Menjangkau audiens yang tepat pada waktu yang tepat

Langkah Anda selanjutnya adalah menjangkau audiens yang tepat di berbagai titik kontak dalam customer journey. Terprogram dapat membantu mengotomatiskan penargetan audiens Anda.

Sebelum memulai

Buat kampanye atau grup iklan terpisah untuk penargetan audiens yang berbeda: Jangan mencampurkan jenis penargetan audiens dalam grup iklan yang sama (mis., Minat dengan Dalam Pasar). Karena audiens dirancang untuk mencapai sasaran tertentu, sebaiknya Anda memiliki kampanye terpisah dalam sebagian besar kasus agar dapat mengontrol anggaran, bid, dan setelan lainnya secara terpisah. 

Jangan menggunakan beberapa penargetan sekaligus: Menambahkan penargetan demografi, topik, penempatan, dan kata kunci di samping penargetan audiens akan membuat kampanye Anda hanya menjangkau subkumpulan audiens yang berada dalam demografi tersebut/berinteraksi dengan konten yang ditargetkan (mis., dalam pasar untuk sepatu kets DAN berinteraksi dengan konten terkait sepatu kets). Dengan opsi ini, skala jangkauan audiens, dan pada akhirnya konversi, akan terhambat secara signifikan. 

Berinteraksi kembali dengan pengunjung situs terdahulu menggunakan pemasaran ulang dan Customer Match

Pemasaran ulang

Pemasaran ulang membuat iklan Anda ditampilkan kepada orang-orang yang sebelumnya telah mengunjungi situs atau aplikasi Anda. Rata-rata, konsumen mengunjungi situs seluler 6 kali dalam proses pembelian. Sebaiknya berinteraksi kembali dengan konsumen tersebut saat mereka paling cenderung melakukan pembelian.Pertimbangkan sumber berikut untuk membuat daftar audiens pemasaran ulang display:

  • Pengunjung situs versi desktop dan seluler: Ini merupakan sumber yang paling umum untuk menyusun daftar pemasaran ulang. Daftar teratas yang harus difokuskan berisi semua pengunjung situs, audiens halaman kategori, pengabai keranjang, audiens halaman produk, dan orang yang berkonversi sebelumnya.
  • Pengguna aplikasi seluler: Terdapat dua kasus penggunaan utama untuk pemasaran ulang aplikasi seluler: mendorong konversi atau re-engagement aplikasi. Untuk mendorong konversi, daftar pemasaran ulang Anda harus mencakup audiens halaman produk atau pengabai keranjang. Untuk mendorong keterlibatan ulang aplikasi, daftar pemasaran ulang Anda harus berfokus pada pengguna yang tidak aktif. Lihat daftar yang tersedia untuk engagement aplikasi seluler.
  • Penonton video YouTube: Setelah menautkan akun Google Ads Anda dan channel YouTube, buat daftar pemasaran ulang video berdasarkan penonton YouTube Anda dan tindakan spesifik yang telah mereka lakukan terkait channel Anda.

Jika Anda memiliki bisnis dengan portfolio produk yang luas (misalnya, retail atau perjalanan), sebaiknya mulai dengan pemasaran ulang dinamis. Hal ini akan menunjukkan kepada calon pelanggan iklan yang sebisa mungkin paling disesuaikan berdasarkan inventaris yang ada, sehingga tidak perlu lagi membuat ribuan iklan.

Untuk tips pemasaran ulang GDN tingkat lanjut, baca panduan kami tentang cara menjangkau pelanggan dengan pemasaran ulang.

Tips

Gunakan Google Ads Editor untuk menerapkan daftar audiens dalam jumlah besar ke grup iklan Anda.

Tahukah Anda...

Saat pemasaran ulang dinamis disandingkan bersama dengan bidding Target ROAS, pengiklan memperoleh peningkatan laba atas belanja iklan hingga 40%.6

Customer Match

Customer Match memungkinkan Anda menggunakan data online dan offline untuk menjangkau dan berinteraksi kembali dengan pelanggan.

Customer Match adalah alat periklanan yang berguna untuk banyak sasaran bisnis, dari meningkatkan brand awareness hingga mendorong konversi. Berikut adalah beberapa contoh audiens yang berbeda-beda yang dapat Anda targetkan dengan Customer Match:

  • Audiens cross-sell atau upsell: daftar yang ditujukan untuk mendorong perilaku pembelian berdasarkan jenis atau saluran pembelian sebelumnya
  • Audiens yang berfokus pada loyalitas: daftar yang didasarkan pada nilai pengguna relatif atau berapa lama mereka sudah menjadi pelanggan Anda untuk mempromosikan penawaran spesial, program loyalitas, atau rangkaian produk baru.
  • Audiens pengguna yang pernah membeli: daftar yang didasarkan pada pengguna yang pernah membeli dengan fokus pada re-engagement atau pengaktifan ulang.

Menyempurnakan pemasaran ulang dan Customer match dengan audiens serupa

Perluas jangkauan kampanye pemasaran ulang dan Customer Match dengan penargetan audiens serupa Google. Audiens serupa menemukan orang-orang baru yang memiliki minat yang sama dengan orang-orang di daftar pemasaran ulang dan Customer Match Anda saat ini. Hal ini dapat meningkatkan konversi pemasaran ulang hingga 38% dibandingkan dengan hanya menggunakan pemasaran ulang.7

Kiat

  • Pertimbangkan untuk membuat audiens serupa berdasarkan pembeli terdahulu atau produk dan layanan terlaris.
  • Siapkan kampanye terpisah untuk audiens serupa. Hal ini akan memungkinkan Anda mengelola bid, iklan, dan penargetan dengan lebih baik.

