מידע על דוחות שיוך (Attribution)

אחרי שאתם מגדירים מעקב המרות, יש לכם גישה לדוחות שיוך (Attribution) שמספקים מידע מועיל על ההמרות (הפעולות החשובות שהלקוחות מבצעים באתר, כמו רכישה או הרשמה לקבלת אימיילים).

יתרונות

דוחות השיוך מפרטים את הנתיבים שבהם עברו לקוחות עד שהשלימו המרות. הם מספקים תובנות לגבי האופן שבו השילוב בין מאמצי השיווק השונים מניב המרות. לדוגמה, אפשר לראות אם מילות מפתח מסוימות סייעו להניב המרות שבסופו של דבר הושלמו דרך מילות מפתח אחרות. כך אתם מקבלים תמונה של נתיבי ההמרות של לקוחות פוטנציאליים שהיא מדויקת יותר ממה שמתקבל על סמך בחינה של מילת המפתח האחרונה שעליה המשתמש לחץ.

איך מוצאים את דוחות השיוך (Attribution)?

דוחות השיוך (Attribution) יעזרו לכם להבין היבטים שונים של נתוני ההמרות. 

כך מוצאים את דוחות השיוך (Attribution):

  1. נכנסים לחשבון Google Ads.
  2. לוחצים על סמל מפתח הברגים Google Ads | כלים [סמל] בפינה השמאלית העליונה.
  3. בקטע 'מדידה', בוחרים באפשרות Attribution.

טיפ

אם מנהלים מספר חשבונות Google Ads דרך חשבון ניהול (MCC), אפשר להשתמש במעקב המרות ברמת חשבון ניהול. אחרי שתגדירו מעקב המרות ברמת חשבון ניהול תוכלו להשתמש בדוחות השיוך שבחשבון הניהול (MCC).

איך משתמשים בפקדי הדוחות?

בהמשך מפורטים כל הפקדים שתמצאו בדוחות השיוך. בעזרת הפקדים האלה תוכלו להתאים אישית את הדוחות ולעיין בנתונים החשובים ביותר לעסק.

טווח תאריכים

טווח התאריכים שאתם בוחרים קובע אילו המרות לכלול בדוח. לחיצה על טווח התאריכים שמוצג בפינה השמאלית העליונה של הדף מאפשרת לכם לעדכן את טווח התאריכים של הדוח כולו. אם רוצים להשוות בין טווחי תאריכים, לוחצים על הסמלים '< >' שמוצגים בכל עמודה כדי להרחיב את העמודה ולהציג נתונים לגבי כל טווח תאריכים. 

אפשר לבחור טווחי תאריכים עד שנתיים אחורה. הנתונים בדוח 'נתיב' ונתוני שיוך קרדיט מלפני יותר משנתיים נמחקים, ולא ניתן לשחזר אותם.

הערה: ייתכן שבדוח 'השוואה בין מודלים' תוצג לכם הודעה שיצוין בה שרק חלק מהנתונים ההיסטוריים זמינים לטווח התאריכים שבחרתם. זה יכול לקרות אם רק לאחרונה נקבע שהחשבון שלכם עומד בתנאים הנדרשים לשימוש בשיוך (Attribution) חוצה-פלטפורמות. כדי לספק לכם מדדי ביצועים מדויקים, מוגדר בדוח סינון אוטומטי של כל רשת או קמפיין שלא הצטברו מספיק נתונים לגביהם. במקרה כזה, כדי שיוצגו לכם נתונים מלאים אתם צריכים לבחור טווח תאריכים קרוב יותר לתאריך הנוכחי.

מימד

כדי לשנות את פלח הנתונים שמוצג בדוח, צריך ללחוץ על התפריט הנפתח 'מימד' שמוצג בפינה הימנית העליונה של הדף. לדוגמה, אפשר לבחור באפשרויות קמפיינים, קבוצות של מודעות, מילות מפתח ועוד.

פעולת המרה

כדי לקבוע אילו פעולות המרה לכלול בדוח יש ללחוץ על התפריט הנפתח 'פעולת המרה' בחלק האמצעי העליון של הדף. כברירת מחדל, הדוח כולל את כל פעולות ההמרה שסימנתם כפעולות המרה ראשיות.

