Memperbaiki pesan error dengan Iklan yang diupload

Saat mengupload materi iklan di Google Ads, Anda mungkin menerima pesan error. Umumnya, masalah bisa diperbaiki dengan mengubah dan menyimpan ulang file Anda. Lalu, Anda dapat mencoba mengupload lagi file tersebut.

Periksa iklan Anda menggunakan validator HTML5 Google Ads.

Artikel ini akan membantu Anda menanggapi pesan error tertentu yang mungkin Anda terima ketika mencoba mengupload materi iklan. Untuk mengetahui persyaratan yang lebih detail, buka halaman Kebijakan Gambar kami.

Catatan: Saat Anda mengupload iklan dinamis kustom baru, pastikan iklan tersebut memiliki jenis (dinamis) dan jenis bisnis yang sesuai. Jenis bisnis materi iklan harus cocok dengan kampanye, Anda dapat mencari informasi selengkapnya tentang feed di halaman Setelan Kampanye.

Selain itu, pastikan iklan Anda dirancang untuk menampilkan satu produk atau lebih, tetapi bukan jumlah tetap produk secara spesifik (misalnya, 2 atau 3), karena Google hanya dapat menjamin bahwa satu produk atau lebih akan ditampilkan untuk pemasaran ulang dinamis.

Iklan HTML5

Iklan HTML5 yang dibuat menggunakan fitur Swiffy tidak didukung. Upload file Flash aslinya.

Untuk mengonversi iklan Flash Anda ke HTML5, hanya upload file Flash ke Google Ads. Jika Anda menggunakan fitur konversi Swiffy, iklan tidak akan diterima. Anda juga dapat membuat ulang iklan menggunakan Google Web Designer atau fitur lainnya. Pelajari lebih lanjut cara mengonversi iklan Flash ke HTML5.

Iklan berisi jenis file yang tidak didukung. Untuk memperbaiki masalah ini, hapus setiap jenis file yang tidak didukung.

Untuk melihat apakah file .ZIP Anda berisi jenis file yang tidak didukung, coba langkah berikut ini:

  1. Buka file .ZIP dengan mengkliknya dua kali.
  2. Dalam folder yang terbuka, pastikan setiap file termasuk dalam salah satu jenis file yang didukung: .CSS, .JS, .HTML, .GIF, .PNG, .JPEG dan .SVG. Jika Anda menemukan file yang tidak didukung, hapus file itu.
  3. Untuk menyimpan versi yang telah diperbarui, pilih semua file dalam folder, dan klik File > Compress items.
  4. Jika folder tidak dapat dijadikan format zip dengan benar, hal ini mungkin karena Anda telah mengompresi folder tersebut. Pastikan untuk memilih setiap item, bukan keseluruhan folder.
Ukuran file untuk iklan Anda terlalu besar. Upload iklan berukuran kurang dari 150 KB.
Perhatikan bahwa syarat ukuran 150 KB berlaku untuk semua file dalam zip Anda. Anda dapat memeriksa ukuran file dengan memilih file dan menggunakan File > Get Info atau File > Properties, tergantung komputer Anda. Akan muncul kotak yang menunjukkan ukuran file dalam KB.
Iklan yang Anda upload mencakup jalur file atau nama file dengan karakter selain huruf, angka, titik (.), tanda hubung (-), dan garis bawah (_). 

Untuk melihat apakah file .ZIP Anda berisi nama file dengan karakter yang tidak didukung, coba langkah berikut ini:

  1. Buka file .ZIP dengan mengkliknya dua kali.
  2. Dalam folder yang terbuka, pastikan setiap nama file hanya menggunakan karakter yang didukung: huruf, angka, titik (.), tanda hubung (-), dan garis bawah(_). Ganti nama file yang berisi karakter yang tidak didukung. Jika terdapat subfolder di file .ZIP Anda, pastikan untuk membuka dan memeriksa file-file tersebut juga.
  3. Untuk menyimpan versi yang telah diperbarui, pilih semua file dalam folder, dan klik File > Compress items.
  4. Jika folder tidak dapat dijadikan format zip dengan benar, hal ini mungkin karena Anda telah mengompresi folder tersebut. Pastikan untuk memilih setiap item, bukan keseluruhan folder.
Iklan yang Anda upload berisi kode HTML5 yang tidak memenuhi kebijakan Google Ads.

Untuk memperbaiki masalah ini, telusuri tag yang tidak didukung di atas di dalam kode materi iklan Anda. Anda harus memeriksa semua file yang tersimpan di dalam file .ZIP Anda dan menghapusnya.

