Telefonhívás-konverziók importálása

Ha sok üzleti ügyet intéz telefonon, érdemes lehet valamilyen módon mérni, hogy mikor eredményeznek a hirdetések telefonhívásokat, és ezek a telefonhívások mikor járnak értékesítéssel, illetve egyéb értékes ügyfélművelettel. Ha a telefonhívások konverzióit importálja a Google Ads rendszerbe, akkor nyilvántarthatja azt is, hogy a hirdetések hogyan vezetnek a legfontosabb hívásokhoz.

Ez a cikk megmutatja, hogyan kell beállítani a híváskonverziók importálását és elkezdeni a fiókba történő importálásukat. A híváskonverziók importálásának működésével kapcsolatos további háttérinformációk A híváskonverziók importálásának bemutatása című cikkben találhatók.

Mielőtt elkezdené

Az ilyen fajta konverziókövetés használatához a következőkre lesz szükség:

  • Hívások fogadása erre jogosult országban: Ez a fajta konverziókövetés Google átirányítási számokat igényel, amelyek jelenleg ezekben az országokban állnak rendelkezésre. Ugyanakkor míg a Google-átirányítási számok használhatók Indiában és Japánban, a híváskonverziók importálása nem áll rendelkezésre azokban az országokban.
  • Hívásbővítmények vagy hívást kezdeményező hirdetések: A hívásbővítményt, illetve a hívást kezdeményező hirdetést a konverziós művelet beállítása előtt vagy után konfigurálhatja. A követelmények attól függően eltérőek, hogy a hívásokat közvetlenül a hirdetésekből, a webhelyen szereplő szám alapján, vagy mindkettőnél szeretné-e követni. Győződjön meg róla, hogy teljesülnek az importálásban található híváskonverziók típusainak követelményei:
    • Hirdetésekből származó hívások: Legalább egy Google átirányítási számot használó hívásbővítményre vagy hívást kezdeményező hirdetésre lesz szüksége.
    • Webhelyről indított hívások: Legalább egy hívásbővítményt kell a követni kívánt kampányban alkalmazni.
  • Hívásadatokat nyomon követő rendszer: A telefonhívás-konverziók importálásához a hívások különböző adatait – például a hívó telefonszámát és a hívás kezdési idejét (az összes nyomon követett adat itt látható) –, valamint azt is nyomon kell követni, hogy egy-egy hívás mikor eredményez konverziót, például értékesítést. Ez valószínűleg úgy működik a legjobban, ha ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszert használ. Ha ez a vállalkozás szempontjából megvalósíthatatlannak tűnik, érdemes lehet utánanézni a Google Ads által kínált további híváskonverzió-típusoknak.

A Google Ads API (AdWords API) segítségével nagyobb rugalmasságot érhet el a konverziókkal rendelkező hívások társítása terén.

Utasítások

Kattintson az alábbi linkekre az arra vonatkozó utasításokért, hogy hogyan kell beállítani a telefonhívás-konverziók importálását. Vegye figyelembe, hogy egyes esetekben az utasítások attól függően eltérőek, hogy a hívásokat közvetlenül a hirdetésekből vagy a webhelyen szereplő telefonszám alapján követi-e. Az importálásban szereplő összes telefonhívás-típus nyomon követéséhez kövesse az utasításokat.

1. lépés: Konverziós művelet létrehozása a Google Ads szolgáltatásban

  1. Jelentkezzen be a Google Ads-fiókba.
  2. Kattintson a fiók jobb felső sarkában lévő csavarkulcsikonra .
  3. A „Mérés” részen kattintson a Konverziók lehetőségre.
  4. Kattintson a pluszjelgombra .
  5. Kattintson az Importálás gombra.
  6. A „Válassza ki, hogy mit szeretne importálni:” alatt válassza az „Egyéb adatforrások vagy ügyfélkezelési rendszerek” vagy „Hívásokból származó konverziók nyomon követése” lehetőséget.
  7. Kattintson a Folytatás gombra.
  8. Végezze el az új konverziós művelet beállítását, és ne feledje a következőket:
    1. Amikor megadja egy konverzió nevét, akkor fontos, hogy emlékezzen a név pontos helyesírására. Ezt a nevet később meg kell adnia, amikor feltölti a híváskonverziók adatait.
    2. Az alapértelmezés szerinti beállítás a „Szerepeltetés a »Konverziók« oszlopban”. Távolítsa el a jelölést, ha nem szeretné szerepeltetni ennek a konverziós műveletnek az adatait a „Konverziók” jelentési oszlopban. Az adatok azonban akkor is szerepelni fognak az „Összes konverzió” oszlopban, ha eltávolítja a jelölést erről a beállításról.

