لمحة عن معلومات تحديد الهوية الشخصية في عناوين URL

لتوفير طريقة عرض شاملة وموحَّدة لجماهيرك وتبسيط إدارة الجمهور وعمليات التحسين، ستلاحظ التحسينات التالية في "إعلانات Google":

• إعداد تقارير الجمهور بشكلٍ جديد
  أصبح الآن إعداد التقارير التفصيلية عن الخصائص الديمغرافية للجمهور وشرائحه واستبعاداته، مُدمجًا في مكان واحد. انقر على رمز الحملات وافتح علامة التبويب "شرائح الجمهور والكلمات الرئيسية والمحتوى"، ثمّ انقر على شرائح الجمهور. ويمكنك أيضًا إدارة جماهيرك بسهولة من خلال صفحة إعداد التقارير هذه. اطّلِع على مزيد من المعلومات في المقالة لمحة عن إعداد تقارير الجمهور.
• المصطلحات الجديدة
  نستخدِم الآن مصطلحات جديدة في تقرير الجمهور وكذلك في جميع أقسام "إعلانات Google". على سبيل المثال، يُشار الآن إلى "أنواع شرائح الجمهور" (التي تشمل شرائح الجمهور المخصّصة وشرائح الجمهور الذي ينوي الشراء وشرائح الجمهور ذي الاهتمامات المشتركة) باسم "شرائح الجمهور"، كما يُشار الآن إلى "تجديد النشاط التسويقي" باسم "بياناتك". مزيد من المعلومات عن التعديلات الجديدة على المصطلحات والعبارات المتعلّقة بالجمهور

لحماية خصوصيتك، تفرض Google سياسات معيّنة على طريقة جمع المُعلنين لمعلومات تحديد الهوية الشخصية واستخداما ومشاركتها. ووفقًا لهذه السياسات، في حال نقل علامة Google أي بيانات إلى Google يمكن تصنيفها على أنّها معلومات تُحدّد الهوية الشخصية، سنُرسِل إشعار انتهاك إلى المعلِن وسنوقف شرائح جمهوره المستنِدة إلى البيانات والشرائح الأخرى المرتبطة بها، مثل شرائح الجمهور المجمَّعة بمعايير محدَّدة أو شرائح الجمهور المشابهة، إلى أن ينتهي المعلِن من حلّ المشكلة.

ملاحظة: لا تسري هذه الإجراءات على خدمات Google التي تخضع لبنود معالجة البيانات في "إعلانات Google".

توضِّح هذه المقالة آلية العمل وكيفية تجنب السيناريوهات الشائعة لمشاركة معلومات تحديد الهوية الشخصية مع Google.

آلية عمل العلامات

عند تشغيل علامة Google على صفحة ويب معيَّنة، يتم تلقائيًا نقل عنوان URL الحالي للمستخدِم إلى Google. ويمكن لأي علامة جمع معلومات تحديد الهوية الشخصية حتى إذا لم ينقل مطوِّر الويب هذه البيانات إلى العلامة صراحةً.

علامات منتجات Google التي تسجِّل عناوين URL تتضمن ما يلي: علامة تتبُّع الإحالة الناجحة من "إعلانات Google"، وعلامة Google، وعلامة DFP، وعلامة Floodlight، وعلامة "إحصاءات Google". وتجدر الإشارة إلى أنّ أي علامات على صفحات تحتوي على عناوين بريد إلكتروني ضمن عناوين URL يمكن أن تشارك أيضًا معلومات تحديد الهوية الشخصية مع جهات خارجة.

إشعارات الانتهاك الأسبوعية

يتلقّى المُعلنون الذين يمرِّرون معلومات تحديد الهوية الشخصية إلى Google رسائل أسبوعية عبر البريد الإلكتروني من [e-mail] تحتوي على قائمة بعناوين URL وشرائح البيانات التي تم من خلالها اكتشاف معلومات تحديد الهوية الشخصية، مثل عناوين البريد الإلكتروني وكلمات المرور.

في كل رسالة إلكترونية، يُرجى فحص قائمة عناوين URL المقدّمة لتحديد سبب المشكلة والرد بعد ذلك على فريق السياسات باستخدام النموذج الذي يمكن الوصول إليه من خلال رابط مدرج في الرسالة الإلكترونية. وستتضمّن الرسالة الإلكترونية مجموعة عناوين URL المحدّدة التي تم فيها اكتشاف معلومات تحديد الهوية الشخصية، وعدد مرات اكتشاف معلومات تحديد الهوية الشخصية من عنوان URL معيّن على مدار آخر 7 أيام، ونموذج عنوان URL مطابق لمجموعة عناوين URL التي تم اكتشاف معلومات تحديد الهوية الشخصية فيها. ويتم تنقيح محتوى معلومات تحديد الهوية الشخصية من هذه النماذج.

