잠재고객을 포괄적이고 통합된 형태로 보여주고 더 간편하게 관리하고 최적화할 수 있도록 Google Ads가 다음과 같이 개선되었습니다.
- 새로운 잠재고객 보고서
잠재고객 인구통계, 세그먼트, 제외에 대한 상세 보고서가 한곳으로 통합되었습니다. 캠페인 아이콘을 클릭하고 '잠재고객, 키워드 및 콘텐츠' 탭을 연 다음 잠재고객을 클릭합니다. 이 보고서 페이지에서 잠재고객을 손쉽게 관리할 수도 있습니다. 잠재고객 보고에 대해 자세히 알아보기
- 새로운 용어
Google에서는 잠재고객 보고서 및 Google Ads 전반에서 새 용어를 사용합니다. 예를 들어 '잠재고객 유형'(예: 맞춤, 구매 의도, 관심분야)을 이제 잠재고객 세그먼트라고 하며 '리마케팅'은 '내 데이터'로 변경되었습니다. 변경된 잠재고객 용어 및 문구에 대해 자세히 알아보기
고객 일치 타겟팅을 사용하면 고객이 공유한 데이터를 사용하여 고객에게 광고를 타겟팅할 수 있습니다. 고객 데이터를 포함하는 CSV 파일을 만들고 Google Ads에 업로드하거나 새 데이터 소스를 연결하여 해당 타겟팅을 캠페인에 사용할 수 있습니다. 이 도움말에서는 데이터 파일을 업로드하여 고객 목록을 만드는 방법을 설명합니다.
고객 데이터 파일을 제대로 사용하려면 파일이 적절한 형식을 갖추어야 합니다. 업로드 과정에 문제가 발생하면 고객 목록 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.
시작하기 전에
고객 일치 타겟팅의 진행 과정에 대한 개요는 고객 일치 타겟팅에 대한 정보를 참조하세요.
광고주가 업로드한 데이터 파일을 Google에서 사용하는 방식 및 일치 프로세스의 진행 과정에 대해 자세히 알아보려면 Google에서 고객 일치 타겟팅 데이터를 이용하는 방법을 참고하세요.
안내
다음 안내에서는 새 데이터 소스를 연결하여 새 고객 목록을 생성하는 과정을 설명합니다.
- Google Ads 계정에서 도구 아이콘
을 클릭합니다.
- 섹션 메뉴에서 공유 라이브러리 드롭다운을 클릭합니다.
- 잠재고객 관리자를 클릭합니다.
- 더하기 버튼
을 클릭하여 새 세그먼트를 만듭니다.
- 드롭다운 메뉴에서 고객 목록을 선택합니다.
- 데이터 소스에서 새 데이터 소스 연결을 선택하고 데이터 소스 목록에서 선택합니다.
Amazon Redshift
- 직접 연결을 선택한 다음 계속을 클릭합니다.
- 데이터 유형을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- Redshift 데이터베이스 위치, 포트, 사용자 이름, 비밀번호 및 데이터베이스를 입력한 다음 연결을 클릭합니다. 기본적으로 Redshift는 다음 템플릿을 따르는 데이터베이스 위치 URL을 사용합니다.
cluster-identifier.account-number.aws-region.redshift.amazonaws.com
- 사용할 Redshift 스키마와 테이블(또는 보기)을 입력한 후 다음을 클릭합니다.
Amazon S3
- 직접 연결을 선택한 다음 계속을 클릭합니다.
- Amazon S3 보안 비밀 액세스 키를 입력한 다음 연결을 클릭합니다.
- 다음을 클릭합니다.
- 데이터 유형을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 업로드할 파일의 URI를 호스트 주소의 상대 경로로 입력하고 다음을 클릭합니다. 이 도움말 앞부분의 요구사항에서 지원되는 파일 형식을 참고하세요.
BigQuery
- 직접 연결을 선택한 다음 계속을 클릭합니다.
- 참고: 사용하려는 데이터 관리 도구 화면의 데이터 소스를 이전에 연결한 경우 기존 소스 선택을 선택합니다.
- 데이터 유형 선택에서 데이터 유형을 선택한 다음 계속을 클릭합니다.
- 사용할 BigQuery 프로젝트, 데이터 세트, 테이블을 선택하면 알림이 표시됩니다.
- 적용을 클릭하여 액세스 권한을 부여한 후 다음을 클릭합니다.
Google Cloud Storage
- 데이터 유형을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 업로드할 파일의 경로를 입력하고 다음을 클릭합니다. 고객 데이터 파일의 형식을 지정하는 방법을 알아보세요.
