मार्च 2024 की शुरुआत से, यूरोपियन इकनॉमिक एरिया (ईईए) के साथ-साथ यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड में Google पार्टनर इन्वेंट्री या तीसरे पक्ष की एक्सचेंज वेबसाइटों पर चालू की गई कस्टमर मैच सूचियां, वेब और ऐप्लिकेशन के लिए उपलब्ध नहीं होंगी. हालांकि, Google Ads और Display & Video 360, विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों को Google के मालिकाना हक वाली और उसकी ओर से मैनेज की जाने वाली (मालिक और चलाने वाला) प्रॉपर्टी में, पहले पक्ष के डेटा (साथ ही, कस्टम और बड़ी की गई ऑडियंस) का इस्तेमाल करने की सुविधा देते रहेंगे.
कस्टमर मैच, कारोबार के कई लक्ष्यों के लिए काम आने वाला विज्ञापन टूल है. इसकी मदद से, ब्रैंड के लिए जागरूकता बढ़ाने के साथ-साथ ज़्यादा कन्वर्ज़न पाने जैसे लक्ष्यों को हासिल किया जा सकता है. यहां उन अलग-अलग ऑडियंस के कुछ उदाहरण दिए गए हैं जिन्हें कस्टमर मैच की मदद से टारगेट किया जा सकता है:
- आपको Search Network और Shopping टैब पर, अपने कैंपेन ऑप्टिमाइज़ करने का विकल्प मिलता है. ऐसा करने के लिए, अपने ग्राहकों की गतिविधियों के हिसाब से बिड को अडजस्ट करें.
- Gmail इनबॉक्स के अलग-अलग टैब में सबसे ऊपर, लोगों की दिलचस्पी के मुताबिक बने विज्ञापन दिखाकर, समान दिलचस्पी वाले अपने ग्राहकों या नए संभावित ग्राहकों तक पहुंचा जा सकता है.
- YouTube पर, अपने सबसे अहम ग्राहकों से मिलते-जुलते सेगमेंट को टारगेट करके, नए सेगमेंट तक पहुंचा जा सकता है.
- Google Display Network पर लोगों की दिलचस्पी के मुताबिक बनाए गए विज्ञापनों का इस्तेमाल करके, समान दिलचस्पी वाले अपने ग्राहकों या नए संभावित ग्राहकों तक पहुंचा जा सकता है.
इस लेख में कस्टमर मैच के काम करने का तरीका बताया गया है. ज़्यादा जानकारी के लिए, कस्टमर मैच के लिए आपकी गाइड पढ़ें. हाल ही में ऐसे कई अपडेट हुए हैं जो कस्टमर मैच के काम करने के तरीके पर असर डालते हैं. इन अपडेट के बारे में ज़्यादा जानकारी यहां देखी जा सकती है.
शुरू करने से पहले
स्मार्ट बिडिंग और ऑप्टिमाइज़ की गई टारगेटिंग का इस्तेमाल करने वाले कैंपेन, कस्टमर मैच की सभी सूचियां आपके खाते में अपने-आप शामिल करते हैं. इससे कन्वर्ज़न जैसे आपके लक्ष्यों के लिए, विज्ञापन कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाया जा सकता है. अगर आपको अपने कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाने के लिए, कस्टमर मैच सूचियों के अपने-आप इस्तेमाल होने की सुविधा लागू नहीं करनी है, तो इनमें से कोई एक काम करें:
- यह तरीका अपनाकर, अपने-आप शामिल होने वाली, लागू नहीं की गई उन कस्टमर मैच सूचियों से ऑप्ट आउट करें जिन्हें आपके खाते से ऐक्सेस किया जा सकता है.
- अपने खाते से उन सूचियों को हटाएं जिन्हें स्मार्ट बिडिंग और ऑप्टिमाइज़ की गई टारगेटिंग में इस्तेमाल नहीं करना है.
ध्यान रखें कि:
- इससे आपके कैंपेन की टारगेटिंग सेटिंग पर कोई असर नहीं पड़ेगा. उदाहरण के लिए, अगर आपके कैंपेन में ऑप्टिमाइज़ की गई टारगेटिंग का इस्तेमाल किया जाता है, तो आपके विज्ञापन उन उपयोगकर्ताओं को दिखाए जाएंगे जिनकी ग्राहक में बदलने की संभावना ज़्यादा है.
