لتوفير طريقة عرض شاملة وموحَّدة لجماهيرك وتبسيط إدارة الجمهور وعمليات التحسين، ستلاحظ التحسينات التالية في "إعلانات Google":
- إعداد تقارير الجمهور بشكلٍ جديد
أصبح الآن إعداد التقارير التفصيلية عن الخصائص الديمغرافية للجمهور وشرائحه واستبعاداته، مُدمجًا في مكان واحد. انقر على رمز الحملاتوافتح علامة التبويب "شرائح الجمهور والكلمات الرئيسية والمحتوى"، ثمّ انقر على شرائح الجمهور. ويمكنك أيضًا إدارة جماهيرك بسهولة من خلال صفحة إعداد التقارير هذه. اطّلِع على مزيد من المعلومات في المقالة لمحة عن إعداد تقارير الجمهور.
- المصطلحات الجديدة
نستخدِم الآن مصطلحات جديدة في تقرير الجمهور وكذلك في جميع أقسام "إعلانات Google". على سبيل المثال، يُشار الآن إلى "أنواع شرائح الجمهور" (التي تشمل شرائح الجمهور المخصّصة وشرائح الجمهور الذي ينوي الشراء وشرائح الجمهور ذي الاهتمامات المشتركة) باسم "شرائح الجمهور"، كما يُشار الآن إلى "تجديد النشاط التسويقي" باسم "بياناتك". مزيد من المعلومات عن التعديلات الجديدة على المصطلحات والعبارات المتعلّقة بالجمهور
تتيح لك "مطابقة العملاء" توجيه الإعلانات إلى عملائك باستخدام البيانات التي يشاركونها معك. ويمكنك إنشاء ملفّ CSV يتضمّن بيانات العملاء وتحميله إلى "إعلانات Google" أو يمكنك ربط مصدر بيانات جديد لدمج هذا الاستهداف في حملاتك. توضّح هذه المقالة كيفية تحميل ملفات البيانات لإنشاء قوائم العملاء.
لاستخدام ملف بيانات العملاء بنجاح، من المهم التأكّد من تنسيق الملف بشكلٍ سليم. وإذا واجهت أي مشاكل في عملية التحميل، يمكنك التعرّف على كيفية إصلاح مشاكل قائمة العملاء.
قبل البدء
لإلقاء نظرة عامة على كيفية عمل "مطابقة العملاء"، يمكنك الاطّلاع على لمحة عن "مطابقة العملاء".
لمزيدٍ من المعلومات عن كيفية استخدام Google لملفّات البيانات التي تحمِّلها وعن عملية المطابقة، يمكنك الانتقال إلى كيفية استخدام Google لبيانات "مطابقة العملاء".
التعليمات
سترشدك التعليمات التالية خلال عملية ربط مصدر بيانات جديد لإنشاء قائمة عملاء جديدة.
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأدوات
.
- انقر على القائمة المنسدلة المكتبة المشترَكة في قائمة الأقسام.
- انقر على مدير الجمهور.
- انقر على زرّ الإضافة
لإنشاء شريحة جديدة.
- اختَر قائمة العملاء من القائمة المنسدلة.
- ضمن مصدر البيانات، انقر على ربط مصدر بيانات جديد واختَر من قائمة مصادر البيانات.
Amazon Redshift
- انقر على اتصال مباشر، ثم على متابعة.
- اختَر نوع البيانات، ثم انقر على التالي.
- أدخِل موقع قاعدة بيانات Redshift والمنفذ واسم المستخدم وكلمة المرور وقاعدة البيانات، ثم انقر على "ربط". بشكلٍ تلقائي، يستخدم Redshift عناوين URL لمواقع قاعدة البيانات التي تتبع هذا النموذج:
cluster-identifier.account-number.aws-region.redshift.amazonaws.com.
- أدخِل مخطط وجدول (أو طريقة عرض) Redshift اللذين تريد استخدامهما، ثم انقر على التالي.