- 이 리소스를 처음 연결하는 경우 알림이 표시됩니다. 적용을 클릭하여 액세스 권한을 부여한 후 다음을 클릭합니다.
- 참고: 관련 버킷에
storage.buckets.setIamPolicy를 위임할 권한이 있는 역할이 필요합니다.
- 참고: 관련 버킷에
MySQL
- 데이터 유형을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 사용할 MySQL 데이터베이스와 테이블을 선택하고 다음을 클릭합니다. 고객 데이터 파일의 형식을 지정하는 방법을 알아보세요.
PostgreSQL
- 직접 연결을 선택한 다음 계속을 클릭합니다.
- 데이터 유형을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- PostgreSQL 데이터베이스 위치, 포트, 사용자 이름, 비밀번호 및 데이터베이스를 입력한 다음 연결을 클릭합니다.
- 사용할 PostgreSQL 스키마와 테이블(또는 뷰)을 입력한 후 다음을 클릭합니다. 고객 데이터 파일의 형식을 지정하는 방법을 알아보세요.
Salesforce
SFTP
- SFTP 사용자 인증 정보를 입력합니다.
- 연결 테스트를 클릭하여 연결이 올바르게 구성되었는지 확인한 후 다음을 클릭합니다.
- 업로드할 파일의 경로를 호스트 주소의 상대 경로로 입력하고 다음을 클릭합니다.
- 포트 21이 기본적으로 사용됩니다. 다른 포트를 지정하려면 경로에 콜론과 포트 번호를 추가합니다. 예: sftp://example.com/path/file.csv:2222
Snowflake
- 직접 연결을 선택한 다음 계속을 클릭합니다.
- 데이터 유형을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- Snowflake 계정 식별자, 사용자 이름, 비밀번호를 입력한 다음 연결을 클릭합니다.
- 사용할 Snowflake 데이터베이스, 스키마, 테이블(또는 보기)을 입력한 후 다음을 클릭합니다. 고객 데이터 파일의 형식을 지정하는 방법을 알아보세요.
- 사용할 MySQL 웨어하우스, 데이터베이스, 테이블을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 필드를 매핑하려면 드롭다운 목록에서 연결 대상 필드와 일치하는 데이터 소스 필드를 선택한 후 계속을 클릭합니다.
- 선택사항: 변환을 적용하려면
및 변환을 클릭합니다.
- 선택사항: 변환을 적용하려면
- 다음을 클릭합니다.
- 연결의 이름을 입력합니다.
- 선택사항: 연결 세부정보를 수정합니다.
- 완료를 클릭합니다.
- 세그먼트의 이름을 입력하고 정책 준수 여부를 확인한 다음 저장하고 계속하기를 클릭합니다.
및 변환을 클릭합니다.주의사항
포함 기간
고객 일치 타겟팅 세그먼트는 만료되지 않으므로 포함 기간도 기본적으로 무제한입니다. 광고주는 고객이 고객 일치 타겟팅 세그먼트에 포함되는 기간을 관리할 수 있지만, 정기적으로 세그먼트를 갱신하는 것이 가장 좋습니다. 한동안 세그먼트를 갱신하지 않은 경우 Google Ads에서 이메일을 보내 드립니다.
모든 계정에서 데이터 공유
다음의 경우 여러 관리 계정에서 잠재고객 세그먼트를 공유할 수 있습니다.
- 관리자 계정에 고객 일치 타겟팅 세그먼트 또는 유사 세그먼트가 있는 경우
- 고객 계정에서 고객 일치 타겟팅 세그먼트 또는 유사 세그먼트를 관리자 계정과 공유하는 경우
고객 일치 타겟팅 세그먼트를 사용하는 모든 계정은 고객 일치 타겟팅 정책을 준수해야 합니다. Google은 이 데이터를 관리 계정 외부로 공유하거나 외부에서 사용하는 것을 허용하지 않습니다. 계정 소유자와 관리자가 관리 액세스 권한이 있는 경우에만 고객 일치 타겟팅 세그먼트에서 고객 데이터를 추가하거나 삭제할 수 있습니다.
유사 세그먼트
검색, YouTube, Gmail, 디스플레이 네트워크에서 고객 일치 타겟팅 세그먼트를 기반으로 한 유사 세그먼트 타겟팅을 사용할 수 있습니다. 고객 일치 타겟팅 세그먼트가 최소 자격 기준을 충족하는 경우 이러한 유사 세그먼트가 생성되며, 고객 일치 타겟팅 또는 내 데이터 세그먼트를 이용하는 것과 동일한 방식으로 광고 그룹 또는 캠페인에 유사 세그먼트를 추가하여 사용할 수 있습니다.
