匯入來電轉換

如果您的生意大多是從電話而來,自然會想要估算廣告吸引了多少來電,而這些來電又促成了多少銷售和其他有價值的客戶動作。將來電轉換資料匯入 Google Ads,您就能追蹤自家廣告吸引重要來電的成效。

本文將說明如何設定來電轉換匯入,以及如何開始將這些轉換資料匯入您的帳戶中。如要進一步瞭解來電轉換匯入功能的運作方式,請參閱「關於匯入來電轉換資料」一文。

事前準備

如要使用這類轉換追蹤功能,請確認您符合以下條件:

  • 可在適用國家/地區接聽來電:這類轉換追蹤須使用 Google 轉接號碼,目前已支援這項服務的有這些國家/地區。不過,雖然印度與日本支援 Google 轉接號碼,匯入來電轉換功能卻不適用。
  • 已設定來電額外資訊或來電專用廣告:您可在設定轉換動作之前或之後,設定來電額外資訊或來電專用廣告。依照您想追蹤的來電類型 (廣告直接轉接來電、從網站電話號碼獲得的來電,或兩者同時),規定會有所不同。請依據要匯入的來電轉換類型,確認您是否符合下列規定:
    • 廣告轉接來電:您必須至少要有一則使用 Google 轉接號碼的來電額外資訊或來電專用廣告。
    • 從網站獲得的來電:您必須在要追蹤的廣告活動中,套用至少一則來電額外資訊。
  • 已備有來電資訊追蹤系統:若要匯入來電轉換資料,您除了必須追蹤來電者的電話號碼和通話開始時間等來電詳細資料 (這裡列出了必須追蹤的所有詳細資料),也要追蹤來電何時促成銷售等轉換。最佳追蹤方法是使用客戶關係管理系統。但如果這個方法對您的商家不太可行,建議您查看 Google Ads 提供的其他來電轉換類型

此外,您也可以藉助 Google Ads API (AdWords API),用更靈活的方式來連結來電與轉換資料。

操作說明

請按一下下方操作說明的連結,瞭解如何設定來電轉換匯入。請注意,在某些情況中,操作說明會視您要追蹤的來電類型 (廣告轉接來電或從網站電話號碼獲得的來電) 而有所不同。請依照每一種要匯入的來電所分別適用的說明操作。

步驟 1:在 Google Ads 中建立轉換動作

  1. 登入 Google Ads 帳戶
  2. 按一下帳戶右上角的工具圖示
  3. 點選「評估」下方的 [轉換]。
  4. 按一下加號按鈕
  5. 按一下 [匯入]。
  6. 在「選取要匯入的轉換類型:」下,選擇「其他資料來源或 CRM」,然後選擇「追蹤來電所帶來的轉換」。
  7. 按一下 [繼續]。
  8. 完成新轉換動作的設定,並注意以下幾點:
    1. 輸入轉換名稱時,請務必記住這個名稱的確切拼法,因為之後上傳來電轉換資訊時必須輸入這個名稱。
    2. 系統會預設選取 [納入「轉換」欄] 設定。如果不想將這個轉換動作的資料納入「轉換」報表欄,請取消勾選該項設定,但這些資料還是會納入「所有轉換」欄中。

      如果您使用自動出價策略來提升轉換量,但不想把您正在建立的這項轉換動作納入出價策略,建議您採用這項設定。進一步瞭解「納入『轉換』欄」設定

    3. 如果您已設定其他轉換動作來追蹤相同來電 (例如廣告轉接來電),並打算再使用匯入來電轉換動作來追蹤相同來電,那麼您只能將其中一個轉換動作納入「轉換」欄。要是同時納入兩種轉換動作,一通來電就會算成兩次轉換;此外,如果您為了爭取轉換而調整出價,每通來電都會變成為兩次轉換出價。

      建議您為匯入來電轉換動作勾選 [納入「轉換」欄] 設定,並為所有其他追蹤相同來電的轉換動作取消勾選這項設定。

  9. 按一下 [建立並繼續]
  10. 從下列兩種方法中擇一進行:
    • 直接按一下 [完成] 來完成轉換動作建立程序,這樣就能只追蹤廣告電話號碼所獲得的來電,接下來的步驟則可略過。
    • 如要追蹤網站電話號碼所獲得的來電,請按照「步驟 2:設定轉換追蹤代碼」中的指示操作。

