Importer des conversions à partir de Salesforce (ancien processus)

L'ancienne intégration à Salesforce ne fonctionnera plus à compter du 31 mai 2025. Pour continuer à importer des données Salesforce, vous devrez passer au Gestionnaire de données. Découvrez comment passer de l'ancienne intégration à Salesforce à l'intégration disponible dans le Gestionnaire de données.

Si vous utilisez Sales Cloud de Salesforce pour suivre les prospects et les opportunités, vous pouvez importer vos conversions hors connexion de cette plate-forme vers Google Ads. Cela vous permettra de mieux mesurer la manière dont vos investissements Google Ads en ligne génèrent une valeur hors connexion.

Dans cet article, nous allons vous indiquer comment configurer vos comptes pour importer des conversions depuis Salesforce.

Remarque : Ces informations concernent l'intégration standard à Salesforce. Si vous passez par l'onglet "Salesforce" sous Objectifs > Conversions ou si "Salesforce" apparaît dans la liste des sources d'importation lorsque vous créez une action de conversion à partir d'une importation, cela signifie que vous utilisez l'ancienne intégration à Salesforce, qui est remplacée par une nouvelle version. Pour découvrir comment passer à cette nouvelle interface, consultez les questions fréquentes sur la migration de l'intégration à Salesforce.

Avant de commencer

Vérifiez ci-dessous les conditions d'autorisation minimales requises pour votre compte Salesforce avant de configurer l'intégration dans cette plate-forme.

1. Pour associer vos comptes Google Ads et Salesforce, vous devez disposer d'un accès administrateur dans Google Ads et d'un accès aux identifiants du compte Salesforce. Vous devez vous connecter à l'aide d'un identifiant Salesforce dédié plutôt que votre identifiant personnel.
2. L'utilisateur Salesforce doit disposer d'autorisations minimales pour que vous puissiez envoyer des requêtes à Salesforce.
3. Veillez à demander un niveau d'accès aux données minimal lors du handshake de l'OAuth Salesforce.
4. L'intégration à Salesforce vous permet de contrôler ce que vous importez grâce à la mise en correspondance de champs et aux définitions de conversion.
5. N'oubliez pas de supprimer les tokens OAuth lorsque vous dissociez vos comptes.
6. Les identifiants du compte Salesforce doivent contenir et conserver des autorisations en lecture seule au minimum, spécifiques aux événements que vous souhaitez importer dans Google Ads en tant que conversions. Consultez le tableau ci-dessous pour savoir quelles sont les autorisations requises.
   • Par exemple, si vous voulez importer des conversions lorsque l'objet Leads:Status (Prospects:État) de Salesforce passe à "Qualified" (Qualifié), les autorisations de la première colonne s'appliquent alors.

     Objet Salesforce	Conversions basées sur les prospects	Conversions basées sur les opportunités
     Lead (Prospect)
     LeadStatus (ÉtatProspect)
     LeadHistory (HistoriqueProspects)
     Opportunity (Opportunité)
     OpportunityStage (ÉtapeOpportunité)
     OpportunityFieldHistory (HistoriqueChampOpportunité)
     OpportunityContactRole (RôleContactOpportunité)
     Organization (Organisation)
     Contact

3. Les éléments suivants doivent être activés dans Salesforce :
   • Historique des champs de prospect/opportunité
   • API

En plus d'activer les champs ci-dessus, vous devez également suivre les anciennes et les nouvelles valeurs des champs que vous avez utilisés afin de définir ultérieurement les conditions de l'événement. Autrement dit, quelle que soit l'événement que vous choisissez comme condition d'événement dans Google Ads, vous devez faire en sorte qu'il s'aligne sur Salesforce pour l'importer en tant que conversion hors connexion, en fonction des objectifs commerciaux et des bonnes pratiques concernant les enchères (par exemple, lorsque Leads:Status (Prospects:État) passe à "sales qualified lead" (prospect qualifié pour la vente). Ensuite, en fonction des conditions de l'événement, vous devez activer le suivi de l'historique des champs correspondants.

Remarque : Pour les comptes Google Ads appartenant à une agence, l'annonceur doit avoir accès aux identifiants Salesforce ou disposer d'un accès temporaire au compte Google Ads pour effectuer l'authentification unique.

Découvrez comment configurer l'intégration dans Salesforce.

Utilisez-vous une ancienne intégration dans Salesforce pour importer les conversions hors connexion ?

Le suivi avancé des conversions pour les prospects est une version améliorée de l'importation des conversions hors connexion. Il utilise des données fournies par l'utilisateur (les adresses e-mail, par exemple) pour compléter les données de conversion hors connexion. Vous pouvez ainsi améliorer la précision de vos mesures et optimiser les performances de vos enchères. Lorsque vous importez vos conversions hors connexion, les données client hachées fournies servent à réattribuer les conversions aux campagnes Google Ads en les faisant correspondre aux mêmes données collectées sur votre site Web (les formulaires pour prospects, par exemple) et aux clients connectés ayant interagi avec votre annonce.

Si vous utilisez déjà les conversions hors connexion, vous pouvez passer au suivi avancé des conversions pour les prospects. Vous pourrez ainsi importer des données fournies par les utilisateurs en plus des identifiants (GCLID) que vous importez déjà. Découvrez comment Google utilise les données sur le suivi avancé des conversions pour les prospects.

Vérifiez ci-dessous les conditions d'autorisation minimales requises pour votre compte Salesforce avant de configurer l'ancienne intégration dans cette plate-forme :

Google Ads Conversion Import for Salesforce requiert l'accès aux champs ci-dessous, organisés par objet. Il est possible qu'un compte utilisateur avec un accès Administrateur système ait déjà accès à ces champs.

Remarque : Les champs d'organisation référencés ci-dessous se trouvent dans "Paramètres d'entreprise" sous "Informations sur l'entreprise", et non dans la section "Gestionnaire d'objets" standard.

• Organization (Organisation) : ID, Name, OrganizationType (ID, Nom, TypeOrganisation)
• LeadStatus (ÉtatProspect) : ID, MasterLabel, SortOrder (ID, LibelléPrincipal, OrdreTri)
• OpportunityStage (ÉtapeOpportunité) : ID, MasterLabel, SortOrder, IsActive (ID, LibelléPrincipal, OrdreTri, EstActif)
• LeadHistory (HistoriqueProspects) : CreatedDate, OldValue, NewValue, Field (DateCréation, AncienneValeur, NouvelleValeur, Champ)
• Lead (Prospect) : Status (État), GCLID (un champ personnalisé que vous allez créer lors des étapes ci-dessous)
• OpportunityFieldHistory (HistoriqueChampOpportunité) : CreatedDate, OldValue, NewValue, Field (DateCréation, AncienneValeur, NouvelleValeur, Champ)
• Opportunity (Opportunité) : Amount, Probability, StageName, GCLID (un champ personnalisé que vous allez créer lors des étapes ci-dessous) (Montant, Probabilité, NomÉtape, GCLID)

Si vous utilisez la version "Group Edition" ou "Professional Edition", l'accès au champ est accordé en ajoutant simplement les champs nécessaires aux mises en page Prospect et Opportunité. Pour ce faire, sélectionnez Configuration, Personnaliser, Prospect (ou Opportunité), puis Mise en page. Ensuite, faites simplement glisser les champs requis sur la page.

Si vous ne voulez pas associer vos comptes Google Ads et Salesforce, vous pouvez suivre les instructions pour importer manuellement les conversions à partir de Salesforce.

Découvrez comment configurer une ancienne intégration dans Salesforce.

Lien associé

• À propos de Google Ads Conversion Import for Salesforce