حول الإحالة عبر الأجهزة

لا تعرض لك تقارير الإحالة عبر الأجهزة وقت تفاعل العملاء مع العديد من الإعلانات قبل إتمام عملية تحويل فقط، بل تعرض لك أيضًا وقت القيام بذلك على العديد من الأجهزة. وهذا يمنحك إحصاءات قيّمة حول كيفية استخدام عملائك للأجهزة المختلفة في مسارات التحويل التابعة لهم.

سنوضح في هذه المقالة كيف يمكن أن تساعدك الإحالة عبر الأجهزة في فهم أداء إعلانك بشكل أفضل. وسنستعرض أيضًا الإحصاءات الخاصة التي يمكنك الحصول عليها من كل تقرير.

آلية العمل

تعرض لك تقارير الإحالة المسارات التي يتخذها العملاء لإكمال إحالة ناجحة، وتُحيل الإحالة الناجحة إلى نقرات الإعلانات المختلفة ومرات ظهور الإعلانات المختلفة خلال العملية. وتعرض لك التحويلات عبر الأجهزة وقت تفاعل العميل مع إعلان ما على جهاز واحد ثم إتمامه لعملية تحويل على جهاز آخر.

تجمع تقارير الإحالة عبر الأجهزة بين هاتين الأداتين لتقديم إحصاءات أكثر لك عن كيفية تفاعل الأشخاص مع إعلاناتك: تعرض لك هذه التقارير وقت اشتمال مسار التحويل للعميل على النقرات ومرات الظهور في الإعلانات على العديد من الأجهزة.

تمنحك تقارير الإحالة عبر الأجهزة معلومات أكثر تفصيلاً عن مدى تأثير إعلاناتك في أهدافك وتسمح لك باتخاذ قرارات مستنيرة بشأن كيفية ضبط حملاتك لتحسينها بغية تحقيق هذه الأهداف. على سبيل المثال، إذا اكتشفت أن حملة ما تحصل على العديد من النقرات الداعمة عبر الجوال، فقد تحتاج إلى زيادة تعديل عرض أسعار الجوال لتلك الحملة، فربما تحصل على نقرات أكثر تدعم التحويلات.

يرجع تاريخ البيانات الواردة في هذه التقارير إلى 1 تشرين الأول (أكتوبر) 2015.

مثال

تمتلك سارة متجر إلكترونيات وتستخدم تتبع التحويل لتتبع الطلبات على الإنترنت. وعند قسمت بيانات التحويل إلى شرائح حسب الجهاز، تبين في البداية أن معظم المبيعات كانت نتيجة للنقرات على أجهزة سطح المكتب.

مع ذلك، عندما راجعت سارة تقارير الإحالة عبر الأجهزة، اكتشفت أنه في حين أن النقرة الأخيرة قبل عملية تحويل تكون في الغالب على جهاز سطح مكتب، إلا أنه هناك أيضًا العديد من الأشخاص الذين ينقرون على إعلاناتها على هاتف جوال أو جهاز لوحي قبل النقرة الأخيرة. وتكون نقرات الجوال هذه في كثير من الأحيان على إعلانات تشتمل على كلمات رئيسية لمسار التحويل العلوي، لذا يبدو أن الناس ينقرون على هذه الإعلانات في وقت مبكر في مسارهم لإجراء عملية شراء. وهذا يبدو منطقيًا بالنسبة إلى سارة؛ حيث إنها تعرف من خلال تجربتها الشخصية أنها تبحث في الغالب عن منتج ما على هاتفها ثم تجري عملية الشراء على جهاز سطح المكتب.

بعد أن حصلت على هذه المعلومات، زادت سارة تعديلات عروض أسعار الجوال لتقديم عروض أسعار أعلى للإعلانات التي تؤدي إلى هذه النقرات الداعمة على الجوال.

ملاحظة: إجراءات تحويل Google Analytics

بالنسبة إلى إجراءات تحويل Google Analytics، لا تعرض تقارير النشاط عبر الأجهزة إلا بيانات التحويلات التي حدثت فيها النقرة على الإعلان على الجهاز نفسه الذي حدث عليه التحويل. ولا يمكن للتقارير عرض النشاط عبر الأجهزة للتحويلات حيث لم يتم النقر على الإعلان على جهاز التحويل.

دليل التقارير

تقرير الأجهزة

يعرض تقرير الأجهزة لك عدد التحويلات التي حدثت على كل جهار، حيث يتم تصنيفها حسب الجهاز الذي تم إجراء التفاعل مع الإعلان عليه. ويتيح لك هذا التقرير إمكانية معرفة مدى أهمية النشاط عبر الأجهزة لحسابك بسرعة.