步驟 2:設定轉換追蹤代碼 (僅適用於網站所吸引到的來電)

如要追蹤網站電話號碼所獲得的來電,請按照下方步驟操作。如果您只想追蹤廣告電話號碼所獲得的來電,則可略過這個步驟。

設定轉換追蹤時,您必須在網站中加入「全域網站代碼」和「電話程式碼片段」這兩種程式碼片段。

「全域網站代碼」會將網站訪客加進您的「所有訪客」再行銷名單 (若已設定再行銷),並在您的網域上設定新 Cookie (用來儲存將使用者帶進您網站的廣告點擊相關資訊)。請注意,Google Ads 轉換追蹤代碼將可利用這項點擊資訊,將轉換歸因於 Google Ads 廣告活動。請務必提供清楚詳盡的資訊,告知使用者相關資料收集活動,並配合法律要求徵得使用者同意

網站的每一個網頁都必須安裝全域網站代碼,但每個 Google Ads 帳戶只需要一段全域網站代碼。

「電話程式碼片段」會將您網站上的電話號碼換成 Google 轉接號碼。請將這個程式碼片段安插在顯示電話號碼的網頁上。

  1. 在「全域網站代碼」下方,選取最符合您情況的選項,然後按照操作說明安裝代碼:
    • 我尚未在網站上安裝全域網站代碼:如果您第一次在帳戶中為轉換動作設定代碼,而且尚未透過其他 Google 產品安插全域網站代碼,請選擇這個選項,以顯示完整的全域網站代碼。如要安裝代碼,請複製代碼程式碼並貼到網站上每個網頁的 <head></head> 代碼之間。

      在以下的全域網站代碼範例中,「CONVERSION_ID」代表您 Google Ads 帳戶專用的轉換 ID:

      <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
      <script>

        window.dataLayer = window.dataLayer || [];
        function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
        gtag('js', new Date());
        gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');


      </script>
    • 我已透過其他 Google 產品 (例如 Google Analytics (分析)) 或其他 Google Ads 帳戶,在網站上安裝了全域網站代碼:如果這個選項符合您的情況,您就不必再次將全域網站代碼加入網站,但為了讓此帳戶的轉換追蹤功能順利運作,您需要將 config 指令 (包含轉換 ID 的程式碼片段) 加入每一段全域網站代碼中。這個選項在顯示該指令時,「AW-CONVERSION_ID」代表您帳戶的轉換 ID:

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

      在 </script> 結束代碼正上方,將 config 指令加入網站的每一段全域網站代碼中。

      以下全域網站代碼範例已針對 Google Analytics (分析) 和 Google Ads 進行設定,其中醒目顯示的部分為 Google Ads 帳戶的 config 指令:

      <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">

      </script>

      <script>

        window.dataLayer = window.dataLayer || [];

        function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

        gtag('js', new Date());

        gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');

        gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

      </script>

    • 我先前在此 Google Ads 帳戶中建立其他轉換動作時,已在網站上安裝了全域網站代碼:如果這個選項符合您的情況,您就不必再次將全域網站代碼加入網站,只要確保全域網站代碼出現在網站的每個網頁上,而且每段代碼中的 config 指令均包含您帳戶的轉換 ID 即可。您只要選取這個選項,就會看到轉換 ID。

  2. (選用) 按照自己的偏好修改全域網站代碼:

    • 如果您不希望全域網站代碼將網站訪客加進您的再行銷名單,請將下方標示的部分加到全域網站代碼的「config」指令中:

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});

    • 如果您不希望全域網站代碼在網站網域上設定第一方 Cookie,請將下方標示的部分加到全域網站代碼的 config 指令中:

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});

      我們不建議您這樣做,因為這會導致轉換評估準確度降低。

  3. 複製全域網站代碼,然後按照操作說明將代碼加進網站

  4. 在「電話程式碼片段」旁,選取下列其中一個選項:

    • 輸入您網站上所顯示的電話號碼: 請輸入您要追蹤來電的電話號碼,且位數應與網站上顯示的完全相同。舉例來說,如果網站上的號碼含有國家/地區代碼,這裡也要包含國家/地區代碼;否則就不需要包含。接著按一下 [建立程式碼片段] (請注意,如果您要追蹤網站上的多個電話號碼,就不適用上述做法)。

      例如:假設您在自己的網站上刊登的號碼為 886-2-12345678,則應輸入電話號碼 886-2-12345678。如果輸入 02-12345678 或 12345678,Google Ads 將無法正確地找到您的號碼並追蹤轉換。

    • 不輸入號碼。 您必須手動修改網站程式碼: 如果您選取這個選項,就必須按照以下操作說明,在加入您的代碼後手動編輯網站程式碼。這個選項為進階功能,只有熟悉 JavaScript 的使用者才建議選用。如果您要為網站上的多個電話號碼追蹤來電,則必須使用這個選項。

  5. 您會在「加入電話程式碼片段」下看到電話程式碼片段 (具體依您的選項而不同)。請複製程式碼片段並加進網站,或按一下 [下載程式碼片段] 於稍後新增。

  6. 在網站上找出列有電話號碼的網頁,然後開啟該網頁的 HTML。

  7. 在網頁中找出 head 標記 (<head></head>),然後在這兩個標記之間貼上電話程式碼片段,緊接在全域網站代碼後面。

  8. 儲存您對網頁所做的變更。

  9. 點選 [下一步]。

  10. 按一下 [完成]。

範例


以下是加入轉換追蹤代碼之前和之後的 HTML 範例:

加入轉換追蹤程式碼「之前」的 HTML 程式碼範例 (僅供參考,請勿加進網站的程式碼中)。

<html>
<head>
<title>HTML 範例檔案</title>
</head>
<body>
這部分為網頁內文。
</body>
</html>

加入轉換追蹤程式碼「之後」的 HTML 範例程式碼 (僅供參考,請勿加進網站程式碼中)。

<html>
<head>
<title>HTML 範例檔案</title>

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: AW-CONVERSION_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
</script>

<script>
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', {
    'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
  });
</script>


</head>
<body>
這部分為網頁內文。
</body>

步驟 3:加入程式碼,將您的電話號碼換成 Google 轉接號碼 (僅適用於網站所吸引到的來電)