Umumnya, masalahnya ada pada tag .SVG yang tidak didukung. Jika demikian, telusuri kode materi iklan untuk menemukan tag yang tidak termasuk dalam salah satu kategori yang didukung (elemen penampung, elemen gradien, dan elemen grafis). Pelajari pemetaan tag yang didukung beserta kategorinya lebih lanjut.

Iklan HTML5 Anda tidak memiliki file .HTML utama. Pastikan terdapat file .HTML dengan tag Ukuran Iklan di iklan HTML5 Anda, lalu coba lagi. Tag Ukuran Iklan akan terlihat seperti <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.

File .HTML utama berisi tag Ukuran Iklan seperti <meta name=”ad.size” content=”width=300,height=250”>.

  1. Buka file .HTML Anda dan telusuri tag meta Ukuran Iklan. Jika Anda menemukannya, pastikan letaknya ada di tag <head> dan pernyataan <head> ditutup dengan </head>.
  2. Ganti tanda kutip secara manual karena menyalin/menempel dapat menyebabkan error (tidak diterima oleh Google Ads).
  3. Error ini juga dapat muncul ketika Anda mencoba mengupload file dari DCLK Studio atau fitur Swiffy. File tersebut tidak diterima oleh Google Ads dan tidak dapat diupload. DCLK harus diproses melalui 3PAS seperti biasa dan file Flash Swiffy harus diupload sebagai Flash, bukan dikonversi ke HTML5.
Iklan HTML5 Anda berusaha mereferensikan aset yang tidak dapat kami temukan di file .ZIP.

Pastikan nama dari semua file dalam file .ZIP Anda sama persis dengan nama yang tercantum dalam file referensi.

Misalnya, jika salah satu dari file dalam file .ZIP bernama path/to/example/asset, tapi di file HTML Anda mereferensikan path/to/example/asset2, Google Ads tidak akan dapat menemukan file yang benar.

Untuk memperbaiki masalah ini, bandingkan nama file yang tercantum di atas dengan setiap file dalam kode HTML5 Anda. Jika tidak sama persis, perbaiki referensi dalam kode sumber file.

Iklan HTML5 Anda berusaha mereferensikan aset yang tidak ada di file .ZIP. Pastikan file .ZIP Anda hanya mereferensikan aset internal.

Anda hanya dapat mereferensikan file yang ada difile .ZIP yang Anda upload dan file yang tercantum di atas tidak ditemukan di sana. Untuk melanjutkan, hapus referensi dalam file HTML yang mengacu ke aset yang ada di luar file .ZIP.

Aset yang tercantum dalam pesan error tidak dapat ditemukan di file .ZIP.  Anda juga harus menghapus setiap referensi ke file itu. Referensi eksternal yang diperbolehkan hanyalah sebagai berikut:

  • Google Fonts
  • jQuery yang dihosting Google
File .ZIP tidak dapat diproses karena file itu sendiri atau salah satu file di dalamnya rusak.

Untuk memperbaiki file rusak dalam file .ZIP Anda, coba langkah berikut:

  1. Buka file .ZIP dengan mengkliknya dua kali.
  2. Dalam folder yang terbuka, buka setiap file dan simpan ulang.
  3. Untuk menyimpan versi yang telah diperbarui, pilih semua file dalam folder, dan klik File > Compress items.
  4. Jika folder tidak dapat dijadikan format zip dengan benar, hal ini mungkin karena Anda telah mengompresi folder tersebut. Pastikan untuk memilih setiap item, bukan keseluruhan folder.
Perubahan kemampuan diklik pada iklan HTML5 Anda tidak didukung.
Penggunaan Area Tap pada iklan HTML5 yang dibuat di Google Web Designer dan penggunaan ExitApi.exit() JavaScript pada iklan yang dibuat di fitur lain tidak didukung.
Jika HTML5 dibuat oleh Google Web Designer, hapus komponen area tap.
Perubahan tersebut tidak memengaruhi iklan pemasaran ulang dinamis yang dibuat dengan Google Web Designer (GWD) sehingga untuk iklan ini, Anda tidak perlu menghapus area tap dan mengupload ulang.  
Jika HTML5 berasal dari fitur lain, hapus skrip ExitApi dari bagian <head> pada file index.html Anda.
  • <script src="https://tpc.googlesyndication.com/pagead/gadgets/html5/api/exitapi.js"></script>

Setelah menghapus tag skrip ini, seluruh bagian iklan Anda dapat diklik. Tombol tetap bisa ditampilkan, namun klik di bagian mana pun pada iklan akan mengarahkan pengguna ke halaman landing. 