유사 세그먼트를 사용할 수 있는 경우 '잠재고객' 표의 사용할 수 있는 각 네트워크에 세그먼트 크기가 표시됩니다. 유사 세그먼트가 활성화되면 타겟팅에 유사 세그먼트 목록을 추가할 수 있습니다. 세그먼트 열 중 하나에 '호환되지 않음'이 있으면 세그먼트가 해당 속성을 타겟팅할 수 없다는 의미입니다.
Zapier를 통한 고객 일치 타겟팅 통합
Zapier를 통합 파트너로 선택해 고객 관계 관리(CRM) 시스템 데이터 소스를 고객 일치 타겟팅과 통합할 수 있습니다.
Zapier는 광고주의 고객 관계 관리(CRM) 시스템, 전자상거래 또는 광고주가 사용자 정보를 수집하는 마케팅 자동화 도구의 새 연락처 세부정보를 Google Ads 고객 목록에 자동으로 업로드합니다. 즉, 연락처를 Google Ads에 수동으로 업로드하거나 적절한 목록으로 분류하거나 목록에서 삭제할 필요가 없습니다. 업로드한 고객 목록을 자동으로 갱신하고 CRM과 동기화할 수 있습니다.
Google Ads API 사용
계정 소유자 또는 관리자는 Google Ads API를 사용해 데이터 파일을 업로드하고 고객 일치 타겟팅 세그먼트를 관리할 수도 있습니다. 광고주는 API를 통해 데이터 파일을 업로드하거나, 고객 데이터를 추가 또는 삭제하거나, 구성을 수정할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 Google Developers 웹사이트에서 Google Ads API의 데이터 섹션을 참고하세요.
전환 기반 고객 목록
계정 설정으로 이동하여 '전환 기반 고객 목록 사용 설정' 옆의 체크박스를 선택하면 Google Ads의 계정 수준에서 전환 기반 고객 목록을 선택할 수 있습니다. 전환 기반 고객 목록을 선택하면 구체적인 전환 목표(예: 구매)별로 고객 일치 타겟팅 목록이 생성됩니다. 이 목록은 잠재고객 관리자에서 자동으로 생성된 전환 기반 고객 목록으로 분류됩니다. 새로운 전환이 포착되면 목록은 실시간으로 업데이트되어 해싱된 사용자 제공 데이터로 분류됩니다.
고객 데이터 파일 업로드
다음 안내에서는 고객 데이터 파일을 업로드하여 새 고객 목록을 생성하는 과정을 설명합니다.
- Google Ads 계정에서 도구 아이콘
- 섹션 메뉴에서 공유 라이브러리 드롭다운을 클릭합니다.
- 잠재고객 관리자를 클릭합니다.
- 페이지 상단의 내 데이터 세그먼트 탭을 클릭합니다.
- 참고: 계정 설정에서 '전환 기반 고객 목록 사용 설정'을 선택하면 Google에서 특정한 각 전환 목표에 대해 생성한 고객 목록이 여기에 표시됩니다.
- 더하기 버튼
- 드롭다운 메뉴에서 고객 목록을 선택합니다.
- 새 세그먼트의 이름을 선택합니다.
- 새 CSV 파일을 업로드합니다.
- 동의하는 경우, 'Google의 고객 일치 타겟팅 정책에 따라 해당 데이터는 수집되었으며 Google과 공유됩니다' 체크박스를 선택합니다.
- 포함 기간을 설정합니다. 기본 포함 기간은 무제한이지만, 기간을 맞춤설정할 수 있습니다.
- 업로드 및 만들기를 클릭합니다.
- '잠재고객 목록' 아래에서 데이터 파일의 업로드 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 업로드 완료에는 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.
- 데이터가 업로드되면 파일 업로드 성공 페이지로 이동합니다. 여기에서 성공적으로 업로드한 행 수와 일치율(%)에 관한 정보를 확인할 수 있습니다.
고객 목록을 만들 때 고객 일치 타겟팅 파트너 연결
고객 목록을 만들 때 고객 일치 타겟팅 파트너를 연결할 수 있습니다. 신규 고객 목록을 만들 때 고객 일치 타겟팅 파트너를 연결하는 방법을 알아보려면 다음 안내를 참고하세요.