如要追蹤網站電話號碼所獲得的來電,請按照這裡的操作說明修改代碼程式碼;如果不想追蹤,則可略過這個步驟。

步驟 4:準備好您要匯入的資料

如果所有通話開始時間和轉換時間都屬於同一個時區,則只需要在「Parameters」列中設定時區一次即可。

  1. 下載來電轉換上傳範本 (下載:Excel 檔、CSV 檔或 Google 試算表)。或者,您也可以按照下方步驟下載範本。如要 Google Ads 定期自動匯入轉換資料 (請見「步驟 5:匯入轉換資料」一節),您必須使用 Google 試算表,或透過 HTTPS 或 SFTP 線上儲存檔案。
    如有任何匯入的轉換是發生在點擊後一天內,可能會無法即時記錄在 Google Ads 中。最好的辦法是每次匯入時,再多上傳相當於一天的資料量。Google Ads 不會重複計算轉換。
    1. 登入 Google Ads 帳戶
    2. 按一下帳戶右上角的工具圖示
    3. 點選「評估」下方的 [轉換]。
    4. 按一下左側選單中的 [上傳]。
    5. 按一下加號按鈕
    6. 按一下 [檢視範本]。
    7. 找出供來電轉換使用的範本,然後選取要下載的範本格式。
  2. 選擇在檔案中輸入時區的方式:
     如果所有轉換時間都屬於同一個時區,則只需要在「Parameters」列中設定一次時區即可。如果轉換時間分屬不同時區,請使用「Conversion Time」欄為每個轉換時間新增時區。請參閱下方步驟 4「Call start time」的操作說明和表格。如果您不需在「Parameters」列中輸入時區,請將該列刪除。您也可以在「Parameters」列和「Conversion Time」欄中都輸入時區。系統會優先使用「Conversion Time」,如果轉換沒有時區資料,才會使用「Parameters」值。
  3. 使用下列任一格式輸入時區:
    • 如果來電開始時間和轉換時間分屬不同時區,請使用「Conversion Time」欄為每個來電開始時間和轉換時間新增時區。請參閱下方步驟 4「Call start time」部分的相關操作說明和表格。如果您不需要在「Parameters」列中輸入時區,請將該列刪除。
    • 或者,您可以在「Parameters」列和「Call Start Time」與「Conversion Time」中同時輸入時區。系統會優先採用這些欄中的時區,只有在其中一欄缺少時區時,才會使用「Parameters」值。
    • 參考這份清單,輸入您所需的時區 ID。為避免在日光節約時間轉換時發生錯誤,建議您採用這種方式。
    • 以加號 (+) 或減號 (-) 後面配上 4 位數的格式,輸入 GMT 時差 (例如紐約的 GMT 時差是 -0500,柏林則是 +0100)。如果您使用的是格林威治標準時間,只要輸入 +0000 即可。
  4. 接下來請為每種轉換分別新建一行資料列,並填寫下列資料欄:
    • Caller's phone number:電話號碼必須以下列其中一種支援的格式列出:
      格式 範例
      加號 (+) 加上國家/地區代碼和電話號碼 (E.164 格式) +16505551234
      +4408001690409
      加號 (+) 加上美國地區代碼和電話號碼 +6505551234
      加號 (+) 加上國家/地區代碼和國際電話號碼。國家/地區代碼最多為 3 個字元,電話號碼最多為 14 個字元,包含數字、破折號和空格。 +64 0800-726230

       

    • Call start time:來電開始時間。若要為來電開始時間設定時區,您可以選用最後四種格式,並以 GMT 時差 (先註明 + 或 - 號及 4 位數的時差) 取代「+z」(例如紐約的 GMT 時差是 -0500,柏林則是 +0100)。或者,您也可以將「zzzz」換成這份清單中的時區 ID。以下列出支援的日期格式清單:
      格式 範例
      MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa 「08/14/2015 5:01:54 PM」
      MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa 「Aug 14, 2015 5:01:54 PM」
      MM/dd/yyyy HH:mm:ss 「08/14/2015 17:01:54」
      yyyy-MM-dd HH:mm:ss 「2015-08-14 13:00:00」
      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss 「2015-08-14T13:00:00」
      yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z "2012-08-14 13:00:00+0500"
      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z "2012-08-14T13:00:00-0100"
      yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz "2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles"
      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz

      「2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles」

    • Call duration (seconds):通話時間秒數。
    • Conversion name:您要匯入這筆轉換資料的轉換動作名稱。名稱拼寫和大小寫務必與您在 Google Ads 帳戶中所建立的名稱一致。
    • Conversion Time (選填):轉換發生的日期和時間。支援的格式請參考上方的「Call start time」。
    • Conversion value (自選):這個欄位中的數字代表您為轉換指定的價值。您可以使用實際貨幣價值,也可以直接輸入 0-10 的相對價值 (不能使用負數)。如果未填寫這個欄位,Google Ads 會自動套用您建立轉換動作時指定的「Conversion Value」;若您在這裡填入值,就會覆寫原先指定的值。
      • Conversion Currency (自選):您提供的轉換價值所使用的幣別。如果您以多種幣別記錄轉換價值,或是有多個按不同貨幣計費的帳戶,就需要填寫這個欄位。

