Es posible que reciba un mensaje de error al subir creatividades en Google Ads. En la mayoría de las situaciones, puede modificar su archivo y volver a guardarlo para solucionar el problema. Luego, puede intentar subir el archivo de nuevo.
Compruebe sus anuncios mediante el Validador HTML5 de Google Ads.
Este artículo lo ayudará a responder a los mensajes de error específicos que puede recibir al intentar subir creatividades. Para conocer los requisitos con más detalle, visite nuestra página de la Política sobre imágenes.
Nota: Cuando subas un anuncio dinámico personalizado nuevo, asegúrate de que cuente con la clasificación (dinámico) y el tipo de empresa adecuados. El tipo de empresa de la creatividad debe coincidir con la campaña. Puede encontrar más información sobre su feed en la página Configuración de la campaña. Los anuncios dinámicos personalizados solo se pueden crear en Google Web Designer.
Además, asegúrate de que tu anuncio esté diseñado para mostrar un producto o más, pero no una cantidad fija y específica de productos (2 o 3, por ejemplo), porque Google solo podrá garantizar que se mostrarán uno o más productos para el remarketing dinámico.
Anuncios HTML5
El anuncio contiene un tipo de archivo no compatible. Para solucionar el problema, quita los tipos de archivo no compatiblesPara verificar si el archivo .ZIP contiene un tipo de archivo no compatible, prueba lo siguiente:
- Haz doble clic en el archivo .ZIP para abrirlo.
- En la carpeta que aparece, asegúrese de que cada archivo sea de uno de los tipos de archivo compatibles: .CSS, .JS, .HTML, .GIF, .PNG, .JPEG y .SVG. Si observas que uno no es compatible, quítalo.
- Para guardar tu versión actualizada, selecciona todos los archivos de la carpeta y haz clic en Archivo > Comprimir elementos.
- Si no se genera el archivo ZIP correctamente, es posible que hayas comprimido la carpeta. Asegúrate de seleccionar cada elemento, no toda la carpeta.
.), guiones (-) y guiones bajos (_)
Para verificar si el archivo .ZIP contiene nombres de archivo con caracteres no compatibles, prueba lo siguiente:
- Haz doble clic en el archivo .ZIP para abrirlo.
- En la carpeta que aparece, verifique que cada nombre de archivo utilice únicamente caracteres compatibles: letras, números, puntos (
.), guiones (-) y guiones bajos (_). Cambie los nombres de archivo que contengan caracteres no compatibles. Si tienes subcarpetas en el archivo .ZIP, asegúrate de abrir e inspeccionar esos archivos. - Para guardar tu versión actualizada, selecciona todos los archivos de la carpeta y haz clic en Archivo > Comprimir elementos.
- Si no se genera el archivo ZIP correctamente, es posible que hayas comprimido la carpeta. Asegúrate de seleccionar cada elemento, no toda la carpeta.
Para solucionar el problema, busca las etiquetas no compatibles mencionadas anteriormente en el código de tu creatividad. Deberás verificar todos los archivos guardados en el archivo .ZIP y borrarlos.
En muchos casos, el problema se presenta con las etiquetas .SVG no compatibles. De ser así, busca el código de tu creatividad correspondiente a las etiquetas que no están incluidas en una de las categorías compatibles (elementos de contenedores, elementos de gradientes y elementos de gráficos). Obtén más información sobre las etiquetas compatibles y sus categorías correspondientes.
<meta name="ad.size" content="width=300,height=250">.
Los archivos .HTML principales incluyen una etiqueta de tamaño de anuncio, como <meta name="ad.size" content="width=300,height=250">.
- Abra el archivo HTML y busque la metaetiqueta de tamaño de anuncio. Si la encuentra, asegúrese de que esté incluida dentro de la etiqueta
<head>y de que la declaración<head>se cierre con la etiqueta<head>. - Reemplace las comillas de forma manual, ya que las copiadas y pegadas pueden generar un error (Google Ads no las acepta).
- Este error también puede aparecer cuando intentas subir archivos de DCLK Studio. Google Ads no acepta esos archivos y no se pueden subir. El tráfico de DCLK se debe coordinar a través de 3PAS, como siempre.