Hapus peristiwa onclick untuk memanggil ExitAPI.exit dari file index.html.

  • Misalnya: <button onclick="ExitApi.exit()">

Iklan HTML5 Anda tidak dapat diupload. Akun Anda tidak mendukung iklan HTML5.

Persyaratan untuk menggunakan iklan HTML5

Iklan HTML5 tidak tersedia untuk semua pengiklan. Anda dapat mengajukan permintaan untuk menggunakan iklan HTML5 jika tidak tersedia di akun Anda dan akun Anda memenuhi persyaratan berikut:

  • Memiliki histori yang baik terkait kepatuhan terhadap kebijakan.
  • Memiliki histori pembayaran yang baik.
  • Memiliki total pembelanjaan sepanjang waktu lebih dari US$1000.

Anda akan menerima info terkini melalui email dalam waktu sekitar 5-7 hari kerja saat permintaan Anda telah ditinjau oleh tim Google Ads. Sementara itu, Anda dapat menggunakan opsi lain seperti iklan AMPHTML atau iklan Display responsif yang diupload.

File ZIP yang diupload tidak didukung. Upload iklan yang belum ditautkan ke feed.

Saat menerima pesan error ini, ikuti langkah-langkah berikut:
  1.  Pastikan bahwa kampanye sudah tepat untuk iklan.
    1. Jika iklan dan kampanye sudah tepat, tautkan kampanye ke feed
  2. Jika kampanye atau iklan tidak tepat:
    1. Iklan yang tepat: upload iklan ini ke kampanye yang ditautkan ke feed
    2. Kampanye yang tepat: upload iklan yang belum ditautkan ke feed ke kampanye ini

Teks pada materi iklan tidak ada.

Semua karakter non-ASCII harus menggunakan UTF-8.

 Pratinjau tidak berfungsi saat diklik.

  • Pratinjau yang berfungsi sepenuhnya hanya tersedia melalui link "Lihat iklan dalam ukuran penuh" setelah menyimpan iklan.
  • Klien selanjutnya harus menyalin/menempelkan URL di browser.
  • Materi iklan tidak dapat diklik pada pratinjau pembuatan iklan atau pop-up pratinjau "Lihat iklan dalam ukuran penuh".

Iklan AMPHTML

Dokumen HTML ditolak oleh validator AMP kanonis.
Pesan peringatan File HTML Anda bukan dokumen iklan AMPHTML yang valid. Periksa dengan validator AMP terlebih dahulu.
Solusi Pastikan iklan AMPHTML lulus validasi menggunakan validator AMP yang tersedia untuk publik ini.
Praktik terbaik Gunakan validator AMP sebelum mengupload dokumen HTML Anda.
Terjadi error internal yang serius selama validasi paket iklan.
Pesan peringatan Terjadi error internal. Jika error masih terjadi, hubungi tim dukungan dengan menyertakan paket pengujian. Kami akan segera mempelajari masalah tersebut.
Solusi T/A
Elemen AMP kustom tidak didukung di Google Ads.

Contoh: Elemen kustom AMP seperti <amp-audio> tidak didukung.

Pesan peringatan Elemen kustom AMP <$name> tidak didukung.
Solusi Hapus elemen AMP yang tidak didukung serta impor javascript-nya dari HTML. 
Misalnya:
<amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> dari bagian <body>, dan juga
<script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> dari bagian <head>.
Praktik terbaik Hanya gunakan elemen AMP yang didukung.
Elemen AMP kustom tidak didukung di Google Ads.

Contoh: Elemen kustom AMP <amp-audio> yang tidak didukung diimpor.

Pesan peringatan Elemen kustom AMP <$name> yang tidak didukung diimpor.
Solusi Hapus elemen AMP yang tidak didukung serta impor javascript-nya dari HTML. 
Misalnya:
<amp-audio width=”400” height=”300” src=”audios/myaudio.mp3”></amp-audio> dari bagian <body>, dan juga
<script async custom-element=”amp-audio” src=”https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js”></script> dari bagian <head>.
Praktik terbaik Hanya gunakan elemen AMP yang didukung.
Paket ini berisi aset media dengan jalur aset yang dikhususkan.

Contoh: Jalur aset terlarang: _a4a/invalid.

