Vlastní seznamy zákazníků

Vlastní seznamy zákazníků umožňují používat data získaná online i offline k oslovení a novému zapojení vašich zákazníků ve Vyhledávání, na YouTube, v Gmailu i v Obsahové síti. Vlastní seznamy zákazníků využívají údaje, které s vámi sdílí vaši zákazníci, k cílení reklam na tyto zákazníky a další jim podobné zákazníky.

Funkce Vlastní seznamy zákazníků je užitečný reklamní nástroj, který umožňuje naplnit různé obchodní cíle od zvyšování povědomí o značce až po vyšší počet konverzí. Zde je několik příkladů různých publik, na která můžete cílit pomocí funkce Vlastní seznamy zákazníků:

  • Ve Vyhledávací síti a Nákupech Google můžete optimalizovat své kampaně úpravou nabídek podle toho, co víte o aktivitách svých zákazníků.
  • Na Gmailu můžete zákazníky nebo podobné publikum oslovit personalizovanými reklamami v horní části karet doručené pošty.
  • Budete-li na YouTube cílit na podobné segmenty publika, jako jsou vaši nejcennější zákazníci, můžete oslovit nové publikum.
  • V Obsahové síti Google můžete své zákazníky a podobné segmenty publika oslovit pomocí personalizovaných reklam.

V tomto článku se vysvětluje, jak fungují Vlastní seznamy zákazníků.

Než začnete

Jste-li připraveni nahrát svá data pro Vlastní cílení zákazníků, naučte se, jak vytvořit seznam zákazníků.

Přečtěte si další informace o procesu přiřazování údajů o zákaznících.

Princip

Řekněme, že chcete prostřednictvím reklam Google propagovat u svých stávajících zákazníků nový věrnostní program. Funguje to takhle:

-1- -2- -3-
Nahrajete datový soubor s kontaktními údaji, které vám poskytli zákazníci. Použijte tuto šablonupřečtěte si tento článek s pokyny pro formátování. Vytvoříte nebo aktualizujete kampaň, která bude cílit na vlastní seznam zákazníků – tedy na zákazníky z nahraného souboru dat, kteří jsou uživateli Googlu. Když budou tito uživatelé přihlášeni do svých účtů Google, budou se jim vaše reklamy zobrazovat při používání Vyhledávací sítě, YouTube a Gmail a procházení Obsahové sítě Google.

Další podrobnosti o tom, jak Google využívá nahrané soubory dat a jak probíhá proces přiřazování, najdete v článku Jak Google využívá data z vlastních seznamů zákazníků.

Funkce Vlastní seznamy zákazníků je momentálně k dispozici pouze ve Vyhledávání, v Nákupech, Gmailu, na YouTube a v Obsahové síti.

Délka trvání členství

Platnost členství ve vlastních seznamech zákazníků nevyprší, délka trvání členství je tedy ve výchozím nastavení neomezená. Dobu, po kterou zákazníci zůstanou ve vlastním seznamu zákazníků, lze nastavit. Doporučujeme ale seznam pravidelně aktualizovat. Nebudou-li vaše seznamy nějaký čas aktualizovány, zašle vám služba Google Ads e-mail.

Sdílení dat mezi účty

Publikum můžete sdílet s několika klientskými účty, pokud máte vlastní seznam zákazníků nebo podobné publikum ve svém účtu správce nebo pokud účet klienta sdílí svůj vlastní seznam zákazníků nebo podobné publikum s vaším účtem správce.

Všechny účty, které využívají vlastní seznamy zákazníků, musí být v souladu se zásadami pro vlastní seznamy zákazníků. Google nepovoluje sdílení či využívání těchto údajů mimo váš klientský účet. Vlastníci a administrátoři účtů smějí údaje zákazníků přidávat nebo odstraňovat pouze ve vlastních seznamech zákazníků, pro které mají přístup administrátora.

Podobné segmenty publika

Cílení na podobné segmenty publika založené na vlastních seznamech zákazníků je k dispozici ve Vyhledávání, na YouTube, v Gmailu a v Obsahové síti. Podobné segmenty publika se vytvoří automaticky, pokud vaše vlastní seznamy zákazníků splňují minimální požadovaná kritéria. Podobné segmenty publika můžete používat úplně stejně jako vlastní seznamy zákazníků nebo remarketingové seznamy – stačí je přidat do reklamní sestavy nebo kampaně.

Jsou-li k dispozici podobné segmenty publika, zobrazí se v tabulce segmentů publika velikost seznamu ke každé dostupné síti. Jakmile je funkce aktivní, můžete k cílení přidat seznam podobných segmentů publika. Pokud se v některém sloupci seznamu objeví „Nekompatibilní‟, znamená to, že seznam nemůže na tuto službu cílit.

Upozorňujeme, že může trvat až 48 hodin, než se kampaň začne zobrazovat.

Používání rozhraní Google Ads API (AdWords API)

Majitelé nebo administrátoři účtů mohou nahrávat soubory dat a spravovat vlastní seznamy zákazníků také pomocí rozhraní Google Ads API (AdWords API). Inzerenti mohou přes toto rozhraní nahrávat datové soubory, přidávat a odstraňovat údaje zákazníků a upravovat konfigurace. Další informace najdete v části Remarketing v rozhraní Google Ads API (AdWords API) na webu Google Developers.

Uživatelský výběr a kontrola

Uživatelé Googlu mají prostřednictvím nastavení reklam Google kontrolu nad reklamami, které se jim zobrazují ve službách Google, včetně reklam s vlastními seznamy zákazníků.

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory