Pri nahrávaní kreatív v službe Google Ads sa môže zobraziť chybové hlásenie. Problém sa vo väčšine prípadov dá vyriešiť pozmenením a opätovným uložením súboru. Potom môžete skúsiť nahrať súbor znova.
Skontrolujte svoje reklamy pomocou nástroja HTML5 Validator služby Google Ads.
Tento článok vám má pomôcť správne reagovať na konkrétne chybové hlásenia, ktoré sa môžu zobraziť pri pokusoch o nahranie kreatív. Podrobnejšie informácie o požiadavkách nájdete na našej stránke pravidiel pre obrázkové reklamy.
Poznámka: Keď nahráte novú vlastnú dynamickú reklamu, uistite sa, že má vhodný typ (dynamický) a typ firmy. Typ firmy kreatívy by sa mal zhodovať s kampaňou. Ďalšie informácie o informačnom kanáli nájdete na stránke nastavení kampane. Vlastné dynamické reklamy možno vytvárať iba v aplikácii Google Web Designer.
Navyše sa tiež ubezpečte, že vaša reklama je navrhnutá na zobrazovanie minimálne jedného výrobku, no nie konkrétneho pevne stanoveného počtu výrobkov (napr. dvoch alebo troch výrobkov), pretože Google môže pri dynamickom remarketingu zaručiť iba zobrazenie minimálne jedného výrobku.
Reklamy HTML5
Reklama obsahuje nepodporovaný typ súboru. Problém vyriešite odstránením nepodporovaných typov súborov.Ak chcete zistiť, či súbor ZIP obsahuje nepodporovaný typ súboru, vyskúšajte nasledujúci postup:
- Otvorte súbor ZIP tak, že naň dvakrát kliknete.
- V rozbalenom priečinku skontrolujte, či je každý súbor jedným z podporovaných typov súborov: CSS, JS, HTML, GIF, PNG, JPEG a SVG. Ak narazíte na typ súboru, ktorý nie je podporovaný, odstráňte príslušný súbor.
- Ak chcete uložiť aktualizovanú verziu, vyberte všetky súbory v priečinku a kliknite na Súbor > Komprimovať.
- Ak sa priečinok nezbalí správne, môže to byť preto, že ste komprimovali celý priečinok. Nevyberajte celý priečinok, ale len samotné položky.
.), spojovníky (-) a podčiarkovník (_)
Ak chcete zistiť, či súbor ZIP obsahuje názvy súborov s nepodporovanými znakmi, vyskúšajte nasledujúci postup:
- Otvorte súbor ZIP tak, že naň dvakrát kliknete.
- V rozbalenom priečinku skontrolujte, či názvy všetkých súborov obsahujú len podporované znaky: písmená, číslice, bodky (
.), spojovníky (-) a podčiarkovníky (_). Premenujte súbory s názvami obsahujúcimi iné než podporované znaky. Ak súbor ZIP obsahuje podpriečinky, nezabudnite otvoriť a skontrolovať aj súbory v týchto podpriečinkoch. - Ak chcete uložiť aktualizovanú verziu, vyberte všetky súbory v priečinku a kliknite na Súbor > Komprimovať.
- Ak sa priečinok nezbalí správne, môže to byť preto, že ste komprimovali celý priečinok. Nevyberajte celý priečinok, ale len samotné položky.
Ak chcete vyriešiť tento problém, vyhľadajte nepodporované značky v kóde kreatívy. Bude potrebné skontrolovať všetky súbory uložené v súbore ZIP a odstrániť ich.
V mnohých prípadoch ide o problém s nepodporovanými značkami SVG. Ak je to tak aj vo vašom prípade, vyhľadajte v kóde kreatívy značky, ktoré nie sú zahrnuté do podporovaných kategórií (prvky kontajnerov, prvky prechodov a prvky obrázkov). Prečítajte si viac o tom, ktoré podporované značky sa namapované k jednotlivým kategóriám.
<meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.
Hlavné súbory HTML zahŕňajú značku veľkosti reklamy, napríklad <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.
- Otvorte súbor HTML a vyhľadajte metaznačku veľkosti reklamy. Ak ju nájdete, skontrolujte, či sa nachádza v značke
<head>a či je výraz za značkou<head>ukončený značkou</head>. - Úvodzovky nahraďte manuálne, pretože skopírované a prilepené úvodzovky môžu spôsobiť chybu (Google Ads ich neakceptuje).
- Táto chyba sa môže vyskytnúť aj v prípade, že sa pokúsite nahrať súbory z nástroja DCLK Studio. Google Ads tieto súbory neprijíma a nedajú sa nahrať. Na prenos súborov z nástroja DCLK je ako zvyčajne potrebné použiť 3PAS.
