Об импорте звонков-конверсий

Некоторые способы отслеживания звонков-конверсий позволяют узнать, превысила ли продолжительность звонка по объявлению Google Рекламы заданное минимальное значение. Однако если вам нужна более подробная информация, лучше импортировать данные о звонках-конверсиях в Google Рекламу. В этом случае вы сможете отслеживать звонки, которые приводят к покупке или другому ценному действию.

В этой статье рассказывается, для чего нужен импорт звонков-конверсий в аккаунт Google Рекламы и как он работает. Если вы уже знакомы с этой темой и хотите приступить к настройке импорта в Google Рекламу, перейдите к статье о том, как импортировать телефонные звонки-конверсии.

Перед началом работы

Для импорта звонков-конверсий необходим номер Google для переадресации. Сейчас эта функция доступна только в некоторых странах.

В настоящее время этот способ позволяет отслеживать звонки по интерактивным номерам телефонов в мобильных объявлениях и звонки с сайта после нажатия на объявление. Отслеживание невозможно, если пользователь вручную набирает номер из объявления для компьютеров.

Преимущества

  • Отслеживание дополнительной информации о звонках, включая тип и ценность, а также связи с конкретным объявлением или ключевым словом.
  • Разделение звонков с продажами и звонков в службу поддержки и анализ ценности разных типов звонков. Например, можно получать данные о том, когда звонки в службу поддержки приводят к продажам дополнительных либо более дорогостоящих товаров или услуг.
  • Определение наиболее эффективных объявлений и ключевых слов. Это поможет вам оптимизировать кампании и получать звонки с наибольшей ценностью и с самой высокой рентабельностью инвестиций.

Принцип работы

Импортируя звонки-конверсии в Google Рекламу, вы можете указывать, какие звонки завершились продажей или другой конверсией. Это позволяет выявить объявления и ключевые слова, наиболее эффективно стимулирующие продажи.

Вот как это работает:

  1. Вы настраиваете в Google Рекламе действия-конверсии, которые будут отслеживаться, когда клиент звонит по номеру-ссылке на сайте или в объявлении либо нажимает на объявление.
  2. Вы продолжаете отдельно отслеживать звонки с продажами, регистрируя такие данные, как номер телефона вызывающего абонента, время поступления и продолжительность звонка, а также завершился ли этот звонок продажей или другим действием-конверсией. Возможно, вы уже получаете эту информацию через систему управления взаимодействием с клиентами (CRM).
  3. Вы загружаете в GoogleРекламу файл с информацией о звонках-конверсиях.
  4. Система сопоставляет информацию о звонках из этого файла с данными, полученными при отслеживании действий-конверсий в Google Рекламе. Это позволяет узнать, какие кампании, объявления и ключевые слова приносят больше всего звонков, приводящих к продажам или другим конверсиям.

Импорт звонков-конверсий позволяет связать информацию из аккаунта Google Рекламы и звонки, которые отслеживаются в другой системе. Зная, какие объявления и ключевые слова приносят много ценных звонков, вы можете изменить настройки так, чтобы получать их ещё больше. Например, можно увеличить ставки для ключевых слов, которые приносят больше звонков с продажами, или воспользоваться стратегией автоматического назначения ставок, такой как "Целевая цена за конверсию", чтобы получать больше конверсий. Обратите внимание, что автоматическое назначение ставок будет эффективнее, если вы регулярно импортируете свежие данные по конверсиям.

Типы отслеживаемых звонков

С помощью импорта звонков-конверсий вы можете отслеживать два типа звонков, поступающих по объявлениям Google Рекламы.

  • Звонки по объявлениям. Чтобы отслеживать такие звонки, необходимо хотя бы одно объявление с расширением "Номера телефонов" или объявление только с номером телефона, в котором используется номер Google для переадресации. Обратите внимание, что такие звонки можно отслеживать, только когда они выполняются с мобильного телефона, а не с планшета или компьютера.
  • Звонки по номеру, указанному на веб-сайте. Иногда пользователи нажимают на объявление и переходят на веб-сайт, а потом звонят по указанному там номеру. Чтобы отслеживать такие звонки, необходимо установить на сайте тег отслеживания конверсий и ещё один фрагмент кода, который будет показывать номер Google для переадресации вместо номера телефона вашей компании.

Если вы хотите получать всю информацию о том, как объявления приводят к звонкам-конверсиям, рекомендуется отслеживать и импортировать данные о звонках обоих типов. У каждого из них своя специфика. Внимательно следуйте инструкциям во время настройки. Подробнее о настройке действий-конверсий

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?