Amazon S3
- انقر على اتصال مباشر، ثم على متابعة.
- أدخِل مفتاح الوصول السري الخاص بخدمة Amazon S3، ثم انقر على ربط.
- انقر على التالي.
- اختَر نوع البيانات، ثم انقر على التالي.
- أدخِل معرِّف الموارد المنتظم (URI) الخاص بالملف الذي تريد تحميله، وفقًا لعنوان المضيف، ثم انقر على التالي. يمكنك الاطّلاع على أنواع الملفات المتوافقة ضمن المتطلبات المذكورة أعلاه في هذه المقالة.
BigQuery
- انقر على اتصال مباشر، ثم على متابعة.
- ملاحظة: إذا سبق لك ربط مصدر بيانات من شاشة "إدارة بيانات إعلانات Google" التي تريد استخدامها، انقر على اختيار مصدر حالي.
- ضمن اختيار نوع بيانات، اختَر نوع البيانات، ثم انقر على متابعة.
- اختَر المشروع ومجموعة البيانات والجدول في خدمة BigQuery الذي تريد استخدامه. يظهر تنبيه.
- انقر على تطبيق لمنح إذن الوصول، ثم انقر على التالي.
Google Cloud Storage
- اختَر نوع البيانات، ثم انقر على التالي.
- أدخِل مسار الملف الذي تريد تحميله، ثم انقر على التالي. تعرَّف على كيفية تنسيق ملف بيانات عملائك.
- سيظهر تنبيه إذا كانت هذه هي المرّة الأولى التي ربطت فيها هذا المرجع. انقر على تطبيق لمنح إذن الوصول، ثم انقر على التالي.
- ملاحظة: يجب أن يكون لديك دور يملك الإذن بتفويض
storage.buckets.setIamPolicyللحزمة ذات الصلة.
- ملاحظة: يجب أن يكون لديك دور يملك الإذن بتفويض
MySQL
- اختَر نوع البيانات، ثم انقر على التالي.
- اختَر الجدول وقاعدة بيانات MySQL اللذين تريد استخدامهما، ثم انقر على التالي. تعرَّف على كيفية تنسيق ملف بيانات عملائك.
PostgreSQL
- انقر على اتصال مباشر، ثم على متابعة.
- اختَر نوع البيانات، ثم انقر على التالي.
- أدخِل موقع قاعدة بيانات PostgreSQL والمنفذ واسم المستخدم وكلمة المرور وقاعدة البيانات، ثم انقر على ربط.
- أدخِل مخطط وجدول (أو طريقة عرض) PostgreSQL اللذين تريد استخدامهما، ثم انقر على التالي. تعرَّف على كيفية تنسيق ملف بيانات عملائك.
Salesforce
بروتوكول النقل الآمن للملفات (SFTP)
- أدخِل بيانات اعتماد بروتوكول SFTP.
- انقر على اختبار الربط للتأكّد من إعداد عملية الربط بشكل صحيح، ثم انقر على التالي.
- أدخِل مسار الملف الذي تريد تحميله، وفقًا لعنوان المضيف، ثم انقر على التالي.
- يُرجى العِلم أنّه يتم استخدام المنفذ 21 تلقائيًا. لتحديد منفذ مختلف، أضِف نقطتَين ورقم المنفذ إلى المسار. على سبيل المثال، sftp://example.com/path/file.csv:2222.
Snowflake
- انقر على اتصال مباشر، ثم على متابعة.
- اختَر نوع البيانات، ثم انقر على التالي.
- أدخِل معرّف حسابك واسم المستخدم وكلمة المرور على Snowflake، ثم انقر على ربط.
- أدخِل قاعدة بيانات Snowflake والمخطّط والجدول (أو طريقة العرض) التي تريد استخدامها، ثمّ انقر على التالي. تعرَّف على كيفية تنسيق ملف بيانات عملائك.
- اختَر مستودع MySQL والجدول وقاعدة البيانات التي تريد استخدامها،، ثم انقر على التالي.