لن تظهر أي إشعارات في واجهة "إعلانات Google". ويتم إرسال إشعارات الانتهاك إلى مستخدمي "إعلانات Google" ممن لديهم إذن الوصول "الإداري" و"العادي" إلى الحسابات المعنيّة. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن مستويات الوصول ضمن حسابك على "إعلانات Google" وكيفية تغيير معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك على "إعلانات Google".

إزالة معلومات تحديد الهوية الشخصية من عناوين URL

أفضل طريقة لإيقاف تمرير معلومات تحديد الهوية الشخصية هي تغيير طريقة معالجة البيانات على موقعك الإلكتروني. وفي ما يلي بعض المعلومات التي توضّح كيفية منع ظهور معلومات تحديد الهوية الشخصية في عناوين URL.

ملاحظة: لحماية خصوصية المستخدِمين، لن يتم استخدام المحتوى الذي يتبَع علامة "#" في عنوان URL لأغراض تقييم قواعد القوائم.

تجنُّب إزالة العلامات

يمكنك إزالة العلامات التي تمرِّر معلومات تحديد الهوية الشخصية، إلا أن ذلك لا يُعد أفضل الحلول. وبدون حل المشكلة الأساسية التي تؤدي إلى تضمين معلومات تحديد الهوية الشخصية في عناوين URL، قد يستمر جمع معلومات تحديد الهوية الشخصية من خلال أي علامات أخرى متبقية في موقعك الإلكتروني. وعلى الرغم من أنه لا يتعيّن عليك وضع علامة Google على جميع الصفحات، فإننا ننصح بذلك للاستفادة من ميزات استهداف المستخدمين في جميع زيارات موقعك الإلكتروني. وإذا لم تكن قد وضعت علامة على إحدى الصفحات، لا يمكنك استهداف مستخدمين أو استبعادهم من تلك الصفحة على وجه التحديد.

ملء نموذج الرد

إذا تلقيت إشعار انتهاك، من الضروري ملء النموذج الذي تم إرفاق الرابط إليه في الرسالة الإلكترونية. نموذج الردّ يساعد Google على معرفة مستوى التقدّم ويوفّر تفاصيل لإثبات الردّ.

عند ملء النموذج، احرص على تضمين الرقم التعريفي للعميل على نحو مطابق للرقم الوارد في إشعار الانتهاك عبر البريد الإلكتروني. بعد ذلك، حدِّد أحد الخيارات الثلاثة التالية.

• اتخذتُ خطوات لحلّ المشكلة. يُرجى إرسال تقرير معدَّل: عند تحديد هذا الخيار، سيُرسِل فريق السياسات رسالة إلكترونية تؤكد حالة الالتزام خلال أسبوعين.
• أقرّ باستلام التنبيه، وسأتقصى الأمر عند اللزوم: حدِّد هذا الخيار إذا كنت لا تزال تعمل على حلّ المشكلة. وسيُرسِل إليك فريق السياسات قائمة معدَّلة تتضمن عناوين URL كل أسبوع، وذلك لمساعدتك على حلّ المشكلة.
• أعتقد أنه قد تم التواصل معي عن طريق الخطأ. يُرجى مراجعة حسابي مرة أخرى: عند تحديد هذا الخيار، سيراجع فريق السياسات حسابك مرة أخرى وسيُرسِل إليك رسالة متابعة. راجع قسم الخطأ في التعرُّف على معلومات تحديد الهوية الشخصية في ما يلي للتعرُّف على الطرق التي قد يتم من خلالها التعرُّف على معلومات تحديد الهوية الشخصية بشكلٍ خاطئ ضمن عنوان URL.

تغيير طريقة التعامل مع معلومات تحديد الهوية الشخصية

الطريقة الوحيدة لحل مشكلة توفّر معلومات تحديد الهوية الشخصية في عناوين URL تكون عادة بتغيير طريقة تعامل الأنظمة مع بيانات المستخدم. وفي ما يلي بعض الطرق الأكثر شيوعًا لحل المشكلة.

