إنشاء قائمة عملاء

تتيح لك "مطابقة العملاء" توجيه الإعلانات إلى عملائك باستخدام البيانات التي يشاركونها معك. ويمكنك إنشاء ملف CSV يتضمّن بيانات العميل وتحميله إلى إعلانات Google لدمج هذا الاستهداف في حملاتك.

لاستخدام ملف بيانات العملاء بنجاح، من المهم التأكد من تنسيق ملف بيانات العملاء بشكل صحيح. 

إذا واجهت أي مشاكل في عملية التحميل، تعرّف على كيفية إصلاح مشاكل قائمة العملاء.

تشرح هذه المقالة كيفية تحميل ملفات البيانات لإنشاء قوائم العملاء.

قبل البدء

للحصول على نظرة عامة حول آلية عمل "مطابقة العملاء"، يمكنك الاطّلاع على لمحة عن "مطابقة العملاء".

للحصول على المزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Google لملفات البيانات التي تحمِّلها وآلية عمل عملية المطابقة، يمكنك الاطّلاع على كيفية استخدام Google لبيانات "مطابقة العملاء".

 

في تجربة AdWords السابقة، يمكنك فقط استخدام مطابقة البريد الإلكتروني في "مطابقة العملاء".

يمكنك استخدام جميع أنواع البيانات المحدّدة في إرشادات التنسيق أدناه في التجربة الجديدة في إعلانات Google. حدّد تجربة إعلانات Google التي تستخدمها.

 

التعليمات

أصبحت الآن تجربة "إعلانات Google" الجديدة الطريقة الحصرية لمعظم المستخدمين لإدارة حساباتهم. إذا كنت لا تزال تستخدم تجربة AdWords السابقة، اختر السابق في ما يلي. مزيد من المعلومات

سترشدك التعليمات التالية خلال عملية تحميل ملف البيانات باستخدام عناوين البريد الإلكتروني لإنشاء جمهور "مطابقة العملاء" الجديد.

  1. سجّل الدخول إلى AdWords.
  2. انقر على المكتبة المشتركة.
  3. انقر على الجماهير.
  4. إذا كنت تنشئ قائمة تجديد نشاط تسويقي للمرة الأولى، يمكنك أن تشاهد عدة خيارات لتجديد النشاط التسويقي. ضمن "الرسائل الإلكترونية للعميل"، انقر على إنشاء قائمة. إذا لم تكن هذه قائمة تجديد النشاط التسويقي الأولى التي تنشئها، فانقر على +قائمة تجديد النشاط التسويقي وحدد "الرسائل الإلكترونية للعميل" من القائمة المنسدلة.
  5. أدخل اسمًا.
  6. حدد "تحميل عناوين البريد الإلكتروني للعملاء".
  7. حمِّل قائمة عناوين البريد الإلكتروني بنص عادي وسيجري AdWords تجزئة لها نيابةً عنك باستخدام خوارزمية SHA256، وهي تعتبر المعيار القياسي في مجال التجزئة الأحادية.
  8. تنبيه:
    1. يبلغ الحد الأقصى لحجم الملف 5 غيغابايت.
    2. تراعي التجزئة تكبير الحروف والمسافات، ولذا ستحتاج إلى إعداد عناوين البريد الإلكتروني لمطابقة العمل. اكتب جميع عناوين البريد الإلكتروني بحروف صغيرة مع إزالة أي مسافات إضافية قبل عناوين البريد الإلكتروني أو بعدها. ويمكنك تحميل قائمة بعناوين البريد الإلكتروني التي سبق لك تجزئتها باستخدام خوارزمية SHA256. 
  9. في AdWords، اختر الملف. تأكد من أنّه يلبي المتطلبات الموضّحة أدناه.
  10. عيِّن مدة للعضوية. مدة العضوية الافتراضية غير محدودة، ولكن يمكنك تعيين قيد زمني مخصص.
  11. في حالة الموافقة، حدّد المربع "تم جمع هذه البيانات وتتم مشاركتها مع Google وفقًا لسياسات Google."
  12. انقر على تحميل القائمة وحفظها. يمكنك عرض تقدم تحميل ملف البيانات ضمن "الجماهير". قد يستغرق اكتمال هذه العملية مدة تصل إلى 24 ساعة.
  13. أضف جمهور مطابقة العملاء إلى حملتك. قد يستغرق بدء عرض الإعلانات ما يصل إلى 12 ساعة.
    • بالنسبة إلى YouTube: أضف جمهور مطابقة العملاء إلى حملة "فيديو عبر الإنترنت".
    • بالنسبة إلى Gmail: أضف جمهور مطابقة العملاء إلى حملة من نوع "الشبكة الإعلانية فقط" التي تستخدم إعلانات Gmail من معرض الإعلانات. لتنفيذ ذلك:
      1. افتح الحملة، وانقر على علامة التبويب الشبكة الإعلانية.
      2. انقر على + الاستهداف، واختر حملتك ومجموعتك الإعلانية.
      3. انقر على إضافة استهداف وحدّد "الاهتمامات وتجديد النشاط التسويقي".
      4. انقر على "قوائم تجديد النشاط التسويقي"، وحدّد شريحة جمهور.
    • بالنسبة إلى "شبكة البحث": أضف جمهور "مطابقة العملاء" إلى حملة من نوع "شبكة البحث فقط" أو "شبكة البحث مع تحديد الشبكة الإعلانية".
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