Importați conversii prin apeluri telefonice

Dacă folosiți telefonul pentru activități comerciale, aveți nevoie de o modalitate prin care să aflați când generează anunțurile apeluri telefonice și când determină apelurile respective vânzări sau alte acțiuni importante ale clienților. Dacă importați conversiile prin apeluri telefonice în Google Ads, veți putea urmări modul în care anunțurile generează cele mai importante apeluri.

Din acest articol, veți afla cum să activați importarea conversiilor prin apeluri și cum să începeți această activitate în cont. Pentru informații suplimentare despre funcționarea procesului de importare a conversiilor prin apeluri, consultați articolul Despre importarea conversiilor prin apeluri.

Înainte să începeți

Pentru a folosi acest tip de urmărire a conversiilor, trebuie să întruniți criteriile următoare:

• să puteți primi apeluri într-o țară eligibilă: acest tip de urmărire a conversiilor impune folosirea numerelor de telefon de redirecționare Google, care sunt disponibile în aceste țări. Cu toate acestea, deși numerele de telefon de redirecționare Google sunt disponibile în Japonia și India, importarea conversiilor prin apeluri nu este acceptată în Japonia și este acceptată numai pentru o parte din apelurile din India.
• să aveți elemente de apel sau anunțuri pentru apelare: puteți să vă configurați elementul de apel sau anunțul pentru apelare înainte sau după ce v-ați configurat acțiunea de conversie. Cerințele diferă în funcție de sursa apelurilor pe care doriți să le urmăriți: direct din anunțuri, prin intermediul unui număr de pe site sau ambele. Asigurați-vă că respectați cerințele pentru tipurile de conversii prin apeluri care vor fi incluse în procesul dvs. de importare:
  • apeluri din anunțuri: veți avea nevoie de cel puțin un element de apel sau un anunț pentru apelare care să folosească un număr de telefon de redirecționare Google;
  • apeluri de pe site: va trebui să aplicați cel puțin un element de apel în campania pe care doriți să o urmăriți.
• să aveți un sistem pentru urmărirea informațiilor despre apeluri: pentru a importa conversiile prin apeluri telefonice, va trebui să urmăriți detaliile apelurilor, cum ar fi numărul de telefon al apelantului și ora de începere a apelului (puteți vedea aici toate detaliile pe care le veți urmări), apoi să urmăriți când duc apelurile la conversii precum vânzările. Această opțiune este recomandată mai ales dacă folosiți un sistem de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM). Dacă acest lucru nu este posibil pentru companie, încercați celelalte tipuri de conversii prin apel oferite de Google Ads.

Puteți folosi și API-ul Google Ads pentru a avea o flexibilitate mai mare la asocierea apelurilor și a conversiilor.

Compatibilitate

Conversiile pot fi urmărite numai în anumite condiții, care sunt enumerate mai jos.

Acțiune	Clic pe numărul de telefon		Număr de telefon format manual
Platformă	Anunț pentru computer	Anunț mobil	Anunț pentru computer	Anunț mobil
Apeluri din anunțuri (CTC, numai la apeluri)	Nu este cazul
Apeluri de pe site

Instrucțiuni

Dați clic pe linkurile de mai jos pentru instrucțiuni de activare a importării conversiilor prin apeluri telefonice. Rețineți că, în unele cazuri, instrucțiunile pot varia, în funcție de sursa apelurilor pe care doriți să le urmăriți: din anunțuri sau prin intermediul unui număr de telefon de pe site. Urmați instrucțiunile pentru toate tipurile de apeluri telefonice care vor fi incluse în procesul de importare.

Pasul 1: creați o acțiune de conversie în Google Ads

Notă: instrucțiunile de mai jos fac parte din noul design pentru experiența utilizatorilor Google Ads. Pentru a folosi designul anterior, dați clic pe pictograma Aspect și selectați Folosiți designul anterior. Dacă folosiți versiunea Google Ads anterioară, examinați harta de referințe rapide sau folosiți bara de căutare din panoul de navigare din partea de sus a contului Google Ads pentru a găsi pagina pe care o căutați.