Asegúrate de que los nombres de archivo de todos los archivos en el archivo .ZIP sean exactamente los mismos que los que aparecen en el archivo de referencia.
Por ejemplo, si uno de los archivos en tu archivo .ZIP se llama path/to/example/asset, pero en tu archivo HTML se hace referencia a path/to/example/asset2, Google Ads no podrá encontrar el archivo correcto.
Para solucionar el problema, compara el nombre de archivo indicado anteriormente con cada archivo en tu código HTML5. Si no es exactamente igual, corrige la referencia.
Google Ads no permite varias salidas. Quite varias salidas y trate de volver a subir los anuncios.
Solo puede hacer referencia a archivos que se encuentran en el archivo ZIP que subió y el archivo indicado anteriormente no se encuentra en él. Para continuar, quite las referencias en su archivo HTML a elementos que se encuentran fuera del archivo ZIP.
El recurso indicado en el mensaje de error no se puede encontrar en el archivo .ZIP. Además, deberá quitar las referencias a ese archivo. Las únicas referencias externas permitidas son las siguientes:
- Google Fonts
- jQuery alojada en Google
Para corregir los archivos dañados dentro del archivo ZIP, pruebe lo siguiente:
- Abra el archivo ZIP. Para ello, haga doble clic en él.
- En la carpeta que aparece, abre cada archivo y vuelve a guardarlo.
- Para guardar tu versión actualizada, selecciona todos los archivos de la carpeta y haz clic en Archivo > Comprimir elementos.
- Si no se genera el archivo ZIP correctamente, es posible que hayas comprimido la carpeta. Asegúrese de seleccionar cada elemento, no toda la carpeta.
<head> de tu archivo index.html.-
<script src="https://tpc.googlesyndication.com/pagead/gadgets/html5/api/exitapi.js"></script>
Después de quitar la etiqueta de la secuencia de comandos, se podrá hacer clic en cualquier parte de tu anuncio. Puede dejar el botón, pero todos los clics en el anuncio redirigirán al usuario a la página de destino.
Quite su evento "onclick" para llamar a ExitAPI.exit desde su archivo index.html.
- Por ejemplo:
<button onclick="ExitApi.exit()">
No se pudo subir tu anuncio HTML5. Tu cuenta no admite este tipo de anuncios
Requisitos de los anuncios HTML5
Su cuenta de Google Ads debe cumplir con los requisitos mínimos que se indican a continuación para poder usar creatividades HTML5:
- Estar abierta desde hace más de 90 días
- Tener una inversión total superior a USD 9,000
- Tener un buen historial de cumplimiento de las políticas
Si cumple con los requisitos mínimos, puede solicitar acceso a los anuncios HTML5. Recibirá una notificación por correo electrónico con una actualización del estado dentro de los 7 días hábiles posteriores a la presentación de la solicitud.
Si su cuenta cumple con los criterios de elegibilidad adicionales que se indican a continuación, es posible que se apruebe su solicitud de acceso a los anuncios HTML5.
- Tener un buen historial de cumplimiento de las políticas
- Tener un buen historial de pagos
- Tener una inversión total superior a USD 1,000
No obstante, cumplir con estos requisitos no garantiza el acceso a los anuncios HTML5. Debe evitar infringir nuestras políticas, mantener un buen historial de cumplimiento de las políticas y respetar las especificaciones de anuncios gráficos correctas para seguir usando anuncios HTML5.
Si no cumple con los requisitos para usar anuncios HTML5, puede optar por otras opciones, como los anuncios AMPHTML o los anuncios de display responsivos.
El archivo ZIP subido no es compatible. Sube anuncios que no estén vinculados a un feed
- Verifique que la campaña sea correcta para el anuncio.
- Si tanto la campaña como el anuncio son correctos, vincule la campaña a un feed.
- Si la campaña o el anuncio son incorrectos, haga lo siguiente:
- Anuncio correcto: suba este anuncio a una campaña vinculada a un feed.
- Campaña correcta: Suba a esta campaña un anuncio que no esté vinculado a un feed.
Falta texto en las creatividades
No se puede hacer clic en la vista previa
- La vista previa completamente funcional solo está disponible a través del vínculo "Ver anuncio de tamaño original" después de guardar el anuncio.
- Luego, los clientes deben copiar y pegar la URL en su navegador.