חלון מבט לאחור

הפקד 'חלון מבט לאחור' מאפשר לקבוע אם חלון המבט לאחור של הדוח יימשך 30, 60 או 90 ימים. רוב הדוחות מפרטים חלון מבט לאחור של 30 ימים כשפותחים אותם.

הערה: הפקד 'חלון מבט לאחור' שונה מההגדרה חלון המרות'.

חלון מבט לאחור בדוחות השיוך (Attribution) הוא מדד שלפיו נקבע כמה זמן לפני ההמרה אינטראקציה עם מודעה יכולה לקרות ועדיין לקבל קרדיט על אותה המרה. לדוגמה, אם מגדירים חלון מבט לאחור של 30 יום, המערכת מתייחסת לאינטראקציות עם המודעות שקרו בין 31 בדצמבר ל-30 בינואר כדי להקצות לאינטראקציות שונות את הקרדיט להמרה שהתרחשה ב-30 בינואר.

חלון המרות הוא פרק הזמן שעובר אחרי אינטראקציה עם מודעה שבמהלכו מתועדת ב-Google Ads המרה. למידע נוסף על חלון המרות

הדוח 'השוואת מודלים' כולל עוד אפשרות של חלון מבט לאחור שלא זמינה בדוחות אחרים. כשבוחרים באפשרות 'ברירת המחדל' המערכת מגדירה את חלון המבט לאחור של כל המרה בהתאם למספר הימים שבחרתם בחלון ההמרות של פעולת ההמרה בקטע כלים > מדידה > המרות.

הדוח 'סקירה כללית'

הדוח 'סקירה כללית' מספק מידע ממבט-על לגבי נתיבי ההמרות. אתם יכולים לקבל בו מידע כמו מספר הימים ומספר האינטראקציות עם מודעות שהיו נחוצים למשתמשים כדי להשלים המרה, כמה מההמרות כללו אינטראקציות עם מודעות ביותר ממכשיר אחד ואילו קמפיינים מסייעים באופן האפקטיבי ביותר להניב המרות. כך אתם מקבלים תובנות חשובות לגבי המסלולים של הלקוחות בדרך אל ההמרה.

הדוח 'נתיבי המרות'

הדוח 'נתיבי המרות' מראה מהם הנתיבים הנפוצים ביותר שבהם לקוחות עוברים בדרך להשלמת המרה. המידע הזה מבוסס על המודעות שעליהן הלקוחות לחצו לפני שהתרחשה המרה. בדוח ניתן לראות פרטים נוספים על-ידי בחירת אפשרויות מהתפריטים הנפתחים.

התפריט 'תצוגה'

כברירת מחדל, בדוח מוצגים נתיבים שמספקים מידע מפורט לגבי רצפי האינטראקציות עם המודעות לפני השלמת המרה. המערכת מאחדת אינטראקציות עוקבות בעלות ערך מימד זהה ויוצרת מהן נקודת מגע יחידה עם הלקוח. בנקודה הזו מפורט מספר הפעמים שהאינטראקציה התרחשה.

כדי לראות מבט ברמה גבוהה יותר של רצפי האינטראקציות עם המודעות לפני ההמרה יש לבחור באפשרות מסלולי מעבר בתפריט 'תצוגה' שבחלק העליון של הדוח. כשבוחרים באפשרות 'מסלולי מעבר' המערכת מתייחסת לאינטראקציות עוקבות שיש להן ערך מימד זהה כאינטראקציה אחת. השיטה הזאת תעזור לכם לבדוק איך לקוחות עוברים בין מילות מפתח, קבוצות של מודעות או קמפיינים בדרך אל ההמרה.

המימד 'מכשירים'

בעזרת המימד מכשירים אפשר לראות פירוט של הנתיבים לפי המכשירים שבהם הקהל משתמש. בדוח יוצג סוג המכשיר (מחשב, טאבלט ונייד). כשבנתיב מופיעים רכיבים סמוכים, הם מציינים מכשירים שונים, אבל לא בהכרח סוגי מכשירים שונים. כך תוכלו לבדוק את הסדר שבו אנשים משתמשים בדרך כלל במכשירים שונים לפני שהם משלימים המרה.

הדוח 'מדדי נתיבים'

הדוח 'מדדי נתיבים' מראה כמה זמן וכמה אינטראקציות נדרשים עד שמשתמשים משלימים המרה. הוא גם מראה כמה המרות התרחשו אחרי מספר נתון של ימים או אינטראקציות, ואת הערך של ההמרות האלה.

