Як створити список клієнтів

Сторінку "Зв’язані облікові записи" було переміщено з панелі адміністратора в Менеджер даних на панелі інструментів . Менеджер даних Google Ads – це інструмент для імпортування даних і керування ними з інтерфейсом типу "вкажи й натисни", який дає змогу переносити дані клієнтів зі сторонніх ресурсів (не Google) і активувати їх у Google Ads. Докладніше про Менеджер даних.

Ми внесли наведені нижче зміни в Google Ads, щоб вам було простіше отримувати комплексне зведене представлення даних про аудиторії, керувати ними й оптимізувати їх.

• Нові звіти про аудиторії
  Детальні звіти про демографічні дані, сегменти й виключення аудиторій тепер зібрано на одній сторінці. Натисніть значок Кампанії , відкрийте вкладку "Аудиторії, ключові слова й контент" і виберіть Аудиторії. Ви можете легко керувати своїми аудиторіями на цій сторінці звіту. Докладніше про звіти щодо аудиторій.
• Нові терміни
  Ми застосовуємо нові терміни у звіті про аудиторії і загалом у Google Ads. Наприклад, "типи аудиторій" (зокрема спеціальні аудиторії, а також аудиторії зацікавлених покупців і за інтересами) перейменовано на "сегменти аудиторій", а "ремаркетинг" – на "ваші дані". Докладніше про оновлені терміни й фрази в аудиторіях.

Списки електронних адрес дають змогу націлювати оголошення на клієнтів за допомогою даних, які ви отримали від них. Щоб включити таке націлювання у свої кампанії, створіть файл CSV з даними клієнтів і завантажте його в Google Ads. Також можна підключити нове джерело даних. У цій статті описано, як завантажувати файли даних, щоб створити списки клієнтів.

Щоб використовувати файл даних клієнтів, важливо правильно відформатувати його. Якщо під час завантаження файлів виникають проблеми, виправте їх, дотримуючись вказівок із цієї статті.

Перш ніж почати

Щоб дізнатись, як працюють списки електронних адрес, перегляньте цю статтю.

Докладніше про те, як Google використовує завантажені вами файли даних і як відбувається зіставлення, можна прочитати в цій статті.

Вказівки

Нижче описано, як підключити нове джерело даних, щоб створити список клієнтів.

Примітка. Наведені нижче вказівки стосуються нового користувацького інтерфейсу Google Ads. Щоб повернутися до попередньої версії інтерфейсу, натисніть значок змінення режиму перегляду й виберіть Використовувати попередній дизайн. Якщо ви використовуєте попередню версію Google Ads, перегляньте Короткий довідник з інтерфейсу або скористайтеся рядком пошуку на верхній панелі навігації Google Ads, щоб знайти потрібну сторінку.

1. В обліковому записі Google Ads натисніть Інструменти .
2. У меню розділів натисніть спадне меню Спільна бібліотека.
3. Натисніть Менеджер аудиторій.
4. Натисніть кнопку , щоб створити сегмент.
5. У спадному меню виберіть Список клієнтів.

Примітка. Якщо ви вже створили сегмент, але не додали джерело даних, натисніть Інструменти > Менеджер даних > Підключені платформи > + Зв’язати продукт.

6. У розділі Джерело даних виберіть Підключити нове джерело даних і виберіть потрібне джерело зі списку.

Amazon Redshift

1. Виберіть Пряме підключення й натисніть Продовжити.
2. Виберіть тип даних і натисніть Далі.
3. Укажіть розташування бази даних Redshift, порт, ім’я користувача, пароль і базу даних, а потім натисніть "Підключити". За умовчанням Redshift використовує URL-адреси розташування бази даних, що відповідають такому шаблону:

cluster-identifier.account-number.aws-region.redshift.amazonaws.com.

4. Укажіть потрібну схему й таблицю (або представлення даних) Redshift і натисніть Далі.

Amazon S3

1. Виберіть Пряме підключення й натисніть Продовжити.
2. Введіть секретний ключ доступу для Amazon S3, а потім натисніть Підключити.
3. Натисніть Далі.
4. Виберіть тип даних і натисніть Далі.
5. Укажіть URI файлу, який потрібно завантажити (залежно від адреси хоста), і натисніть Далі. Підтримувані типи файлів наведено вище в розділі Вимоги.

