전화 통화 전환 가져오기

전화를 통해 고객을 응대하는 경우가 많은 비즈니스에서는 광고가 전화 통화로 이어지는 때와 이러한 전화 통화가 판매 및 기타 가치 있는 고객 액션으로 이어지는 때를 측정하고 싶을 것입니다. 전화 통화 전환을 Google Ads로 가져오면 광고에서 가장 중요한 통화가 발생한 과정을 추적할 수 있습니다.

이 게시글에는 통화 전환 가져오기를 설정하고 이를 계정으로 가져오는 방법이 나와 있습니다. 통화 전환의 작동 방식을 자세히 알아보려면 통화 전환 가져오기에 대한 정보 게시글을 읽어보세요.

시작하기 전에

전화 통화 전환추적을 이용하려면 아래의 요건을 충족해야 합니다.

  • 운영 가능한 국가에서 전화 통화 수신: 전화 통화 전환추적을 하려면 Google 착신 전화번호를 이용해야 합니다. 현재 Google 착신 전화번호는 일부 국가에서만 사용할 수 있습니다. 단, 인도와 일본의 경우 Google 착신 전화번호는 사용할 수 있지만 통화 전환 가져오기는 사용할 수 없습니다.
  • 전화번호 광고 확장 또는 통화 전용 광고 운영: 전환 액션 설정 전후에 전화번호 광고 확장 또는 통화 전용 광고를 설정할 수 있습니다. 추적 대상이 광고에서 바로 걸려오는 전화인지, 웹사이트에 표시된 전화번호로 걸려오는 전화인지, 또는 두 유형 모두의 전화인지에 따라 이용 요건이 달라집니다. 가져오기에 포함시킬 통화 전환의 유형에 대한 요건을 충족하는지 확인하세요.
    • 광고에서 걸려오는 전화: Google 착신 전화번호를 이용하는 전화번호 광고 확장 또는 통화 전용 광고를 1개 이상 이용해야 합니다.
    • 웹사이트에 표시된 전화번호로 걸려오는 전화: 추적하려는 캠페인에서 전화번호 광고 확장을 1개 이상 이용해야 합니다.
  • 통화 정보 추적 시스템 구비: 전화 통화 전환을 가져오려면 발신자 전화번호, 통화 시작 시간 등의 통화 세부정보와 통화가 판매 등의 전환으로 이어지는 시점을 추적해야 합니다. 추적해야 하는 세부정보를 모두 확인하려면 여기를 클릭하세요. 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 이용하는 경우에는 이 방식이 가장 적합할 수 있습니다. 비즈니스에서 이 방식이 가능하지 않다고 판단되면 Google Ads에서 제공하는 다른 유형의 통화 전환을 확인해 보시기 바랍니다.

또한 Google Ads API(애드워즈 API)를 사용하여 통화와 전환 간 연결에서 더욱 유연성을 확보할 수 있습니다.

방법

아래의 링크를 클릭하여 전화 통화 전환 가져오기를 설정하는 방법에 대해 알아보세요. 추적 대상이 광고에서 바로 걸려오는 전화인지, 웹사이트에 표시된 전화번호로 걸려오는 전화인지, 또는 두 유형 모두의 전화인지에 따라 이용 방법이 달라질 수 있습니다. 가져오기에 포함시킬 전화 통화의 모든 유형에 대한 안내를 확인하세요.

1단계: Google Ads에서 전환 액션 만들기

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 계정의 오른쪽 상단에 있는 도구 아이콘 을 클릭합니다.
  3. '측정'에서 전환을 클릭합니다.
  4. 더하기 버튼 을 클릭합니다.
  5. 가져오기를 클릭합니다.
  6. '가져올 항목을 선택하세요'에서 '다른 데이터 소스 또는 CRM'을 선택한 후 '통화에서 전환추적'을 선택합니다.
  7. 계속을 클릭합니다.
  8. 새 전환 액션 설정을 완료합니다. 이때 다음 사항에 유의하세요.
    1. 전환 이름을 입력할 때 이름의 철자를 정확하게 기억해야 합니다. 통화 전환 정보를 업로드하는 경우 이 이름을 나중에 입력해야 합니다.
    2. '전환에 포함' 설정이 기본으로 선택되어 있습니다. 이 전환 액션 데이터를 '전환' 보고 열에 포함하지 않으려면 선택을 해제하세요. 그러나 이 설정을 선택 해제하더라도 데이터는 '모든 전환' 열에 계속 포함됩니다.

      전환을 늘리는 최적화를 위해 자동 입찰 전략을 사용하고 있고 입찰 전략에 이러한 전환 액션을 포함시키지 않으려는 경우에는 이 설정을 사용하는 것이 좋습니다. '전환에 포함' 설정 자세히 알아보기

    3. 동일한 통화를 추적하는 다른 전환 액션이 있는 경우(예: 광고에서 발생한 통화를 추적하는 전환 액션을 이용하고 있고 통화 전환 액션 가져오기를 통해 동일한 통화를 추적하려는 경우) '전환수' 열에 이들 전환 액션 중 하나만 포함시켜야 합니다. 두 액션을 모두 포함시키면 통화별로 전환 2회가 집계되며, 전환을 늘리기 위해 입찰을 최적화하는 경우 통화별로 2건의 전환에 입찰을 하게 됩니다.

      통화 전환 액션 가져오기에서 '전환에 포함' 설정을 선택하고, 동일한 통화를 추적하는 다른 전환 액션의 설정은 선택 해제하세요.

  9. 만들고 계속하기를 클릭합니다.
  10. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
    • 광고에 표시된 전화번호로 걸려온 통화만 추적하려면 완료를 클릭하여 전환 액션 만들기를 완료하세요. 다음 단계로 건너뛸 수 있습니다.
    • 웹사이트에 표시된 전화번호로 걸려온 통화를 추적하려면 '2단계: 전환추적 태그 설정하기'를 따르세요.

2단계: 전환추적 태그 설정하기(웹사이트의 통화만 해당)

웹사이트에 표시된 전화번호로 걸려온 통화를 추적하려면 아래의 단계를 따르세요. 광고에 표시된 전화번호로 걸려온 통화만 추적하려면 이 단계를 건너뛰세요.

웹사이트 전환추적을 설정하려면 웹사이트에 2개의 코드(전체 태그와 전화 스니펫)를 추가해야 합니다.

전체 사이트 태그는 웹사이트 방문자를 '모든 방문자' 리마케팅 목록에 추가(리마케팅을 설정한 경우)하고 도메인에 새로운 쿠키를 설정합니다. 이 쿠키에는 사용자가 내 웹사이트를 방문하도록 유도한 광고 클릭에 관한 정보가 저장됩니다. Google Ads 전환추적 태그는 이 클릭 정보를 사용하여 Google Ads 캠페인으로 인해 전환이 발생한 것으로 분류할 수 있습니다. 데이터 수집과 관련하여 명확하고 포괄적인 정보를 사용자에게 제공해야 하며, 법적으로 필요한 경우 데이터 수집에 대해 사용자의 동의를 받아야 합니다.

웹사이트의 모든 페이지에 전체 사이트 태그를 설치해야 하지만, Google Ads 계정별로는 전체 사이트 태그가 하나씩만 있으면 됩니다.

전화 스니펫은 웹사이트의 전화번호를 Google 착신 전화번호로 대체합니다. 전화번호가 나타나는 사이트 페이지에 이 스니펫을 설치하세요.

  1. '전체 사이트 태그'에서 상황을 가장 잘 설명하는 옵션을 선택하고 태그 설치 안내를 따르세요.
    • 내 웹사이트에 전체 사이트 태그를 설치하지 않았습니다. 계정에서 전환 액션 태그 설정이 처음이고 다른 Google 제품에서 전체 사이트 태그를 설치하지 않았으면 이 옵션을 선택합니다. 이 옵션은 전체 사이트 태그 전부를 표시합니다. 태그를 설치하려면 태그 코드를 복사하여 웹사이트의 모든 페이지에서 <head> </head> 태그 사이에 붙여넣습니다.

      다음은 전체 사이트 태그의 예이며 여기에서 'CONVERSION_ID'는 Google Ads 계정 고유의 전환 ID를 나타냅니다.

      <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
      <script>

        window.dataLayer = window.dataLayer || [];
        function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
        gtag('js', new Date());
        gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');


      </script>
    • 다른 Google 제품(예: Google 애널리틱스) 또는 다른 Google Ads 계정에서 내 웹사이트에 전체 사이트 태그를 설치했습니다. 이 옵션에 해당하면 웹사이트에 전체 사이트 태그를 다시 추가할 필요가 없습니다. 그러나 이 계정에 전환추적을 이용하려면 전체 사이트 태그의 모든 인스턴스에 config 명령어(전환 ID가 포함된 코드)를 추가해야 합니다. 이 옵션에는 다음과 같은 명령어가 표시되며 여기서 'AW-CONVERSION_ID'는 계정의 전환 ID를 나타냅니다.

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

      웹사이트에 있는 전체 사이트 태그의 모든 인스턴스에(</script> 종료 태그 바로 위에) config 명령어를 추가합니다. 

      다음은 Google 애널리틱스와 Google Ads를 위해 설정된 전체 사이트 태그의 예로, Google Ads 계정에 대한 config 명령어가 강조표시되어 있습니다.

      <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">

      </script>

      <script>

        window.dataLayer = window.dataLayer || [];

        function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

        gtag('js', new Date());

        gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');

        gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

      </script>

    • Google Ads 계정에 다른 전환 액션을 만들 때 이미 내 웹사이트에 전체 사이트 태그를 설치했습니다. 이 옵션에 해당하면 웹사이트에 전체 사이트 태그를 다시 추가할 필요가 없습니다. 전체 사이트 태그가 사이트의 모든 페이지에 표시되고 태그의 각 인스턴스에 있는 config 명령어에 계정의 전환 ID가 포함되어 있는지 확인하세요. 이 옵션을 선택하면 전환 ID가 표시됩니다.

  2. (선택사항) 기본 설정에 따라 전체 사이트 태그를 수정합니다.

    • 전체 사이트 태그에서 리마케팅 목록에 웹사이트 방문자를 추가하지 않게 하려면 강조표시된 부분을 아래에 있는 전체 사이트 태그의 'config' 명령에 추가하세요.

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});

    • 전체 사이트 태그가 사이트 도메인에 제1사 쿠키를 설정하지 않게 하려면 강조표시된 부분을 아래에 있는 전체 사이트 태그의 config 명령에 추가하세요.

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});

      이 방법을 사용하면 전환 측정의 정확도가 다소 떨어질 수 있으므로 권장하지 않습니다.

  3. 전체 사이트 태그를 복사한 다음 안내에 따라 태그를 웹사이트에 추가합니다.

  4. '전화 스니펫' 옆에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

    • 웹사이트에 표시할 전화번호를 입력하세요. 통화를 추적할 전화번호를 입력합니다. 웹사이트에 표시되는 전화번호와 정확히 같은 자리 수의 전화번호를 입력해야 합니다. 예를 들어 웹사이트의 전화번호에 국가 코드가 포함되어 있는 경우 국가 코드를 입력하세요. 웹사이트의 전화번호에 국가 코드가 없으면 입력하지 마세요. 그런 다음 스니펫 만들기를 클릭합니다. 웹사이트의 여러 전화번호를 추적하는 경우에는 이 옵션을 사용할 수 없습니다.

      : 웹사이트에 전화번호를 1-650-555-5555로 표시한 경우, 전화번호를 1-650-555-5555로 입력해야 합니다. 650-555-5555 또는 555-5555를 입력하면 Google Ads에서 제대로 전화번호를 찾아 전환을 추적할 수 없습니다.

    • 번호를 입력하지 마세요. 웹사이트 코드를 직접 수정해야 합니다. 이 옵션을 선택하는 경우 태그를 설치한 후 아래 안내에 따라 웹사이트 코드를 직접 수정해야 합니다. 이 옵션은 고급 옵션이며 JavaScript 사용에 능숙한 경우에만 사용하는 것이 좋습니다. 웹사이트의 여러 전화번호에 걸려오는 통화를 추적하려면 이 옵션을 사용해야 합니다.

  5. '전화 스니펫 설치'에서 선택한 옵션에 따라 전화 스니펫의 코드가 표시됩니다. 스니펫을 복사한 다음 웹사이트에 바로 추가하거나, 나중에 하려면 스니펫 다운로드를 클릭합니다. 

  6. 웹사이트에서 전화번호가 표시되는 페이지의 HTML을 엽니다.

  7. 페이지의 헤드 태그(<head></head>) 사이에서 전체 사이트 태그 바로 뒤에 전화 스니펫을 붙여넣습니다.

  8. 웹페이지에 변경사항을 저장합니다.

  9. 다음을 클릭합니다.

  10. 완료를 클릭합니다.


다음은 전환추적 태그를 추가하기 전과 후 HTML의 예입니다.

전환추적 코드 앞에 들어가는 HTML의 샘플(샘플일 뿐이므로 웹사이트 코드에 사용하지 마세요.)

<html>
<head>
<title>샘플 HTML 파일</title>
</head>
<body>
웹페이지의 본문입니다.
</body>
</html>

전환추적 코드 뒤에 들어가는 HTML의 샘플(샘플일 뿐이므로 웹사이트 코드에 사용하지 마세요.)

<html>
<head>
<title>샘플 HTML 파일</title>

<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: AW-CONVERSION_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
</script>

<script>
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', {
    'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
  });
</script>


</head>
<body>
웹페이지의 본문입니다.
</body>

3단계: 전화번호를 Google 착신 전화번호로 바꿔주는 코드 추가하기(웹사이트에 표시된 전화번호로 걸려온 전화만 해당)

웹사이트에 표시된 전화번호로 걸려온 통화를 추적하려면 다음 안내에 따라 태그 코드를 수정하세요. 그 외의 경우에는 이 단계를 건너뛸 수 있습니다.

4단계: 가져올 데이터 준비하기

통화 시작 시간과 전환 시간이 모두 동일 시간대에 있다면 '매개변수' 행에 시간대를 한 번 설정합니다.

  1. Google Ads의 전화 통화 전환 업로드 템플릿을 다운로드합니다(다운로드: Excel, CSV, Google 스프레드시트). 다음 단계를 따라서도 템플릿을 다운로드할 수 있습니다. Google Ads에서 정기적으로 전환을 가져오도록 하려면(5단계: 전환 가져오기 참조) Google 스프레드시트를 이용하거나 HTTPS 또는 SFTP를 통해 온라인으로 파일을 저장해야 합니다.
    가져온 전환이 클릭 당일에 발생한 경우에는 Google Ads에서 기록하지 못할 수도 있습니다. 따라서 각 가져오기마다 1일 분량의 데이터를 더 업로드하는 것이 좋습니다. Google Ads는 중복 전환을 집계하지 않습니다.
    1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
    2. 계정의 오른쪽 상단에 있는 도구 아이콘 을 클릭합니다.
    3. '측정'에서 전환을 클릭합니다.
    4. 왼쪽 메뉴에서 업로드를 클릭합니다.
    5. 더하기 버튼 을 클릭합니다.
    6. 템플릿 보기를 클릭합니다.
    7. 전화 통화 전환용 템플릿을 찾은 다음 다운로드할 템플릿 형식을 선택합니다.
  2. 파일에 시간대를 입력할 방법을 선택합니다.
     전환 시간이 모두 동일 시간대에 있다면 'Parameters' 행에 시간대를 한 번 설정합니다. 전환 시간이 여러 시간대에 있다면 'Conversion Time' 열을 사용해 각 전환 시간에 시간대를 추가합니다. 아래의 4단계에서 '통화 시작 시간'에 나온 안내와 표를 참조하세요. 'Parameters' 행에 시간대를 입력하지 않는다면 'Parameters' 행을 삭제합니다. 또는 'Parameters' 행과 'Conversion Time' 모두에 시간대를 입력할 수 있습니다. 'Conversion Time'이 먼저 사용되고, 시간대가 누락된 전환이 발생하면 'Parameters' 값이 사용됩니다.
  3. 시간대를 입력하려면 다음 형식 중 하나를 사용하세요.
    • 통화 시작 시간과 전환 시간이 여러 시간대에 있다면 'Conversion Time' 열을 사용해 각각의 통화 시작 시간 및 전환 시간에 시간대를 추가합니다. 아래의 4단계에서 '통화 시작 시간'에 나온 안내와 표를 참조하세요. 'Parameters' 행에 시간대를 입력하지 않는다면 'Parameters' 행을 삭제합니다.
    • 또는 'Parameters' 행과 'Call Start Time', 'Conversion Time' 모두에 하나의 시간대를 입력할 수 있습니다. 열에 입력된 시간대가 먼저 사용되고 시간대가 누락된 열에는 'Parameters' 값이 사용됩니다.
    • 이 목록에서 시간대 ID를 입력합니다. 이 방법을 사용하면 일광절약시간 전환 동안에 발생하는 오류를 방지할 수 있습니다.
    • GMT(그리니치 표준시) 기준 시차를 + 또는 -와 4자리 시차로 표시해서 입력합니다. 예를 들어 뉴욕의 경우 -0500을, 베를린의 경우 +0100을 입력합니다. GMT를 사용하는 경우 +0000을 입력하면 됩니다.
  4. 각 전환에 새 행을 추가하고 열에 다음과 같이 기재합니다.
    • 통화자의 전화번호: 전화번호가 아래의 지원되는 형식 중 하나로 기재되어야 합니다.
      형식
      + 기호 다음에 국가 번호와 전화번호가 표시됩니다(E.164 형식). +16505551234
      +4408001690409
      + 기호 다음에 미국 지역 번호와 전화번호가 표시됩니다. +6505551234
      + 기호 다음에 국가 번호와 국제 번호가 표시됩니다. 국가 번호는 최대 3자이고, 그 뒤의 번호는 숫자, 대시, 공백을 포함하여 최대 14자까지 가능합니다. +64 0800-726230

       

    • 통화 시작 시간: 통화가 시작한 시간입니다. 표시된 마지막 4개의 형식 중 하나를 사용하여 통화 시작 시간에 시간대를 추가할 수 있습니다. + 또는 -와 4자리 시차를 표시하여 '+z'를 GMT 기준 시차로 변경합니다. 예를 들어 뉴욕의 경우 -0500을, 베를린의 경우 +0100을 입력합니다. 또는 'zzzz'를 이 목록의 시간대 ID로 변경합니다. 다음은 지원되는 날짜 형식의 목록입니다.
      형식
      MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa '08/14/2015 5:01:54 PM'
      MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa 'Aug 14, 2015 5:01:54 PM'
      MM/dd/yyyy HH:mm:ss '08/14/2015 17:01:54'
      yyyy-MM-dd HH:mm:ss '2015-08-14 13:00:00'
      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss '2015-08-14T13:00:00'
      yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z '2012-08-14 13:00:00+0500'
      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z '2012-08-14T13:00:00-0100'
      yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz '2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles'
      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz

      '2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles'

    • 통화 시간(초): 통화의 길이입니다.
    • 전환 이름: 가져오는 전환을 사용할 전환 액션의 이름입니다. Google Ads 계정에서 이 전환 액션을 만들었을 때 입력한 것과 정확히 일치하는 철자와 대소문자를 사용해야 합니다.
    • 전환 시간(선택사항): 전환이 발생한 날짜와 시간입니다. 위의 '통화 시작 시간'에 나온 허용되는 형식을 확인하세요.
    • 전환 가치(선택사항): 광고주가 전환에 부여한 가치입니다. 이 숫자는 통화 값을 나타내는 것일 수도 있고, 간단히 0~10의 상대적인 값을 입력할 수도 있습니다(음수는 허용되지 않음). 이 입력란을 비워두면 전환 액션을 만들 때 정의한 '전환 가치'가 자동으로 적용됩니다. 이 입력란에 값을 입력하면, 이 값이 전환 액션을 만들 때 정의한 값보다 우선 적용됩니다.
      • 전환 통화(선택사항): 전환 가치에 적용된 통화입니다. 보고서의 전환 가치에서 2개 이상의 통화를 이용하거나 결제 통화가 서로 다른 복수의 계정을 보유한 경우 이 항목이 사용됩니다.

        통화 코드

        국가 통화 이름 통화 코드
        아르헨티나 아르헨티나 페소 ARS
        오스트레일리아 오스트레일리아 달러 AUD
        오스트리아 유로 EUR
        벨기에 유로 EUR
        브라질 브라질 헤알 BRL
        캐나다 캐나다 달러 CAD
        칠레 칠레 페소 CLP
        콜롬비아 콜롬비아 페소 COP
        체코 체코 코루나 CZK
        덴마크 덴마크 크로네 DKK
        핀란드 유로 EUR
        프랑스 유로
        프랑스 프랑
        EUR
        FRF
        독일 유로 EUR
        그리스 유로 EUR
        미국 달러 USD
        인도 인도 루피 INR
        인도네시아 인도네시아 루피아 IDR
        아일랜드 유로 EUR
        이탈리아 유로 EUR
        일본 일본 엔 JPY
        저지 영국 파운드 GBP
        모리타니아 모리타니아 우기야 MRU
        멕시코 멕시코 페소 MXN
        네덜란드 유로 EUR
        뉴질랜드 뉴질랜드 달러 NZD
        나이지리아 나이지리아 나이라 NGN
        노르웨이 노르웨이 크로네 NOK
        필리핀 필리핀 페소 PHP
        폴란드 폴란드 뉴즐로티 PLN
        푸에르토리코 미국 달러 USD
        레위니옹 유로 EUR
        루마니아 루마니아 레우
        새 루마니아 레우
        ROL
        RON
        러시아 러시아 루블 RUB
        싱가포르 싱가폴 달러 SGD
        남아프리카 공화국 남아프리카 공화국 랜드 ZAR
        스페인 유로 EUR
        스웨덴 스웨덴 크로네 SEK
        스위스 스위스 프랑 CHF
        태국 태국 바트 THB
        터키 터키 리라
        새 터키 리라
        TRL
        TRY
        우크라이나 우크라이나 그리브나 UAH
        영국 영국 파운드
        유로
        GBP
        EUR
        미국 미국 달러 USD
        베트남 베트남 동 VND

         

데이터를 가져온 후에는 삭제할 수 없으므로 입력 시 전환 데이터가 정확한지 확인하시기 바랍니다.

5단계: 전환 가져오기

오프라인 전환을 Google Ads로 가져오려면 Google Ads 또는 관리자 계정(MCC)에 전환 파일을 업로드해야 합니다. 가져온 전환 데이터는 삭제할 수 없으니 유의하세요. 각 파일을 한 번씩 업로드하거나 저장된 파일을 정기적으로 업로드하도록 일정을 예약할 수 있습니다. 아래 안내에 따라 일회성 업로드나 예약된 업로드 중 원하는 방식으로 전환을 가져오세요.
전환 액션을 만든 다음 4시간이 지난 후에 첫 번째 가져오기를 업로드해야 합니다.

전환을 1회만 업로드하는 방법

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 계정의 오른쪽 상단에 있는 도구 아이콘 을 클릭합니다.
  3. '측정'에서 전환을 클릭합니다.
  4. 왼쪽 메뉴에서 업로드를 클릭합니다.
  5. 더하기 버튼 을 클릭합니다.
  6. 소스 드롭다운을 클릭하고 파일의 소스를 선택합니다. 컴퓨터 또는 Google 스프레드시트에서 파일을 업로드하거나 HTTPS 또는 SFTP를 통해 파일을 전송할 수 있습니다.
  7. 선택한 소스에 따라 아래 옵션 중에서 선택합니다.
    • 'Google 스프레드시트' 또는 '파일 업로드'를 선택한 경우 파일 선택을 클릭하여 오프라인 전환 정보가 포함된 파일을 찾아 선택합니다.
    • HTTPS 또는 SFTP를 선택한 경우 파일 URL, 사용자 이름, 비밀번호를 입력하여 파일에 액세스합니다. 참고: SFTP를 선택했는데 '파일을 찾을 수 없습니다' 오류가 발생하면 파일 경로와 이름 사이에 이중 슬래시('//')를 삽입하세요. (예: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  8. 업로드 결과를 미리보지 않고 파일 내용을 가져오려면 적용을 클릭하고 나머지 단계는 건너뜁니다. 업로드 결과를 미리보려면 미리보기를 클릭합니다. 파일 미리보기에는 계정으로 가져올 전환이 강조표시됩니다. 미리보기에는 파일 오류도 표시됩니다. 파일에서 오류를 수정하고 다시 업로드하거나 오류를 무시할 수 있습니다.
    • 미리보기가 준비되면 세부정보를 클릭하여 파일의 내용을 봅니다. 오류가 먼저 표시됩니다.
    • 모든 파일 내용을 보려면 자세히를 클릭합니다.
    • 파일에서 전환 가져오기를 완료하려면 파일 적용을 클릭합니다. 파일 내 전환의 가져오기가 완료되면 페이지 하단의 진행률 표시줄에 알림이 표시됩니다. 진행률 표시줄에서 세부정보를 클릭하면 가져온 전환이 모두 표시됩니다.

업로드했지만 적용하지 않은 파일과 업로드한 후 적용한 파일을 볼 수 있습니다. 업로드한 파일 보기를 자세히 알아보세요.

전환을 일정에 따라 업로드하는 방법

Google Ads에서는 정해진 일정에 따라 자동으로 전환을 가져올 수 있습니다. Google 스프레드시트에서 전환으로 파일을 만들거나 HTTPS 또는 SFTP를 사용하여 파일을 온라인으로 저장해야 합니다. 파일 업로드를 예약하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 계정의 오른쪽 상단에 있는 도구 아이콘 을 클릭합니다.
  3. '측정'에서 전환을 클릭합니다.
  4. 왼쪽 메뉴에서 업로드를 클릭합니다.
  5. 페이지 상단의 일정을 클릭합니다.
  6. 더하기 버튼 을 클릭합니다.
  7. 소스 드롭다운을 클릭하고 파일의 소스를 선택합니다. Google 스프레드시트에서 파일을 업로드하거나 HTTPS 또는 SFTP를 통해 파일을 전송할 수 있습니다.
  8. 선택한 소스에 따라 아래 옵션 중에서 선택합니다.
    • 'Google 스프레드시트'를 선택한 경우 파일 선택을 클릭하여 오프라인 전환 정보가 포함된 파일을 찾아 선택합니다.
    • HTTPS 또는 SFTP를 선택한 경우 파일 URL, 사용자 이름, 비밀번호를 입력하여 파일에 액세스합니다. 참고: SFTP를 선택했는데 '파일을 찾을 수 없습니다' 오류가 발생하면 파일 경로와 이름 사이에 이중 슬래시('//')를 삽입하세요. (예: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  9. 빈도 드롭다운을 클릭하고 파일을 얼마나 자주 가져올지 선택합니다.
  10. 시간 드롭다운을 클릭하고 파일을 언제 가져올지 선택합니다.
  11. 저장 및 미리보기를 클릭합니다. 미리보기는 일정이 성공적으로 저장되는지 여부를 나타냅니다. 잘못된 사용자 이름이나 비밀번호로 인해 Google Ads가 파일 소스에 도달할 수 없거나 파일 형식이 올바르지 않은 경우 일정이 저장되지 않을 수 있습니다.
  12. 확인을 클릭하여 일정 페이지로 돌아갑니다. 일정 페이지에는 예약된 업로드가 모두 나열됩니다.

    참고

    예약된 업로드에 문제가 있으면 계정 로그인 시 알림이 표시되고 이메일로도 전송됩니다. 문제를 해결하려면 온라인 파일 검토가 필요합니다.
  13. 예약된 업로드를 변경하려면 '작업' 열에서 옵션을 클릭하고 아래 옵션 중에서 선택합니다.
    • 예약된 업로드에 대한 설정을 변경하려면 수정을 클릭합니다.
    • 파일의 예약된 업로드를 중지하려면 일시중지를 클릭합니다.
    • 파일의 예정된 업로드가 일시중지된 상태에서 예정된 업로드를 재개하려면 재개를 클릭합니다.
    • 파일의 전환을 더 이상 업로드하지 않으려면 삭제를 클릭합니다.

Google Ads 계정의 권한이 읽기 전용 액세스인 경우 예약된 업로드 옵션을 변경할 수 없습니다.

업로드한 파일을 보는 방법

전환 파일이 업로드되면 업로드 페이지에 해당 파일에 대한 새로운 항목이 표시됩니다. 파일 업로드 및 적용에는 몇 분이 걸릴 수 있습니다.

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 계정의 오른쪽 상단에 있는 도구 아이콘 을 클릭합니다.
  3. '측정'에서 전환을 클릭합니다.
  4. 왼쪽 메뉴에서 업로드를 클릭합니다.
  5. 미리보기 후 적용하지 않은 파일이 있는 경우 '대기중인 작업' 표에 해당 파일이 표시됩니다. '작업' 열에서 적용을 클릭하여 파일의 전환을 가져오거나 삭제를 클릭하여 업로드된 파일을 삭제합니다. Google Ads에서 파일 미리보기를 생성할 수 있는 경우 업로드한 파일을 다운로드할 수 있는 결과 다운로드 링크가 표시됩니다.
  6. '대기중인 작업' 표 아래에 업로드 후 적용한 파일의 목록이 표시됩니다. 파일에 대한 자세한 내용은 다음 열을 확인하세요.
    • '상태' 열에서는 파일의 전환을 성공적으로 가져왔는지를 빠르게 확인할 수 있습니다.
    • '결과' 열에서는 가져오기 상태에 대한 세부정보를 확인할 수 있습니다. 파일 가져오기가 실패한 경우 이 항목에 실패한 이유가 표시됩니다.
    • '작업' 열에는 다음 링크가 표시됩니다.
      • 결과 다운로드: 업로드한 파일의 사본을 다운로드합니다. 이 링크는 파일의 모든 전환을 성공적으로 가져왔을 때 나타납니다.
      • 모두 다운로드: 가져오지 못한 전환을 포함하여 업로드한 파일의 사본을 다운로드합니다.
      • 다운로드 오류: 파일에서 가져오지 못한 전환과 함께 오류 메시지 목록이 표시된 스프레드시트를 다운로드합니다.
      • 위의 세 링크 중 하나를 선택하여 파일을 다운로드하면 전환을 성공적으로 가져왔음을 확인하는 내용과 가져오기에 실패한 이유가 표시된 '결과' 열을 확인할 수 있습니다. 이 링크는 초기 업로드 후 30~60일이 지나면 삭제됩니다.

오류 해결 방법

전화 통화 전환을 가져온 후 발생할 수 있는 문제를 해결하려면 이 도움말을 참조하세요.

도움이 되었나요?
어떻게 하면 개선할 수 있을까요?

도움이 더 필요하신가요?

로그인하여 추가 지원 옵션으로 문제를 빠르게 해결하세요.