Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete zobraziť tento článok v inom jazyku, použite rozbaľovaciu ponuku jazykov na stránke dole.
Tieto pravidlá sa vzťahujú na inzerentov, ktorí používajú vlastné zoznamy zákazníkov v kampaniach vo vyhľadávaní (angl. search campaign), nákupných kampaniach (angl. Shopping campaign), obsahových kampaniach (angl. Display campaign), kampaniach na YouTube alebo kampaniach v Gmaile.
Podmienky používania vlastných zoznamov zákazníkov
Ak chcete používať vlastné zoznamy zákazníkov, váš účet musí spĺňať tieto charakteristiky:- dlhodobé dodržiavanie pravidiel,
- dobrá platobná história.
Funkcie dostupné pre inzerentov závisia od toho, ktoré požiadavky účet spĺňa:
- Všetci inzerenti, ktorí dodržiavajú pravidlá, môžu používať vlastné zoznamy zákazníkov a podobné publiká pre vlastné zoznamy zákazníkov s nastavením Pozorovanie a vylúčeniami.
- Ak Google Ads používate 90 dní a vaše celkové výdavky za celé obdobie prevyšujú 50 000 USD, môžete používať vlastné zoznamy zákazníkov a podobné publiká pre vlastné zoznamy zákazníkov s nastaveniami Zacielenie a Pozorovanie, manuálnymi úpravami ponúk a vylúčeniami. V prípade inzerentov, ktorých účty sa spravujú v inej mene než amerických dolároch, sa suma výdavkov skonvertuje na americké doláre na základe priemerného mesačného výmenného kurzu danej meny.
| Dostupné funkcie vlastných zoznamov zákazníkov | Účty používajúce Google Ads 90 dní s výdavkami za celé obdobie prevyšujúcimi 50 000 USD | Všetky účty dodržiavajúce pravidlá* |
| Nastavenie Zacielenie | Áno | Nie |
| Nastavenie Pozorovanie | Áno | Áno |
| Podobné publiká | Áno |
Áno (pri nastavení Pozorovanie) |
| Manuálne úpravy ponúk | Áno | Nie |
| Vylúčenia | Áno | Áno |
* Účet musí dlhodobo dodržiavať pravidlá a mať dobrú platobnú históriu.
Ak z dlhodobého hľadiska účet nedodržiava pravidlá a nespĺňa uvedené kritériá, momentálne nemôže používať vlastné zoznamy zákazníkov.
Na prispôsobené reklamy vo Vyhľadávaní Google, Nákupoch, Gmaile a na YouTube sa vzťahujú pravidlá používania údajov prvej a tretej strany.
Zhromažďovanie údajov zákazníkov
Pri používaní vlastných zoznamov zákazníkov môžete nahrávať len také informácie o zákazníkovi, ktoré ste zhromaždili v kontexte prvej strany, t. j. informácie, ktoré ste zhromaždili z webov, aplikácií, predajní alebo v iných situáciách, v ktorých zákazníci poskytli informácie priamo vám.
Príklady:
- Informácie ste získali od zákazníka, ktorý si kúpil nejakú položku na vašich webových stránkach.
- Informácie ste získali od zákazníka, ktorý sa zaregistroval na príjem marketingových správ prostredníctvom vašich aplikácií.
- Informácie ste získali od zákazníka, ktorý sa v predajni zaregistroval do vášho vernostného programu.
Okrem toho musíte dodržiavať nasledujúce podmienky:
- Musíte sa uistiť, že:
- v pravidlách ochrany súkromia uvádzate, že údaje zákazníkov poskytujete tretím stranám, aby vo vašom mene vykonávali určité služby;
- v prípade, že to vyžaduje zákon alebo príslušné pravidlá spoločnosti Google, ktoré upravujú prispôsobené reklamy alebo súhlas od používateľov (vrátane pravidiel spoločnosti Google pre získanie súhlasu od používateľov v EÚ), na takéto zdieľanie získate súhlas.
