Fra og med tidlig i mars 2024 kan ikke lenger Kundematch-lister som er aktivert i beholdning fra Google-partnere eller på tredjeparters børsnettsteder i EØS, brukes i forbindelse med app eller nett. Også fremover skal Google Ads og Display & Video 360 hjelpe annonsører med å bruke sine egne førstepartsdata (samt utvidede og egendefinerte målgrupper) i alle tjenester som eies og drives av Google.
Kundematch er et nyttig markedsføringsverktøy for mange forretningsmål – alt fra økt merkevarebevissthet til flere konverteringer. Her er noen eksempler på de ulike målgruppene du kan målrette mot via Kundematch:
- I Søkenettverket og på Shopping-fanen kan du optimalisere kampanjene ved å justere budene ut fra det du vet om kundenes aktiviteter.
- I Gmail kan du nå ut til eksisterende kunder (og til nye potensielle kunder som har sammenfallende interesser som de eksisterende kundene) ved å vise personlig tilpassede annonser øverst i fanene i innboksen.
- På YouTube kan du kommunisere med nye segmenter ved å målrette annonser mot segmenter som har fellestrekk med de mest lønnsomme kundene.
- I Google Displaynettverk kan du nå ut til eksisterende kunder (og til nye potensielle kunder som har sammenfallende interesser som de eksisterende kundene) ved å vise personlig tilpassede annonser.
Denne artikkelen forklarer hvordan Kundematch fungerer. Du kan også finne mer informasjon om dette i artikkelen En innføring i Kundematch. Flere nylige oppdateringer påvirker hvordan Kundematch fungerer. Du kan finne ut mer om disse oppdateringene nedenfor.
Før du begynner
Kampanjer som bruker smart budgivning og optimalisert målretting, tar automatisk med alle Kundematch-listene i kontoen din for at du skal få bedre resultater fra annonsekampanjer, for eksempel målt i antallet konverteringer. Hvis du ikke vil at Kundematch-listene skal brukes automatisk til dette formålet, har du disse alternativene:
- Velg bort automatisk inkludering av Kundematch-lister som er tilgjengelige, men som ikke brukes aktivt i kontoen din, ved å følge denne fremgangsmåten.
- Fjern bestemte lister du ikke vil bruke i den smarte budgivningen og optimaliserte målrettingen, fra kontoen.
Merk:
- Dette påvirker ikke målrettingsinnstillingene i kampanjen. Hvis du for eksempel bruker optimalisert målretting i kampanjen, blir annonsene vist til de som har størst sannsynlighet for å konvertere.
- Selv om Kundematch-listene ikke er relevante for alle kampanjene, lærer den smarte budgivningen og optimaliserte målrettingen automatisk hvilke Kundematch-lister som bidrar til bedre kampanjeresultater, og optimaliserer kontinuerlig bruken av lister i sanntid.
- Kundematch-lister blir ikke brukt i manuelle budstrategier.
- Varigheten av medlemskap i Kundematch-lister er maks 540 dager. Listemedlemskap som ble lagt til eller oppdatert for over 540 dager siden, innfrir ikke lenger kvalifikasjonskravene. For at lister skal forbli kvalifisert, må de ha minst 100 medlemmer som er lagt til eller oppdatert i løpet av de siste 540 dagene. Vi anbefaler at du oppdaterer Kundematch-lister regelmessig. Du kan oppdatere Kundematch-lister på flere måter, blant annet gjennom manuelle opplastinger og kontinuerlig synkronisering med CRM-systemer fra tredjeparter.
- Automatisk inkludering av ubrukte Kundematch-lister i smart budgivning eller optimalisert målretting er tilgjengelig for YouTube og videohandlingskampanjer på YouTube og blir snart tilgjengelig for søkeannonser og feedintegrerte annonser.
Tidslinjen for automatisk inkludering av ikke-målrettede Kundematch-lister er som følger:
| Type annonsekampanje | Tidslinjer |
|---|---|
| YouTube-videohandlingskampanje | Lansert i 4. kvartal 2022 |
| YouTube | Lansert i 4. kvartal 2022 |
| Søkeannonser | Lansert i 3. kvartal 2023 |
| Shopping | Lanseres i 1. kvartal 2024 |
| Demand Gen (ikke YouTube-annonser) | Lansert i 3. kvartal 2023 |
| Gmail-annonser | Lanseres i 1. kvartal 2024 |
Hvis du er klar til å laste opp Kundematch-data, bør du først finne ut hvordan du lager en kundeliste.
Finn ut mer om prosessen for kundematching.
Slik fungerer det
Tenk deg at du vil promotere et nytt lojalitetsprogram for kundene dine med Google-annonser. Slik fungerer det:
| Du må opprette og laste opp en datafil som inneholder kundelisten din og kontaktinformasjonen kundene har gitt deg. Bruk denne malen, og se formateringsveiledningen i denne artikkelen. | Lag eller oppdater en kampanje som målretter mot Kundematch-segmentet – altså de kundene i den opplastede datafilen som er Google-brukere. | Kunder som er logget på Google-kontoen sin, ser annonsene når de bruker Gmail, YouTube, Google Søk eller nettsteder som er en del av Google Displaynettverk. |
Hvis du vil vite mer om hvordan Google bruker Kundematch-datafilene du laster opp, og hvordan matchingen utføres, kan du lese artikkelen Slik bruker Google Kundematch-data.
Per nå kan Kundematch brukes i forbindelse med søk, Gmail, YouTube, Shopping-fanen og Displaynettverket. Men Kundematch støtter ikke annonselevering via tredjeparter.
Brukervalg og -kontroll
Google-brukere kan styre hvilke annonser de ser i Google-produkter, inkludert Kundematch-annonser, via innstillingene for Google-annonser.
Retningslinjene for brukersamtykke i EU for Kundematch-partnere
Som en del av Googles løpende arbeid med å bygge et økosystem for digital annonsering som ivaretar personvernet, styrker vi håndhevelsen av retningslinjene for brukersamtykke i EU.
Hvis du laster opp data for EØS-brukere ved hjelp av en Kundematch-partner, må du og Kundematch-partneren sammen sikre at du sender nødvendige samtykkesignaler til Google. Finn ut mer om retningslinjene for brukersamtykke i EU for Kundematch-partnere.
Nylige oppdateringer av Kundematch
Vi ønsker å gi deg en samlet og omfattende oversikt over målgruppene dine og sørge for at optimaliseringen og administreringen av målgrupper skal bli enklere. Derfor har vi finstemt disse områdene i Google Ads:
- Ny målgrupperapportering
Nå har vi samlet detaljert rapportering om segmenter, ekskluderinger og demografisk informasjon for målgrupper på ett sted. Klikk på kampanjeikonet, åpne «Målgrupper, søkeord og innhold»-fanen, og klikk på Målgrupper. Du kan også enkelt administrere målgruppene dine fra denne rapportsiden. Finn ut mer om målgrupperapportering.
- Nye termer
Vi bruker nå nye termer i målgrupperapportene og generelt i Google Ads. Nå omtaler vi for eksempel «målgruppetyper» (omfatter egendefinerte målgrupper samt intensjons- og interessemålgrupper) som «målgruppesegmenter», mens «remarketing» kalles «dataene dine». Finn ut mer om de oppdaterte termene og uttrykkene vi bruker i forbindelse med målgrupper.
, åpne «Målgrupper, søkeord og innhold»-fanen, og klikk på 