- Las creatividades no permitirán hacer clic en la vista previa de creación del anuncio ni en la ventana emergente de vista previa de "Ver anuncio en tamaño completo".
Aparece un error de estado debido a una llamada entre terceros no válida
<video> vacías no válidas y quítalas.Anuncios HTML de AMP
El validador de AMP canónico rechazó el documento HTML| Mensaje de alerta | Su archivo HTML no es un documento de anuncios HTML de AMP válido. Verifíquelo primero con el validador de AMP. |
| Solución | Utiliza este validador de AMP disponible públicamente para asegurarte de que los anuncios HTML de AMP superen la validación. |
| Práctica recomendada | Utilice el validador de AMP antes de subir sus documentos HTML. |
| Mensaje de alerta | Se produjo un error interno. Si el error persiste, comuníquese con el equipo de asistencia y proporciónele el paquete de prueba. Examinaremos el problema con la mayor brevedad posible. |
| Solución | N/A |
Ejemplo: No se admite un elemento personalizado de AMP, como <amp-audio>.
| Mensaje de alerta | No se admite el elemento personalizado de AMP <$name>. |
| Solución |
Quita del HTML los elementos de AMP no admitidos, así como sus importaciones de JavaScript. Por ejemplo:
|
| Práctica recomendada | Utilice solamente elementos de AMP admitidos. |
Ejemplo: Se importó el elemento personalizado de AMP <amp-audio>, que no es admitido.
| Mensaje de alerta | Se importó el elemento personalizado de AMP <$name>, que no es admitido. |
| Solución | Quita del HTML los elementos de AMP no admitidos, así como sus importaciones de JavaScript. Por ejemplo: <amp-audio width="400" height="300" src="audios/myaudio.mp3"></amp-audio> de la sección <body>, y también <script async custom-element="amp-audio" src="https://cdn.ampproject.org/v0/amp-audio-0.1.js"></script> de la sección <head>. |
| Práctica recomendada | Utilice solamente elementos de AMP admitidos. |
Ejemplo: Ruta del recurso prohibida: _a4a/invalid.
| Mensaje de alerta | Ruta del recurso prohibida: $assetPath. |
| Solución | Cambie el nombre del directorio. |
| Práctica recomendada | Evite usar nombres de directorios reservados para las rutas de elementos, como "_a4a". |
El paquete contiene información sobre la vertical que no es compatible
Ejemplo: Error de análisis de CSS: ”... .foo:nth-child(1n) { color: red } …”.
| Mensaje de alerta | Error de análisis de CSS: ”... .foo:nth-child(1n) { color: red } …”. |
| Solución | Corrija los errores en el fragmento de CSS adjunto. En la mayoría de los casos, estos errores están relacionados con pseudoselectores de CSS, los cuales no se admiten en la experiencia de Google Ads actual. Por eso, quítelos del bloque de estilo amp-custom. |
Ejemplo: El atributo "srcset" en la etiqueta "amp-ing" contiene el valor no válido "a b c".
| Mensaje de alerta | El atributo "$attrName" en la etiqueta "$tagName" contiene el valor no válido "$value". |
| Solución | En general, este error indica que el valor del atributo presenta errores de formato. Por ejemplo, el atributo "on" puede incluir una acción del evento con errores de formato. Consulte las especificaciones de HTML de AMP actuales para determinar el formato correcto del valor. |
Ejemplo: El atributo "class" en la etiqueta "div" contiene el valor "amp-carousel-slide", que está prohibido.
| Mensaje de alerta | El atributo "$attrName" en la etiqueta "$tagName" contiene el valor "$value", que está prohibido. |
| Solución | Verifica que tus atributos no contengan valores reservados. Las clases de elementos no deben incluir nombres de clases reservados, como "amp-carousel-button". Asimismo, no está permitido utilizar "AMP" como el objetivo de una acción del evento. |
| Práctica recomendada | Consulta las especificaciones de anuncios HTML de AMP en Google Ads para comprobar la lista de valores no permitidos antes de crear tus anuncios. |
Ejemplo: Falta "finalURL" para "exit1" en la configuración de la etiqueta "amp-ad-exit".
