Od začiatku marca 2024 už pre weby a aplikácie nebudú dostupné vlastné zoznamy zákazníkov aktivované v inventári partnerov Googlu alebo na weboch búrz tretích strán v Európskom hospodárskom priestore (EHP). Google Ads a Display & Video 360 budú inzerentom naďalej umožňovať, aby naprieč vlastnenými a prevádzkovanými službami Googlu používali svoje vlastné údaje prvej strany (ako aj vlastné a rozšírené publiká).
Vlastné zoznamy zákazníkov sú užitočným reklamným nástrojom pre mnohé firemné ciele: od zvyšovania povedomia o značke až po zabezpečovanie konverzií. Tu je niekoľko príkladov rôznych publík, na ktoré môžete zacieliť pomocou Vlastných zoznamov zákazníkov:
- Vo Vyhľadávacej sieti a na karte Nákupy môžete optimalizovať kampane úpravou ponuky na základe toho, čo viete o aktivitách svojich zákazníkov.
- V Gmaile môžete oslovovať svojich zákazníkov alebo nových potenciálnych zákazníkov s podobnými záujmami pomocou prispôsobených reklám v hornej časti kariet doručenej pošty.
- Na YouTube môžete oslovovať nové segmenty tak, že zacielite na segmenty podobné vašim najhodnotnejším zákazníkom.
- V Obsahovej sieti môžete oslovovať svojich zákazníkov alebo nových potenciálnych zákazníkov s podobnými záujmami pomocou prispôsobených reklám v Obsahovej sieti Google (angl. Google Display Network).
V tomto článku sa dozviete, ako fungujú vlastné zoznamy zákazníkov. Viac sa dozviete aj v článku Váš sprievodca vlastnými zoznamami zákazníkov. Nedávno došlo k niekoľkým aktualizáciám, ktoré ovplyvňujú fungovanie vlastných zoznamov zákazníkov. Viac o týchto aktualizáciách sa dozviete nižšie.
Skôr než začnete
Kampane používajúce inteligentné ponuky a optimalizované zacielenie automaticky zahŕňajú všetky vlastné zoznamy zákazníkov z vášho účtu a zlepšujú tak výkonnosť reklamnej kampane a pomáhajú vám dosahovať ciele, napríklad konverzie. Ak nechcete, aby sa výkonnosť kampane automaticky zlepšovala pomocou vlastných zoznamov zákazníkov, máte na výber z dvoch možností:
- Môžete sa odhlásiť z automatického zahrnutia nepoužitých vlastných zoznamov zákazníkov, ku ktorým má váš účet prístup, pomocou tohto postupu.
- Môžete odstrániť zo svojho účtu konkrétne zoznamy, ktoré nechcete používať v inteligentných ponukách a optimalizovanom zacielení.
Dôležité:
- Neovplyvní to nastavenia zacielenia vašej kampane. Ak v kampani používate optimalizované zacielenie, reklamy sa budú zobrazovať používateľom s väčšou pravdepodobnosťou konverzie.
- Aj keď vaše vlastné zoznamy zákazníkov nie sú relevantné pre všetky vaše kampane, inteligentné ponuky a optimalizované zacielenie automaticky zistia, ktoré vlastné zoznamy zákazníkov pomôžu zlepšiť výkonnosť kampane, a budú neustále v reálnom čase optimalizovať použitie zoznamov.
- Ak používate stratégie manuálnych ponúk, vlastné zoznamy zákazníkov sa nepoužijú.
- Automatické zahrnutie nepoužitých vlastných zoznamov zákazníkov do inteligentných ponúk alebo optimalizovaného zacielenia je k dispozícii pre YouTube, videokampaň na YouTube zameranú na akciu a čoskoro bude k dispozícii aj pre reklamy in‑feed a reklamy vo vyhľadávaní (angl. Search ad).
Časová os nezacielených vlastných zoznamov zákazníkov, ktoré sa majú automaticky zahrnúť:
| Typ reklamnej kampane | Časová os |
|---|---|
| Videokampaň na YouTube zameraná na akciu | Uvedené na trh v 4. štvrťroku 2022 |
| YouTube | Uvedené na trh v 4. štvrťroku 2022 |
| Reklamy vo vyhľadávaní | Uvedené na trh v 3. štvrťroku 2023 |
| Nákupy | Bude uvedené v 1. štvrťroku 2024 |
| Kampaň na generovanie dopytu (reklamy mimo služby YouTube) | Uvedené na trh v 3. štvrťroku 2023 |
| Reklamy v Gmaile | Bude uvedené v 1. štvrťroku 2024 |
Ak chcete nahrať údaje pre Vlastné zoznamy zákazníkov, prečítajte si, ako vytvoriť zoznam zákazníkov.
Ďalšie informácie o spracovaní vlastných zoznamov zákazníkov
Ako to funguje
Povedzme, že chcete inzerovať nový vernostný program u svojich existujúcich zákazníkov pomocou reklám Google. Funguje to takto:
| Vytvoríte a nahráte údajový súbor zoznamu zákazníkov obsahujúci kontaktné údaje zákazníkov, ktoré vám poskytli. Použite túto šablónu a pozrite si tento článok s pokynmi na formátovanie. | Vytvoríte kampaň alebo ju aktualizujete tak, aby zacieľovala na váš segment vlastných zoznamov zákazníkov, teda na zákazníkov z nahraného súboru s údajmi, ktorí sú používateľmi Googlu. | Keď sú títo používatelia prihlásení do svojich účtov Google, vaše reklamy sa im zobrazia pri používaní Vyhľadávacej siete, služby YouTube a Gmailu alebo pri prehliadaní Obsahovej siete Google. |
Viac o tom, ako Google používa súbory s údajmi, ktoré nahráte do vlastných zoznamov zákazníkov, a ako funguje proces priraďovania, nájdete v článku Ako Google používa údaje vlastných zoznamov zákazníkov.
Vlastné zoznamy zákazníkov sú momentálne k dispozícii vo Vyhľadávacej sieti, na karte Nákupy, na YouTube, v Gmaile a Obsahovej sieti.
Možnosti a ovládacie prvky pre používateľov
Používatelia Googlu môžu v Nastaveniach reklám Google určiť, aké reklamy sa im budú na Googli zobrazovať. Týka sa to aj reklám používajúcich vlastné zoznamy zákazníkov.
Pravidlá pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ pre partnerov pre nahrávanie vlastných zoznamov zákazníkov
V rámci pretrvávajúceho záväzku spoločnosti Google poskytovať ekosystém digitálnej reklamy s ohľadom na ochranu súkromia posilňujeme presadzovanie našich pravidiel pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ.
Ak využívate služby partnera pre vlastné zoznamy zákazníkov na nahrávanie údajov pre používateľov v EHP, v spolupráci s partnerom pre vlastné zoznamy zákazníkov musíte zaistiť, aby ste spoločnosti Google poskytovali požadované signály súhlasu. Prečítajte si viac o pravidlách pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ pre partnerov pre nahrávanie vlastných zoznamov zákazníkov.
Nedávne aktualizácie vlastných zoznamov zákazníkov
S cieľom poskytnúť komplexné a konsolidované zobrazenie publík a zjednodušiť správu a optimalizáciu publík zavádzame v službe Google Ads tieto zlepšenia:
- Nové reporty publika
Podrobné reporty demografických údajov publika, segmentov publika a vylúčených publík sú teraz konsolidované na jednom mieste. Kliknite na ikonu Kampane, otvorte kartu Publiká, kľúčové slová a obsah a kliknite na Publiká. Na tejto stránke prehľadov môžete publiká aj jednoducho spravovať. Prečítajte si viac o reportoch publika.
- Nové výrazy
V reporte publika a ďalších častiach účtu Google Ads používame nové výrazy. Napríklad „typy publík“ (zahŕňajú vlastné publiká, publiká podľa nákupných úmyslov a podľa záujmov) sa teraz nazývajú segmenty publika a „remarketing“ sa teraz označuje ako „vaše údaje“. Ďalšie informácie o aktualizácii výrazov a slovných spojení týkajúcich sa publík