'מספר ממוצע של ימים/שעות עד להמרה'

כברירת מחדל, בדוח מוצג הערך 'מספר ימים ממוצע עד להמרה'. התצוגה הזו מראה כמה זמן חולף עד שלקוח משלים המרה. כל יום מרגע האינטראקציה האחרונה ועד להמרה מיוצג בשורה אחת.

בעזרת התפריט הנפתח 'מדידה מ-' אתם יכולים להציג את משך הזמן שנמדד מהאינטראקציה הראשונה או האחרונה עם המודעה. השתמשו בתפריט הנפתח 'מדידה ב-' כדי לבחור ימים או שעות.

התצוגה 'מספר ממוצע של ימים/שעות עד להמרה' יכולה לספק לכם תובנות לגבי האורך של מחזור המכירות שלכם באינטרנט. אם המודעות כוללות קריאה מיידית לפעולה, כמו מבצע ליום אחד או הרשמה לאירוע, מומלץ להקטין את מספר הימים/השעות עד להמרה. אם אתם מפעילים קמפיין מוּדָעוּת למותג, כדאי להשתמש בהפרשי זמן ארוכים יותר (כלומר יותר ימים או שעות עד להמרה). בעזרת המידע הזה אתם יכולים להבין אם הקמפיינים פועלים כצפוי, ולקבוע מהו חלון ההמרות המתאים ביותר לכל פעולת המרה.

'מספר האינטראקציות הממוצע עד להמרה'

כדי לראות כמה אינטראקציות מתרחשות עד שהמשתמשים משלימים המרה, בחרו בכרטיסייה מספר האינטראקציות הממוצע עד להמרה. התצוגה הזו מאפשרת לכם לראות מהו סוג התדירות היעיל ביותר להגדלת מספר ההמרות. חשוב לזכור שהדוח הזה משקף רק את מילות המפתח והמודעות בחשבון Google Ads שלכם. לכן, אם נתיבי האינטראקציות האלה נראים קצרים מהצפוי, זו הסיבה לכך.

הדוח 'המרות בסיוע'

הדוח 'המרות בסיוע' מראה באיזו תדירות רשת, קמפיין, קבוצת מודעות (או ערך מאפיין אחר) הופיעו בנתיב ההמרות. אם אינטראקציה עם מודעה (כלומר קליק או המרה לאחר צפייה פעילה ב-YouTube) תרמה להמרה, אבל היא לא האינטראקציה שהתרחשה ממש לפני ההמרה, היא נקראת 'המרה בסיוע קליק וצפייה'. אם האינטראקציה עם המודעה התרחשה ממש לפני ההמרה, היא נקראת 'המרה מהקליק האחרון'. לפני המרה אחת יכולות להיות מספר אינטראקציות מסייעות עם מודעות, לכן סביר להניח שתראו יותר 'המרות בסיוע קליק וצפייה' מאשר סך כל ההמרות.

הנה נתיב המרות לדוגמה:
 
     YouTube > חיפוש > YouTube‏ > YouTube
 
במקרה כזה, פלטפורמת YouTube תקבל שתי המרות בסיוע קליק וצפייה (עבור האינטראקציה הראשונה והשלישית) והמרה אחת מהקליק האחרון (עבור האינטראקציה הרביעית).

הדוח הזה הוא מקור מידע מצוין שמאפשר לזהות במהירות אילו מאמצי פרסום עוזרים להשיג הכי הרבה המרות. אתם עשויים לגלות שיש מילות מפתח שמובילות מעט מאוד פעמים לקליק האחרון, אבל למעשה סייעו להמרות רבות. במקרים כאלה תוכלו לבדוק אם השקעה נוספת במילות המפתח האלה תצליח להניב יותר המרות עבור העסק.

הדוח 'השוואת מודלים'

מודל שיוך הוא הכלל או קבוצת הכללים שקובעים איך קרדיט על המרות מוקצה לשלבים שונים בנתיבי המרות. במאמר מידע על מודלים של שיוך תוכלו לקרוא מידע נוסף על הדוח 'השוואת מודלים' ועל הדרך להשתמש במודלים של שיוך.

