Отслеживание звонков-конверсий позволяет узнать, показы каких объявлений приводят к звонкам в вашу компанию. Импортируя данные о звонках-конверсиях в Google Рекламу, вы можете отслеживать звонки, которые приводят к покупкам или другим ценным действиям. Подробнее о том, как настроить импорт…
Как Google обрабатывает данные
Импортируемые файлы данных используются только для отслеживания конверсий в соответствии с нашими правилами в отношении защиты данных. Конфиденциальность этих файлов обеспечивается с помощью передовых технологий.
В частности, при обработке данных мы придерживаемся следующих принципов:
- Ограниченный срок хранения данных. Мы не храним файлы дольше, чем это необходимо.
- Ограниченное использование данных. Мы используем ваши файлы исключительно для отслеживания конверсий в соответствии с нашими правилами.
- Ограниченный доступ к данным. Данные для отладки, в том числе номера телефонов, доступны только пользователям того аккаунта Google Рекламы, через который файл был загружен, а также группе авторизованных специалистов Google. Данные остаются доступны в течение 90 дней после загрузки только для выявления и устранения любых ошибок, возникших в процессе загрузки и сопоставления. Чтобы защитить ваши файлы от несанкционированного доступа, мы используем инструменты контроля доступа для сотрудников.
- Ограниченная передача данных. Мы не передаем ваши файлы сторонним компаниям (в том числе другим рекламодателям). Однако мы можем предоставить эти данные в соответствии с требованиями законодательства, по решению суда или запросу госорганов.
Мы постоянно повышаем безопасность и надежность систем, которые используются для хранения ваших файлов. Наши специалисты по безопасности обеспечивают защиту систем от внешних угроз. Все файлы хранятся в зашифрованном формате для защиты от несанкционированного доступа.
Подготовка
Для импорта конверсий требуются номера Google для переадресации (доступны не во всех странах). Этот способ позволяет отслеживать звонки по интерактивным номерам телефонов в мобильных объявлениях и звонки с сайта после клика по объявлению. Отслеживание невозможно, если пользователь вручную набирает номер, увиденный в объявлении на компьютере.
Возможности
- Отслеживание дополнительной информации о звонках, включая тип и ценность, а также связи с конкретным объявлением или ключевым словом.
- Разделение звонков с продажами и звонков в службу поддержки, а также анализ ценности разных типов звонков. Например, можно получать данные о том, когда звонки в службу поддержки приводят к продажам дополнительных или более дорогостоящих товаров и услуг.
- Определение наиболее эффективных объявлений и ключевых слов. Это поможет вам оптимизировать кампании и получать звонки с наибольшей ценностью и с самой высокой рентабельностью инвестиций.
Как это работает
Вот как выявить объявления и ключевые слова, приносящие больше всего звонков в отдел продаж:
- Настройте в Google Рекламе действие-конверсию для отслеживания звонков по интерактивным номерам телефонов в объявлениях и звонков по номеру на сайте, куда пользователи переходят после клика по объявлению.
- Отдельно собирайте данные о звонках, связанных с продажами: телефонных номерах звонивших и покупках, сделанных благодаря этим звонкам (или других интересующих вас действиях-конверсиях). Возможно, вы уже отслеживаете эту информацию с помощью системы управления взаимодействием с клиентами (CRM).
- Загрузите в Google Рекламу файл с информацией о звонках-конверсиях.
- Система сопоставляет информацию о звонках из этого файла с данными, полученными при отслеживании действий-конверсий в Google Рекламе. Это позволяет узнать, какие кампании, группы объявлений, объявления и ключевые слова приносят больше всего звонков, приводящих к продажам или другим конверсиям.
Зная, какие объявления и ключевые слова приносят много ценных звонков, вы можете изменить настройки так, чтобы получать ещё больше таких звонков. Например, можно увеличить ставки для ключевых слов, которые приносят больше звонков с продажами, или воспользоваться стратегией автоматического назначения ставок, такой как Целевая цена за конверсию, чтобы получать больше конверсий. Обратите внимание, что автоматическое назначение ставок будет эффективнее, если вы регулярно импортируете свежие данные по конверсиям.
Типы отслеживаемых звонков
С помощью импорта звонков-конверсий вы можете отслеживать два типа звонков, поступающих по объявлениям Google Рекламы.
- Звонки по объявлениям. Звонки по номерам в объектах звонков и по объявлениям только с номером телефона. У вас должно быть хотя бы одно объявление или объект звонка, в котором используется номер Google для переадресации. Обратите внимание, что такие звонки можно отслеживать, только когда они выполняются с мобильного телефона, а не с планшета или компьютера.
- Звонки по номеру c сайта. Звонки, сделанные после клика по объявлению на компьютере и последующего перехода на сайт. Чтобы отслеживать такие звонки, необходимо установить на сайте тег отслеживания конверсий и ещё один фрагмент кода, который будет показывать номер Google для переадресации вместо номера телефона вашей компании.
Если вы хотите получать всю информацию о том, как объявления приводят к звонкам-конверсиям, рекомендуется отслеживать и импортировать данные о звонках обоих типов. Отслеживание разных типов звонков настраивается по-разному. Подробнее…