        幣別代碼

        國家/地區 幣別名稱 幣別代碼
        阿根廷 阿根廷披索 ARS
        澳洲 澳元 AUD
        奧地利 歐元 EUR
        比利時 歐元 EUR
        巴西 巴西雷亞爾 BRL
        加拿大 加幣 CAD
        智利 智利披索 CLP
        哥倫比亞 哥倫比亞披索 COP
        捷克 捷克克朗 CZK
        丹麥 丹麥克朗 DKK
        芬蘭 歐元 EUR
        法國 歐元
        法國法郎
        EUR
        FRF
        德國 歐元 EUR
        希臘 歐元 EUR
        關島 美元 USD
        印度 印度盧比 INR
        印尼 印尼盧比 IDR
        愛爾蘭 歐元 EUR
        義大利 歐元 EUR
        日本 日圓 JPY
        澤西島 英鎊 GBP
        茅利塔尼亞 茅利塔尼亞烏吉亞 MRU
        墨西哥 墨西哥比索 MXN
        荷蘭 歐元 EUR
        紐西蘭 紐西蘭元 NZD
        奈及利亞 奈及利亞奈拉 NGN
        挪威 挪威克朗 NOK
        菲律賓 菲律賓披索 PHP
        波蘭 波蘭新茲羅提 PLN
        波多黎各 美元 USD
        留尼旺島 歐元 EUR
        羅馬尼亞 羅馬尼亞列伊
        新羅馬尼亞列伊
        ROL
        RON
        俄羅斯 俄羅斯盧布 RUB
        新加坡 新加坡元 SGD
        南非 南非蘭特 ZAR
        西班牙 歐元 EUR
        瑞典 瑞典克朗 SEK
        瑞士 瑞士法郎 CHF
        泰國 泰銖 THB
        土耳其 土耳其里拉
        新土耳其里拉
        TRL
        TRY
        烏克蘭 烏克蘭赫里納 UAH
        英國 英鎊
        歐元
        GBP
        EUR
        美國 美元 USD
        越南 越南盾 VND

         

轉換資料一經匯入即無法刪除,因此請務必確認您輸入的資料正確無誤。

步驟 5:匯入轉換資料

為了將離線轉換匯入 Google Ads,請務必將轉換檔案上傳至 Google Ads 帳戶或管理員 (我的客戶中心) 帳戶 (請注意,轉換一旦匯入即無法刪除)。您可以一次上傳一個檔案,也可以建立時間表定期上傳您存放於網路上的檔案。請根據您要匯入轉換資料的方式,按照下方操作說明進行單次上傳或按時上傳。
建立轉換動作後,請過至少 4 小時後再上傳第一筆匯入資料。

如何單次上傳轉換資料

  1. 登入 Google Ads 帳戶
  2. 按一下帳戶右上角的工具圖示
  3. 點選「評估」下方的 [轉換]。
  4. 按一下左側選單中的 [上傳]。
  5. 按一下加號按鈕
  6. 按一下 [來源] 下拉式選單,然後選取檔案來源。您可以上傳來自電腦或 Google 試算表的檔案,或透過 HTTPS 或 SFTP 傳輸檔案。
  7. 根據您所選的來源,選用下列其中一種做法:
    • 如果您選取 [上傳檔案] 或 [Google 試算表],請按一下 [選擇檔案],找出並選取內含離線轉換資訊的檔案。
    • 如果您選取 [HTTPS] 或 [SFTP],請輸入檔案網址、使用者名稱和密碼來存取檔案。注意:如果您選取 [SFTP] 後,系統顯示「找不到檔案」錯誤訊息,請嘗試在檔案路徑和名稱之間加入雙斜線 (「//」)。例如:SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv
  8. 如果不想預覽上傳結果就直接匯入檔案內容,請按一下 [套用] 並略過剩餘的步驟;如要預覽上傳結果,請按一下 [預覽],檔案預覽畫面會標明即將匯入您帳戶的轉換量,並附上檔案中的所有錯誤。您可以修正檔案中的錯誤並再次上傳,或是略過這些錯誤。
    • 預覽準備就緒後,按一下 [詳情] 即可查看檔案部分內容,如有錯誤則會優先列出。
    • 如要查看所有檔案內容,請按一下 [更多]。
    • 如要完成檔案中轉換資料的匯入程序,請按一下 [套用檔案]。檔案內轉換資料匯入完畢時,頁面底部的進度列就會通知您。按一下進度列中的 [詳情],即可查看已匯入的所有轉換資料。

您可以查看已上傳但尚未套用的檔案,也可查看已上傳並套用的檔案。進一步瞭解如何查看已上傳的檔案

如何定期上傳轉換資料

Google Ads 可定期自動匯入轉換資料。您必須以 Google 試算表建立含有轉換資料的檔案,或是透過 HTTPS 或 SFTP 線上儲存檔案。如要排定檔案上傳時間,請按照下列步驟進行:

  1. 登入 Google Ads 帳戶
  2. 按一下帳戶右上角的工具圖示
  3. 點選「評估」下方的 [轉換]。
  4. 按一下左側選單中的 [上傳]。
  5. 按一下頁面上方的 [時間表]。
  6. 按一下加號按鈕
  7. 按一下 [來源] 下拉式清單,然後選取檔案的來源。您可以上傳 Google 試算表檔案,也可以透過 HTTPS 或 SFTP 傳輸檔案。
  8. 根據您所選的來源,選用下列其中一種做法:
    • 如果您選取 [Google 試算表],請按一下 [選擇檔案],找出並選取內含離線轉換資訊的檔案。
    • 如果您選取 [HTTPS] 或 [SFTP],請輸入檔案網址、使用者名稱和密碼來存取檔案。注意:如果您選取 [SFTP] 後,系統顯示「找不到檔案」錯誤訊息,請嘗試在檔案路徑和名稱之間加入雙斜線 (「//」)。例如:SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv
  9. 按一下 [頻率] 下拉式選單,然後選取所需的檔案匯入頻率。
  10. 按一下 [時間] 下拉式選單,然後選取所需的檔案匯入時間。
  11. 按一下 [儲存並預覽]。預覽畫面會指出時間表是否儲存成功。如果使用者名稱或密碼有誤,或是檔案格式不正確,導致 Google Ads 連不上檔案來源,系統可能就無法儲存時間表。
  12. 按一下 [確定] 回到「時間表」頁面,當中列出所有已排定的上傳作業。

    注意事項

    如果排定的上傳發生問題,您會在帳戶中看到快訊並收到電子郵件通知。請檢查線上檔案來修正問題。
  13. 如要變更已排定的上傳,請按一下「動作」欄下方的 [選項],然後選用下列其中一種做法:
    • 按一下 [編輯],變更已排定上傳的設定。
    • 按一下 [暫停],停止已排定的檔案上傳。
    • 按一下 [繼續],繼續先前已排定但暫停的檔案上傳。
    • 按一下 [移除],將檔案中不再需要上傳的轉換資料移除。

如果您的 Google Ads 帳戶只有唯讀存取權,您就無法變更已排定的上傳作業。

如何查看已上傳的檔案

轉換資料檔案上傳完畢後,「上傳」頁面會顯示代表該檔案的新項目。請注意,上傳和套用檔案可能需要數分鐘的時間。

  1. 登入 Google Ads 帳戶
  2. 按一下帳戶右上角的工具圖示
  3. 點選「評估」下方的 [轉換]。
  4. 按一下左側選單中的 [上傳]。
  5. 您已預覽但尚未套用的檔案 (如果有的話),會顯示在「待套用的動作」表格中。在「動作」欄內,按一下 [套用] 以匯入檔案中的轉換資料,或按一下 [捨棄] 來移除上傳的檔案。如果 Google Ads 可為檔案產生預覽畫面,就會出現 [下載結果] 連結,讓您用來下載已上傳的檔案。
  6. 「待套用的動作」表格下方會列出已上傳並套用的檔案。您可以查看下列資料欄來取得檔案詳情:
    • 「狀態」欄可讓您快速確認檔案中的轉換資料是否匯入成功。
    • 「結果」欄會進一步說明匯入狀態。如果檔案匯入失敗,這一欄會指出原因。
    • 「動作」欄提供了下列連結:
      • 下載結果:您可透過這個連結下載已上傳檔案的副本。檔案中的所有轉換資料都匯入成功後,這個連結就會出現。
      • 全部下載:您可透過這個連結下載已上傳檔案的副本,就連匯入失敗的轉換資料也包括在內。
      • 下載錯誤:您可透過這個連結下載試算表,當中會列出檔案中匯入失敗的轉換資料,以及相關錯誤訊息。
      • 無論您選取上述哪一個連結,都可以透過下載檔案的「結果」欄得知轉換是否匯入成功,如果匯入失敗也能瞭解原因。系統會在您初次上傳的 30-60 天後移除這些連結。

如何修正錯誤

如果您在匯入來電轉換後遇到問題,請參閱這篇文章瞭解修正方式。

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