- لربط الحقول، اختَر حقول مصدر البيانات من القوائم المنسدلة التي تتطابق مع حقول الوجهة، ثم انقر على التالي.
- اختياري: لتطبيق عمليات تحويل، انقر على
وتحويل.
- اختياري: لتطبيق عمليات تحويل، انقر على
- انقر على التالي.
- أدخِل اسمًا لعملية الربط هذه.
- اختياري: يمكنك تعديل تفاصيل عملية الربط.
- انقر على إنهاء.
- أدخِل اسمًا للقسم، وأكِّد الامتثال للسياسة، ثم انقر على حفظ ومتابعة.
وتحويل.تنبيه
مدة العضوية
لا تنتهي صلاحية شرائح جمهور "مطابقة العملاء"، لذا فإنّ مدة العضوية تكون غير محدودة بشكلٍ تلقائي. ويمكنك التحكّم في مدة الاحتفاظ بعملائك في شريحة جمهور "مطابقة العملاء"، ولكن الأفضل إعادة تحميل قائمتك بشكل منتظم. وستُرسل إليك "إعلانات Google" رسالة إلكترونية في حال عدم إعادة تحميل شرائحك لفترة.
مشاركة البيانات في جميع الحسابات
يمكنك مشاركة شرائح من الجمهور على مستوى حسابات مُدارة متعددة في الحالتين التاليتين:
- لديك شريحة جمهور "مطابقة العملاء" أو شريحة جمهور مشابهة في حسابك الإداري
- يُشارك أحد حسابات العملاء شريحة جمهور "مطابقة العملاء" أو شريحة الجمهور المشابهة مع حسابك الإداري.
يجب أن تلتزِم كل الحسابات التي تستخدِم شريحة جمهور "مطابقة العملاء" ببنود سياسة "مطابقة العملاء". ولا تسمح Google بمشاركة هذه البيانات أو استخدامها خارج حسابك المُدار. يمكن فقط لأصحاب الحسابات ومُشرفيها الذين لديهم إذن وصول المشرف إضافة بيانات العملاء أو إزالتها من شرائح جمهور "مطابقة العملاء".
شرائح الجمهور المشابهة
يتوفّر استهداف شرائح الجمهور المشابهة، الذي يستند إلى شرائح جمهور "مطابقة العملاء"، لكلٍّ من "شبكة البحث" وYouTube وGmail والشبكة الإعلانية. وسيتمّ إنشاء شرائح الجمهور المشابهة هذه إذا كانت شرائح جمهور "مطابقة العملاء" تستوفي الحدّ الأدنى من معايير الأهلية. ويمكنك استخدام شريحة جمهور مشابهة بالطريقة نفسها التي تستخدِم بها شرائح جمهور "مطابقة العملاء" أو شرائح من الجمهور مستندة إلى بياناتك، وذلك عن طريق إضافتها إلى مجموعة إعلانية أو حملة.
عند توفُّر شرائح جمهور مشابهة، ستعرِض حجم الشريحة في كل شبكة متاحة ضمن جدول "الجمهور". وعندما تصبح قائمة شرائح الجمهور المشابهة نشطة، يمكنك إضافتها إلى استهدافك. وإذا عرضت أي شريحة الحالة "غير متوافقة" في أحد الأعمدة، يعني ذلك تعذُّر استخدام تلك الشريحة لاستهداف ذلك الموقع.
دمج "مطابقة العملاء" باستخدام Zapier
يمكنك دمج مصادر بيانات نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) مع "مطابقة العملاء" باستخدام Zapier كشريك في عملية الدمج.
بعد جمع تفاصيل جهات الاتصال الجديدة من نظام إدارة علاقات العملاء أو التجارة الإلكترونية أو أداة برمجة التسويق، تحمِّل خدمة Zapier هذه البيانات إلى قوائم العملاء في "إعلانات Google". وهذا يعني أنّك لست مضطرًا إلى تحميل جهات الاتصال يدويًا إلى "إعلانات Google" أو ترتيبها في القوائم الصحيحة أو إزالتها من قائمة. يمكنك ضبط قوائم العملاء المحمَّلة على إعادة التحميل والمزامنة تلقائيًا مع نظام إدارة العلاقات مع العملاء.