Menemukan pelanggan tambahan dengan audiens kustom

Jika Anda ingin menemukan pelanggan baru dengan niat membeli yang tinggi, gunakan audiens dalam pasar. Jika memerlukan lebih banyak segmen yang disesuaikan, Anda juga dapat menggunakan audiens kustom.Jika Anda telah menjalankan kampanye penelusuran, Anda dapat menggunakan sebagian praktik terbaik Jaringan Penelusuran di kampanye Jaringan Display Google:

  • Menggunakan kata kunci berperforma terbaik dari kampanye Penelusuran
  • Gunakan taksonomi situs web Anda untuk memandu struktur kampanye
  • Tambahkan kata kunci berdasarkan konsep yang luas dan susun dalam grup iklan dengan tema yang sangat berkaitan

Saat Anda menyusun kata kunci, jangan membuang waktu dengan variasi atau istilah yang panjang. Semua kata kunci dicocokkan secara luas di Display Network, sehingga variasi ini tidak akan menghasilkan jangkauan tambahan.

Catatan: Jika iklan Anda muncul di penempatan yang tampaknya tidak terkait dengan kata kunci Display, mungkin iklan tersebut akan ditampilkan kepada seseorang berdasarkan riwayat penjelajahan terbaru mereka atau faktor lain.

Jika Anda ingin menjangkau pelanggan baru dan berkualitas tinggi yang secara aktif menelusuri info produk atau layanan dalam kategori Anda, gunakan audiens dalam pasar. Pastikan Anda menargetkan audiens yang paling relevan dengan bisnis Anda. Ada hampir 500 kategori yang dapat dipilih. Misalnya, Anda dapat menemukan calon pelanggan yang ada di pasar untuk tas tangan dan perhiasan dalam kategori ritel.

Dan yang tak kalah penting, pelanggan baru biasanya menuntut BPA yang lebih tinggi dibandingkan dengan pelanggan yang sudah ada. Ingat hal ini saat Anda menetapkan target bid.

Tips

Jangan menggabungkan beberapa metode penargetan untuk daftar audiens. Iklan Anda tidak akan ditayangkan jika Anda menetapkan terlalu banyak batasan.

Memperluas jangkauan dengan ekspansi audiens

Jika Anda memerlukan bantuan untuk menemukan pelanggan tambahan dalam penargetan kampanye, aktifkan ekspansi audiens. Ekspansi audiens Google Ads memperluas jangkauan Anda ke pengguna tambahan untuk membantu menghasilkan lebih banyak konversi dengan biaya per pelanggan yang sama atau kurang lebih sama menggunakan iklan Display Google.

Pelajari ekspansi audiens lebih lanjut.

Meningkatkan jangkauan kampanye lebih lanjut dengan audiens funnel atas

Jika sasaran utama Anda adalah brand awareness dan Anda memerlukan bantuan untuk memperluas jangkauan kampanye Display, pertimbangkan untuk menggunakan segmen funnel atas, seperti Minat, Minat Kustom, Peristiwa Kehidupan, dan Demografi Terperinci.

Minat dan Minat Kustom: Segmen Minat dibuat secara khusus untuk menangkap hal-hal yang paling diminati pengguna. Insight ini menjangkau audiens berdasarkan perilaku belanja, gaya hidup, dan kebiasaan konsumsi mereka. Audiens Minat mencakup orang-orang yang sering berbelanja, makan di luar, mengunjungi salon, atau menghadiri acara langsung. Jika Anda mencoba menjangkau audiens yang tidak termasuk dalam cakupan audiens Minat kami, sebaiknya gunakan Minat Kustom. Sebaiknya masukkan beberapa kata kunci dan URL sehingga kami dapat menggunakannya sebagai titik awal untuk membuat daftar yang disesuaikan bagi Anda.

Demografi Terperinci: Audiens Demografi Terperinci memungkinkan Anda menjangkau pengguna berdasarkan fakta tentang kehidupan mereka selain usia dan jenis kelamin (mis., Kepemilikan rumah, Status perkawinan, Status pendidikan, dan Tahap perkembangan keluarga).

Peristiwa Kehidupan: Audiens peristiwa kehidupan memungkinkan Anda menjangkau orang-orang yang berada pada titik transisi utama dalam kehidupan mereka saat mereka paling mungkin membuat keputusan pembelian penting. Beberapa contoh segmen yang tersedia adalah: Membeli rumah, Memulai pekerjaan baru, dan Pensiun.

Catatan: Target CPA audiens calon pelanggan yang sedikit lebih tinggi daripada audiens funnel bawah adalah hal yang wajar. Jika menggunakan Smart Bidding, pastikan untuk menyesuaikan target sedikit lebih tinggi untuk segmen tersebut.

Daftar ke newsletter Praktik Terbaik untuk mendapatkan info terbaru dan tips Google Ads lanjutan di kotak masuk Anda.

5 Sumber: Google/Nielsen Study: Mobile Path to Purchase: Five Key Findings, November 2013.
6 Sumber: Data internal Google, 2013.
7 Sumber: Median yang dihitung dari data internal Google, Maret 2015.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
true
73067
false