      Akkor érdemes ezt a beállítást használni, ha a konverziók optimalizálásához automatikus ajánlattételi stratégiát alkalmaz, és az ajánlattételi stratégiába nem szeretné felvenni ezt a konverziós műveletet. További információ a „Szerepeltetés a »Konverziók« oszlopban” beállításról.

    3. Ha más konverziós műveletek is követik ugyanazokat a hívásokat – például ha már van egy olyan konverziós művelet, amely követi a hirdetésekből származó hívásokat, és Ön azt tervezi, hogy ugyanezeket a hívásokat a hívásimportálási konverziós művelettel is követi –, akkor a „Konverziók” oszlopban a konverziós műveletek közül csak az egyiket tüntesse fel. Ha mindkettőt feltünteti, akkor minden hívás két konverzióként fog számítani, és ha az ajánlattételt konverziókra optimalizálja, akkor minden hívásnál két konverzióra történik ajánlattétel.

      Javasoljuk, hogy importált híváskonverziós művelet esetén jelölje be a „Szerepeltetés a „Konverziók” oszlopban” jelölőnégyzetet, és törölje a bejelölést minden egyéb olyan konverziós műveletnél, amely ugyanezeket a hívásokat követi.

  9. Kattintson a Létrehozás és folytatás gombra.
  10. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
    • Ha csak a hirdetésekben lévő számokból származó hívásokat szeretné követni, akkor a konverziós művelet létrehozásának befejezéséhez kattintson a Kész gombra. A következő lépéseket kihagyhatja.
    • Ha a webhelyen szereplő telefonszámra érkező hívásokat szeretné követni, végezze el a 2. lépést: Konverziókövetési címke beállítása.

2. lépés: Konverziókövetési címke beállítása (csak webhelyről érkező hívásoknál)

Ha a webhelyen szereplő telefonszám alapján érkező hívásokat szeretné követni, végezze el az alábbi lépéseket. Ha csak a hirdetésekben lévő számokból származó hívásokat szeretné követni, akkor kihagyhatja ezt a lépést.

A konverziókövetés első alkalommal történő beállításához be kell szúrnia 2 kódrészletet a webhelyre: a globális webhelycímkét és az eseménycímkét.

A globális webhelycímke felveszi a webhely látogatóit az Ön „Összes látogató” remarketinglistáira (amennyiben beállította a remarketinget), valamint új cookie-kat állít be a domainhez. A cookie-k a hirdetésre leadott azon kattintásról tárolnak információt, amely révén a felhasználó a webhelyre jutott. Jó tudni, hogy a Google Ads konverziókövetési címkéje fel tudja használni ezt a kattintási információt arra, hogy egy konverziót rendeljen a Google Ads-kampányokhoz. A felhasználókat tájékoztassa egyértelműen és teljes körűen az adatgyűjtéssel kapcsolatban, és kérje a beleegyezésüket, amennyiben ezt a jogszabályok előírják.

A globális webhelycímkét a webhely minden oldalára telepíteni kell, azonban Google Ads-fiókonként csak egy globális webhelycímkére van szükség.

A telefonszám-kódrészlet a webhelyen lévő telefonszámot egy Google átirányítási számra cseréli. Illessze be ezt a kódrészletet azokra az oldalakra, ahol a telefonszám megjelenik.

  1. A „Globális webhelycímke” alatt válassza ki azt a lehetőséget, amely a legjobban leírja a helyzetet, és kövesse a címke telepítésével kapcsolatos utasításokat:
    • Nem telepítettem a globális webhelycímkét a webhelyen: Akkor válassza ezt a lehetőséget, ha most először állítja be a címkét a konverziós művelethez a fiókjában, és nem telepített globális webhelycímkét más Google-termékből. Ez a lehetőség a teljes globális webhelycímkét jeleníti meg. A címke telepítéséhez másolja ki a kódot, majd illessze be a webhely minden oldalán a <head></head> címkék közé.

