарушение.

За да проверите дали нарушението се дължи на потребител, запазил страница, изпълнете следните стъпки.

Намерете параметрите „url“ и „ref“ в списъка с URL адреси в уведомлението за нарушение на сигурността. Двата параметъра трябва да приличат на URL адреси. Например:
url=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com и
ref=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com
Използвайте инструмент за параметъра „unescape“, за да добавите „unescape“ към URL адресите.
Уверете се, че URL адресът изглежда като пътя до файл от компютър. Например:
file://examplesite.com/page/redacted@example.com
Ако е така, не споделяте PII.

Сродни връзки

Това полезно ли бе?

Как можем да направим подобрения?