• نماذج الويب: يسمح بروتوكول HTTP بإرسال النماذج باستخدام طريقة GET أو POST، ولكن يُفضّل استخدام طريقة POST. وعند استخدام طريقة GET، سينتهي الأمر بأن تصبح معلّمات النموذج جزءًا من عنوان URL في شريط العناوين (اطّلِع على مزيد من المعلومات عن طريقة النموذج). في حالة وجود إعلانات Google على صفحة ما قبل الإرسال، سيتم إرسال عنوان URL الذي يحتوي على معلمات النموذج إلى Google.
  • حدِّث مصدر الصفحة أو المكوّن الذي يعمل على إنشاء HTML حتى تحتوي علامة النموذج على method="post" في السمة. يُرجى ملاحظة أن الطريقة التلقائية هي GET في حال عدم ظهور أي طريقة محددة.
• صفحات تسجيل الدخول: بعض المواقع الإلكترونية، ولا سيما المواقع التي تحتوي على الملفات الشخصية للمستخدِمين أو معلومات تسجيل دخولهم، تستخدِم أنماط عناوين URL التي تتضمن معلومات تحديد الهوية الشخصية كجزء من التصميم. على سبيل المثال، قد يحتوي موقع إلكتروني يتطلّب تسجيل الدخول على رابط لصفحة "إعداداتي" بعنوان URL مثل site.com/my_settings/[e-mail]. ويمكن أن تُرسل الإعلانات على الصفحات الناتجة معلومات تحديد الهوية الشخصية إلى Google من عناوين URL تلك.
  • يمكن للروابط أو الصفحات التي تتضمن معلومات تحديد الهوية الشخصية أن تحتوي على صفحات ملفات شخصية، وإعدادات، وصفحات حسابات، وإشعارات وتنبيهات، ومراسلات ورسائل إلكترونية، وعمليات تسجيل واشتراك، وعمليات تسجيل دخول، وروابط أخرى مرتبطة بمعلومات المستخدِم.
  • يمكن استبدال معلومات تحديد الهوية الشخصية في عنوان URL عادة بمعرّف موقع فريد أو بمعرّف مستخدم فريد.
• مَعلمات حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصَّصة: يتم في معظم الأحيان إضافة مَعلمات الحملات المخصَّصة إلى عناوين URL لتتبُّع مصادر الزيارات إلى موقعك الإلكتروني، مثل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. وإذا كانت عناوين URL تتضمن عبارات عن معلومات تحديد الهوية الشخصية، مثل مَعلمات الحملات المخصَّصة (مثال: site.com/todays_deals/?utm_source=email&utm_campaign_name=todays_deals&utm_user_email=[e-mail])، وكانت عناوين URL المقابلة لها تحتوي على علامة Google، يمكن لعناوين URL تلك نقل معلومات تحديد الهوية الشخصية إلى Google.
  • أرسِل إلى نفسك حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني على سبيل التجربة، وتحقّق من عناوين URL التي تنشئها الحملة لمعرفة ما إذا كانت مَعلمات عناوين URL تتضمن عناوين البريد الإلكتروني أو غيرها من معلومات تحديد الهوية الشخصية. وفي هذه الحالة، يمكنك محاولة تخصيص معرّف موقع إلكتروني فريد أو رقم تعريف مستخدم فردي (UUID) لكل مستخدم، مع تتبُّع UUID من خلال معلّمات عناوين URL.

يمكنك استخدام معرِّف فريد عالمي في موضع معلومات المستخدِم لمنع نقل معلومات تحديد الهوية الشخصية إلى Google. على سبيل المثال، يمكن تغيير site.com/my_settings/[e-mail] ليصبح site.com/my_settings/43231، حيث يمثِّل الرقم 43231 معرِّفًا فريدًا للحساب الذي يحمِل عنوان البريد الإلكتروني التالي: [e-mail]. ويمكنك تطبيق معرِّف فريد عالمي على سلسلة ما باستخدام المكتبات المتاحة في Java وPython واللغات الأخرى.

التحقّق من نجاح الحلّ

بعد إدخال التغييرات على النظام والردّ من خلال النموذج، ستتحقق Google من مدى نجاح التغييرات في حلّ المشكلة. وخلال أسبوعين، ستتلقى إشعارًا آخر للتأكيد على انتهاء حلّ المشكلة أو لإخبارك بأنّ معلومات تحديد الهوية الشخصية لا تزال تظهر من خلال عناوين URL المرتبطة بحسابك.