      Az alábbiakban a globális webhelycímkére látható egy példa, amelyben a „CONVERSION_ID” a Google Ads-fiókja egyedi konverzióazonosítóját helyettesíti:

      <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
      <script>

        window.dataLayer = window.dataLayer || [];
        function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
        gtag('js', new Date());
        gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');


      </script>
    • Telepítettem a globális webhelycímkét a webhelyen egy másik Google-termékből (például a Google Analytics szolgáltatásból) vagy egy másik Google Ads-fiókból: Ha ez vonatkozik Önre, nem kell újra hozzáadnia a globális webhelycímkét a webhelyhez, azonban ahhoz, hogy a konverziókövetés működjön ezzel a fiókkal, be kell illesztenie a „config” parancsot (azt a kódrészletet, amely a konverzióazonosítót tartalmazza) a globális webhelycímke minden példányába. Ez a példa ezt a parancsot mutatja, és az „AW-CONVERSION_ID” itt is a fiók konverzióazonosítóját helyettesíti:

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

      Szúrja be a „config” parancsot a globális webhelycímke minden példányába, közvetlenül </script> zárócímke elé. 

      Alább olyan globális webhelycímkére látható egy példa, amely a Google Analytics és a Google Ads szolgáltatásokra is konfigurálva van, és amelyben ki van emelve a Google Ads-fiók „config” parancsa:

      <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">

      </script>

      <script>

        window.dataLayer = window.dataLayer || [];

        function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

        gtag('js', new Date());

        gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');

        gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

      </script>

    • Már telepítettem a webhelyen a globális webhelycímkét, amikor egy másik konverziós műveletet hoztam létre ebben a Google Ads-fiókban: Ha ez érvényes Önre, nem kell újra beszúrnia a globális webhelycímkét a webhelyre. Gondoskodjon arról, hogy a globális webhelycímke a webhely minden oldalán megjelenjen, és hogy a címke minden példányában a „config” parancs tartalmazza a fiók konverzióazonosítóját. A konverzióazonosító akkor jelenik meg, amikor kiválasztja ezt a lehetőséget.

  2. (Opcionális) Igényei szerint módosíthatja a globális webhelycímkét:

    • Ha nem szeretné, hogy a globális webhelycímke a webhely látogatóit felvegye a remarketinglistákra, akkor másolja az alább kiemelt részt a globális webhelycímke config parancsába:

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});

    • Ha nem szeretné, hogy a globális webhelycímke belső cookie-kat állítson be a webhely domainjén, másolja az alább kiemelt részt a globális webhelycímke „config” parancsába:

      gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});

      Azonban nem javasoljuk, hogy így tegyen, mert ez pontatlanabb konverziómérést eredményez.

  3. Másolja ki a globális webhelycímkét, majd kövesse a címke webhelyen történő elhelyezésére vonatkozó utasításokat.

  4. A „Telefonszám kódrészlete” mellett jelölje be a következő lehetőségek valamelyikét:

    • Adja meg a telefonszámát abban a formában, ahogy a webhelyen szerepel: Azt a telefonszámot adja meg, amelynél a beérkező hívásokat követni szeretné. Ügyeljen arra, hogy számjegyre pontosan úgy adja meg, ahogy a webhelyen szerepel. Ha például a webhelyen megadott telefonszámban az országkód is benne van, itt se felejtse el megadni. Ha viszont a webhelyen megadott telefonszámban nincs benne az országkód, ügyeljen rá, hogy itt se adja meg. Ezután kattintson a Kódrészlet létrehozása lehetőségre. (Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a lehetőség nem áll rendelkezésre, ha több telefonszámot is nyomon szeretne követni a webhelyen szereplők közül.)

      Példa: A webhelyén szereplő telefonszám a következő: 0036-30-555-5555. Ebben az esetben itt is így kell megadnia: 0036-30-555-5555. Ha a 30-555-5555-ös vagy az 555-5555-ös számot adja meg, a Google Ads nem tudja megfelelően azonosítani a telefonszámot és követni a konverziókat.

    • Ne adjon meg telefonszámot. Ebben az esetben manuálisan kell szerkesztenie a webhelykódot. Amennyiben ezt a lehetőséget választja, a címke telepítése után az alábbi utasításokat követve manuálisan szerkessze a webhelykódot. Ez a speciális beállítás csak akkor javasolt, ha magabiztosan tudja használni a JavaScriptet. Akkor érdemes ezt a lehetőséget választania, ha több telefonszámra beérkező hívásokat szeretne nyomon követni a webhelyén szereplők közül.

