Đôi khi, bạn có thể nhận thấy rằng chiến dịch Mua sắm của mình không phân phát nhiều lượt hiển thị như mong đợi hoặc không chi tiêu nhiều ngân sách hằng ngày mà bạn đã đặt. Chiến dịch Mua sắm hoặc sản phẩm có thể sẽ không phân phát do các vấn đề ở phía Google Ads hoặc Merchant Center. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trình bày những lý do phổ biến khiến quảng cáo hoặc sản phẩm của bạn không thể phân phát và cách khắc phục sự cố bằng các công cụ trong Google Ads và Merchant Center.
Trước khi bắt đầu
Những điều cần biết khi bật chiến dịch
Nếu mới bật Chiến dịch mua sắm, bạn có thể phải chờ một khoảng thời gian để chiến dịch bắt đầu phân phát lượt hiển thị. Dưới đây là một vài lý do dẫn đến trường hợp này:
- Những quảng cáo, mẫu quảng cáo, thành phần, sản phẩm hoặc nguồn cấp dữ liệu mới tạo hoặc chỉnh sửa sẽ trải qua quy trình xem xét trong vòng 24 đến 48 giờ trong Google Ads và Merchant Center để đảm bảo đáp ứng tất cả các yêu cầu trong chính sách.
- Đối với những chiến dịch sử dụng chiến lược đặt giá thầu tự động, có thể có sự biến động về hiệu suất hoặc thay đổi về mức chi tiêu trong quá trình Google Ads học để tối ưu hoá nhằm đạt được mục tiêu mà bạn đã đặt. Tìm hiểu thêm về Thời lượng của giai đoạn tự học cho chiến dịch và các yếu tố ảnh hưởng đến giai đoạn này.
- Có thể mất một thời gian để Google Ads điều chỉnh quá trình phân phát nếu bạn thay đổi các chế độ cài đặt chiến dịch.
Đề xuất
Đề xuất nêu bật các cơ hội giúp nâng cao hiệu suất khi chiến dịch Mua sắm của bạn không chạy hoặc có lưu lượng truy cập thấp. Ví dụ: bạn có thể lưu ý đến những loại đề xuất mẫu sau đây khi khắc phục các vấn đề này.
Các loại đề xuất phổ biến để khắc phục vấn đề chiến dịch không chạy:
- Chiến dịch chưa bắt đầu hoặc đã kết thúc
- Tạo hoặc huỷ tạm dừng một quảng cáo hoặc nhóm sản phẩm
- Khắc phục tình trạng tạm ngưng tài khoản Merchant Center
- Hết ngân sách tài khoản
Các loại đề xuất phổ biến để khắc phục vấn đề lưu lượng truy cập thấp:
- Điều chỉnh mục tiêu ROAS
- Điều chỉnh ngân sách
- Khắc phục những sản phẩm không đủ điều kiện trong chiến dịch Mua sắm
Nếu quảng cáo hoặc sản phẩm của bạn vẫn không nhận được lượt hiển thị nào sau 3 ngày làm việc, hãy xem thử các lý do nêu trong bài viết này.
15 lý do phổ biến khiến quảng cáo Mua sắm không chạy hoặc có lưu lượng truy cập thấp
1. Các vấn đề về tài khoản
Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng hoặc nếu bạn gặp vấn đề về việc thanh toán trong tài khoản, thì bạn sẽ không thể chạy quảng cáo cho đến khi giải quyết xong vấn đề đó.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Các vấn đề về tài khoản.
2. Vấn đề về tài khoản Merchant Center
Nếu tất cả các chiến dịch Mua sắm trong tài khoản Google Ads của bạn hiện không phân phát quảng cáo, hãy kiểm tra tài khoản Merchant Center của bạn để xác nhận xem tài khoản đó có bị tạm ngưng hay không hoặc các tài khoản có được liên kết đúng cách hay không.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Các vấn đề về tài khoản Merchant Center.
3. Phạm vi ngày cũng như ngày bắt đầu và ngày kết thúc của chiến dịch
Google Ads sẽ hiển thị dữ liệu về hiệu suất cho phạm vi ngày mà bạn chọn.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Phạm vi ngày và chiến dịch.
4. Tiêu chí nhắm mục tiêu trùng lặp với các tài khoản, chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo khác
Tài khoản của bạn có thể có nhiều chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo Mua sắm đủ điều kiện tham gia các phiên đấu giá trùng lặp do có tiêu chí nhắm mục tiêu tương tự.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Tiêu chí nhắm mục tiêu trùng lặp.
5. Thiết lập Quảng cáo kho hàng tại địa phương
Nếu đó là chiến dịch Quảng cáo kho hàng tại địa phương, hãy đảm bảo rằng bạn đã bật chế độ cài đặt để chạy những quảng cáo này.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Chế độ thiết lập Quảng cáo kho hàng tại địa phương.