في أعلى الجدول، سترى عدد التحويلات باستخدام النشاط عبر الأجهزة، والعدد الإجمالي للتحويلات، والنسبة المئوية للتحويلات التي تضمنت النشاط عبر الأجهزة. وأسفل هذا الجدول، سترى جدولاً يدرج جهاز التحويل لكل نوع من الأجهزة التي تم إجراء التفاعل مع الإعلان عليها.

تجدر الإشارة إلى أن هذا الجدول يتضمن فقط التحويلات التي شملت أجهزة متعددة. وإذا كان التحويل مدعومًا بأكثر من جهاز واحد، فسيتم احتساب تحويل واحد فقط في عدد "التحويلات باستخدام النشاط عبر الأجهزة". ولهذا السبب، قد يكون عدد "التحويلات باستخدام النشاط عبر الأجهزة" أقل من مجموع جميع القيم في الجدول الرئيسي.

تقرير الأجهزة الداعمة

يقدم لك تقرير الأجهزة الداعمة عدد تحويلات النقرة الأخيرة والتحويلات المدعومة بالنقرات لكل نوع من الأجهزة. كما يقدم لك نسبة التحويلات المدعومة بالنقرات على تحويلات النقرة الأخيرة لكل جهاز.

هذا التقرير متاح لجميع مستويات الدقة: الحساب والحملة والمجموعة الإعلانية والكلمة الرئيسية.

لتقديم عرض كامل لأداء الجهاز عبر مسار التحويل، يتم احتساب جميع الأجهزة الداعمة في هذا الجدول (حتى إذا حدث التحويل على نفس الجهاز).

نصيحة: نسبة النقرات أو مرات الظهور الداعمة على الجوّال

من المرجح أن المقياس الرئيسي لنشاطك التجاري هو "نسبة النقرات أو مرات الظهور الداعمة على الجوال". حيث توضح لك هذه النسبة عدد مرات دعم إعلانات الجوال التابعة لك للتحويلات التي تم إتمامها على أجهزة أخرى. على سبيل المثال، إذا كانت نسبة النقرات أو مرات الظهور الداعمة على الجوال تبلغ 3.72، فهذا يعني أنه تم دعم 3.72 من التحويلات على الأجهزة الأخرى بواسطة جهاز جوال، وذلك لكل عملية تحويل على جهاز جوال.

يمكنك استخدام نسبة النقرات أو مرات الظهور الداعمة على الجوال لضبط تعديلات عروض أسعار الجوال لأخذ مدى تأثير إعلانات الجوال عبر الأجهزة في الاعتبار.

تقرير مسارات الأجهزة 

يعرض هذا التقرير تحليلاً لعدد التحويلات حسب المسار بين الأجهزة، مثل من الجوال إلى سطح المكتب أو من سطح المكتب إلى الجهاز اللوحي. وهذا يسمح لك بدراسة الترتيب الذي يستخدم به الأشخاص الأجهزة المختلفة عادة قبل إتمامهم لعملية تحويل.

تجدر الإشارة إلى أنه يتم احتساب المعاملات بين الأجهزة فقط في هذا الجدول.

ملاحظة: نطاق التحويل

بالنسبة لكل تقرير إحالة عبر الأجهزة، يمكنك الاطلاع على بيانات "التحويلات" أو "جميع التحويلات". ويتم عرض "جميع التحويلات" بشكل افتراضي. للاطِّلاع على بيانات "الإحالات الناجحة"، انقر على القائمة المنسدلة أسفل "نطاق الإحالة الناجحة".

تنبيه

يتم تتبُّع الإحالات الناجحة على الأجهزة، المُضمَّنة كجزء من "الإحالات الناجحة"، لمعرفة عدد الزيارات على صفحات "بحث Google" وYouTube و"شبكة Google الإعلانية" ومواقع شركاء الفيديو وAdMob. ولا يتم تتبُّع الإحالات الناجحة على الأجهزة للإحالات الناجحة لتثبيت التطبيقات أو مع الأهداف المستوردة من خدمة "إحصاءات Google" أو "استيراد التحويل" على "إعلانات Google". 

كيفية العثور على تقارير الإحالة عبر الأجهزة

  1. سجّل الدخول إلى حساب "إعلانات Google".
  2. انقر على علامة التبويب الأدوات.
  3. حدد الإحالة.
  4. في القائمة على اليمين، انقر على النشاط عبر الأجهزة، ثم انقر على التقرير الذي تريد الاطلاع عليه.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة