Vytvorenie zoznamu zákazníkov

S cieľom poskytnúť komplexné a konsolidované zobrazenie publík a zjednodušiť správu a optimalizáciu publík zavádzame v službe Google Ads tieto zlepšenia:

  • Nové reporty publika
    Podrobné reporty demografických údajov publika, segmentov publika a vylúčených publík sú teraz konsolidované na jednom mieste. Kliknite na ikonu Kampane Campaigns Icon, otvorte kartu Publiká, kľúčové slová a obsah a kliknite na Publiká. Na tejto stránke prehľadov môžete publiká aj jednoducho spravovať. Prečítajte si viac o reportoch publika.
  • Nové výrazy
    V reporte publika a ďalších sekciách účtu Google Ads používame nové výrazy. Napríklad „typy publík“ (zahŕňajú podobné a vlastné publiká, publiká podľa nákupných úmyslov a podľa záujmov) sa teraz nazývajú segmenty publika a „remarketing“ sa teraz označuje ako „vaše údaje“. Ďalšie informácie o aktualizácii výrazov a slovných spojení týkajúcich sa publík

Vlastné zoznamy zákazníkov umožňujú zacieliť reklamy na zákazníkov na základe údajov, ktoré s vami zdieľajú. Môžete vytvoriť súbor CSV obsahujúci údaje zákazníkov a nahrať ho do účtu Google Ads so zámerom zahrnúť toto zacielenie do kampaní. V tomto článku sa dozviete, ako nahrať súbory s údajmi a vytvoriť tak zoznamy zákazníkov.

Na úspešné používanie súboru s údajmi zákazníkov je dôležité, aby ste ho správne naformátovali. Ak zaznamenáte akékoľvek problémy s nahrávaním, prečítajte si, ako vyriešiť problémy so zoznamami zákazníkov.

Skôr než začnete

Prehľad o fungovaní vlastných zoznamov zákazníkov získate v článku Vlastné zoznamy zákazníkov.

Ďalšie informácie o tom, ako Google používa nahrané súbory s údajmi a ako funguje proces priraďovania, nájdete v článku Ako Google používa údaje vlastných zoznamov zákazníkov.

Pokyny

Nasledujúce pokyny vás prevedú procesom nahrania súboru s údajmi zákazníkov na vytvorenie nového zoznamu zákazníkov.

Poznámka: Pokyny uvedené nižšie sú súčasťou nového vzhľadu používateľského prostredia služby Google Ads. Ak chcete používať predchádzajúci vzhľad, kliknite na ikonu Vzhľad a vyberte Použiť predchádzajúci vzhľad. Ak stále používate predchádzajúcu verziu služby Google Ads, pozrite si mapu na rýchlu orientáciu alebo nájdite požadovanú stránku pomocou vyhľadávacieho panela na hornom navigačnom paneli v službe Google Ads.
  1. V účte Google Ads kliknite na ikonu Nástroje Tools Icon.
  2. V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Zdieľaná knižnica.
  3. Kliknite na položku Správca publík.
  4. Hore na stránke kliknite na kartu Vaše segmenty údajov.
    • Poznámka: Ak v nastaveniach účtu vyberiete Zapnúť zoznamy zákazníkov založené na konverziách, zobrazia sa tu zoznamy zákazníkov, ktoré pre vás vygeneroval Google pre všetky jednotlivé ciele konverzie.
  5. Vytvorte nový segment kliknutím na tlačidlo plus .
  6. V rozbaľovacej ponuke vyberte Zoznam zákazníkov.
  7. Vyberte názov nového segmentu.
  8. Nahrajte nový súbor CSV.
    Poznámka: Po nahraní údajov Google zistí, či sú hašované alebo nehašované.
  9. Ak súhlasíte, začiarknite políčko Tieto údaje boli zhromaždené a zdieľajú sa s Googlom v súlade s pravidlami Googlu pre vlastné zoznamy zákazníkov.
  10. Nastavte trvanie členstva. Predvolené trvanie členstva je neobmedzené, ale môžete nastaviť vlastný časový limit.
  11. Kliknite na Nahrať a vytvoriť.
  12. Priebeh nahrávania súboru s údajmi si môžete pozrieť v sekcii Zoznamy publika. Dokončenie tohto procesu môže trvať až 48 hodín.
  13. Po nahraní údajov sa dostanete na stránku o úspešnosti nahrávania súboru. Informuje o počte úspešne nahraných riadkov a percente miery zhody.

Dôležité

Trvanie členstva

Segmenty vlastných zoznamov zákazníkov nestrácajú platnosť. Trvanie členstva je predvolene neobmedzené. Môžete nastaviť, ako dlho zákazníci zostanú v segmente vlastných zoznamov zákazníkov. Odporúčame však, aby ste segment pravidelne obnovovali. Ak segmenty dlhšie neobnovíte, Google Ads vás na to upozorní e‑mailom.