| Mensaje de alerta | Falta "$value" para "$item" en la configuración de la etiqueta "$tagName". |
| Solución | Los elementos de AMP, como <amp-ad-exit> y <amp-animation>, requieren una configuración JSON. Consulte las especificaciones del elemento de AMP correspondiente para obtener el formato de configuración válido. |
Ejemplo: Valor no válido para "selector" en la configuración de la etiqueta "amp-ad-exist"
| Mensaje de alerta | El valor "$value" no es válido para "$item" en la configuración de la etiqueta "$tagName". |
| Solución | Los elementos de AMP, como <amp-ad-exit> y <amp-animation>, requieren una configuración JSON. Consulte las especificaciones del elemento de AMP correspondiente para obtener el formato de configuración válido. |
Ejemplo: No se admite el elemento "Filters" en la configuración de la etiqueta amp-ad-exit".
| Mensaje de alerta | No se admite el elemento "$item" en la configuración de la etiqueta "$tagName". |
| Solución | No se admite el elemento de la configuración en Google Ads. Quítalo de la configuración. |
Ejemplo: Varios casos de "amp-ad-exit"
| Mensaje de alerta | Se encontraron varios casos de "$item". |
| Solución | Quite los elementos adicionales del documento y conserve solo una instancia. |
Ejemplo: Su anuncio HTML de AMP presenta una posibilidad de hacer clics modificada, "tap:exit-api.exit(target=’product1’)", lo cual no se admite.
| Mensaje de alerta | Su anuncio HTML de AMP presenta una posibilidad de hacer clics modificada, "$exit", lo cual no se admite. |
| Solución | Quite del HTML la configuración <amp-ad-exit> y la importación de JavaScript. Además, quite las acciones del evento que invocan exit-api.exit (por ejemplo, <amp-ad-exit>). |
| Mensaje de alerta | El anuncio contiene varios puntos de entrada. Asegúrese de que solo haya un archivo HTML con una etiqueta de tamaño de anuncio en su anuncio HTML5 y vuelva a intentarlo. |
| Solución | Asegúrese de que solo haya un archivo HTML que muestre contenido del anuncio en el archivo ZIP y quite los archivos HTML adicionales. |
Ejemplo: No se permite el valor de propiedad CSS "width:100%" para el selector ".amp-carousel-button".
| Mensaje de alerta | No se permite el valor de propiedad CSS "$cssPropertyName:$cssPropertyValue" para el selector "$cssSelector". |
| Solución | Quite el valor de propiedad CSS que se indica en el mensaje del bloque de estilo amp-custom. |
HTML5 en Google Web Designer
Tu anuncio incumple una de las políticas de Google Ads. Consulta los problemas indicados en el mensaje de error original.
Para poder subir tu anuncio, debes quitar las características no admitidas. Para hacerlo, abra el archivo index.html en el archivo ZIP. Puede encontrar las funciones no compatibles en la sección "gwd-admetadata".
- Anuncio expandible: Busque “creativeProperties”. El valor de minWidth debe ser igual al de maxWidth y el valor de minHeight debe ser igual al de maxHeight.
- Contadores o cronómetros: Busque "counters" o "timers". Estos arrays deben estar vacíos.
- Varias salidas
- Videos
- Maps
- Puedes encontrar una lista completa de las funciones compatibles aquí.
En Google Web Designer, debes incluir imágenes para todos los estados visuales del botón de imagen.
Por ejemplo, en el siguiente fragmento de código de un archivo de ejemplo index.html, faltan las imágenes correspondientes a “up-image”, “over-image” y “down-image” (consulta el texto en negrita).
<gwd-imagebutton id="gwd-imagebutton_1" up-image="" over-image="" down-image="" scaling="cover" class="gwd-imagebutton-tcf2"></gwd-imagebutton>
Obtén más información sobre el componente del botón de imagen.
Para solucionar el problema, reemplaza el placeholder.png con las imágenes que deseas utilizar y asegúrate de que la imagen esté incluida en el archivo .ZIP.
Nota: El mensaje de error debe explicar lo que falta. En algunos casos, verás "" para indicar que falta un elemento. En este caso, lo más probable es que no se haya especificado la ubicación de la imagen. Abra el archivo ZIP y ubique el archivo index.html. En el archivo, puedes buscar ' ="" para encontrar el error.