1. În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Obiective .
2. În secțiunea Măsurare, dați clic pe Conversii.
3. Dați clic pe Rezumat.
4. Dați clic pe butonul plus .
5. Dați clic pe Importați.
6. În secțiunea Selectați elementele pe care doriți să le importați, alegeți Importați manual folosind API-uri sau încărcări, apoi Urmăriți conversiile generate de apeluri.
7. Dați clic pe Continuați.
8. Alegeți setările pentru noua acțiune de conversie și rețineți:
   1. atunci când introduceți un nume de conversie, este important să rețineți exact cum l-ați scris. Va trebui să introduceți acest nume mai târziu, când veți încărca informațiile despre conversiile prin apeluri.
   2. setarea „Includeți în «Conversii»” este selectată în mod prestabilit. Debifați-o dacă nu doriți să includeți date pentru această acțiune de conversie în coloana „Conversii” din rapoarte. Chiar dacă o debifați, datele vor fi incluse în continuare în coloana „Toate conversiile”.

      Această setare este recomandată dacă folosiți o strategie de licitare automatizată cu scopul de a optimiza pentru conversii și nu doriți să includeți această acțiune de conversie în strategia de licitare. Aflați mai multe despre setarea „Includeți în «Conversii»”.

   3. Dacă aveți și alte acțiuni de conversie care urmăresc aceleași apeluri, de exemplu, dacă aveți deja o acțiune de conversie pentru urmărirea apelurilor din anunțuri, și dacă intenționați să urmăriți aceleași apeluri prin intermediul acțiunii de conversie asociate, trebuie să includeți numai una dintre aceste acțiuni în coloana „Conversii”. Dacă le includeți pe amândouă, vor fi contorizate câte două conversii pentru fiecare apel și, dacă optimizați licitarea pentru conversii, se va licita pentru câte două conversii pentru fiecare apel.

      Vă recomandăm să bifați setarea „Includeți în «Conversii»” pentru acțiunea de importare a conversiilor prin apeluri și să debifați setarea pentru toate celelalte acțiuni de conversie care urmăresc aceleași apeluri.

9. Dați clic pe Creați și continuați.
10. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
    • dacă doriți să urmăriți doar apelurile provenite de la un număr din anunțuri, dați clic pe Efectuat pentru a finaliza procesul de creare a acțiunii de conversie. Puteți omite pașii următori.
    • dacă doriți să urmăriți apelurile de la un număr de telefon de pe site, parcurgeți Pasul 2: configurați eticheta de urmărire a conversiilor.

Pasul 2: configurați eticheta de urmărire a conversiilor (numai pentru apelurile de pe site-uri)

Dacă doriți să urmăriți apelurile de la un număr de telefon de pe site, parcurgeți pașii de mai jos. Dacă doriți să urmăriți numai apelurile generate de un număr din anunțurile dvs., puteți omite acest pas.

Pentru a activa urmărirea conversiilor, trebuie să adăugați două fragmente de cod pe site: eticheta globală de site și un fragment de telefon.

Eticheta globală de site adaugă vizitatorii site-ului în listele de remarketing „Toți vizitatorii” (dacă ați activat remarketingul) și plasează cookie-uri noi pe domeniu, care vor stoca informații despre clicul pe anunț care a generat vizita pe site. Eticheta de urmărire a conversiilor Google Ads va putea folosi aceste informații despre clicuri pentru a atribui o conversie campaniilor dvs. Google Ads. Asigurați-vă că oferiți utilizatorilor informații clare și detaliate despre datele pe care le colectați și că, atunci când se impune din punct de vedere juridic, primiți consimțământ.

Trebuie să instalați eticheta globală de site în fiecare pagină a site-ului, însă aveți nevoie de o singură etichetă globală de site pentru fiecare cont Google Ads.

Fragmentul de telefon înlocuiește un număr de telefon de pe site cu un număr de telefon de redirecționare Google. Instalați-l în paginile de pe site în care apare numărul de telefon.

