Vlastní seznamy zákazníků

Vlastní seznamy zákazníků umožňují používat data získaná online i offline k oslovování a opětovnému zapojování vašich zákazníků ve Vyhledávání, na kartě Nákupy, v Gmailu, na YouTube i v Obsahové síti. Vlastní seznamy využívají údaje, které s vámi zákazníci sdílí, k cílení reklam na tyto zákazníky samotné, ale i na další, jim podobné uživatele.

Jakmile vstoupí v platnost zásady společnosti Apple pro měření aplikací (ATT), může to mít vliv na návštěvnost uživatelů používajících systém iOS 14. Toto se týká vašich segmentů založených na údajích (zejména pak seznamů pro web, seznamů vytvořených z uživatelů aplikace či automaticky vytvořených seznamů) a také vašich vlastních seznamů zákazníků (včetně použití těchto seznamů pro vyloučení). Kampaně, které propagují cíle konverzí související s aktivitami na webu – zejména pak ty, které využívají vlastní seznamy zákazníků a jiné segmenty založené na údajích – mohou zaznamenat výkyvy ve výkonu. Během tohoto období začneme u většího počtu návštěvníků používajících systém iOS 14 uplatňovat modelované konverze.

Vlastní seznamy zákazníků jsou užitečný reklamní nástroj, který vám pomůže plnit různé obchodní cíle od zvyšování povědomí o značce až po získání většího počtu konverzí. Zde je několik příkladů publik, na která můžete pomocí funkce Vlastní seznamy zákazníků cílit:

  • Ve Vyhledávací síti a v Nákupech je možné optimalizovat kampaně úpravou nabídek podle toho, co o aktivitách svých zákazníků víte.
  • V Gmailu můžete zákazníky nebo podobné publikum oslovit personalizovanými reklamami, které se zobrazují nahoře v doručené poště.
  • Budete-li na YouTube cílit na podobné segmenty publika, jako jsou vaši nejcennější zákazníci, můžete oslovit nové publikum.
  • V Obsahové síti Google můžete své zákazníky a podobné segmenty publika oslovit pomocí personalizovaných reklam.

V tomto článku se vysvětluje, jak fungují Vlastní seznamy zákazníků.

Než začnete

Jste-li připraveni nahrát svá data pro Vlastní cílení zákazníků, naučte se, jak vytvořit seznam zákazníků.

Další informace o přiřazování údajů o zákaznících

Princip

Řekněme, že chcete prostřednictvím reklam Google propagovat u svých stávajících zákazníků nový věrnostní program. Funguje to takhle:

-1- -2- -3-
Nahrajete datový soubor s kontaktními údaji, které vám zákazníci poskytli. Použijte tuto šablonupřečtěte si tento článek s pokyny pro formátování. Vytvoříte nebo aktualizujete kampaň, která bude cílit na vlastní seznam zákazníků – tedy na zákazníky z nahraného souboru dat, kteří jsou uživateli Googlu. Když budou tito uživatelé přihlášeni do svých účtů Google, budou se jim vaše reklamy zobrazovat při používání Vyhledávací sítě, YouTube a Gmail a procházení Obsahové sítě Google.

Další podrobnosti o tom, jak Google nahrané soubory dat používá a jak přiřazování probíhá, najdete v článku Jak Google využívá data z vlastních seznamů zákazníků.

Vlastní seznamy zákazníků jsou momentálně dostupné ve Vyhledávání, na kartě Nákupy, na YouTube, v Gmailu a v Obsahové síti.

Doba setrvání na seznamu

Platnost členství ve vlastních seznamech zákazníků nevyprší, délka trvání členství je tedy ve výchozím nastavení neomezená. Dobu, po kterou zákazníci zůstanou ve vlastním seznamu zákazníků, lze nastavit. Doporučujeme ale seznam pravidelně aktualizovat. Nebudou-li vaše seznamy nějaký čas aktualizovány, zašle vám služba Google Ads e-mail.

Sdílení dat mezi účty

Publikum můžete sdílet s několika klientskými účty, pokud máte vlastní seznam zákazníků nebo podobné publikum ve svém účtu správce nebo pokud účet klienta sdílí svůj vlastní seznam zákazníků nebo podobné publikum s vaším účtem správce.

Všechny účty, které využívají vlastní seznamy zákazníků, musí být v souladu se zásadami pro vlastní seznamy zákazníků. Google nepovoluje sdílení či využívání těchto údajů mimo váš klientský účet. Vlastníci a administrátoři účtů smějí údaje zákazníků přidávat nebo odstraňovat pouze ve vlastních seznamech zákazníků, pro které mají přístup administrátora.

Podobné segmenty publika

Cílení na podobné segmenty publika založené na vlastních seznamech zákazníků je k dispozici ve Vyhledávání, na YouTube, v Gmailu a v Obsahové síti. Podobné segmenty publika se vytvoří automaticky, pokud vaše vlastní seznamy zákazníků splňují minimální požadovaná kritéria. Podobné segmenty publika můžete používat úplně stejně jako vlastní seznamy zákazníků nebo remarketingové seznamy – stačí je přidat do reklamní sestavy nebo kampaně.

Když jsou podobné segmenty publika k dispozici, zobrazí se v tabulce segmentů publika velikost seznamu ke každé dostupné síti. Jakmile je funkce aktivní, můžete k cílení přidat seznam podobných segmentů publika. Pokud se v některém sloupci seznamu objeví „Nekompatibilní‟, znamená to, že seznam nemůže na tuto službu cílit.

Než se kampaň začne zobrazovat, může to trvat až 48 hodin.

Služba Zapier a vlastní seznamy zákazníků

Služba Zapier může posloužit jako partner pro integraci, s jehož pomocí propojíte vlastní seznamy zákazníků s datovými zdroji svého systému pro řízení vztahů se zákazníky (CRM).

Zapier automaticky nahrává nové kontaktní údaje z vašeho CRM, systému elektronického obchodu nebo z nástroje pro automatizaci marketingu, kde informace o uživatelích shromažďujete, do seznamů zákazníků ve službě Google Ads. Nemusíte tedy kontakty do Google Ads ručně nahrávat, třídit do správných seznamů ani je z nich odstraňovat. Nahrané seznamy tak budete mít se systémem CRM synchronizovány automaticky, a tedy stále aktuální.

Používání rozhraní Google Ads API (AdWords API)

Majitelé nebo administrátoři účtů mohou nahrávat soubory dat a spravovat vlastní seznamy zákazníků také pomocí rozhraní Google Ads API (AdWords API). Inzerenti mohou přes toto rozhraní nahrávat datové soubory, přidávat a odstraňovat údaje zákazníků a upravovat konfigurace. Další informace najdete v části Remarketing v rozhraní Google Ads API (AdWords API) na webu Google Developers.

Uživatelský výběr a kontrola

Uživatelé Googlu mají díky nastavení reklam Google kontrolu nad reklamami, které se jim ve službách Google zobrazují, včetně těch s vlastními seznamy zákazníků.

Máte potíže s vlastními seznamy zákazníků?

Kontaktujte nás

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory

Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
Prohledat Centrum nápovědy
true
73067
false