Vytvoření seznamu zákazníků

Stránka Propojené účty v části Administrátor byla přesunuta do sekce Data Manager v nabídce Nástroje . Google Ads Data Manager je nástroj pro import a správu dat s jednoduchým uživatelským rozhraním na jedno kliknutí, který umožňuje přenést údaje o zákaznících z jiných zdrojů než Google a aktivovat je v Google Ads. Další informace o nástroji Data Manager

Chceme vám poskytovat komplexní a ucelený pohled na vaše publika a zjednodušit jejich správu a optimalizaci. Proto službu Google Ads vylepšujeme:

• Nové přehledy publika
  Podrobné přehledy demografických údajů, segmentů a vyloučených segmentů publika jsou nyní konsolidovány na jednom místě. Klikněte na ikonu kampaní , otevřete kartu Publika, klíčová slova a obsah a klikněte na Publika. Na této stránce s přehledy můžete publika snadno spravovat. Další informace o přehledech publika
• Nové pojmy
  V přehledech publika i jinde ve službě Google Ads jsme začali používat nové pojmy. Například typy publika (včetně vlastního, s pravděpodobným zájmem a podle zájmů) se nyní nazývají „segmenty publika“ a remarketing se nyní označuje jako „vaše data“. Další informace o aktualizovaných pojmech a termínech souvisejících s publikem

Vlastní seznamy zákazníků umožňují cílit reklamy na zákazníky pomocí údajů, které s vámi sami sdílejí. Pokud chcete toto cílení v kampaních využívat, můžete vytvořit soubor CSV obsahující údaje o zákaznících a nahrát ho do Google Ads, případně můžete připojit nový zdroj dat. V tomto článku se dozvíte, jak při vytváření seznamů zákazníků nahrát soubory dat.

K úspěšnému použití souboru s údaji o zákaznících je důležité zajistit, aby měl soubor správný formát. Pokud při nahrávání souboru narazíte na nějaké potíže, projděte si postupy řešení problémů s vlastními seznamy zákazníků.

Než začnete

Základní informace o fungování vlastních seznamů zákazníků naleznete v článku Vlastní seznamy zákazníků.

Další podrobnosti o tom, jak Google využívá nahrané soubory dat a jak probíhá proces přiřazování, najdete v článku Jak Google využívá údaje z vlastních seznamů zákazníků.

Pokyny

Následující pokyny vás provedou připojením nového zdroje dat při vytváření nového seznamu zákazníků.

Poznámka: Níže uvedené pokyny se týkají nového designu uživatelského prostředí Google Ads. Pokud chcete použít předchozí design, klikněte na ikonu Vzhled a vyberte možnost Použít předchozí vzhled. Pokud používáte předchozí verzi Google Ads, můžete vyzkoušet pomůcku pro rychlou orientaci nebo požadovanou stránku najít přes vyhledávací pole v horním navigačním panelu.

1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu klíče .
2. V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Sdílená knihovna.
3. Klikněte na Správce publik.
4. Kliknutím na tlačítko plus vytvořte nový segment.
5. Z rozbalovací nabídky vyberte možnost Seznam zákazníků.

Poznámka: Pokud jste už segment vytvořili a přidání zdroje dat přeskočili, klikněte na Nástroje > Data Manager > Připojené služby > + Připojit službu.

6. V části Zdroj dat vyberte Připojit nový zdroj dat a vyberte zdroj dat ze seznamu.

Amazon Redshift

1. Vyberte možnost Přímé propojení a klikněte na Pokračovat.
2. Vyberte typ dat a klikněte na Další.
3. Zadejte umístění databáze Redshift, port, uživatelské jméno, heslo a databázi a klikněte na Připojit. Ve výchozím nastavení používá Redshift adresy URL umístění databáze, které odpovídají této šabloně:

cluster-identifier.account-number.aws-region.redshift.amazonaws.com.

4. Zadejte schéma Redshift a příslušnou tabulku (nebo výběr dat), které chcete použít. Poté klikněte na Další.

Amazon S3

1. Vyberte možnost Přímé propojení a klikněte na Pokračovat.
2. Zadejte tajný přístupový klíč služby Amazon S3 a klikněte na Připojit.
3. Klikněte na Další.
4. Vyberte typ dat a klikněte na Další.
5. Zadejte URI souboru, který chcete nahrát (ve vztahu k adrese hostitele), a klikněte na Další. Podporované typy souborů najdete v části Požadavky v tomto článku.

BigQuery

1. Vyberte možnost Přímé propojení a klikněte na Pokračovat.
   • Poznámka: Pokud jste na obrazovce Data Manager už dříve připojili zdroj dat, který chcete použít, vyberte možnost Vybrat existující zdroj.
2. V části Vybrat typ dat vyberte typ dat a klikněte na Pokračovat.
3. Vyberte projekt, soubor dat a tabulku BigQuery, které chcete použít. Zobrazí se upozornění.
4. Udělte přístup kliknutím na Použít a poté klikněte na Další.