1. Din secțiunea „Etichetă globală de site”, selectați opțiunea care vă descrie cel mai bine situația și urmați instrucțiunile de instalare a etichetei.
   • Nu am instalat eticheta globală de site pe site: alegeți această opțiune dacă este prima dată când activați eticheta pentru o acțiune de conversie din cont și dacă nu ați instalat eticheta globală de site de la un alt produs Google. Această opțiune arată eticheta în întregime. Pentru a o instala, copiați codul etichetei și inserați-l între etichetele <head></head> din fiecare pagină a site-ului.
     
     Iată un exemplu de etichetă globală de site în care „CONVERSION_ID” reprezintă codul de conversie unic pentru contul dvs. Google Ads:
     
     <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

</script>

   • Am instalat eticheta globală de site pe site dintr-un alt produs Google (de exemplu: Google Analytics) sau dintr-un alt cont Google Ads: dacă această opțiune este valabilă pentru dvs., nu va trebui să adăugați din nou eticheta globală de site. Pentru ca urmărirea conversiilor să funcționeze în acest cont, va trebui să adăugați comanda „config” (fragmentul de cod care conține codul de conversie) în fiecare apariție a etichetei globale de site. Această opțiune ilustrează comanda, iar „AW-CONVERSION_ID” este codul de conversie al contului:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

     Adăugați comanda „config” la fiecare apariție a etichetei globale de site de pe site-ul dvs., chiar deasupra etichetei de final </script>.

     Iată un exemplu de etichetă globală de site configurată atât pentru Google Analytics, cât și pentru Google Ads, în care comanda „config” pentru contul Google Ads este evidențiată:

     <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">

     </script>

     <script>

     window.dataLayer = window.dataLayer || [];

     function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

     gtag('js', new Date());

     gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

     </script>

   • Am instalat deja eticheta globală de site pe site atunci când am creat o altă acțiune de conversie în acest cont Google Ads: dacă această opțiune este valabilă pentru dvs., nu trebuie să adăugați din nou eticheta în site. Verificați dacă eticheta globală de site apare în fiecare pagină a site-ului și dacă respectiva comandă config din fiecare apariție a etichetei conține codul de conversie al contului dvs. Veți vedea codul de conversie atunci când selectați această opțiune.

2. (Opțional) Modificați eticheta globală de site în funcție de preferințe:

   • dacă nu doriți ca eticheta globală de site să îi adauge pe vizitatorii site-ului în listele de remarketing, adăugați porțiunea evidențiată mai jos în comanda config din eticheta globală de site:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});

   • dacă nu doriți ca eticheta globală de site să plaseze cookie-uri primare pe domeniul site-ului dvs., adăugați porțiunea evidențiată mai jos în comanda „config” a acesteia:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});

     Nu vă recomandăm să faceți acest lucru, întrucât cuantificarea conversiilor nu va mai fi la fel de precisă.

3. Copiați eticheta globală de site, apoi urmați instrucțiunile de adăugare a acesteia pe site.
4. Lângă Fragment pentru număr de telefon, selectați una dintre aceste opțiuni:

   • Introduceți numărul de telefon, așa cum apare pe site. Introduceți numărul de telefon către care doriți să urmăriți apelurile. Introduceți cifrele exact așa cum apar pe site. De exemplu, dacă numărul de pe site include un cod de țară, introduceți acest cod aici. Dacă nu include un cod de țară, nu îl introduceți. Apoi dați clic pe Creați fragmentul. (Această opțiune nu funcționează dacă doriți să urmăriți mai multe numere de telefon pe site.)

     Exemplu: numărul de pe site este 1-650-555-5555. Numărul pe care trebuie să îl introduceți este 1-650-555-5555. Dacă introduceți 650-555-5555 sau 555-5555, Google Ads nu va putea să vă identifice numărul și să vă urmărească eficient conversiile.

   • nu introduceți un număr. Va trebui să modificați manual codul site-ului. Dacă selectați această opțiune, va trebui să urmați instrucțiunile de mai jos pentru a modifica manual codul site-ului după ce instalați eticheta. Această opțiune este mai avansată și este recomandată numai dacă știți să folosiți JavaScript. Este potrivită dacă doriți să urmăriți apelurile spre mai multe numere de telefon de pe site.
5. În secțiunea „Instalați fragmentul de telefon”, va apărea codul corespunzător fragmentului de telefon, pe baza opțiunii selectate. Copiați fragmentul pentru a-l adăuga acum pe site sau dați clic pe Descărcați fragmentul pentru a-l adăuga ulterior.
6. Deschideți fișierul HTML pentru pagina de pe site în care apare numărul de telefon.
7. Între etichetele „head” (<head></head>) ale paginii, inserați fragmentul de telefon, imediat după eticheta globală de site.
8. Salvați modificările paginii web.
9. Dați clic pe Înainte.
10. Dați clic pe Terminat.

Exemplu

Iată câteva exemple de cod HTML înainte și după adăugarea etichetei de urmărire a conversiilor.

Exemplu de cod HTML înainte de codul de urmărire a conversiilor (acesta este doar un exemplu; nu îl folosiți în codul site-ului).

<html>
<head>
<title>Exemplu de fișier HTML</title>
</head>
<body>
Acesta este conținutul paginii dvs. web.
</body>
</html>

Exemplu de cod HTML după codul de urmărire a conversiilor (acesta este doar un exemplu; nu îl folosiți în codul site-ului).

<html>
<head>
<title>Exemplu de fișier HTML</title>

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: AW-CONVERSION_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
</script>

<script>
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
});
</script>

</head>
<body>
Acesta este conținutul paginii dvs. web.
</body>

Pasul 3: adăugați cod pentru a vă înlocui numărul cu un număr de telefon de redirecționare Google (numai pentru apelurile de pe site-uri)

Dacă doriți să urmăriți apelurile generate de un număr de telefon de pe site, urmați aceste instrucțiuni pentru modificarea codului etichetei. În caz contrar, puteți omite acest pas.

Pasul 4: pregătiți datele pentru importare

Dacă toate orele de începere a apelurilor și toate orele conversiilor sunt în același fus orar, setați-l o singură dată pe rândul Parametri.

1. Descărcați șablonul de încărcare a conversiilor prin apeluri (descărcați: Excel, CSV sau Foi de calcul Google). Puteți urma și pașii de mai sus pentru a descărca un șablon. Dacă doriți ca Google Ads să vă importe automat conversiile, conform unei programări (consultați Pasul 5: importați conversiile), trebuie să folosiți Foi de calcul Google sau să stocați fișierul online prin HTTPS sau SFTP.
   Dacă vreuna dintre conversiile pe care le importați se realizează în decurs de o zi de la clic, este posibil ca Google Ads să nu o poată înregistra încă. Cea mai bună practică este ca, la fiecare importare, să încărcați date pentru încă o zi. Google Ads nu va contoriza conversiile dublate.
   Notă: instrucțiunile de mai jos fac parte din noul design pentru experiența utilizatorilor Google Ads. Pentru a folosi designul anterior, dați clic pe pictograma Aspect și selectați Folosiți designul anterior. Dacă folosiți versiunea Google Ads anterioară, examinați harta de referințe rapide sau folosiți bara de căutare din panoul de navigare din partea de sus a contului Google Ads pentru a găsi pagina pe care o căutați.
   1. În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Obiective .
   2. În secțiunea Măsurare, dați clic pe Conversii.
   3. Dați clic pe Încărcări.
   4. Dați clic pe butonul plus .
   5. Dați clic pe Vedeți șabloanele.
   6. Identificați șabloanele pentru conversii prin apeluri telefonice și selectați un format de șablon de descărcat.
2. Alegeți modalitatea de introducere a fusului orar în fișier:
   Dacă toate momentele conversiilor sunt în același fus orar, setați-l o singură dată pe rândul Parametri. Dacă momentele conversiilor sunt în fusuri orare diferite, adăugați fusul orar pentru fiecare oră a conversiei, cu ajutorul coloanei Momentul conversiei. Consultați instrucțiunile și tabelul din secțiunea „Ora de începere a apelului” de mai jos, de la pasul 4. Dacă nu introduceți un fus orar pe rândul „Parametri”, ștergeți acest rând. Sau puteți introduce un fus orar atât pe rândul „Parametri”, cât și în „Momentul conversiei”. Se va folosi mai întâi valoarea din „Momentul conversiei” și, dacă vreuna dintre conversii nu are un fus orar, se va folosi valoarea din „Parametri”.
3. Folosiți unul dintre aceste formate pentru a introduce fusul orar:
   • dacă orele de începere a apelurilor și orele conversiilor sunt în fusuri orare diferite, adăugați fusul orar pentru fiecare dintre acestea cu ajutorul coloanei Ora conversiei. Consultați instrucțiunile și tabelul din secțiunea „Ora de începere a apelului” de mai jos, de la pasul 4. Dacă nu introduceți un fus orar pe rândul Parametri, ștergeți acest rând.
   • sau puteți introduce un fus orar atât pe rândul Parametri, cât și în Ora de începere a apelului și Momentul conversiei. Se va folosi mai întâi fusul orar din coloane. Dacă fusul orar lipsește dintr-una dintre coloane, se va folosi valoarea din Parametri.
   • introduceți codul fusului orar din această listă. Această metodă este recomandată pentru a evita erorile la trecerea la ora de vară sau de iarnă.
   • introduceți diferența față de fusul orar GMT prin + sau - urmat de diferența formată din 4 cifre. (De exemplu, diferența în cazul orașului New York este de -0500, iar a Berlinului este de +0100). Dacă folosiți Ora meridianului Greenwich, introduceți +0000.
4. Adăugați câte un rând nou pentru fiecare conversie și completați coloanele după cum vedeți mai jos.
   • Numărul de telefon al apelantului: numărul de telefon trebuie să apară într-unul dintre aceste formate acceptate:

     Format	Exemple
     Un semn +, urmat de codul țării și de număr (format E.164)	[phone] [phone]
     Un prefix și un număr de telefon din S.U.A.	6505551234
     Un semn +, urmat de un cod de țară și de un număr internațional. Codul de țară poate fi compus din maximum 3 caractere, iar numărul, din maximum 14 caractere, inclusiv numerale, cratime și spații.	[phone]

   • Ora de începere a apelului: ora la care a început apelul. Puteți adăuga un fus orar la ora de începere a apelului folosind unul dintre ultimele patru formate din listă. Înlocuiți „+z” cu diferența față de fusul orar GMT prin + sau -, urmat de diferența formată din 4 cifre. (De exemplu, diferența în cazul orașului New York este de -0500, iar a Berlinului este de +0100). Sau înlocuiți „zzzz” cu un cod de fus orar din această listă. Iată o listă a formatelor de dată acceptate:

     Format	Exemple
     LL/zz/aaaa hh:mm:ss aa	„08/14/2015 5:01:54 PM”
     LLL zz,aaaa hh:mm:ss aa	„Aug 14, 2015 5:01:54 PM”
     LL/zz/aaaa HH:mm:ss	„08/14/2015 17:01:54”
     aaaa-LL-zz HH:mm:ss	„2015-08-14 13:00:00”
     aaaa-LL-zzTHH:mm:ss	„2015-08-14T13:00:00”
     aaaa-LL-zz HH:mm:ss+z	„2012-08-14 13:00:00+0500”
     aaaa-LL-zzTHH:mm:ss+z	„2012-08-14T13:00:00-0100”
     aaaa-LL-zz HH:mm:ss zzzz	„2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles”
     aaaa-LL-zzTHH:mm:ss zzzz	„2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles”

   • Numele conversiei: numele acțiunii de conversie pentru care doriți să importați această conversie. Este important ca numele acțiunii de conversie să fie scris exact la fel ca în momentul creării acestei acțiuni de conversie în contul Google Ads.
   • Ora conversiei (opțională): data și ora la care s-a înregistrat conversia. Puteți vedea formatele acceptate în secțiunea Ora de începere a apelului, de mai sus.
   • Valoarea conversiilor (opțională): un număr care reprezintă valoarea atribuită conversiei. Poate reprezenta o valoare monetară sau puteți alege pur și simplu să introduceți valori relative între 0 și 10 (numerele negative nu sunt acceptate). Dacă nu completați acest câmp, Google Ads va aplica automat „valoarea conversiei” definită atunci când ați creat noua acțiune de conversie. Dacă includeți o valoare aici, aceasta va înlocui valoarea definită atunci când ați creat acțiunea de conversie.
     • Moneda conversiei: (opțională) moneda în care se specifică valoarea conversiei. O veți folosi dacă valorile conversiilor sunt calculate în mai multe monede sau dacă aveți mai multe conturi facturate în monede diferite.

       Coduri valutare

       Țară	Numele monedei	Codul monedei
       Argentina	Peso argentinian	ARS
       Australia	Dolari australieni	AUD
       Austria	Euro	EUR
       Belgia	Euro	EUR
       Brazilia	Real brazilian	BRL
       Canada	Dolari canadieni	CAD
       Chile	Peso chilian	CLP
       Columbia	Peso columbian	COP
       Cehia	Coroană cehă	CZK
       Danemarca	Coroană daneză	DKK
       Finlanda	Euro	EUR
       Franța	Euro Franci francezi	EUR FRF
       Germania	Euro	EUR
       Grecia	Euro	EUR
       Guam	Dolar S.U.A.	USD
       India	Rupie indiană	INR
       Indonezia	Rupie indoneziană	IDR
       Irlanda	Euro	EUR
       Italia	Euro	EUR
       Japonia	Yen japonez	JPY
       Jersey	Lire sterline britanice	GBP
       Mauritania	Ouguiya mauritană	MRU
       Mexic	Peso mexican	MXN
       Olanda	Euro	EUR
       Noua Zeelandă	Dolari neozeelandezi	NZD
       Nigeria	Naira nigeriană	NGN
       Norvegia	Coroană norvegiană	NOK
       Filipine	Peso filipinez	PHP
       Polonia	Zlot polonez	PLN
       Puerto Rico	Dolari SUA	USD
       Réunion	Euro	EUR
       România	Leu românesc Leu nou românesc	ROL RON
       Rusia	Rublă rusească	RUB
       Singapore	Dolari Singapore	SGD
       Africa de Sud	Rand sud-african	ZAR
       Spania	Euro	EUR
       Suedia	Coroană suedeză	SEK
       Elveția	Franci elvețieni	CHF
       Thailanda	Baht thailandez	THB
       Turcia	Lira turcească Lira nouă turcească	TRL TRY
       Ucraina	Hryvinia Ucraineană	UAH
       Regatul Unit	Lire sterline britanice Euro	GBP EUR
       Statele Unite	Dolari SUA	USD
       Vietnam	Dong Vietnamez	VND

Conversiile importate nu pot fi eliminate după importare, deci asigurați-vă că datele introduse sunt corecte.

Pasul 5: importați conversiile

Pentru a importa conversiile offline în Google Ads, va trebui să încărcați fișierul care le conține în contul Google Ads sau în contul de manager (MCC). (Rețineți: conversiile importate nu mai pot fi eliminate după importare). Puteți să încărcați fișierele pe rând sau să creați o programare pentru încărcarea în mod regulat a unui fișier pe care doriți să îl păstrați online. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru încărcările unice sau programate, în funcție de modul în care doriți să vă importați conversiile.

Înainte de a încărca prima importare, așteptați minimum 4 ore după ce creați acțiunea de conversie.

Cum să faceți o încărcare unică a conversiilor

1. conectați-vă la contul Google Ads;
2. dați clic pe pictograma unelte în colțul din dreapta sus al contului;
3. În secțiunea Măsurare, dați clic pe Conversii.
4. În meniul din stânga, dați clic pe Încărcări.
5. Dați clic pe butonul plus .
6. Dați clic pe meniul drop-down Sursă și selectați sursa fișierului. Puteți încărca un fișier din computer sau din Foi de calcul Google sau îl puteți transfera prin HTTPS sau SFTP.
7. În funcție de sursa pe care o selectați, alegeți dintre opțiunile de mai jos:
   • dacă ați selectat „Încărcați un fișier” sau Foi de calcul Google, dați clic pe Alegeți un fișier pentru a căuta și a selecta fișierul care conține informațiile privind conversiile offline;
   • dacă ați selectat HTTPS sau SFTP, introduceți adresa URL a fișierului și numele de utilizator și parola pentru a accesa fișierul. Notă: dacă selectați SFTP și apare eroarea „Fișierul nu a fost găsit”, plasați o bară oblică dublă („//”) între calea fișierului și numele acestuia. De ex.: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
8. Pentru a importa conținutul unui fișier fără a previzualiza rezultatele încărcării, dați clic pe Aplicați și omiteți pașii rămași. Pentru a previzualiza rezultatele încărcării, dați clic pe Previzualizați. Previzualizarea fișierului evidențiază numărul de conversii care vor fi importate în cont. În plus, include erorile din fișier. Puteți să remediați erorile din fișier și să îl încărcați din nou sau să le ignorați.
   • Atunci când previzualizarea este gata, dați clic pe Detalii pentru a vedea o parte a conținutului fișierului. Erorile se vor afișa primele.
   • Pentru a vedea tot conținutul fișierului, dați clic pe Mai multe.
   • Pentru a finaliza importarea conversiilor din fișier, dați clic pe Aplicați fișierul. Bara de progres din partea de jos a paginii vă va notifica atunci când conversiile din fișier vor fi importate. Dați clic pe Detalii în bara de progres pentru a vedea toate conversiile importate.

Puteți vedea fișierele pe care le-ați încărcat, însă pe care nu le-ați aplicat, și fișierele pe care le-ați încărcat și le-ați aplicat. Aflați mai multe despre vizualizarea fișierelor încărcate.

Încărcarea conversiilor conform unui program

Google Ads poate importa automat conversiile, conform unui program regulat. Va trebui să creați un fișier cu conversiile dvs. în Foi de calcul Google sau să stocați fișierul online cu HTTPS sau SFTP. Pentru a planifica încărcările de fișiere, urmați pașii de mai jos.

Notă: instrucțiunile de mai jos fac parte din noul design pentru experiența utilizatorilor Google Ads. Pentru a folosi designul anterior, dați clic pe pictograma Aspect și selectați Folosiți designul anterior. Dacă folosiți versiunea Google Ads anterioară, examinați harta de referințe rapide sau folosiți bara de căutare din panoul de navigare din partea de sus a contului Google Ads pentru a găsi pagina pe care o căutați.

1. În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Obiective .
2. În secțiunea Măsurare, dați clic pe Conversii.
3. Dați clic pe Încărcări.
4. Dați clic pe Programări în partea de sus a paginii.
5. Dați clic pe butonul plus .
6. Dați clic pe meniul drop-down Sursă și selectați sursa fișierului. Puteți să încărcați un fișier din Foi de calcul Google sau să îl transferați prin HTTPS sau SFTP;
7. În funcție de sursa pe care o selectați, alegeți dintre opțiunile de mai jos:
   • dacă ați selectat Foi de calcul Google, dați clic pe Alegeți un fișier pentru a căuta și a selecta fișierul care conține informațiile privind conversiile offline;
   • dacă ați selectat HTTPS sau SFTP, introduceți adresa URL a fișierului și numele de utilizator și parola pentru a accesa fișierul. Notă: dacă selectați SFTP și apare eroarea „Fișierul nu a fost găsit”, plasați o bară oblică dublă („//”) între calea fișierului și numele acestuia. De ex.: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
8. Dați clic pe meniul drop-down Frecvență și selectați cât de des doriți să importați fișierul.
9. Dați clic pe meniul drop-down Oră și selectați ora la care va fi importat fișierul.
10. Dați clic pe Salvați și previzualizați. Previzualizarea indică dacă programul a fost salvat sau nu. Este posibil ca programul să nu se salveze dacă Google Ads nu poate găsi fișierul sursă din cauză că numele de utilizator sau parola sunt incorecte sau dacă fișierul nu este formatat corespunzător.
11. Dați clic pe OK pentru a reveni la pagina Programări. Aceasta afișează toate încărcările programate.

