Vytvorenie zoznamu zákazníkov

Stránka Prepojené účty v sekcii Správca Ikona správcu

bola presunutá do časti Data Manager v sekcii Nástroje Ikona nástrojov

. Google Ads Data Manager je nástroj na import a správu údajov s prostredím, ktoré sa jednoducho ovláda. Umožňuje vám prenášať údaje zákazníkov z iných zdrojov, než je Google, a využívať ich v službe Google Ads. Ďalšie informácie o nástroji Data Manager

S cieľom poskytnúť komplexné a konsolidované zobrazenie publík a zjednodušiť správu a optimalizáciu publík zavádzame v službe Google Ads tieto zlepšenia:

Nové reporty publika
Podrobné reporty demografických údajov publika, segmentov publika a vylúčených publík sú teraz konsolidované na jednom mieste. Kliknite na ikonu Kampane , otvorte kartu Publiká, kľúčové slová a obsah a kliknite na Publiká. Na tejto stránke prehľadov môžete publiká aj jednoducho spravovať. Prečítajte si viac o reportoch publika.
Nové výrazy
V reporte publika a ďalších častiach účtu Google Ads používame nové výrazy. Napríklad „typy publík“ (zahŕňajú vlastné publiká, publiká podľa nákupných úmyslov a podľa záujmov) sa teraz nazývajú segmenty publika a „remarketing“ sa teraz označuje ako „vaše údaje“. Ďalšie informácie o aktualizácii výrazov a slovných spojení týkajúcich sa publík

Vlastné zoznamy zákazníkov umožňujú zacieliť reklamy na zákazníkov na základe údajov, ktoré s vami zdieľajú. Ak chcete zahrnúť toto zacielenie do kampaní, môžete pripojiť nový zdroj údajov alebo vytvoriť súbor CSV obsahujúci údaje zákazníkov a nahrať ho do účtu Google Ads. V tomto článku sa dozviete, ako nahrať súbory s údajmi a vytvoriť tak zoznamy zákazníkov.

Na úspešné používanie súboru s údajmi zákazníkov je dôležité, aby ste ho správne naformátovali. Ak zaznamenáte akékoľvek problémy s nahrávaním, prečítajte si, ako vyriešiť problémy so zoznamami zákazníkov.

Skôr než začnete

Prehľad o fungovaní vlastných zoznamov zákazníkov získate v článku Vlastné zoznamy zákazníkov.

Ďalšie informácie o tom, ako Google používa nahrané súbory s údajmi a ako funguje proces priraďovania, nájdete v článku Ako Google používa údaje vlastných zoznamov zákazníkov.

Pokyny

Nasledujúce pokyny vás prevedú procesom pripojenia nového zdroja údajov na vytvorenie nového zoznamu zákazníkov.

V účte Google Ads kliknite na ikonu Nástroje .
V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Zdieľaná knižnica.
Kliknite na položku Správca publík.
Vytvorte nový segment kliknutím na tlačidlo plus .
V rozbaľovacom zozname vyberte Zoznam zákazníkov.

Poznámka: Ak ste už vytvorili segment a preskočili pridanie zdroja údajov, kliknite na Nástroje > Data Manager > Pripojené služby > + Prepojiť so službou.

V sekcii Zdroj údajov vyberte Pripojiť nový zdroj údajov a potom vyberte zdroj údajov zo zoznamu.

Amazon Redshift

Vyberte Priame pripojenie a kliknite na Pokračovať.
Vyberte typ údajov a kliknite na Ďalej.
Zadajte umiestnenie databázy, port, používateľské meno, heslo a databázu Redshift a kliknite na Pripojiť. Redshift predvolene používa webové adresy umiestnení databázy podľa tejto šablóny:

cluster-identifier.account-number.aws-region.redshift.amazonaws.com.

Zadajte schému a tabuľku (alebo zobrazenie) databázy Redshift, ktoré chcete použiť, a kliknite na Ďalej.

Amazon S3

Vyberte Priame pripojenie a kliknite na Pokračovať.
Zadajte tajný prístupový kľúč pre Amazon S3 a potom kliknite na Pripojiť.
Kliknite na Ďalej.
Vyberte typ údajov a kliknite na Ďalej.
Zadajte URI k súboru, ktorý chcete nahrať (vo vzťahu k adrese hostiteľa), a potom kliknite na Ďalej. Podporované typy súborov nájdete v časti Požiadavky vyššie v tomto článku.

BigQuery

Vyberte Priame pripojenie a kliknite na Pokračovať.
- Poznámka: Ak ste už zdroj údajov, ktorý chcete použiť, pripojili na obrazovke nástroja Data Manager, zvoľte Vybrať existujúci zdroj.
V sekcii Výber typu údajov zvoľte typ údajov a kliknite na Pokračovať.
Vyberte projekt, množinu údajov a tabuľku v nástroji BigQuery, ktoré chcete použiť. Zobrazí sa upozornenie.
Ak chcete udeliť prístup, kliknite na Použiť a potom na Ďalej.