Pesan peringatan Jalur aset terlarang: $assetPath.
Solusi Ubah nama direktori.
Praktik terbaik Hindari menggunakan nama direktori yang dikhususkan untuk jalur aset, seperti “_a4a”.
Error penguraian yang ditemukan di blok gaya kustom amp.

Contoh: Error penguraian CSS: ”... .foo:nth-child(1n) { color: red } …”.

Pesan peringatan Error penguraian CSS: ”... .foo:nth-child(1n) { color: red } …”.
Solusi Perbaiki error dalam cuplikan CSS yang dilampirkan. Sering kali error ini terkait dengan pemilih pseudo CSS, yang tidak didukung dalam Google Ads versi saat ini. Hapus semuanya dari blok gaya kustom amp.
Atribut berisi nilai tidak valid.

Contoh: Atribut “srcset” dalam tag “amp-ing” berisi nilai tidak valid “a b c”.

Pesan peringatan Atribut “$attrName” dalam tag “$tagName” berisi nilai tidak valid “$value”.
Solusi Biasanya ini berarti format nilai atribut salah. Misalnya, atribut “on” mungkin berisi tindakan peristiwa dalam format yang salah. Lihat spesifikasi AMPHTML terbaru untuk melihat format nilai yang benar.
Atribut berisi nilai terlarang.

Contoh: Atribut “class” dalam tag “div” berisi nilai “amp-carousel-slide” yang dilarang.

Pesan peringatan Atribut “$attrName” dalam tag “$tagName” berisi nilai “$value” yang dilarang.
Solusi Periksa untuk memastikan atribut Anda tidak berisi nilai yang dikhususkan. Kelas elemen tidak boleh berisi nama kelas yang dikhususkan seperti “amp-carousel-button”. Demikian juga, “AMP” tidak diizinkan sebagai target tindakan peristiwa. 
Praktik terbaik Anda dapat merujuk pada spesifikasi iklan AMPHTML Google Ads dan melihat daftar nilai yang tidak diizinkan sebelum membuat iklan.
Item konfigurasi tidak ada.

Contoh: “finalURL” tidak ada untuk “exit1” dalam tag konfigurasi “amp-ad-exit”.

Pesan peringatan $value” tidak ada untuk “$item” dalam tag konfigurasi “$tagName”.
Solusi Elemen AMP seperti <amp-ad-exit> dan <amp-animation> memerlukan konfigurasi JSON. Lihat spesifikasi elemen AMP yang sesuai untuk format konfigurasi yang valid.
Item konfigurasi berisi nilai tidak valid.

Contoh: Nilai tidak valid untuk “selector” dalam tag konfigurasi “amp-ad-exist”.

Pesan peringatan $value” tidak valid untuk “$item” dalam tag konfigurasi “$tagName”.
Solusi Elemen AMP seperti <amp-ad-exit> dan <amp-animation> memerlukan konfigurasi JSON. Lihat spesifikasi elemen AMP yang sesuai untuk format konfigurasi yang valid.
Item konfigurasi tidak didukung di Google Ads.

Contoh: “Filters” tidak didukung dalam tag konfigurasi “amp-ad-exit”.

Pesan peringatan $item” tidak didukung dalam tag konfigurasi “$tagName”.
Solusi Item konfigurasi tidak didukung di Google Ads. Hapus dari konfigurasi.
Dokumen AMP berisi beberapa kemunculan elemen/nilai yang seharusnya hanya muncul sekali.

Contoh: Ada lebih dari satu “amp-ad-exit”.

Pesan peringatan Ditemukan pengulangan “$item”.
Solusi Hapus elemen yang tidak diperlukan dari dokumen dan sisakan hanya satu.
Opsi keluar kustom dalam paket iklan AMPHTML tidak didukung.

Contoh: Iklan AMPHTML Anda memiliki kemampuan diklik yang dimodifikasi, “tap:exit-api.exit(target=’product1’)”, yang tidak didukung.

Pesan peringatan Iklan AMPHTML Anda memiliki kemampuan diklik yang dimodifikasi, “$exit”, yang tidak didukung.
Solusi Hapus konfigurasi <amp-ad-exit> dan impor javascript dari HTML. Hapus tindakan peristiwa yang memanggil exit-api.exit (misalnya, <button on=”tap:exit-api.exit(target='product1')”>)
Iklan berisi beberapa file HTML.
Pesan peringatan Iklan ini berisi beberapa titik masuk. Pastikan hanya ada satu file .HTML dengan tag ukuran iklan di iklan HTML5 Anda, lalu coba lagi.
Solusi Pastikan hanya ada satu file HTML untuk menampilkan konten iklan di file .zip, lalu hapus file HTML lainnya.
Aturan CSS berisi nilai properti terlarang.