مراجعة الموقع الإلكتروني التجريبي أولاً

إذا كنت تفضّل التحقّق من أن التغييرات تعمل على موقع إلكتروني تجريبي قبل نشر التغييرات في الرمز على موقعك الإلكتروني المباشر، يمكنك تضمين موقعك الإلكتروني التجريبي في فحص السجل. ضع علامات على الموقع الإلكتروني التجريبي من الرقم التعريفي لعميل "إعلانات Google" نفسه الذي تستخدِمه مع الإعلانات المخصَّصة. وبعد أن يظهر موقعك الإلكتروني التجريبي في عمليات فحص السجلات التي نُرسِلها إليك في الإشعارات عبر البريد الإلكتروني، يمكنك إجراء تغييرات تجريبية. وإذا توقفنا عن رصد معلومات تحديد الهوية الشخصية من موقعك الإلكتروني التجريبي، لن يُعرَض في التقارير. وبعد ذلك، يمكنك نشر التغييرات على موقعك المباشر.

الخطأ في التعرُّف على معلومات تحديد الهوية الشخصية

قد تظهر من حين لآخر نتائج إيجابية خاطئة تؤدي إلى تعرُّف "إعلانات Google" على معلومات تحديد الهوية الشخصية في عناوين URL بشكل غير سليم. وإذا كنت متأكدًا من أنّك لم تنقل هذه المعلومات إلى Google، يمكنك الردّ من خلال النموذج الوارد في إشعار الانتهاك وتحديد خيار "أعتقد أنّه قد تم التواصل معي عن طريق الخطأ".

الأسباب الشائعة لحدوث خطأ في التعرُّف على معلومات تحديد الهوية الشخصية:

عناوين البريد الإلكتروني لجهات اتصال الموقع الإلكتروني

قد تحتوي عناوين URL على عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري التابع للمعلن، ويكون في العادة عنوان البريد الإلكتروني نفسه الوارد في موقع المعلن، الأمر الذي قد يؤدي إلى إرسال إشعار خَرق غير صحيح.

للتحقّق ممّا إذا كان سبب الانتهاك هو عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال بالموقع الإلكتروني، يمكنك اتّباع الخطوات التالية.

1. ابحث عن معلّمتَي "url" و"ref" في قائمة عناوين URL المُرسلة في إشعار الانتهاك. ومن المفترض أن تبدو كلتا المعلّمتَين مثل عناوين URL. على سبيل المثال:
   url=[e-mail] وكذلك
   ref=[e-mail]
2. استخدِم أداة عدم استبعاد لتفادي استبعاد عناوين URL.
3. قارن عنوان URL وعنوان البريد الإلكتروني بعنوان URL لصفحة الاتصال بالموقع وعنوان البريد الإلكتروني الذي يظهر على تلك الصفحة. إذا كان عنوان URL وعنوان البريد الإلكتروني يتطابقان مع صفحة جهة الاتصال، فهذا يعني أنك لا تشارك معلومات PII.

عناوين URL المخزنة على محرك الأقراص الثابتة للمستخدم

يمكن للمستخدمين حفظ جزء من مواقع الويب على محركات الأقراص الثابتة باستخدام الأمر "حفظ باسم" في المتصفح. إذا كان جزء من المسار المقترن بحفظ الموقع يتضمن عنوان بريد إلكتروني، فسيظهر إشعار خَرق على نحو غير صحيح.

للتأكّد مما إذا كان حفظ مستخدم لصفحة هو المسؤول عن الانتهاك، يمكنك اتّباع الخطوات التالية.

1. ابحث عن معلّمتَي "url" و"ref" في قائمة عناوين URL المُرسلة في إشعار الانتهاك. ومن المفترض أن تبدو كلتا المعلّمتَين مثل عناوين URL. على سبيل المثال:
   url=[e-mail] وكذلك
   ref=[e-mail]
2. استخدِم أداة عدم استبعاد لتفادي استبعاد عناوين URL.

3. تأكّد من أن عنوان URL يظهر مثل مسار الملف من جهاز كمبيوتر. على سبيل المثال:
   file://examplesite.com/page/[e-mail]
   إذا كان الأمر كذلك، هذا يعني أنك لا تُشارك معلومات تحديد الهوية الشخصية.

روابط ذات صلة

• لمحة عن الإحالات الناجحة المحسّنة
• إعداد ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة باستخدام أداة "إدارة العلامات من Google"
• إعداد ميزة الإحالات الناجحة المحسَّنة باستخدام علامة Google
• سياسات بيانات العملاء
• كيفية استخدام Google لبيانات الإحالات الناجحة المحسّنة
• جمع البيانات واستخدامها
• أفضل الممارسات لتجنب إرسال معلومات تحديد الهوية الشخصية (PII)
• أفضل الممارسات لتجنب إرسال معلومات تحديد الهوية الشخصية (PII)