建立客戶名單

「目標客戶比對」功能可讓您運用客戶與您分享的資料,向這些客戶放送廣告。只要建立含有客戶資料的 CSV 檔案,將該檔案上傳到 Google Ads,就能將這些客戶納入廣告活動的指定目標。

為能順利使用客戶資料檔案,請務必正確設定客戶資料檔案的格式。

若您在上傳過程中遇到任何問題,請參閱本文瞭解如何修正客戶名單相關問題。

本文將說明如何上傳資料檔案以建立客戶名單。

事前準備

建議您參閱這篇「目標客戶比對」說明文章,大致瞭解這項功能的運作方式。

如要進一步瞭解 Google 如何使用您上傳的資料檔案,以及比對過程的原理,請參閱「Google 如何使用目標客戶比對資料」一文。

 

 

操作說明

大部分使用者現在完全只用全新 Google Ads 服務來管理帳戶。如果您仍在使用舊版 AdWords 服務,請在下方選擇「舊版」瞭解詳情

如要建立新的目標客戶比對對象,請按照下列操作說明上傳含有電子郵件地址的資料檔案。

  1. 登入 AdWords
  2. 按一下 [共用資料庫]。
  3. 按一下 [目標對象]。
  4. 若是初次建立再行銷名單,畫面上會出現多個再行銷選項,這時請按一下「客戶電子郵件」下方的 [建立名單]。如果這不是您第一次建立再行銷名單,請按一下 [+ 再行銷名單],然後在下拉式選單中選取 [客戶電子郵件]。
  5. 輸入名稱。
  6. 選取 [上傳客戶電子郵件地址]。
  7. 上傳純文字格式的電子郵件地址清單;AdWords 會使用業界標準的 SHA256 演算法,以單向雜湊的方式處理您的清單。
  8. 注意事項:
    1. 檔案大小不可超過 5GB。
    2. 雜湊處理會考慮大小寫和空格。為確保比對功能順利運作,請您事先處理電子郵件地址,像是把電子郵件地址中的所有字元改成小寫,並移除電子郵件地址前後所有多餘的空格。您也可以上傳已經使用 SHA256 演算法雜湊處理過的電子郵件地址清單。
  9. 在 AdWords 中選擇檔案;請務必確認檔案符合相關規定
  10. 設定再行銷效期。再行銷效期會預設為無時間限制,但也可視需要設定限制。
  11. 勾選「這些資料會按照 Google 政策的規定收集並提供給 Google」方塊,表示您同意這項做法。
  12. 按一下 [上傳並儲存名單]。您可以在「目標對象」下方查看檔案上傳進度,這項程序最慢可能需要 24 小時才能完成。
  13. 將目標客戶比對對象加進廣告活動。廣告活動最晚可能在 12 小時後才開始放送。
    • YouTube:為「線上影片」廣告活動加入「目標客戶比對」對象。
    • Gmail:在使用「廣告圖庫」所提供 Gmail 廣告的「僅限多媒體廣告聯播網」廣告活動中,加進目標客戶比對對象,步驟如下:
      1. 開啟廣告活動,然後點選 [多媒體廣告聯播網] 標籤。
      2. 按一下 [+ 指定目標],然後選擇所需廣告活動和廣告群組。
      3. 按一下 [新增指定目標],然後選取 [興趣和再行銷]。
      4. 按一下 [再行銷名單],然後選取所需目標對象。
    • 搜尋聯播網:在「僅限搜尋聯播網」或「搜尋聯播網 (投放至精選多媒體廣告聯播網)」廣告活動中,加入所需的目標客戶比對對象。
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