Contoh: Nilai properti CSS “width:100%” tidak diizinkan untuk pemilih “.amp-carousel-button”.

Pesan peringatan Nilai properti CSS “$cssPropertyName:$cssPropertyValue” tidak diizinkan untuk pemilih “$cssSelector”.
Solusi Hapus nilai properti CSS yang ditunjukkan dalam pesan dari blok gaya kustom amp.

HTML5 Google Web Designer

Catatan: Untuk membuat iklan banner AMPHTML di Google Web Designer, langkah awal terdapat dalam dialog File Baru, tempat Anda dapat mengklik banner AMPHTML untuk mulai membuat iklan. Untuk iklan AMPHTML, Google Web Designer memiliki batasan pada fungsi tertentu. Untuk informasi selengkapnya, baca artikel tentang iklan AMPHTML ini.
Anda harus mengupload file yang sudah dipublikasikan. Anda harus memublikasikan file Anda di Google Web Designer agar dapat menguploadnya ke Google Ads.
Untuk mengupload iklan, Anda harus mengupload file yang telah dipublikasikan, bukan file penulis. Agar dapat mengupload iklan, Anda harus membuka file penulis di Google Web Designer dan memilih opsi: Publikasikan > Publikasikan secara Lokal. Pelajari lebih lanjut.
Iklan ini dibuat dengan lingkungan "Generik", dan bukan "Google Ads". Untuk melanjutkan, konversikan file ke lingkungan "Google Ads" di Google Web Designer.
Saat membuat iklan, Anda memilih lingkungan yang salah. Iklan Anda dibuat dengan lingkungan "Generik" bukan "Google Ads". Untuk melanjutkan, Anda harus mengonversi file ke lingkungan "Google Ads". Pelajari konversi lingkungan lebih lanjut.
Iklan yang Anda upload berisi kode HTML5 yang melanggar kebijakan Google Ads. Hapus semua referensi untuk tag yang tercantum di atas sebelum mengupload iklan Anda.

Iklan Anda melanggar salah satu kebijakan Google Ads. Lihat masalah yang tercantum dalam pesan error.  

Agar dapat mengupload iklan, Anda harus menghapus fitur yang tidak didukung. Anda dapat melakukan ini dengan membuka file index.html di file .ZIP. Anda dapat menemukan fitur yang tidak didukung di bagian "gwd-admetadata".

  • Iklan yang dapat diperluas: Telusuri "creativeProperties". MinWidth harus sama dengan maxWidth dan minHeight harus sama dengan maxHeight.
  • Penghitung atau timer: telusuri "counter" atau "timer". Deret ini harus kosong.
  • Beberapa klik keluar
  • Video
  • Peta
  • Anda dapat menemukan daftar lengkap Fitur yang didukung di sini.
Iklan HTML5 Anda berusaha mereferensikan aset yang tidak ada di file .ZIP. Pastikan file .ZIP Anda hanya mereferensikan aset internal.

Dalam Google Web Designer, Anda harus menyertakan gambar untuk semua status visual dari tombol gambar.

Misalnya, dalam cuplikan kode dari contoh file index.html di bawah ini, gambar untuk up-image, over-image, dan down-image tidak ada (lihat teks tebal).

<gwd-imagebutton id="gwd-imagebutton_1" up-image="" over-image="" down-image="" scaling="cover" class="gwd-imagebutton-tcf2"></gwd-imagebutton>

Pelajari lebih lanjut komponen tombol gambar.

Untuk memperbaiki masalah ini, ganti placeholder.png dengan gambar yang ingin Anda gunakan dan pastikan gambar disertakan dalam file .ZIP.

Catatan: Pesan error seharusnya menjelaskan apa yang kurang. Kadang-kadang yang dinyatakan tidak ada adalah "". Dalam hal ini, kemungkinan besar lokasi gambar tidak ditetapkan. Buka file .ZIP Anda dan cari file index.html. Di dalamnya, Anda dapat menelusuri '= "" untuk menemukan errornya.

Jika ingin mempelajari lebih lanjut masalah yang dijelaskan di artikel ini, baca pelatihan yang direkomendasikan oleh SME ini
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?