  5. „A telefonszám kódrészletének telepítése” alatt megjelenik a telefonszám-kódrészlet a kiválasztott lehetőségnek megfelelően. Másolja le a kódrészletet, vagy a későbbi beillesztéséhez kattintson a Kódrészlet letöltése elemre. 

  6. Nyissa meg annak az oldalnak a HTML-kódját, amelyen a telefonszám látható.

  7. Az oldal fejléccímkéi közé (<head></head), közvetlenül a globális webhelycímke után illessze be telefonszám-kódrészletet.

  8. Mentse a weboldal módosításait.

  9. Kattintson a Tovább gombra.

  10. Kattintson a Kész gombra.

Példa


Íme néhány minta-HTML-kód a konverziókövetési címke hozzáadása előtt és után:

Minta-HTML-kód a konverziókövetési kód előtt (csak minta – ne használja a webhely kódjában).

<html>
<head>
<title>Minta HTML-fájl</title>
</head>
<body>
Ez a weboldal törzse.
</body>
</html>

Minta-HTML-kód a konverziókövetési kód után (csak minta – ne használja a webhely kódjában).

<html>
<head>
<title>Minta HTML-fájl</title>

<!-- Globális webhelycímke (gtag.js) – Google Ads: AW-CONVERSION_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
</script>

<script>
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', {
    'phone_conversion_number': '36-40-555-5555'
  });
</script>


</head>
<body>
Ez a weboldal törzse.
</body>

3. lépés: A számot egy Google átirányítási számmal lecserélő kód hozzáadása (csak webhelyekről érkező hívásoknál)

Ha a webhelyen szereplő telefonszámra érkező hívásokat szeretné követni, a címke kódjának módosításához kövesse ezeket az utasításokat. Ha nem, akkor ez a lépés kihagyható.

4. lépés: Az adatok előkészítése az importálásra

Ha minden híváskezdési időpont és konverziós időpont ugyanabba az időzónába tartozik, állítsa be az időzónát a „Parameters” sorban egyszer.

  1. Töltse le a híváskonverzió-feltöltő sablonunkat (letöltés: Excel, CSV vagy Google Táblázatok). Az alábbi lépések követésével is letöltheti a sablont. Ha azt szeretné, hogy a Google Ads rendszeres időközönként automatikusan importálja a konverziókat (lásd 5. lépés: A konverziók importálása), akkor a Google Táblázatok szolgáltatást kell igénybe vennie, vagy a fájlt online kell tárolnia HTTPS vagy SFTP használatával.
    Ha az importált konverziók bármelyike a kattintástól számított egy napon belül történik, előfordulhat, hogy a Google Ads azt még nem tudja rögzíteni. Az erre vonatkozó bevált módszer az, hogy egy extra napnyi adatot kell feltölteni minden importálás alkalmával. A Google Ads az ismétlődő konverziókat nem fogja számításba venni.
    1. Jelentkezzen be a Google Ads-fiókba.
    2. Kattintson a fiók jobb felső sarkában lévő csavarkulcsikonra .
    3. A „Mérés” részen kattintson a Konverziók lehetőségre.
    4. Kattintson a bal oldali menüben található Feltöltések lehetőségre.
    5. Kattintson a pluszjelgombra .
    6. Kattintson a Sablonok megtekintése gombra.
    7. Keresse meg a telefonhívás-konverziókhoz tartozó sablonokat, majd válasszon ki egy sablonformátumot a letöltéshez.
  2. Válassza ki, hogyan szeretné megadni az időzónát a fájlban:
     Ha minden konverzió időpontja ugyanabba az időzónába tartozik, egyszer állítsa be az időzónát a „Parameters” sorban. Ha a konverziók időpontja több időzóna szerint van megadva, adja hozzá az időzónát minden konverzió időpontjához a „Conversion Time” oszlop segítségével. Tekintse meg az útmutatásokat és a táblázatot az alábbi 4. lépés „Hívás kezdési időpontja” részben. Ha nem ad meg időzónát a „Parameters” sorban, törölje a sort. Ennek alternatívájaként megadhatja az időzónát a „Parameters” sorban és a „Conversion Time” oszlopban is. A szolgáltatás először a „Conversion Time” oszlopban szereplő időzónát használja, majd ha egy konverzióhoz nincs megadva az időzóna, a „Parameters” sorban szereplő értéket alkalmazza.
  3. Az időzóna megadásához használja az alábbi formátumok egyikét:
    • Ha a híváskezdési időpontok és a konverziós időpontok több időzóna szerint vannak megadva, adja hozzá az időzónát minden híváskezdési időponthoz és konverziós időponthoz a „Conversion Time” oszlop segítségével. Tekintse meg az útmutatásokat és a táblázatot az alábbi 4. lépés „Hívás kezdési időpontja” részében. Ha nem ad meg időzónát a „Parameters” sorban, törölje a sort.
    • Ennek alternatívájaként megadhatja az időzónát a „Parameters” sorban és a „Call Start Time” és „Conversion Time” oszlopban is. A rendszer elsőként az oszlopokban megadott időzónát használja fel. Ha valamelyik oszlopban hiányzik az időzóna, a rendszer a „Parameters” sorban szereplő értéket alkalmazza.
    • Adja meg az időzóna ebben a listában szereplő azonosítóját. Ez az időzóna megadásának javasolt módszere, mivel a használatával elkerülhetők a nyári és téli időszámítás közötti átállás által okozott hibák.
    • A + vagy a – jellel adja meg a GMT időzónától való eltérést, majd adja meg a 4 számjegyű időkülönbséget. (Például az eltérés New Yorkban –0500, Berlinben pedig +0100). A greenwichi középidő (GMT) használatakor egyszerűen adja meg a +0000 értéket.
  4. Ezután adjon hozzá egy-egy új sort minden konverzió számára, és töltse ki az oszlopokat a következő módon:
    • A hívó telefonszáma: A telefonszámot az alábbi támogatott formátumok egyikében kell felsorolni:
      Formátum Példák
      Egy + jel, majd az ország hívószáma és a telefonszám (E.164 formátum) +16505551234
      +4408001690409
      Egy + jel, majd az USA-körzetszám és a telefonszám +6505551234
      Egy + jel, majd egy ország hívószáma és egy nemzetközi szám. Az ország hívószáma legfeljebb 3 karakter, a szám pedig legfeljebb 14 karakter számokkal, kötőjellel és szóközzel együtt. +64 0800-726230

       

    • A hívás kezdési ideje: A hívás megkezdésének időpontja. A hívás kezdési idejéhez a felsorolásban szereplő utolsó 4 formátum használatával adhat hozzá időzónát. A „+z” részt cserélje le a GMT időzónától való eltérésre, amelyet a + vagy - jellel, valamint az időeltolódás 4 jegyű értékével adhat meg. (Például az eltérés New Yorkban –0500, Berlinben pedig +0100). A másik megoldás a „zzzz” rész lecserélése az időzóna ezen a listán szereplő azonosítójára. Az alábbiakban egy lista látható a támogatott dátumformátumokról:
      Formátum Példák
      hh/nn/éééé óó:pp:mm (12 órás formátum) „08/14/2015 5:01:54 PM”
      hhh dd,yyyy hh:mm:ss (12 órás formátum) „Aug 14, 2015 5:01:54 PM”
      hh/nn/éééé óó:pp:mm „08/14/2015 17:01:54”
      éééé-hh-nn óó:pp:mm „2015-08-14 13:00:00”
      éééé-hh-nnTóó:pp:mm „2015-08-14T13:00:00”
      éééé-hh-nn óó:pp:mm+z „2012-08-14 13:00:00+0500”
      éééé-hh-nnTóó:pp:mm+z „2012-08-14T13:00:00-0100”
      éééé-hh-nn óó:pp:mm zzzz „2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles”
      éééé-hh-nnTóó:pp:mm zzzz

      „2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles”