- भले ही, आपकी कस्टमर मैच सूचियां आपके सभी कैंपेन के लिए काम की न हों, तब भी स्मार्ट बिडिंग और ऑप्टिमाइज़ की गई टारगेटिंग की सुविधा अपने-आप यह पता लगा लेगी कि आपके कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस के लिए कौनसी कस्टमर मैच सूचियां काम की हैं. साथ ही, उन्हें रीयल-टाइम में लगातार ऑप्टिमाइज़ करती रहेगी.
- अगर मैन्युअल बिडिंग की रणनीतियों का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो कस्टमर मैच की सूचियों का इस्तेमाल नहीं किया जाएगा.
- कस्टमर मैच वाली सूचियों के लिए सदस्यता अवधि, ज़्यादा से ज़्यादा 540 दिन की हो सकती है. अगर सूची में सदस्यताओं को जोड़े या रीफ़्रेश किए हुए 540 दिन से ज़्यादा हो गए हैं, तो वे अब ज़रूरी शर्तें पूरी नहीं करेंगी. ज़रूरी शर्तें पूरी करने के लिए, यह ज़रूरी है कि किसी सूची में पिछले 540 दिनों में कम से कम 100 सदस्य जोड़े या अपडेट किए गए हों. हमारा सुझाव है कि कस्टमर मैच वाली सूचियों को समय-समय पर रीफ़्रेश करते रहें. आपके पास कस्टमर मैच वाली सूचियों को कई तरह से रीफ़्रेश करने का विकल्प होता है. इनमें तीसरे पक्ष के सीआरएम के साथ लगातार सिंक करना या मैन्युअल तरीके से अपलोड करना शामिल है.
- स्मार्ट बिडिंग या ऑप्टिमाइज़ की गई टारगेटिंग में, लागू नहीं की गई कस्टमर मैच सूचियों के अपने-आप शामिल होने की सुविधा, YouTube और YouTube वीडियो ऐक्शन कैंपेन के लिए उपलब्ध है. यह सुविधा, जल्द ही इन-फ़ीड विज्ञापनों और Search Network में दिखने वाले विज्ञापनों के लिए उपलब्ध होगी.
टारगेट नहीं की गई कस्टमर मैच सूचियों के अपने-आप शामिल होने की समयावधि यहां दी गई है:
| विज्ञापन कैंपेन का टाइप | समयावधि |
|---|---|
| YouTube वीएसी (वीडियो ऐक्शन कैंपेन) | साल 2022 की चौथी तिमाही में लॉन्च किया गया |
| YouTube | साल 2022 की चौथी तिमाही में लॉन्च किया गया |
| Search Network में दिखने वाले विज्ञापन | साल 2023 की तीसरी तिमाही में लॉन्च किया गया |
| शॉपिंग कैंपेन | साल 2024 की पहली तिमाही में लॉन्च किया जाएगा |
| मांग बढ़ाने में मदद करने वाला कैंपेन (YouTube के अलावा दूसरे प्लैटफ़ॉर्म पर दिखाए जाने वाले विज्ञापन) | साल 2023 की तीसरी तिमाही में लॉन्च किया गया |
| Gmail विज्ञापन | साल 2024 की पहली तिमाही में लॉन्च किया जाएगा |
अगर आप अपना कस्टमर मैच डेटा अपलोड करने के लिए तैयार हैं, तो ग्राहक सूची बनाने का तरीका जानें.
कस्टमर मैच प्रोसेस के बारे में ज़्यादा जानें.
यह कैसे काम करता है
मान लें कि आपको Google विज्ञापनों के साथ अपने मौजूदा ग्राहकों के लिए नए लॉयल्टी प्रोग्राम का विज्ञापन करना है. यह इस तरह से काम करता है:
| आपके ग्राहकों ने जो संपर्क जानकारी दी है उसकी ग्राहक सूची डेटा फ़ाइल बनाई जाती है और उसे अपलोड किया जाता है. इस टेंप्लेट का इस्तेमाल करें. साथ ही, फ़ॉर्मैटिंग के निर्देशों को जानने के लिए यह लेख देखें. | आपने कस्टमर मैच डेटा से बने सेगमेंट को टारगेट करने के लिए कैंपेन बनाया है या उसे अपडेट किया है — सेगमेंट यानी आपकी अपलोड की गई डेटा फ़ाइल में मौजूद वे ग्राहक जो Google का इस्तेमाल करते हैं. | जब वे उपयोगकर्ता अपने Google खाते में साइन इन करते हैं, तो उन्हें Search Network, YouTube, और Gmail का इस्तेमाल करने पर या Google Display Network पर ब्राउज़ करने पर आपके विज्ञापन दिखते हैं. |
Google, कस्टमर मैच के लिए आपकी अपलोड की गई डेटा फ़ाइलों का कैसे इस्तेमाल करता है और मैच की प्रोसेस कैसे काम करती है, इसके बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Google कस्टमर मैच डेटा का इस्तेमाल कैसे करता है लेख पढ़ें.