BigQuery

1. Виберіть Пряме підключення й натисніть Продовжити.
   • Примітка. Якщо ви вже зв’язали потрібне джерело даних на екрані Менеджера даних, натисніть Вибрати наявне джерело.
2. У розділі Виберіть тип даних виберіть потрібний і натисніть Продовжити.
3. Виберіть потрібний проект, набір даних і таблицю BigQuery. З’явиться сповіщення.
4. Натисніть Застосувати, щоб надати доступ, а потім – Далі.

Google Cloud Storage

1. Виберіть тип даних і натисніть Далі.
2. Введіть шлях до файлу, який потрібно завантажити, і натисніть Далі. Дізнайтесь, як форматувати файл даних клієнтів.
3. Якщо ви підключаєте цей ресурс уперше, з’явиться сповіщення. Натисніть Застосувати, щоб надати доступ, а потім – Далі.
   • Примітка. Вам потрібно мати роль із дозволом делегувати параметр storage.buckets.setIamPolicy для відповідного сегмента.

MySQL

1. Виберіть тип даних і натисніть Далі.
2. Виберіть потрібну базу даних і таблицю MySQL, а потім натисніть Далі.  Дізнайтесь, як форматувати файл із даними клієнтів.

PostgreSQL

1. Виберіть Пряме підключення й натисніть Продовжити.
2. Виберіть тип даних і натисніть Далі.
3. Укажіть розташування бази даних PostgreSQL, порт, ім’я користувача, пароль і базу даних, а потім натисніть Підключити.
4. Укажіть потрібну схему й таблицю (або представлення даних) PostgreSQL і натисніть Далі. Дізнайтесь, як форматувати файл даних клієнтів.

Salesforce

Докладніше про зв’язок з іншими продуктами: як зв’язати облікові записи Salesforce і Google Ads.

SFTP

1. Введіть облікові дані SFTP.
2. Щоб перевірити, чи правильно налаштовано підключення, натисніть Перевірити підключення й виберіть Далі.
3. Введіть шлях до файлу, який потрібно завантажити (залежно від адреси хосту), і натисніть Далі.
   • Зверніть увагу: за умовчанням використовується порт 21. Щоб указати інший порт, додайте в шлях двокрапку й номер порту (наприклад, sftp://example.com/path/file.csv:2222).

Snowflake

1. Виберіть Пряме підключення й натисніть Продовжити.
2. Виберіть тип даних і натисніть Далі.
3. Укажіть ідентифікатор облікового запису Snowflake, ім’я користувача й пароль, а потім натисніть Підключити.
4. Укажіть потрібну базу даних, схему й таблицю (або представлення даних) Snowflake і натисніть Далі. Дізнайтесь, як форматувати файл даних клієнтів.
5. Укажіть потрібне сховище, базу даних і таблицю MySQL, а потім натисніть Далі.

7. Щоб зіставити поля, у розкривних списках виберіть поля джерел даних, які відповідають полям цільових сервісів, і натисніть Продовжити.
   • Щоб застосувати трансформації, натисніть значок , а потім – Трансформувати (необов’язково).
8. Натисніть Далі.
9. Введіть назву підключення.
   • За потреби змініть відомості про підключення.
10. Натисніть Завершити.
11. Укажіть назву сегмента, підтвердьте відповідність правилам і натисніть Зберегти й продовжити.

Важливо

Тривалість членства

Сегменти на основі списків електронних адрес не мають терміну дії, тому тривалість членства за умовчанням необмежена. Ви можете контролювати, як довго клієнти належатимуть до таких сегментів, однак краще регулярно їх оновлювати. Ви отримаєте лист від Google Ads, якщо довго не оновлюватимете свої сегменти.

Обмін даними в облікових записах

Сегментами аудиторій можна обмінюватися між керованими обліковими записами за таких умов:

• ваш керуючий обліковий запис містить схожий сегмент або сегмент на основі списків електронних адрес; або
• керуючий обліковий запис має спільний доступ до схожого сегмента або сегмента на основі списків електронних адрес, що містяться в обліковому записі клієнта.

Усі облікові записи, які використовують сегмент на основі списків електронних адрес, мають відповідати правилам щодо таких списків. Спільний доступ до цих даних або їх використання за межами керованого облікового запису заборонені. Тільки власники й адміністратори облікових записів можуть додавати дані клієнтів до сегментів, сформованих на основі списків електронних адрес, або вилучати відомості з них.

Схожі сегменти

Націлювання на схожі сегменти на основі списків електронних адрес доступне для YouTube, Gmail, а також пошукової і медійної мереж. Схожі сегменти буде створено, якщо сегменти на основі списків електронних адрес відповідають мінімальним вимогам. Схожі сегменти можна використовувати так само, як сегменти на основі списків електронних адрес чи сегменти за вашими даними, додаючи їх у групу оголошень або кампанію.