استخدام Google Ads API
يمكن لأصحاب الحسابات أو مُشرفيها أيضًا استخدام Google Ads API لتحميل ملفّات البيانات وإدارة شرائح جمهور "مطابقة العملاء". ويمكن للمعلِنين تحميل ملفّ بيانات، أو إضافة بيانات العملاء أو إزالتها، أو تعديل عمليات الضبط من خلال واجهة برمجة التطبيقات. للاطّلاع على مزيد من المعلومات، انتقِل إلى قسم البيانات في Google Ads API على موقع Google Developers الإلكتروني.
قوائم العملاء المستنِدة إلى الإحالات الناجحة
يمكنك تفعيل قوائم العملاء المستنِدة إلى الإحالات الناجحة على مستوى الحساب في "إعلانات Google" عن طريق الانتقال إلى "إعدادات الحساب" ووضع علامة في المربّع بجانب "تفعيل قوائم العملاء المستنِدة إلى الإحالات الناجحة". بعد تفعيلها، ستنشئ Google قوائم "مطابقة العملاء" لكلّ هدف إحالة ناجحة محدَّد (مثل عمليات الشراء). وسيتمّ تصنيف هذه القوائم على أنّها قوائم عملاء مستنِدة إلى إحالات ناجحة تمّ إنشاؤها تلقائيًا في "مدير الجمهور". سيتم تعديل هذه القوائم في الوقت الفعلي في شكل بيانات مجزّأة يقدّمها المستخدِمون، وذلك عند تسجيل الإحالات الناجحة الجديدة.
تحميل ملفّ بيانات عملاء
سترشدك التعليمات التالية خلال عملية تحميل ملف بيانات العملاء لإنشاء قائمة عملاء جديدة.
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأدوات
- انقر على القائمة المنسدلة المكتبة المشترَكة في قائمة الأقسام.
- انقر على مدير الجمهور.
- انقر على علامة التبويب شرائح من الجمهور مستندة إلى بياناتك في أعلى الصفحة.
- ملاحظة: في حال اخترت "تفعيل قوائم العملاء المستنِدة إلى الإحالات الناجحة" في إعدادات حسابك، ستظهَر لك هنا قوائم العملاء التي أنشأتها Google لك من أجل كلّ هدف إحالة ناجحة محدَّد.
- انقر على زرّ الإضافة
- اختَر قائمة العملاء من القائمة المنسدلة.
- اختَر اسمًا للشريحة الجديدة.
- حمِّل ملفّ CSV الجديد.
- في حال الموافقة، ضَع علامة في المربّع "تمّ جمع هذه البيانات وتجري مشاركتها مع Google بموجب سياسات مطابقة العملاء لدى Google".
- حدِّد مدة العضوية. تكون مدّة العضوية التلقائية غير محدودة، ولكن يمكنك تحديد مدّة زمنية مخصَّصة.
- انقر على تحميل وإنشاء.
- يمكنك الاطّلاع على مستوى تقدّم تحميل ملف البيانات ضمن "قوائم المستخدمين". وقد يستغرق إكمال هذه العملية مدةً تصل إلى 48 ساعة.
- بعد تحميل بياناتك، سيتم توجيهك إلى صفحة نجاح تحميل الملف. وستوفّر لك هذه الصفحة معلومات عن عدد الصفوف التي تم تحميلها بنجاح ونسبة المطابقة.
ربط شركاء "مطابقة العملاء" عند إنشاء قائمة عملاء
يمكنك ربط شركاء "مطابقة العملاء" عند إنشاء قائمة عملاء. للتعرّف على كيفية ربط شريك "مطابقة العملاء" عند إنشاء قائمة عملاء جديدة، يمكنك الرجوع إلى التعليمات التالية.