Google Cloud Storage

Vyberte typ údajov a kliknite na Ďalej.
Zadajte cestu k súboru, ktorý chcete nahrať, a kliknite na Ďalej. Zistite, ako naformátovať súbor s údajmi zákazníkov.
Ak tento zdroj pripájate prvýkrát, zobrazí sa upozornenie. Ak chcete udeliť prístup, kliknite na Použiť a potom na Ďalej.
- Poznámka: Musíte mať rolu s povolením delegovať parameter storage.bucket.setIamPolicy pre príslušný segment.

MySQL

Vyberte typ údajov a kliknite na Ďalej.
Vyberte databázu a tabuľku MySQL, ktoré chcete použiť, a kliknite na Ďalej. Zistite, ako naformátovať súbor s údajmi zákazníkov.

PostgreSQL

Vyberte Priame pripojenie a kliknite na Pokračovať.
Vyberte typ údajov a kliknite na Ďalej.
Zadajte umiestnenie databázy, port, používateľské meno, heslo a databázu PostgreSQL a kliknite na Pripojiť.
Zadajte schému a tabuľku (alebo zobrazenie) PostgreSQL, ktoré chcete použiť, a kliknite na Ďalej. Zistite, ako naformátovať súbor s údajmi zákazníkov.

Salesforce

Prečítajte si článok Prepojenie služieb: prepojenie účtov Salesforce a Google Ads.

SFTP

Zadajte prihlasovacie údaje pre SFTP.
Kliknite na Otestovať pripojenie a skontrolujte, či je pripojenie správne nakonfigurované. Potom kliknite na Ďalej.
Zadajte cestu k súboru, ktorý chcete nahrať (vo vzťahu k adrese hostiteľa), a potom kliknite na Ďalej.
- Upozorňujeme, že predvolene sa používa port 21. Ak chcete zadať iný port, pridajte k ceste dvojbodku a číslo portu. Príklad: sftp://example.com/path/file.csv:2222.

Snowflake

Vyberte Priame pripojenie a kliknite na Pokračovať.
Vyberte typ údajov a kliknite na Ďalej.
Zadajte identifikátor účtu, používateľské meno a heslo v službe Snowflake a kliknite na Pripojiť.
Zadajte databázu, schému a tabuľku (alebo zobrazenie) zo služby Snowflake, ktoré chcete použiť, a kliknite na Ďalej. Zistite, ako naformátovať súbor s údajmi zákazníkov.
Vyberte dátový sklad, databázu a tabuľku MySQL, ktoré chcete použiť, a kliknite na Ďalej.

Ak chcete namapovať polia, v rozbaľovacích zoznamoch vyberte polia zdroja údajov, ktoré zodpovedajú cieľovým poliam. Potom kliknite na Pokračovať.
- Nepovinné: Ak chcete použiť transformácie, kliknite na a Transformovať.
Kliknite na Ďalej.
Zadajte názov tohto pripojenia.
- Nepovinné: Upravte podrobnosti pripojenia.
Kliknite na Dokončiť.
Zadajte názov segmentu, potvrďte dodržiavanie pravidiel a kliknite na Uložiť a pokračovať.

Dôležité

Trvanie členstva

Segmenty vlastných zoznamov zákazníkov nestrácajú platnosť. Trvanie členstva je predvolene neobmedzené. Môžete nastaviť, ako dlho zákazníci zostanú v segmente vlastných zoznamov zákazníkov. Odporúčame však, aby ste segment pravidelne obnovovali. Ak segmenty dlhšie neobnovíte, Google Ads vás na to upozorní e‑mailom.

Zdieľanie údajov naprieč účtami

Segmenty publika môžete zdieľať vo viacerých spravovaných účtoch, ak je splnená niektorá z týchto podmienok:

Vo svojom účte správcu máte segment vlastných zoznamov zákazníkov alebo podobný segment.
Klientsky účet zdieľa svoj segment vlastných zoznamov zákazníkov alebo podobný segment s účtom správcu.

Všetky účty používajúce segment vlastných zoznamov zákazníkov musia dodržiavať pravidlá pre vlastné zoznamy zákazníkov. Google nepovoľuje zdieľanie ani používanie týchto údajov mimo príslušného spravovaného účtu. Údaje zákazníkov zo segmentov vlastných zoznamov zákazníkov môžu pridávať alebo odstraňovať iba vlastníci účtu a používatelia s prístupom správcu.

Podobné segmenty

Zacielenie na podobné segmenty založené na vašich segmentoch vlastných zoznamov zákazníkov je k dispozícii vo Vyhľadávacej sieti, na YouTube, v Gmaile a Obsahovej sieti. Tieto podobné segmenty budú vytvorené, ak vaše segmenty vlastných zoznamov zákazníkov spĺňajú minimálne podmienky oprávnenosti. Podobný segment môžete používať rovnakým spôsobom ako vlastné zoznamy zákazníkov alebo segmenty údajov, čiže pridaním do reklamnej skupiny alebo kampane.