Якщо схожий сегмент доступний, у таблиці "Аудиторії" буде вказано розмір сегмента для кожної мережі. Список активних схожих сегментів можна використовувати для націлювання. Якщо в стовпці ресурсу навпроти сегмента відображається значення "Несумісний", то такий ресурс неможливо націлити на цей сегмент.

Примітка. Показ оголошень кампанії розпочнеться протягом 48 годин.

Інтеграція списку електронних адрес за допомогою Zapier

Ви можете об’єднати джерела даних із системи керування взаємодією з клієнтами (CRM) зі списками електронних адрес за допомогою партнера з інтеграції Zapier.

Zapier автоматично завантажує в списки клієнтів Google Ads нові контактні дані з вашої системи керування взаємодією з клієнтами (CRM), платформи електронної комерції або іншого автоматизованого маркетингового інструмента, за допомогою яких ви збираєте відомості про користувачів. Вам не потрібно вручну завантажувати контакти в Google Ads, сортувати їх за списками чи вилучати зі списків. Ви можете автоматично оновлювати завантажені списки клієнтів і синхронізувати їх із даними системи CRM.

Як використовувати Google Ads API

Власники або адміністратори облікових записів також можуть використовувати Google Ads API, щоб завантажувати файли даних і керувати сегментами на основі списків електронних адрес. API дає змогу рекламодавцям завантажувати файли даних, додавати або вилучати інформацію про клієнтів, а також змінювати налаштування. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ даних Google Ads API на вебсайті Google Developers.

Списки клієнтів на основі конверсій

Ви можете ввімкнути списки клієнтів на основі конверсій на рівні облікового запису в Google Ads. Для цього в налаштуваннях облікового запису поставте прапорець "Увімкнути списки клієнтів на основі конверсій". Тоді Google створюватиме списки електронних адрес для кожної цілі конверсії (наприклад, покупки). У Менеджері аудиторій ці списки буде віднесено до категорії автоматично створених списків клієнтів на основі конверсій. Такі списки оновлюються в реальному часі як хешовані дані, надані користувачами, коли реєструються нові конверсії.

Як завантажити файл із даними клієнтів

Нижче описано, як завантажити файл даних, щоб створити новий список клієнтів.

1. В обліковому записі Google Ads натисніть Інструменти .
2. У меню розділів натисніть спадне меню Спільна бібліотека.
3. Натисніть Менеджер аудиторій.
4. Угорі сторінки виберіть вкладку Сегменти за вашими даними.
   • Примітка. Якщо в налаштуваннях облікового запису вибрано "Увімкнути списки клієнтів на основі конверсій", тут ви побачите списки, створені системою Google для кожної цілі конверсії.
5. Натисніть кнопку , щоб створити сегмент.
6. У спадному меню виберіть Список клієнтів.
7. Виберіть назву для сегмента.
8. Завантажте новий файл CSV.

Примітка. Після завантаження Google визначить, які дані містить файл – хешовані чи нехешовані.

9. Якщо ви згодні, поставте прапорець "Ці дані зібрано й надано компанії Google відповідно до правил Google щодо списків електронних адрес".
10. Налаштуйте тривалість членства (за умовчанням – необмежена).
11. Натисніть Завантажити й створити.
12. У розділі "Списки аудиторій" можна стежити за перебігом завантаження файлу даних. Процес може тривати до 48 годин.
13. Коли файл завантажиться, відкриється сторінка підтвердження, на якій буде вказано кількість завантажених рядків і коефіцієнт збігу у відсотках.

Як зв’язати платформи партнерів для завантаження списків електронних адрес під час створення списку клієнтів

Ви можете зв’язати платформи партнерів для завантаження списків електронних адрес, коли створюєте список клієнтів. Щоб дізнатись, як це зробити, перегляньте ці вказівки.

Виникли проблеми, пов’язані зі списками електронних адрес?

Зв’яжіться з нами

Статті за темою

• Як виправити проблеми, пов’язані із завантаженням списків електронних адрес, невеликим розміром списку чи низьким трафіком
• Правила щодо списків електронних адрес
• Як Google використовує списки електронних адрес
• Як Google Marketing Platform використовує дані зі списків електронних адрес
• Аудиторія на основі списків електронних адрес
• Як форматувати файл даних клієнтів