Skontrolujte, či sa názvy všetkých súborov v súbore ZIP presne zhodujú s názvami uvedenými v referenčnom súbore.
Ak má napríklad niektorý zo súborov v súbore ZIP názov path/to/example/asset, ale v súbore HTML, na ktorý odkazujete, má názov path/to/example/asset2, Google Ads nedokáže nájsť správny súbor.
Ak chcete vyriešiť tento problém, porovnajte názov súboru uvedený vyššie so všetkými súbormi v kóde HTML5. Ak nie je úplne rovnaký, opravte odkaz.
Google Ads nepovoľuje viaceré ukončenia. Odstráňte viaceré ukončenia a skúste znova nahrať reklamy.
Môžete odkazovať len na referenčné súbory nachádzajúce sa v nahranom súbore ZIP a súbor uvedený vyššie sa tam nenachádza. Ak chcete pokračovať, odstráňte vo svojom súbore HTML všetky odkazy na podklady nachádzajúce sa mimo súboru ZIP.
Podklad uvedený v chybovom hlásení nie je možné nájsť v súbore ZIP. Nutné je odstrániť aj všetky odkazy na tento súbor. Povolené sú len nasledujúce externé odkazy:
- na službu Google Fonts,
- na knižnice jQuery hostené na Googli.
Ak chcete opraviť poškodené súbory v súbore ZIP, vyskúšajte nasledujúci postup:
- Otvorte súbor ZIP tak, že naň dvakrát kliknete.
- V rozbalenom priečinku otvorte každý súbor a znova ho uložte.
- Ak chcete uložiť aktualizovanú verziu, vyberte všetky súbory v priečinku a kliknite na Súbor > Komprimovať.
- Ak sa priečinok nezbalí správne, môže to byť preto, že ste komprimovali celý priečinok. Nevyberajte celý priečinok, ale len samotné položky.
<head> súboru index.html.-
<script src="https://tpc.googlesyndication.com/pagead/gadgets/html5/api/exitapi.js"></script>
Po odstránení tejto značky skriptu bude klikateľná celá vaša reklama. Tlačidlo môžete nechať, ale akékoľvek kliknutie na reklamu privedie používateľa na vstupnú stránku.
Odstránením udalosti onclick vyvoláte skript ExitAPI.exit zo súboru index.html.
- Príklad:
<button onclick="ExitApi.exit()">
Reklamu HTML5 sa nepodarilo nahrať. Váš účet nepodporuje reklamy HTML5.
Požiadavky na používanie reklám HTML5
Prístup k reklamám HTML5 by ste mali v účte Google Ads získať po splnení nasledujúcich požiadaviek:
- Účet bol vytvorený pred viac ako 90 dňami.
- Celkové výdavky od vytvorenia účtu sú vyššie ako 9 000 USD.
- Účet dlhodobo dodržiava pravidlá.
Upozorňujeme, že splnenie uvedených požiadaviek vždy nezaručuje prístup k reklamám HTML5.
Ak reklamy HTML5 nie sú vo vašom účte dostupné, o prístup môžete požiadať vyplnením formulára žiadosti o prístup k reklamám HTML5. Pred odoslaním žiadosti sa uistite, že váš účet spĺňa podmienky oprávnenosti uvedené nižšie. E‑mailové upozornenie s aktuálnym stavom žiadosti dostanete do siedmich pracovných dní od odoslania žiadosti.
- Účet má dlhodobú históriu dodržiavania pravidiel.
- Účet má dobrú platobnú históriu.
- Celkové výdavky od vytvorenia účtu sú vyššie ako 1 000 USD.
Ak si chcete udržať prístup k reklamám HTML5, neporušujte naše pravidlá a zachovajte si dobrú históriu ich dodržiavania.
Medzičasom môžete využívať iné možnosti, ako sú nahrané reklamy AMP HTML alebo responzívne obsahové reklamy.
Uistite sa, že dodržiavate správne špecifikácie obsahových reklám.
Nahraný súbor ZIP nie je podporovaný. Nahrajte reklamy, ktoré nie sú prepojené s informačným kanálom.
- Overte, či ide o tú správnu kampaň pre danú reklamu.
- Ak sú reklama aj kampaň správne, prepojte kampaň s informačným kanálom.
- Ak ide o nesprávnu kampaň alebo reklamu:
- Správna reklama: nahrajte túto reklamu do kampane, ktorá je prepojená s informačným kanálom.
- Správna kampaň: nahrajte do tejto kampane reklamu, ktorá nie je prepojená s informačným kanálom.