फ़िलहाल, कस्टमर मैच की सुविधा Search Network, Shopping टैब, YouTube, Gmail, और Display पर उपलब्ध है. हालांकि, इस सुविधा के साथ, विज्ञापन देने वाले तीसरे पक्ष के क्रिएटिव काम नहीं करते.
उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध विकल्प और कंट्रोल
Google उपयोगकर्ता, Google सेवाओं पर दिखने वाले विज्ञापनों को कंट्रोल कर सकते हैं. इसमें उनकी Google विज्ञापन सेटिंग के कस्टमर मैच विज्ञापन भी शामिल हैं.
कस्टमर मैच अपलोड पार्टनर के लिए ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति
Google के लिए, निजता पर आधारित डिजिटल विज्ञापन नेटवर्क बनाना हमेशा से अहम रहा है. इसलिए, हम ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी अपनी नीति का उल्लंघन ठीक करने के तरीके (एनफ़ोर्समेंट) को बेहतर बना रहे हैं.
अगर ईईए में मौजूद उपयोगकर्ताओं के लिए, कस्टमर मैच पार्टनर का इस्तेमाल करके डेटा अपलोड किया जा रहा है, तो आपको अपने कस्टमर मैच पार्टनर के साथ मिलकर काम करना होगा. इससे यह पक्का किया जा सकेगा कि Google को सहमति से जुड़े ज़रूरी सिग्नल भेजे जा रहे हैं. कस्टमर मैच अपलोड पार्टनर के लिए ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति के बारे में ज़्यादा जानें.
कस्टमर मैच से जुड़े हाल ही के अपडेट
Google Ads में कुछ सुधार किए गए हैं, ताकि आप बेहतर तरीके से अपनी ऑडियंस के बारे में ज़्यादा जानकारी देख सकें और उन्हें मैनेज कर पाएं. साथ ही, ऑडियंस मैनेजमेंट और ऑप्टिमाइज़ेशन भी आपके लिए आसान हो जाए. इन सुधारों के बारे में यहां बताया गया है:
- नई ऑडियंस रिपोर्टिंग: ऑडियंस की डेमोग्राफ़िक्स, सेगमेंट, और बाहर रखी गई ऑडियंस के बारे में ज़्यादा जानकारी वाली रिपोर्ट देखने के लिए, कैंपेन मेन्यू
में ऑडियंस पर जाएं. इस रिपोर्ट पेज से आसानी से अपनी ऑडियंस को मैनेज किया जा सकता है. ऑडियंस रिपोर्टिंग के बारे में ज़्यादा जानें.
- नई टर्म: हम आपकी ऑडियंस रिपोर्ट और Google Ads में नई टर्म का इस्तेमाल कर रहे हैं. उदाहरण के लिए, अब "ऑडियंस टाइप" को ऑडियंस सेगमेंट और "रीमार्केटिंग" को “आपका डेटा” कहा जाता है. ऑडियंस टाइप में कस्टम, इन-मार्केट, और अफ़िनिटी ऑडियंस (एक जैसी पसंद वाले दर्शक) शामिल हैं. ऑडियंस से जुड़ी टर्म और वाक्यांशों में हुए अपडेट के बारे में ज़्यादा जानें.
- नई विज्ञापन नीतियां: हम ऑडियंस रिपोर्ट और Google Ads में नई टर्म का इस्तेमाल कर रहे हैं. उदाहरण के लिए, अब "ऑडियंस टाइप" को ऑडियंस सेगमेंट और "रीमार्केटिंग" को “आपका डेटा” कहा जाता है. ऑडियंस टाइप में कस्टम, इन-मार्केट, और अफ़िनिटी ऑडियंस (एक जैसी पसंद वाले दर्शक) शामिल हैं. ऑडियंस से जुड़ी टर्म और वाक्यांशों में हुए अपडेट के बारे में ज़्यादा जानें.
- उपयोगकर्ता का सुझाव, शिकायत या राय
- नीतियों के उल्लंघन की संख्या या उनकी गंभीरता
- कस्टमर मैच की नीति का बार-बार उल्लंघन
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