    Notă

    Dacă există o problemă cu încărcarea programată, veți vedea o alertă în cont și veți primi un e-mail. Va trebui să verificați fișierul online pentru a remedia problema.
12. Pentru a modifica încărcarea programată, dați clic pe Opțiuni în coloana „Acțiuni” și alegeți dintre opțiunile de mai jos:
    • dați clic pe Modificați pentru a modifica setările pentru o încărcare programată;
    • dați clic pe Întrerupeți pentru a opri încărcările programate pentru un fișier;
    • dați clic pe Reluați dacă încărcările programate pentru fișier au fost întrerupte și doriți reluarea acestora;
    • dați clic pe Eliminați dacă nu mai este necesar să încărcați conversiile în fișier.

Nu puteți modifica opțiunile pentru încărcările programate dacă aveți acces numai pentru citire la contul Google Ads.

Consultarea fișierelor încărcate

După încărcarea fișierului conversiei, veți vedea o intrare nouă pentru fișierul respectiv în pagina Încărcări. Rețineți că încărcarea și aplicarea unui fișier poate dura câteva minute.

Notă: instrucțiunile de mai jos fac parte din noul design pentru experiența utilizatorilor Google Ads. Pentru a folosi designul anterior, dați clic pe pictograma Aspect și selectați Folosiți designul anterior. Dacă folosiți versiunea Google Ads anterioară, examinați harta de referințe rapide sau folosiți bara de căutare din panoul de navigare din partea de sus a contului Google Ads pentru a găsi pagina pe care o căutați.

1. În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Obiective .
2. În secțiunea Măsurare, dați clic pe Conversii.
3. Dați clic pe Încărcări.
4. Dacă aveți fișiere pe care le-ați previzualizat, dar pe care nu le-ați aplicat, le veți vedea în tabelul Acțiuni în așteptare. În coloana „Acțiuni”, dați clic pe Aplicați pentru a importa conversiile în fișier sau pe Renunțați pentru a elimina fișierul încărcat. Dacă Google Ads a putut genera o previzualizare a fișierului, va apărea un link Descărcați rezultatele, prin care veți putea descărca fișierul încărcat.
5. Sub tabelul „Acțiuni în așteptare”, veți vedea o listă cu fișierele pe care le-ați încărcat și aplicat. Consultați coloanele următoare pentru mai multe informații despre fișiere.
   • Coloana „Stare” vă permite să vedeți rapid dacă conversiile din fișier au fost importate.
   • Coloana „Rezultate” oferă mai multe detalii despre starea importării. Dacă importarea fișierului nu a reușit, în această coloană va apărea motivul.
   • În coloana „Acțiuni” apar următoarele linkuri:
     • Descărcați rezultatele: descărcați o copie a fișierului încărcat. Acest link apare atunci când toate conversiile din fișier au fost importate;
     • Descărcați tot: descărcați o copie a fișierului încărcat, inclusiv conversiile care nu s-au importat;
     • Descărcați erorile: descărcați o foaie de calcul cu conversiile din fișier care nu s-au importat, împreună cu mesajele de eroare.
     • Atunci când selectați toate cele trei linkuri de mai sus, fișierul descărcat va include o coloană „Rezultate”, unde va apărea confirmarea că o conversie a fost importată sau o explicație pentru nereușită. Aceste linkuri vor fi eliminate în termen de 30 – 60 de zile de la încărcarea inițială.

Remedierea erorilor

Consultați acest articol pentru a remedia problemele care pot apărea după ce importați conversiile prin apeluri telefonice.

Linkuri conexe

• Despre importarea conversiilor prin apeluri
• Folosirea urmăririi conversiilor prin apeluri telefonice
• Despre urmărirea conversiilor offline