V kreatívach chýba text
Z ukážky sa nedá prekliknúť
- Plne funkčná ukážka je k dispozícii len prostredníctvom odkazu „Zobraziť reklamu v plnej veľkosti“ po uložení reklamy.
- Klienti musia kopírovať webovú adresu a prilepiť ju do svojho prehliadača.
- V ukážke pri vytváraní reklám ani vo vyskakovacom okne ukážky s názvom „Zobraziť reklamu v plnej veľkosti“ sa z kreatívy nedá prekliknúť.
Vyskytla sa chyba stavu pre neplatné volanie štvrtej strany
<video>, a odstráňte ich.Reklamy AMP HTML
Dokument HTML bol zamietnutý kanonickým nástrojom na overenie stránok AMP| Správa upozornenia | Váš súbor HTML nie je platným dokumentom pre reklamy vo formáte AMP HTML. Najprv ho skontrolujte pomocou nástroja na overenie stránok AMP. |
| Riešenie | Overte platnosť reklám AMP HTML pomocou verejne dostupného nástroja na overenie stránok AMP. |
| Osvedčený postup | Pred nahrávaním dokumentov HTML použite nástroj na overenie stránok AMP. |
| Správa upozornenia | Vyskytla sa interná chyba. Ak chyba stále pretrváva, obráťte sa na tím podpory, aby balík otestoval. Na váš problém sa pozrieme čo najskôr. |
| Riešenie | – |
Príklad: Vlastný prvok AMP ako <amp-audio> nie je podporovaný.
| Správa upozornenia | Vlastný prvok AMP <$name> nie je podporovaný. |
| Riešenie |
Odstráňte nepodporované prvky AMP a importy ich skriptov JavaScript z kódu HTML. Príklady:
|
| Osvedčený postup | Používajte len podporované prvky AMP. |
Príklad: Je importovaný nepodporovaný vlastný prvok AMP <amp-audio>.
| Správa upozornenia | Je importovaný nepodporovaný vlastný prvok AMP <$name>. |
| Riešenie | Odstráňte nepodporované prvky AMP a importy ich skriptov JavaScript z kódu HTML. Príklady: <amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> zo sekcie <body>, ako aj <script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> zo sekcie <head>. |
| Osvedčený postup | Používajte len podporované prvky AMP. |
Príklad: Zakázaná cesta k podkladu: _a4a/invalid.
| Správa upozornenia | Cesta k podkladu $assetPath je zakázaná. |
| Riešenie | Premenujte adresár. |
| Osvedčený postup | Vyhnite sa používaniu vyhradených názvov adresárov, ako napríklad _a4a, v cestách k podkladom. |
Balík obsahuje nekompatibilné informácie o odvetví
Príklad: Chyba analýzy štýlov CSS: … .foo:nth-child(1n) { color: red } ….
| Správa upozornenia | Chyba analýzy štýlov CSS: … .foo:nth-child(1n) { color: red } …. |
| Riešenie | Odstráňte chyby v priloženom útržku CSS. Vo väčšine prípadov tieto chyby súvisia s pseudoselektormi CSS, ktoré v aktuálnom rozhraní služby Google Ads nie sú podporované. Odstráňte ich z bloku štýlov amp-custom. |
Príklad: Atribút srcset v značke amp-ing obsahuje neplatnú hodnotu a b c.
| Správa upozornenia | Atribút $attrName v značke $tagName obsahuje neplatnú hodnotu $value. |
| Riešenie | Toto zvyčajne znamená, že hodnota atribútu je chybne vytvorená. Napríklad atribút on môže obsahovať chybne vytvorenú akciu udalosti. Pozrite si správny formát hodnoty v aktuálnych špecifikáciách formátu AMP HTML. |
Príklad: Atribút class v značke div obsahuje hodnotu amp-carousel-slide, ktorá je zakázaná.
| Správa upozornenia | Atribút $attrName v značke $tagName obsahuje hodnotu $value, ktorá je zakázaná. |
| Riešenie | Skontrolujte atribúty, aby ste sa uistili, že neobsahujú žiadne vyhradené hodnoty. Triedy prvkov nesmú obsahovať vyhradené názvy tried ako amp‑carousel‑button. Podobne ani hodnota AMP nie je povolená ako cieľ akcie udalosti. |
| Osvedčený postup | Pred vytvorením reklám je vhodné pozrieť si zoznam nepovolených hodnôt v špecifikáciách reklám AMP HTML služby Google Ads. |
Príklad: V konfigurácii značky amp-ad-exit chýba hodnota finalURL pre položku exit1.