- Na nahrávanie údajov zákazníkov môžete používať iba rozhranie API alebo iné rozhranie schválené spoločnosťou Google.
- Musíte dodržiavať všetky príslušné zákony a predpisy vrátane všetkých samoregulačných alebo odvetvových kódexov, ktoré sa môžu uplatňovať.
Ďalšie požiadavky
Zakazujeme:
- zobrazovať reklamy, ktoré zhromažďujú údaje umožňujúce zistenie totožnosti, okrem reklám v Gmaile s formulármi HTML, ktoré dodržiavajú pravidlá reklamy v Gmaile;
- nahrávať informácie týkajúce sa akéhokoľvek zákazníka mladšieho ako 13 rokov alebo informácie zhromaždené z ľubovoľných webových stránok či aplikácií určených pre deti do 13 rokov;
- vytvárať obsah reklamy, ktorý naznačuje znalosť údajov umožňujúcich zistenie totožnosti alebo citlivých údajov o zákazníkoch (ďalšie informácie nájdete nižšie);
- používať zoznam zákazníkov, ktorý je zacielený na príliš úzke alebo konkrétne publikum (nesmiete napríklad kombinovať zoznam zákazníkov s inými kritériami zacielenia, napríklad s geografickými obmedzeniami, ak by mohli viesť k zacieleniu reklamy na relatívne malý počet používateľov);
- v kampaniach používajúcich vlastné zoznamy zákazníkov inzerovať výrobky súvisiace s citlivými údajmi, napríklad farmaceutické výrobky (ďalšie informácie nájdete nižšie);
- zobrazovať akékoľvek reklamy, ktoré sú zakázané v pravidlách služby Google Ads.
Obmedzenia týkajúce sa citlivých kategórií
Ako je definované v pravidlách prispôsobenej reklamy, ktoré sa vzťahujú na remarketing, inzerenti nesmú používať citlivé kategórie záujmov na zacielenie reklám na používateľov ani propagovanie výrobkov či služieb. Tieto pravidlá sa tiež vzťahujú na remarketing s vlastnými zoznamami zákazníkov.
Okrem toho údaje z kampaní používajúcich vlastné zoznamy zákazníkov nemožno použiť na zisťovanie citlivých kategórií záujmov vašich zákazníkov.
Podrobné informácie o tom, čo sa v pravidlách prispôsobenej reklamy a pravidlách pre vlastné zoznamy zákazníkov považuje za citlivú kategóriu záujmov, nájdete v pravidlách prispôsobenej reklamy.
Čo sa stane, ak porušíte naše pravidlá
- Kontrola súladu s pravidlami: Kedykoľvek môžeme skontrolovať, či vaša firma spĺňa pravidlá pre vlastné zoznamy zákazníkov. Ak sa na vás obrátime so žiadosťou o informácie týkajúce sa súladu, máte povinnosť odpovedať v primeranej lehote a bezodkladne vykonať nápravné opatrenia potrebné na zabezpečenie súladu s našimi pravidlami. Ak máte účet správcu, môžeme kontaktovať aj vaše spravované účty, aby sme overili dodržiavanie pravidiel.
- Upozornenie na nedodržiavanie pravidiel: Ak dospejeme k záveru, že porušujete pravidlá pre vlastné zoznamy zákazníkov, obrátime sa na vás so žiadosťou o nápravu. Ak požadovanú nápravu nevykonáte, môžeme vám zakázať používať vlastné zoznamy zákazníkov alebo pozastaviť prístup k účtom Google Ads. Ak sa chcete odvolať proti porušovaniu pravidiel pre vlastné zoznamy zákazníkov, môžete sa s nami skontaktovať. Pri závažnom alebo opakovanom porušení môže dôjsť k okamžitému pozastaveniu vášho účtu bez upozornenia. Ďalšie informácie o pozastavených účtoch
Potrebujete pomoc?
Ak máte v súvislosti s týmito pravidlami nejaké otázky:
kontaktujte podporu služby Google Ads.