Zdieľanie údajov naprieč účtami

Segmenty publika môžete zdieľať vo viacerých spravovaných účtoch, ak je splnená niektorá z týchto podmienok:

  • Vo svojom účte správcu máte segment vlastných zoznamov zákazníkov alebo podobný segment.
  • Klientsky účet zdieľa svoj segment vlastných zoznamov zákazníkov alebo podobný segment s účtom správcu.

Všetky účty používajúce segment vlastných zoznamov zákazníkov musia dodržiavať pravidlá pre vlastné zoznamy zákazníkov. Google nepovoľuje zdieľanie ani používanie týchto údajov mimo príslušného spravovaného účtu. Údaje zákazníkov zo segmentov vlastných zoznamov zákazníkov môžu pridávať alebo odstraňovať iba vlastníci účtu a používatelia s prístupom správcu.

Podobné segmenty

Zacielenie na podobné segmenty založené na vašich segmentoch vlastných zoznamov zákazníkov je k dispozícii vo Vyhľadávacej sieti, na YouTube, v Gmaile a Obsahovej sieti. Tieto podobné segmenty budú vytvorené, ak vaše segmenty vlastných zoznamov zákazníkov spĺňajú minimálne podmienky oprávnenosti. Podobný segment môžete používať rovnakým spôsobom ako vlastné zoznamy zákazníkov alebo segmenty údajov, čiže pridaním do reklamnej skupiny alebo kampane.

Ak je podobný segment k dispozícii, v tabuľke Publikum sa zobrazí veľkosť segmentu v každej dostupnej sieti. Keď bude zoznam s podobným segmentom aktívny, môžete ho pridať do zacielenia. Ak je v niektorom zo stĺpcov segmentu uvedený stav Nekompatibilné, znamená to, že reklamy príslušného vlastníctva nedokážu zacieliť na daný segment.

Poznámka: Môže prejsť až 48 hodín, kým sa kampaň začne zobrazovať.

Integrácia vlastných zoznamov zákazníkov pomocou služby Zapier

Zdroje údajov svojho systému riadenia vzťahov so zákazníkmi môžete integrovať s vlastnými zoznamami zákazníkov pomocou služby Zapier ako vášho integračného partnera.

Zapier automaticky nahráva nové kontaktné údaje zo systému riadenia vzťahov so zákazníkmi, elektronického obchodu alebo nástroja na automatizáciu marketingu, v ktorom zhromažďujete informácie o používateľoch, do zoznamov zákazníkov v službe Google Ads. Znamená to, že nemusíte manuálne nahrávať kontakty do služby Google Ads, zoraďovať ich do správnych zoznamov ani ich zo zoznamu odstraňovať. Nahrané zoznamy zákazníkov môžete automaticky udržiavať obnovované a synchronizované so svojím systémom riadenia vzťahov so zákazníkmi.

Používanie rozhrania Google Ads API

Vlastníci alebo správcovia účtov môžu na nahrávanie súborov s údajmi a spravovanie segmentov vlastných zoznamov zákazníkov používať aj rozhranie Google Ads API. Inzerenti môžu pomocou rozhrania API nahrať súbor s údajmi, pridávať alebo odstraňovať údaje zákazníkov alebo upravovať konfigurácie. Viac sa dozviete v sekcii o svojich údajoch v rozhraní Google Ads API na webe Google Developers.

Zoznamy zákazníkov založené na konverziách

Zoznamy zákazníkov založené na konverziách môžete aktivovať na úrovni účtu v službe Google Ads tak, že v nastaveniach účtu začiarknete políčko vedľa položky Zapnúť zoznamy zákazníkov založené na konverziách. Po aktivácii zoznamov zákazníkov založených na konverziách bude Google automaticky generovať vlastné zoznamy zákazníkov pre každý konkrétny cieľ konverzie (napr. nákupy). Tieto zoznamy budú v správcovi publík kategorizované ako automaticky vytvorené zoznamy zákazníkov založené na konverziách. Tieto zoznamy budú pri zaznamenávaní nových konverzií aktualizované v reálnom čase ako hašované údaje poskytnuté používateľom.

Máte problémy týkajúce sa vlastných zoznamov zákazníkov?

Kontaktujte nás

Pomohlo vám to?

Ako ju môžeme zlepšiť?
Vyhľadávanie
Vymazať vyhľadávanie
Zavrieť vyhľadávanie
Aplikácie Googlu
Hlavná ponuka
16993344840084243212
true
Vyhľadávanie v Centre pomoci
true
true
true
true
true
73067
false
false
false