| Správa upozornenia | V konfigurácii značky $tagName chýba hodnota $value pre položku $item. |
| Riešenie | Prvky AMP ako <amp-ad-exit> a <amp-animation> vyžadujú konfiguráciu JSON. Platný formát konfigurácie nájdete v špecifikáciách zodpovedajúceho prvku AMP. |
Príklad: Neplatná hodnota pre položku selector v konfigurácii značky amp-ad-exist.
| Správa upozornenia | Neplatná hodnota $value pre položku $item v konfigurácii značky $tagName. |
| Riešenie | Prvky AMP ako <amp-ad-exit> a <amp-animation> vyžadujú konfiguráciu JSON. Platný formát konfigurácie nájdete v špecifikáciách zodpovedajúceho prvku AMP. |
Príklad: Položka Filters nie je v konfigurácii značky amp-ad-exit podporovaná.
| Správa upozornenia | Položka $item nie je podporovaná v konfigurácii značky $tagName. |
| Riešenie | Konfiguračná položka nie je v službe Google Ads podporovaná. Odstráňte ju z konfigurácie. |
Príklad: Viacero výskytov prvku amp-ad-exit.
| Správa upozornenia | Našlo sa viacero výskytov prvku $item. |
| Riešenie | Odstráňte tieto prvky navyše z dokumentu a ponechajte len jednu inštanciu. |
Príklad: Vaša reklama vo formáte AMP HTML má upravenú klikateľnosť tap:exit-api.exit(target=’product1’), čo nie je podporované.
| Správa upozornenia | Vaša reklama vo formáte AMP HTML má upravenú klikateľnosť $exit, čo nie je podporované. |
| Riešenie | Odstráňte konfiguráciu <amp-ad-exit> a import skriptu JavaScript z kódu HTML. Odstráňte akcie udalosti, ktoré vyvolávajú prvok exit-api.exit (napríklad <button on=”tap:exit-api.exit(target=’product1’)”>). |
| Správa upozornenia | Reklama obsahuje viaceré vstupné body. Zaistite, aby reklama HTML5 obsahovala iba jeden súbor HTML so značkou veľkosti reklamy, a skúste to znova. |
| Riešenie | Zabezpečte, aby v súbore ZIP bol len jeden súbor HTML na zobrazovanie obsahu reklamy, a odstráňte súbory HTML navyše. |
Príklad: Hodnota vlastnosti CSS width:100% nie je povolená pre selektor .amp-carousel-button.
| Správa upozornenia | Hodnota vlastnosti CSS $cssPropertyName:$cssPropertyValue nie je povolená pre selektor $cssSelector. |
| Riešenie | Odstráňte hodnotu vlastnosti CSS uvedenú v správe z bloku štýlov amp-custom. |
Google Web Designer a HTML5
Reklama porušuje niektoré z pravidiel služby Google Ads. Pozrite si problémy uvedené v pôvodnom chybovom hlásení.
Reklamu je možné nahrať až po odstránení všetkých nepodporovaných funkcií. Môžete to uskutočniť tak, že otvoríte súbor index.html v súbore ZIP. Nepodporované funkcie nájdete v sekcii gwd-admetadata.
- Rozbaliteľná reklama: Hľadajte výraz creativeProperties. Hodnota minWidth by sa mala rovnať hodnote maxWidth a hodnota minHeight by sa mala rovnať hodnote maxHeight.
- Počítadlá alebo časovače: Hľadajte výraz counters alebo výraz timers. Tieto polia by mali byť prázdne.
- Viaceré ukončenia
- Videá
- Mapy
- Úplný zoznam podporovaných funkcií nájdete tu.
V aplikácii Google Web Designer je nutné zahrnúť obrázky pre všetky vizuálne stavy obrázkového tlačidla.
Napríklad v útržku kódu zo vzorového súboru index.html nižšie chýbajú hodnoty pre stavy up‑image, over‑image a down‑image (pozrite si text uvedený tučným písmom).
<gwd-imagebutton id="gwd-imagebutton_1" up-image="" over-image="" down-image="" scaling="cover" class="gwd-imagebutton-tcf2"></gwd-imagebutton>
Prečítajte si viac o komponente obrázkového tlačidla.
Ak chcete vyriešiť tento problém, nahraďte súbor placeholder.png obrázkami, ktoré chcete použiť, a skontrolujte, či je obrázok zahrnutý do súboru ZIP.
Poznámka: V chybovom hlásení by malo byť vysvetlené, čo chýba. V niektorých prípadoch je uvedené, že chýba "". Ak je to tak, je pravdepodobné, že umiestnenie obrázka nebolo zadané. Otvorte súbor ZIP a vyhľadajte súbor index.html. V súbore vyhľadajte chybu tak, že budete hľadať výraz ' ="".