Ak je podobný segment k dispozícii, v tabuľke Publikum sa zobrazí veľkosť segmentu v každej dostupnej sieti. Keď bude zoznam s podobným segmentom aktívny, môžete ho pridať do zacielenia. Ak je v niektorom zo stĺpcov segmentu uvedený stav Nekompatibilné, znamená to, že reklamy príslušného vlastníctva nedokážu zacieliť na daný segment.

Poznámka: Môže prejsť až 48 hodín, kým sa kampaň začne zobrazovať.

Integrácia vlastných zoznamov zákazníkov pomocou služby Zapier

Zdroje údajov svojho systému riadenia vzťahov so zákazníkmi môžete integrovať s vlastnými zoznamami zákazníkov pomocou služby Zapier ako vášho integračného partnera.

Zapier automaticky nahráva nové kontaktné údaje zo systému riadenia vzťahov so zákazníkmi, elektronického obchodu alebo nástroja na automatizáciu marketingu, v ktorom zhromažďujete informácie o používateľoch, do zoznamov zákazníkov v službe Google Ads. Znamená to, že nemusíte manuálne nahrávať kontakty do služby Google Ads, zoraďovať ich do správnych zoznamov ani ich zo zoznamu odstraňovať. Nahrané zoznamy zákazníkov môžete automaticky udržiavať obnovované a synchronizované so svojím systémom riadenia vzťahov so zákazníkmi.

Používanie rozhrania Google Ads API

Vlastníci alebo správcovia účtov môžu na nahrávanie súborov s údajmi a spravovanie segmentov vlastných zoznamov zákazníkov používať aj rozhranie Google Ads API. Inzerenti môžu pomocou rozhrania API nahrať súbor s údajmi, pridávať alebo odstraňovať údaje zákazníkov alebo upravovať konfigurácie. Viac sa dozviete v sekcii o svojich údajoch v rozhraní Google Ads API na webe Google Developers.

Zoznamy zákazníkov založené na konverziách

Zoznamy zákazníkov založené na konverziách môžete aktivovať na úrovni účtu v službe Google Ads tak, že v nastaveniach účtu začiarknete políčko vedľa položky Zapnúť zoznamy zákazníkov založené na konverziách. Po aktivácii zoznamov zákazníkov založených na konverziách bude Google automaticky generovať vlastné zoznamy zákazníkov pre každý konkrétny cieľ konverzie (napr. nákupy). Tieto zoznamy budú v správcovi publík kategorizované ako automaticky vytvorené zoznamy zákazníkov založené na konverziách. Tieto zoznamy budú pri zaznamenávaní nových konverzií aktualizované v reálnom čase ako hašované údaje poskytnuté používateľom.

Nahranie súboru s údajmi zákazníkov

Nasledujúce pokyny vás prevedú procesom nahrania súboru s údajmi zákazníkov na vytvorenie nového zoznamu zákazníkov.

V účte Google Ads kliknite na ikonu Nástroje .
V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Zdieľaná knižnica.
Kliknite na položku Správca publík.
Hore na stránke kliknite na kartu Vaše segmenty údajov.
- Poznámka: Ak v nastaveniach účtu vyberiete Zapnúť zoznamy zákazníkov založené na konverziách, zobrazia sa tu zoznamy zákazníkov, ktoré pre vás vygeneroval Google pre jednotlivé ciele konverzie.
Vytvorte nový segment kliknutím na tlačidlo plus .
V rozbaľovacom zozname vyberte Zoznam zákazníkov.
Vyberte názov nového segmentu.
Nahrajte nový súbor CSV.

Poznámka: Po nahraní údajov Google zistí, či sú hašované alebo nehašované.

Ak súhlasíte, začiarknite políčko Tieto údaje boli zhromaždené a zdieľajú sa s Googlom v súlade s pravidlami Googlu pre vlastné zoznamy zákazníkov.
Nastavte trvanie členstva. Predvolené trvanie členstva je neobmedzené, ale môžete nastaviť vlastný časový limit.
Kliknite na Nahrať a vytvoriť.
Priebeh nahrávania súboru s údajmi si môžete pozrieť v sekcii Zoznamy publika. Dokončenie tohto procesu môže trvať až 48 hodín.
Po nahraní údajov sa dostanete na stránku o úspešnosti nahrávania súboru. Informuje o počte úspešne nahraných riadkov a percente miery zhody.

Prepojenie partnerov vlastných zoznamov zákazníkov pri vytváraní zoznamu zákazníkov

Partnerov vlastných zoznamov zákazníkov môžete prepojiť pri vytváraní zoznamu zákazníkov. Ak chcete zistiť, ako prepojiť partnera vlastných zoznamov zákazníkov pri vytváraní nového zoznamu zákazníkov, prečítajte si tieto pokyny.