נתוני המרות בדוחות שיוך לעומת בדף 'קמפיינים'

ייתכנו הבדלים בנתוני ההמרות בין דוחות השיוך לבין הדף 'קמפיינים'. הסיבות לכך יכולות להיות מועד האירוע, המקורות של ההמרות והבדלים באופן הספירה של המרות בין רשתות שונות.

בעזרת דוחות שיוך אתם יכולים להעריך איך שינוי של מודל השיוך ישפיע על הדיווח לגבי המרות. המרות בדף 'קמפיינים' יכולות לעזור לכם לבחון את הביצועים ולערוך אופטימיזציה אחרי שינוי מודל השיוך. כמו כן, בעזרת העמודות 'המודל הנוכחי' בדוחות השיוך תוכלו לראות ביצועים מהעבר.

ההבדלים בדיווח

בטבלה הבאה מוצגים ההבדלים בין הדיווח על המרות בדוחות שיוך (Attribution) לבין הדיווח על המרות בדף 'קמפיינים':

  דוחות שיוך הדף "קמפיינים"
מועד האירוע מועד ההמרה מועד שאילתת המודעה שהתרחשה לפני הקליק שהוביל להמרה. (אפשר להוסיף עמודות "לפי מועד המרה" בדף "קמפיינים" כדי להתאים למועד הדיווח בדוחות השיוך.)
כיסוי רשתות רשת החיפוש, YouTube (כולל שותפי וידאו של Google) ורשת המדיה של Google רשת החיפוש (כולל שותפי חיפוש), YouTube (כולל שותפי וידאו של Google), רשת המדיה של Google‏, Gmail, מפות Google
כיסוי קמפיינים חיפוש, שופינג (כולל קמפיינים חכמים לשופינג), וידאו, רשת המדיה (לא כולל תשלום על המרות) חיפוש, שופינג (כולל קמפיינים חכמים לשופינג), וידאו, רשת המדיה, Discovery, קידום אפליקציות, קידום מלונות
כיסוי פורמטים של וידאו

רצף מודעות, מודעות באמפר, מודעות וידאו In-stream שלא ניתן לדלג עליהן, מודעות וידאו In-stream שניתן לדלג עליהן

מודעות באמפר, מודעות Masthead, מודעות וידאו In-stream שלא ניתן לדלג עליהן, מודעת וידאו Outstream, מודעות וידאו In-stream שניתן לדלג עליהן, מודעות Video Discovery
כיסוי המרות

מעקב המרות של Google Ads*, יעד Google Analytics וייבוא המרות, ייבוא המרות אופליין, המרות מסוג שיחה (קליק לשיחה, ייבוא שיחות, המרות מסוג שיחה באתר)

*הערה: צפיות בסרטוני YouTube מתועדות רק באמצעות מעקב המרות של Google Ads

כל המקורות בדוחות השיוך, וכן המרות באפליקציות והמרות לביקור בחנות פיזית.
חלונות היסטוריה

"חלונות המרות" חלים בדוחות הייחוס באותו אופן שבו הם חלים בדף "קמפיינים".

בנוסף, אפשר להשתמש ב"חלון מבט לאחור" בדוחות השיוך כדי לקבוע את טווח הזמן לפני ההמרה שאת האינטראקציות שהיו בו רוצים לכלול בנתונים שבדוחות. לדוגמה, ייתכן שתרצו להביא בחשבון רק אינטראקציות עם מודעות בטווח של 30 ימים מההמרות (ללא קשר לחלונות המרות של ההמרות האלה).

הדוח "השוואת מודלים" כולל גם אפשרות "ברירת מחדל" לחלון מבט לאחור. האפשרות "ברירת מחדל" מגדירה את חלון המבט לאחור של כל המרה לפי חלון ההמרות שלה.

"חלון המרות" מוגדר לכל פעולת המרה בקטע 'כלים' > 'מדידה' > 'המרות'. המרה ללא אינטראקציה קודמת עם מודעה בחלון ההמרות לא נספרת ב-Google Ads. מידע נוסף על חלונות המרה.

האם המידע הועיל?

איך נוכל לשפר את המאמר?
חיפוש
ניקוי החיפוש
סגירת החיפוש
אפליקציות Google
התפריט הראשי
5785385991029518456
true
חיפוש במרכז העזרה
true
true
true
true
true
73067
false
false
false