Google Cloud Storage

1. Vyberte typ dat a klikněte na Další.
2. Zadejte cestu k souboru, který chcete nahrát, a klikněte na Další. Přečtěte si, jak naformátovat soubor s údaji o zákaznících.
3. Pokud jste tento zdroj připojili poprvé, zobrazí se upozornění. Udělte přístup kliknutím na Použít a poté klikněte na Další.
   • Poznámka: Musíte mít roli s oprávněním delegovat parametr storage.buckets.setIamPolicy pro příslušný segment.

MySQL

1. Vyberte typ dat a klikněte na Další.
2. Vyberte databázi a tabulku MySQL, kterou chcete použít, a klikněte na Další. Přečtěte si, jak naformátovat soubor s údaji o zákaznících.

PostgreSQL

1. Vyberte možnost Přímé propojení a klikněte na Pokračovat.
2. Vyberte typ dat a klikněte na Další.
3. Zadejte umístění databáze PostgreSQL, port, uživatelské jméno, heslo a databázi a klikněte na Připojit.
4. Zadejte schéma PostgreSQL a příslušnou tabulku (nebo výběr dat), které chcete použít. Poté klikněte na Další. Přečtěte si, jak naformátovat soubor s údaji o zákaznících.

Salesforce

Přečtěte si další informace o propojení služeb: Propojení účtů Salesforce a Google Ads.

SFTP

1. Zadejte identifikační údaje pro SFTP.
2. Klikněte na Testovat připojení a zkontrolujte, zda je připojení nakonfigurováno správně. Pak klikněte na Další.
3. Zadejte cestu k souboru, který chcete nahrát (ve vztahu k adrese hostitele) a klikněte na Další.
   • Ve výchozím nastavení se používá port 21. Pokud chcete zadat jiný port, připojte k cestě dvojtečku a číslo portu. Například sftp://example.com/cesta/soubor.csv:2222.

Snowflake

1. Vyberte možnost Přímé propojení a klikněte na Pokračovat.
2. Vyberte typ dat a klikněte na Další.
3. Zadejte identifikátor, uživatelské jméno a heslo účtu Snowflake a klikněte na Připojit.
4. Zadejte databázi, schéma a tabulku (nebo výběr dat) Snowflake, které chcete použít, a klikněte na Další. Přečtěte si, jak naformátovat soubor s údaji o zákaznících.
5. Vyberte úložiště, databázi a tabulku MySQL, které chcete použít, a klikněte na Další.

7. Pokud chcete namapovat pole, vyberte v rozbalovacích seznamech pole zdrojů dat, která odpovídají cílovým polím, a klikněte na Pokračovat.
   • Volitelné: Pokud chcete použít transformace, klikněte na a na Transformovat.
8. Klikněte na Další.
9. Zadejte název tohoto propojení.
   • Volitelné: Upravte informace o propojení.
10. Klikněte na Dokončit.
11. Zadejte název segmentu, potvrďte soulad se zásadami a klikněte na Uložit a pokračovat.

Důležité upozornění

Délka trvání členství

Platnost členství v segmentech definovaných vlastními seznamy zákazníků nevyprší. Délka trvání členství je tedy ve výchozím nastavení neomezená. Dobu, po kterou zákazníci v takovém segmentu zůstanou, lze nastavit. Doporučujeme ale segment pravidelně aktualizovat. Pokud vaše segmenty nebudou nějaký čas aktualizovány, zašle vám služba Google Ads e-mail.

Sdílení dat mezi účty

Segmenty publika lze sdílet napříč různými klientskými účty, pokud:

• máte ve svém účtu správce segment definovaný vlastním seznamem zákazníků nebo podobný segment nebo
• klientský účet sdílí svůj segment definovaný vlastním seznamem zákazníků nebo podobný segment s vaším účtem správce.

Všechny účty, které využívají segmenty definované vlastním seznamem zákazníků, musí dodržovat zásady pro vlastní seznamy zákazníků. Google nepovoluje sdílení ani využívání těchto údajů mimo váš klientský účet. Přidávat údaje o zákaznících do segmentů vlastních seznamů zákazníků a odstraňovat je z nich mohou pouze vlastníci účtů a administrátoři s administrátorským přístupem.

Podobné segmenty

Ve Vyhledávání, na YouTube, v Gmailu a v Obsahové síti je k dispozici cílení na podobné segmenty. To je založeno na segmentech definovaných vlastním seznamem zákazníků. Podobné segmenty se budou vytvářet, když segmenty definované vlastním seznamem zákazníků splňují minimální kritéria způsobilosti. Podobné segmenty lze používat stejně jako segmenty vlastních seznamů zákazníků nebo segmenty na základě vašich dat: přidáte je do reklamní sestavy nebo kampaně.