6. Thiết lập lịch quảng cáo
Lịch quảng cáo của chiến dịch xác định thời điểm quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Chế độ thiết lập lịch quảng cáo.
7. Sản phẩm không đủ điều kiện để phân phát
Cách nhanh nhất để xác minh xem sản phẩm trong một chiến dịch Mua sắm có đủ điều kiện để phân phát hay không là kiểm tra thẻ Sản phẩm.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Sản phẩm không đủ điều kiện để phân phát.
8. Nhóm sản phẩm đã lỗi thời
Khi thiết lập những sản phẩm sẽ chạy từ chiến dịch Mua sắm trong nhóm sản phẩm, bạn có thể bao gồm tất cả sản phẩm hoặc chọn những sản phẩm cụ thể bằng tính năng lọc.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Nhóm sản phẩm đã lỗi thời.
9. Dữ liệu sản phẩm đã hết hạn
Tất cả sản phẩm trong tài khoản Merchant Center của bạn sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ lần làm mới gần đây nhất. Tuy nhiên, những sản phẩm được thêm trực tiếp trong Merchant Center sẽ không hết hạn. Tìm hiểu thêm về cách Thêm hoặc cập nhật nhanh sản phẩm ngay trong Merchant Center. Bạn có thể làm mới sản phẩm bằng cách gửi lại nguồn cấp dữ liệu hoặc lên lịch tải nguồn cấp dữ liệu lên thường xuyên. Google cũng sẽ thường xuyên kiểm tra trang web của bạn và tự động làm mới sản phẩm nếu dữ liệu sản phẩm có thể xác thực được, chẳng hạn như bằng cách thu thập dữ liệu có cấu trúc schema.org trên trang đích của sản phẩm.
Các bước tiếp theo
Trong tài khoản Merchant Center, kiểm tra xem nguồn cấp dữ liệu của bạn đã hết hạn chưa:
- Chuyển đến thẻ Sản phẩm, sau đó nhấp vào Nguồn cấp dữ liệu.
- Nhấp vào nguồn cấp dữ liệu, rồi kiểm tra ngày tải lên gần đây nhất.
- Nếu nguồn cấp dữ liệu đã được tải lên từ hơn 30 ngày trước, thì bạn cần tải nguồn cấp dữ liệu mới lên.
Truy cập vào tài khoản Merchant Center
10. Mục đã hết hạn thông qua thuộc tính “ngày hết hạn”
Nếu các sản phẩm được tải lên nguồn cấp dữ liệu Merchant Center cùng với thuộc tính expiration_date, thì các sản phẩm này sẽ không được phân phát sau ngày hết hạn.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Mục đã hết hạn.
11. Giới hạn giá thầu và mục tiêu tối ưu hoá
Mặc dù có thể phân phát quảng cáo với giá thầu rất thấp, nhưng chiến dịch của bạn không có khả năng tham gia hay thắng nhiều phiên đấu giá. Do đó, quảng cáo của bạn có thể sẽ không nhận được lượt hiển thị nào.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới hạn giá thầu và mục tiêu tối ưu hoá.
12. Phạm vi nhắm mục tiêu quá hẹp
Mặc dù các chế độ cài đặt tiêu chí nhắm mục tiêu giúp bạn tìm thấy nhóm người dùng phù hợp và quan tâm nhiều nhất đến doanh nghiệp của bạn, nhưng mỗi khi bạn thêm tiêu chí nhắm mục tiêu hoặc gặp vấn đề về danh sách tái tiếp thị, thì bạn lại thu hẹp phạm vi tiếp cận tiềm năng của quảng cáo.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Phạm vi nhắm mục tiêu quá hẹp.
13. Vấn đề về tính năng theo dõi lượt chuyển đổi
Nếu chiến dịch của bạn đang sử dụng tính năng Đặt giá thầu tự động để tối ưu hoá nhằm tăng số lượt chuyển đổi nhưng không có đủ dữ liệu lượt chuyển đổi, hoặc bạn thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi không đúng cách, thì quảng cáo của bạn có thể sẽ bị hạn chế phân phát.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Các vấn đề về tính năng theo dõi lượt chuyển đổi.
14. Trạng thái đánh giá việc tuân thủ chính sách quảng cáo
Trạng thái đánh giá quảng cáo hoặc sản phẩm có thể ảnh hưởng đến khả năng phân phát của chiến dịch.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Trạng thái đánh giá việc tuân thủ chính sách quảng cáo.
15. Tính linh động của phiên đấu giá
Những nhà quảng cáo khác đang tham gia cùng phiên đấu giá với bạn có thể ảnh hưởng đến khả năng phân phát của chiến dịch.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Tính linh động của phiên đấu giá.