    • Hívás hossza (másodpercben): A hívás hossza.
    • Konverzió neve: Annak a konverziós műveletnek a neve, amelyhez a konverziót importálni szeretné. Fontos, hogy pontosan kövesse a Google Ads-fiókban a konverziós művelet létrehozásakor használt helyesírást, illetve pontosan megegyezzenek a használt kis- és nagybetűk.
    • Konverzió időpontja: A konverzió dátuma és ideje. Az elfogadható formátumokat lásd fent a „Call start time” részben.
    • Konverzió értéke (nem kötelező): A konverzió Ön által meghatározott értékét jelző szám. Ez lehet pénzbeli vagy egy 0–10-es skálán megadott érték (negatív számok nem használhatók). Ha ezt a mezőt üresen hagyja, automatikusan a Google Ads-fiókban a konverziós művelet létrehozásakor megadott „konverzió értéke” értéket vesszük figyelembe. Ha azonban megad egy értéket itt, akkor az felülírja a konverziós művelet létrehozásakor megadott értéket.
      • Konverzió pénzneme (nem kötelező): A konverzió értékének meghatározásához használt pénznem. Ennek használata akkor szükséges, ha egynél több pénznemben ad meg konverziós értékeket, illetve több, a számlázás során különböző pénznemet alkalmazó fiókot használ.

        Pénznemek kódjai

        Ország Pénznem neve Pénznemkód
        Argentína argentín peso ARS
        Ausztrália ausztrál dollár AUD
        Ausztria euró EUR
        Belgium euró EUR
        Brazília brazil reál BRL
        Kanada kanadai dollár CAD
        Chile chilei peso CLP
        Kolumbia kolumbiai peso COP
        Csehország cseh korona CZK
        Dánia dán korona DKK
        Finnország euró EUR
        Franciaország euró
        francia frank
        EUR
        FRF
        Németország euró EUR
        Görögország euró EUR
        Guam amerikai dollár USD
        India indiai rupia INR
        Indonézia indonéz rúpia IDR
        Írország euró EUR
        Olaszország euró EUR
        Japán japán jen JPY
        Jersey brit font sterling GBP
        Mauritánia mauritániai ouguiya MRU
        Mexikó mexikói pesó MXN
        Hollandia euró EUR
        Új-Zéland új-zélandi dollár NZD
        Nigéria nigériai naira NGN
        Norvégia norvég korona NOK
        Fülöp-szigetek fülöp-szigeteki peso PHP
        Lengyelország lengyel új zloty PLN
        Puerto Rico amerikai dollár USD
        Réunion euró EUR
        Románia román lej
        új román lej
        ROL
        RON
        Oroszország orosz rubel RUB
        Szingapúr szingapúri dollár SGD
        Dél-Afrika dél-afrikai rand ZAR
        Spanyolország euró EUR
        Svédország svéd korona SEK
        Svájc svájci frank CHF
        Thaiföld thai bát THB
        Törökország török líra
        új török líra
        TRL
        TRY
        Ukrajna ukrán hrivnya UAH
        Egyesült Királyság brit font sterling
        euró
        GBP
        EUR
        Amerikai Egyesült Államok amerikai dollár USD
        Vietnam vietnami dong VND

         

Az importált konverziók importálás után már nem távolíthatók el, ezért ügyeljen arra, hogy pontosan adja meg az adatokat.

5. lépés: A konverziók importálása

Ha szeretné az offline konverziókat importálni a Google Ads rendszerbe, akkor fel kell töltenie a konverziókat tartalmazó fájlt a Google Ads- vagy a kezelői (Ügyfélközpont-) fiókba. (Ne feledje, az importált konverziókat nem lehet eltávolítani, ha már importálták azokat.) Feltölthet egy fájlt egyszer, illetve ütemtervet készíthet, melynek alapján az interneten tárolt fájl feltöltésére rendszeresen sor kerül. A konverziók kívánt importálási módszerének megfelelően kövesse az egyszeri feltöltésre, illetve az ütemezett feltöltésekre vonatkozó lenti utasításokat.
A konverziós művelet létrehozását követően várjon legalább négy órát, mielőtt feltölti az első importálást.

A konverziók egyszeri feltöltése

  1. Jelentkezzen be a Google Ads-fiókba.
  2. Kattintson a fiók jobb felső sarkában lévő csavarkulcsikonra .
  3. A „Mérés” részen kattintson a Konverziók lehetőségre.
  4. Kattintson a bal oldali menüben található Feltöltések lehetőségre.
  5. Kattintson a pluszjelgombra .
  6. Kattintson a Forrás legördülő menüre, és válassza ki a fájl forrását. Fájlt a számítógépéről vagy a Google Táblázatokból tölthet fel, illetve HTTPS vagy SFTP kapcsolaton keresztül küldhet el.
  7. A választott forrástól függően a következő lehetőségek állnak a rendelkezésére:
    • Ha a „Fájl feltöltése” vagy „Google Táblázatok” lehetőséget választotta, kattintson a Fájl kiválasztása pontra egy olyan fájl megkereséséhez és kiválasztásához, amely az offline konverziók adatait tartalmazza.
    • Ha a „HTTPS” vagy az „SFTP” lehetőséget választotta, adja meg a fájl URL-jét, valamint a hozzáféréshez szükséges felhasználónevet és jelszót. Megjegyzés: Ha az SFTP lehetőséget választja, és megjelenik a „Fájl nem található” hibaüzenet, illesszen dupla perjelet („//”) a fájl útvonala és neve közé. Például: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv
  8. Egy fájl tartalmának importálásához a feltöltés eredménye előnézetének megtekintése nélkül kattintson az Alkalmazás gombra, majd hagyja ki a hátralévő lépéseket. A feltöltés eredménye előnézetének megtekintéséhez kattintson az Előnézet gombra. A fájl előnézete kiemeli, hogy hány konverziót fog importálni a fiókba. Ezenkívül az előnézet tartalmazza a fájl minden esetleges hibáját is. Ezeket a hibákat kijavíthatja a fájlban, majd újra feltöltheti azt, vagy pedig figyelmen kívül hagyhatja a hibákat.
    • Amikor az előnézet készen áll, a fájl tartalma egy részének megtekintéséhez kattintson a Részletek lehetőségre. A hibák jelennek meg először.
    • A fájl teljes tartalmának megtekintéséhez kattintson a Továbbiak gombra.
    • A konverziók fájlból történő importálásának befejezéséhez kattintson a Fájl alkalmazása lehetőségre. Az oldal alján megjelenő folyamatjelző sáv értesíti, amikor befejeződtek a fájlban lévő konverziók. Az összes importált konverzió megtekintéséhez kattintson a folyamatjelző sáv Részletek elemére.

Megjelenítheti a feltöltött, de még nem alkalmazott fájlokat, valamint a feltöltött és alkalmazott fájlokat is. További információ a feltöltött fájlok megtekintéséről.

A konverziók feltöltése egy meghatározott időrend szerint

A Google Ads egy meghatározott időrend szerint automatikusan importálni tudja a konverzióit. Ehhez olyan fájlt kell létrehoznia a Google Táblázatokban, amely tartalmazza azokat, vagy a fájlt az interneten, egy HTTPS- vagy SFTP-kiszolgálón kell tárolnia.

  1. Jelentkezzen be a Google Ads-fiókba.
  2. Kattintson a fiók jobb felső sarkában lévő csavarkulcsikonra .
  3. A „Mérés” részen kattintson a Konverziók lehetőségre.
  4. Kattintson a bal oldali menüben található Feltöltések lehetőségre.
  5. Kattintson az oldal tetején található Ütemezések lehetőségre.
  6. Kattintson a pluszjelgombra .
  7. Kattintson a Forrás legördülő menüre, és válassza ki a fájl forrását. A fájlt feltöltheti a Google Táblázatokba, illetve HTTPS- vagy SFTP-kapcsolaton keresztül küldheti el.
  8. A választott forrástól függően a következő lehetőségek állnak a rendelkezésére:
    • Ha a „Google Táblázatok” lehetőséget választotta, kattintson a Fájl kiválasztása gombra, majd keresse meg az offline konverziós adatokat tartalmazó sablont.
    • Ha a „HTTPS” vagy az „SFTP” lehetőséget választotta, adja meg a fájl URL-jét, valamint a hozzáféréshez szükséges felhasználónevet és jelszót. Megjegyzés: Ha az SFTP lehetőséget választja, és megjelenik a „Fájl nem található” hibaüzenet, illesszen dupla perjelet („//”) a fájl útvonala és neve közé. Például: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv
  9. Kattintson a Gyakoriság legördülő listára, és válassza ki, hogy milyen gyakran importálja a fájlt.
  10. Kattintson az Idő legördülő listára, és válassza ki, mikor importálja a fájlt.
  11. Kattintson a Mentés és előnézet lehetőségre. Az előnézet jelzi, hogy az ütemezés sikeres volt-e vagy sem. Előfordulhat, hogy az ütemezést a Google Ads nem menti, ha hibás felhasználónév vagy jelszó miatt nem fér hozzá a fájl forrásához, vagy ha a fájl formázása nem megfelelő.
  12. Az „Ütemezések” oldalra való visszatéréshez kattintson az OK gombra. Az „Ütemezések” oldal felsorolja az összes ütemezett feltöltését.

