自 2024 年 3 月初起，歐洲經濟區 (EEA，包括英國和瑞士) 境內 Google 合作夥伴廣告空間或第三方廣告交易平台網站上啟用的目標顧客比對名單，不再適用於網站和應用程式。Google Ads 和 Display & Video 360 會繼續允許廣告主在 Google 自有自營的資源上，使用自己的第一方資料 (以及自訂和擴展目標對象)。
「目標顧客比對」會運用線上和離線資料，透過搜尋聯播網、購物分頁、Gmail、YouTube 和多媒體廣告聯播網觸及顧客，或再次與他們互動。這項功能會運用您收集到的顧客個人資訊，向這些顧客和其他類似顧客放送廣告。
從提高品牌知名度到提升轉換，「目標顧客比對」這項實用廣告工具能夠達成的業務目標無所不包。以下列舉您可以運用「目標顧客比對」來指定的幾種目標對象：
- 在搜尋聯播網和「購物」分頁中，根據您掌握到的客戶活動相關資料來調整出價，盡量提高廣告活動成效。
- 在 Gmail 的收件匣分頁標籤頂端顯示個人化廣告，接觸既有顧客或興趣相似的新潛在顧客。
- 在 YouTube 上指定與最有價值顧客類似的區隔，藉此觸及新區隔。
- 在 Google 多媒體廣告聯播網上放送個人化廣告，接觸既有顧客或興趣相似的新潛在顧客。
本文將說明「目標顧客比對」的運作方式；也建議您參閱「目標顧客比對功能指南」一文，進一步瞭解相關資訊。近期幾項更新會影響「目標顧客比對」的運作方式。更新詳情請參閱下方說明。
事前準備
凡是使用「智慧出價」和「最佳化指定目標對象」功能的廣告活動，都會自動納入您帳戶中所有的目標顧客比對名單來加強成效，盡力達成您的目標 (例如增加轉換次數)。如果您不希望系統自動使用目標顧客比對名單來提升廣告活動成效，可以採取下列任一做法：
- 按照這些操作步驟，停止自動納入可供您的帳戶使用但尚未套用的目標顧客比對名單。
- 找出您不希望「智慧出價」和「最佳化指定目標對象」廣告活動使用的名單，將這些名單從帳戶中移除。
注意事項：
- 這不會影響廣告活動的指定目標設定。舉例來說，如果廣告活動使用「最佳化指定目標對象」功能，廣告會向較可能完成轉換的使用者顯示。
- 即使目標顧客比對名單未必與所有廣告活動相關，智慧出價和最佳化指定目標對象都會自動學習哪些目標顧客比對名單對廣告活動成效有幫助，並不斷即時調整名單的套用情況。
- 如果您採用手動出價策略，系統就不會使用目標顧客比對名單。
- 目標顧客比對名單成員的資格效期為 540 天。為確保名單符合資格，請務必在該期間內新增或更新至少 100 位成員。透過持續同步顧客關係管理系統或手動上傳，來定期更新名單。
- 在 YouTube 和 YouTube 影片行動廣告活動中，智慧出價或最佳化指定目標對象會自動納入未套用的目標顧客比對名單。這項功能近期內也會支援動態內廣告和搜尋廣告。
如果您已準備好上傳目標顧客比對資料，請參閱本文瞭解如何建立顧客名單。
進一步瞭解目標顧客比對程序。
運作方式
假設您想透過 Google 廣告向現有客戶宣傳最新的會員方案，運作方式如下：
| 您根據顧客個人資訊建立顧客名單資料檔案，然後上傳這份檔案。請使用這個範本，並參閱這篇文章瞭解格式設定操作說明。 | 您製作或更新廣告活動，並指定目標顧客比對區隔 (也就是上傳的資料檔案中列出的 Google 使用者)。 | 這些使用者登入 Google 帳戶後，便會在使用搜尋聯播網、YouTube 及 Gmail，或是瀏覽 Google 多媒體廣告聯播網時看見您的廣告。 |
若想進一步瞭解 Google 如何使用您上傳的資料檔案進行目標顧客比對，以及比對過程的原理，請參閱「Google 如何使用目標顧客比對資料」一文。
目標顧客比對目前適用於搜尋聯播網、「購物」分頁、YouTube、Gmail，以及多媒體廣告聯播網，但無法支援第三方放送的廣告素材。
使用者選項和控制項
Google 使用者可透過 Google 廣告設定管理自己在 Google 服務上看到的廣告，包括目標顧客比對廣告。
歐盟地區使用者同意授權政策：目標顧客比對上傳服務合作夥伴相關規定
為持續維護以隱私權為重的數位廣告生態，Google 將強化落實歐盟地區使用者同意授權政策。
透過目標顧客比對服務合作夥伴上傳歐洲經濟區境內使用者資料的廣告主，需要與夥伴合作，確實將必要的同意聲明信號傳送給 Google。請參閱這篇文章，進一步瞭解歐盟地區使用者同意授權政策中，有關目標顧客比對上傳服務合作夥伴的規定。
「目標顧客比對」近期更新
為了讓您更全面且集中查看目標對象，同時簡化目標對象管理和最佳化流程，我們將對 Google Ads 進行以下改善：
- 全新目標對象報表：前往「廣告活動」選單
中的「目標對象」，即可查看目標對象客層、區隔和排除條件的詳細報表。您也可以在此報表頁面中輕鬆管理目標對象。進一步瞭解目標對象報表。
- 新詞彙：目標對象報表和 Google Ads 中將出現新的詞彙。舉例來說，「目標對象類型」(包括自訂目標對象、潛在目標消費者和興趣相似目標對象) 現在改稱為「目標對象區隔」；「再行銷」現在則改稱為「您的資料」。進一步瞭解目標對象詞彙與詞組的更新內容。
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