Když je podobný segment k dispozici, v tabulce segmentů publika se zobrazí velikost daného segmentu v každé dostupné síti. Jakmile je funkce aktivní, seznam podobných segmentů můžete přidat do cílení. Pokud se v některém sloupci segmentu objeví „Nekompatibilní‟, znamená to, že segment nemůže na tuto službu cílit.

Poznámka: Může trvat až 48 hodin, než kampaň začne zobrazovat reklamy.

Služba Zapier a vlastní seznamy zákazníků

Služba Zapier může posloužit jako partner pro integraci, s jehož pomocí propojíte vlastní seznamy zákazníků s datovými zdroji svého systému pro řízení vztahů se zákazníky (CRM).

Zapier automaticky nahrává nové kontaktní údaje z vašeho systému řízení vztahů se zákazníky (CRM), systému elektronického obchodu nebo z nástroje pro automatizaci marketingu, kde shromažďujete informace o uživatelích, do seznamů zákazníků ve službě Google Ads. Kontakty tedy nemusíte do Google Ads ručně nahrávat, třídit do správných seznamů ani je z nich odstraňovat. Vaše nahrané seznamy zákazníků díky tomu lze automaticky udržovat aktuální a synchronizované se systémem CRM.

Použití rozhraní Google Ads API

Vlastníci a administrátoři účtů mohou také nahrávat soubory dat a spravovat segmenty vlastních seznamů zákazníků prostřednictvím rozhraní Google Ads API. Inzerenti mohou přes toto rozhraní nahrávat datové soubory, přidávat a odstraňovat údaje zákazníků a upravovat konfigurace. Další informace najdete v datové sekci rozhraní Google Ads API na webu Google Developers.

Seznamy zákazníků založené na konverzích

K seznamům zákazníků založených na konverzích se můžete v Google Ads přihlásit na úrovni účtu tak, že přejdete do nastavení účtu a zaškrtnete políčko vedle možnosti „Zapnout seznamy zákazníků založené na konverzích“. Jakmile se k seznamům zákazníků založených na konverzích přihlásíte, bude Google pro vaše konkrétní cíle konverzí (například nákupy) generovat vlastní seznamy zákazníků. Tyto seznamy budou ve Správci publik kategorizovány jako automaticky vytvořené seznamy zákazníků založené na konverzích. Seznamy budou v reálném čase aktualizovány jako hashované údaje poskytnuté uživatelem, jakmile budou zaznamenány nové konverze.

Nahrání souboru s údaji o zákaznících

Tyto pokyny vás provedou nahráním souboru s údaji o zákaznících při vytváření nového seznamu zákazníků.

1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu klíče .
2. V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Sdílená knihovna.
3. Klikněte na Správce publik.
4. V horní části stránky klikněte na kartu Segmenty na základě vašich dat.
   • Poznámka: Pokud v nastavení účtu vyberete možnost „Zapnout seznamy zákazníků založené na konverzích“, zobrazí se zde seznamy zákazníků vygenerované Googlem pro jednotlivé cíle konverzí.
5. Kliknutím na tlačítko plus vytvořte nový segment.
6. Z rozbalovací nabídky vyberte možnost Seznam zákazníků.
7. Zvolte název nového segmentu.
8. Nahrajte nový soubor CSV.

Poznámka: Při nahrávání Google zjistí, zda jsou vaše data hashovaná, nebo ne.

9. Pokud souhlasíte, zaškrtněte políčko „Data byla získána a jsou sdílena s Googlem v souladu se zásadami Google pro vlastní seznamy zákazníků“.
10. Nastavte délku trvání členství. Ve výchozím nastavení není nijak omezena, můžete však nastavit vlastní časový limit.
11. Klikněte na Nahrát a vytvořit.
12. V části „Seznamy publik“ můžete sledovat průběh nahrávání datového souboru. Tento proces může trvat až 48 hodin.
13. Po dokončení nahrávání budete přesměrováni na stránku oznamující úspěšné nahrání souboru. Najdete tam počet nahraných řádků a míru shody vyjádřenou v procentech.

Připojení partnerů pro vlastní seznamy zákazníků při vytváření seznamu zákazníků

Při vytváření seznamu zákazníků můžete připojit své partnery pro vlastní seznamy zákazníků. S připojením partnera pro vlastní seznamy zákazníků vám při vytváření nového seznamu zákazníků pomohou tyto pokyny.

Máte potíže s vlastními seznamy zákazníků?

Kontaktujte nás

Související odkazy

• Řešení problémů s vlastními seznamy zákazníků: potíže při nahrávání segmentů, nedostatečná velikost segmentů nebo nízká návštěvnost
• Zásady pro vlastní seznamy zákazníků
• Jak Google využívá údaje z vlastních seznamů zákazníků
• Použití dat funkce Vlastní seznamy zákazníků službami Google Marketing Platform
• Vlastní seznamy zákazníků
• Formátování souboru s údaji zákazníků