    Megjegyzés

    Ha probléma történik az ütemezett feltöltés során, akkor megjelenik egy figyelmeztetés a fiókban, és kap egy e-mailt. Ekkor a probléma megoldása érdekében ellenőriznie kell az interneten található fájlt.
  13. Az ütemezett feltöltés módosításához kattintson a Beállítások lehetőségre a „Műveletek” oszlop alatt, és válasszon az alábbi lehetőségek közül:
    • Kattintson a Szerkesztés gombra egy ütemezett feltöltés beállításainak módosításához.
    • Kattintson a Szüneteltetés gombra az ütemezett feltöltések leállításához.
    • Kattintson a Folytatás gombra, ha a fájl ütemezett feltöltései szüneteltetve vannak, és folytatni szeretné az ütemezett feltöltéseket.
    • Kattintson az Eltávolítás gombra, ha többé nem kell feltöltenie a konverziókat egy fájlban.

Az ütemezett feltöltés beállításai nem módosíthatók, ha a Google Ads-fiók csak olvasási hozzáféréssel rendelkezik.

A feltöltött fájlok megtekintése

A konverziók fájljának feltöltése után a Feltöltések oldalon a fájlhoz kapcsolódó új bejegyzés jelenik meg. Jó tudni, hogy egy fájl feltöltése és alkalmazása több percet is igénybe vehet.

  1. Jelentkezzen be a Google Ads-fiókba.
  2. Kattintson a fiók jobb felső sarkában lévő csavarkulcsikonra .
  3. A „Mérés” részen kattintson a Konverziók lehetőségre.
  4. Kattintson a bal oldali menüben található Feltöltések lehetőségre.
  5. Ha vannak olyan fájljai, amelyeknek megjelenítette az előnézetét, de még nem alkalmazta őket, akkor ezek a „Függő műveletek” táblázatban láthatók. A „Műveletek” oszlopban kattintson az Alkalmaz gombra a fájlban található konverziók importálásához, vagy a Visszavonás gombra a feltöltött fájl eltávolításához. Ha a Google Ads képes volt generálni a fájl előnézetét, akkor az Eredmények letöltése linkre kattintva letöltheti a feltöltött fájlt.
  6. A „Függő műveletek” táblázat alatt megjelenik a feltöltött és alkalmazott fájlok listája. A fájlokkal kapcsolatos további információkért ellenőrizze a következő oszlopokat:
    • Az „Állapot” oszlopban gyorsan megtekintheti, hogy a fájlban található konverziók importálása sikerült-e.
    • Az „Eredmények” oszlop további részleteket jelenít meg a feltöltési állapotról. Ha nem sikerült importálni a fájlt, ez az oszlop megmutatja ennek okát.
    • A „Műveletek” oszlop az alábbi linkeket tartalmazza:
      • Eredmények letöltése: Letöltheti a feltöltött fájl egy példányát. Ez a link akkor jelenik meg, ha a fájl összes konverziójának importálása sikerült.
      • Összes letöltése: Letöltheti a feltöltött fájl egy példányát, beleértve a nem importált konverziókat is.
      • Hibák letöltése: Letölthet egy táblázatot, amely felsorolja azokat a fájlból származó konverziókat, amelyeket nem sikerült importálni, valamint a hozzájuk tartozó hibaüzeneteket.
      • A fenti három link valamelyikének kiválasztásakor a letöltött fájlban egy „Eredmények” oszlop is található, mely megerősíti a konverzió sikeres importálását, illetve megmagyarázza, miért nem sikerült az importálás. A linkek az eredeti feltöltéstől számított 30–60 nap után törlődnek.

A hibák kijavításának módja

A telefonhívás-konverziók importálása után esetlegesen fellépő problémák javításáról bővebben ebben a cikkben olvashat.

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?

További segítségre van szüksége?

Jelentkezzen be a további támogatási lehetőségek igénybevételéhez, hogy gyorsabban megoldhassa a problémát