قد تلاحظ أحيانًا أنّ "حملات Shopping" لا تعرِض عدد مرّات الظهور الذي تتوقّعه، أو لا تُنفق مبلغًا كبيرًا من ميزانيتك اليومية المحدّدة. قد لا يتم عرض حملة Shopping أو منتجات معيّنة بسبب مشاكل في "إعلانات Google" أو في Merchant Center. سنوضّح في هذه المقالة الأسباب المحتملة الشائعة لعدم عرض إعلاناتك أو منتجاتك، وكيفية تحديد المشاكل وحلّها باستخدام الأدوات المتاحة في "إعلانات Google" وMerchant Center.
قبل البدء
ما يمكن توقّعه عندما تكون الحملة مفعّلة
إذا كنت قد فعَّلت حملة Shopping مؤخرًا، يمكن أن تستغرِق حملتك بعض الوقت للبدء في عرض مرات الظهور. وهناك بضعة أسباب لذلك:
- تستغرِق مراجعة الإعلانات أو تصميمات الإعلانات أو مواد العرض أو المنتجات أو الخلاصات التي تم إنشاؤها أو تعديلها حديثًا مدة تتراوح بين 24 و48 ساعة لضمان توافقها مع جميع متطلبات السياسات.
- بالنسبة إلى الحملات التي تستخدِم استراتيجيات عروض أسعار مبرمَجة، قد تحدث تقلّبات في الأداء أو تغييرات في الإنفاق أثناء تعلُّم "إعلانات Google" كيفية إجراء تحسين لتحقيق هدفك المحدّد. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن مدّة فترة التعلّم للحملات والعوامل المؤثّرة فيها.
- قد تستغرِق "إعلانات Google" بعض الوقت لتعديل عرض الإعلانات في حال أجريتَ تغييرات على إعدادات الحملة.
الاقتراحات
تساعد الاقتراحات على إبراز الفرص المتاحة لتحسين مستوى الأداء عندما تكون "حملة التسوّق" متوقّفة أو عندما تسجِّل عددًا منخفضًا من الزيارات. على سبيل المثال، قد تظهر لك أنواع الاقتراحات التالية عند تحديد هذه المشاكل وحلّها.
أنواع الاقتراحات الشائعة لإصلاح الحملات المتوقّفة:
- الحملة لم تبدأ أو انتهت
- إنشاء إعلان أو مجموعة منتجات أو استئنافهما
- إصلاح تعليق حساب Merchant Center
- تم استنفاد ميزانية الحساب
أنواع الاقتراحات الشائعة لإصلاح انخفاض عدد الزيارات:
- تعديل أهداف عائد الإنفاق الإعلاني
- تعديل ميزانياتك
- إصلاح المنتجات غير المؤهَّلة في "حملات Shopping"
الانتقال إلى صفحة "الاقتراحات" في حسابك على "إعلانات Google"
إذا استمر إعلانك أو منتجك في عدم تلقّي أي مرات ظهور بعد 3 أيام عمل، اطّلِع على الأسباب الواردة في هذه المقالة.
15 سببًا شائعًا وراء عدم عرض إعلانات Shopping أو حصولها على عدد منخفض من الزيارات
1. مشاكل الحساب
إذا تم تعليق حسابك أو إذا حدثت فيه مشكلة متعلقة بالفوترة، لن تتمكّن من عرض إعلاناتك إلى أن يتم حلّ هذه المشكلة.
اطّلِع على مزيد من المعلومات عن المشاكل في الحساب.
2. المشاكل في حساب Merchant Center
إذا كانت كل "حملات Shopping" في حسابك على "إعلانات Google" لا تعرض الإعلانات، تحقَّق مما إذا كان حسابك على Merchant Center معلّقًا أو إذا لم يتم ربط الحسابَين بشكل صحيح.
اطّلِع على مزيد من المعلومات عن المشاكل في حساب Merchant Center.
3. النطاقات الزمنية وتاريخَا البدء والانتهاء للحملة
تعرض لك "إعلانات Google" بيانات الأداء خلال النطاق الزمني الذي تختاره.
اطّلِع على مزيد من المعلومات عن النطاقات الزمنية والحملة.
4. تداخل الاستهداف مع الحسابات أو الحملات أو المجموعات الإعلانية الأخرى
قد يتضمّن حسابك عدّة "حملات Shopping" أو مجموعات إعلانية مؤهَّلة للدخول في مزادات متداخلة بسبب استخدام استهداف مشابه.
اطّلِع على مزيد من المعلومات عن تداخل الاستهداف.
5. إعداد إعلانات للمنتجات داخل المتجر
إذا كانت الحملة هي حملة للمنتجات المتوفّرة داخل المتجر، احرص على أن تكون الإعلانات مفعَّلة لعرض هذه الإعلانات.
اطّلِع على مزيد من المعلومات عن إعداد "الإعلانات للمنتجات داخل المتجر".
6. إعداد جدول عرض الإعلانات
يحدّد جدول عرض الإعلانات في حملتك توقيت عرض إعلاناتك.
اطّلِع على مزيد من المعلومات عن إعداد جدول عرض الإعلانات.
7. المنتجات غير مؤهَّلة للعرض
علامة التبويب "المنتجات" هي أسرع طريقة للتحقّق ممّا إذا كانت المنتجات في "حملة Shopping" مؤهّلة للعرض.
اطّلِع على مزيد من المعلومات عن المنتجات غير المؤهَّلة للعرض.
8. مجموعات المنتجات القديمة
عند إعداد المنتجات المُراد عرضها من "حملة Shopping" في مجموعات المنتجات، يمكنك تضمين كل المنتجات أو اختيار منتجات معيّنة عن طريق الفلترة.
اطّلِع على مزيد من المعلومات عن مجموعات المنتجات القديمة.
9. بيانات المنتجات المنتهية الصلاحية
تنتهي صلاحية جميع المنتجات في حسابك على Merchant Center بعد 30 يومًا من آخر عملية إعادة تحميل، ولكن لا تنتهي صلاحية المنتجات إذا تمّت إضافتها مباشرةً في Merchant Center. اطّلِع على المزيد من المعلومات عن كيفية إضافة المنتجات أو تعديلها بسرعة في Merchant Center مباشرةً. يمكن إعادة تحميل المنتجات من خلال إعادة إرسال خلاصتك أو جدولة عمليات تحميل الخلاصات العادية. ستتحقّق Google أيضًا بانتظام من موقعك الإلكتروني وتُعيد تحميل منتجاتك تلقائيًا إذا كان من الممكن إثبات صحة بيانات المنتجات، على سبيل المثال من خلال الزحف إلى بيانات schema.org المنظَّمة على الصفحات المقصودة لمنتجاتك.
الخطوات التالية
تأكّد ممّا إذا كانت صلاحية خلاصتك قد انتهت في حسابك على Merchant Center:
- انتقِل إلى علامة التبويب "المنتجات"، ثمّ انقر على الخلاصات.
- انقر على الخلاصة واطّلِع على تاريخ آخر عملية تحميل.
- إذا مرّ أكثر من 30 يومًا على آخر عملية تحميل للخلاصة، يجب تحميل خلاصة جديدة.
الانتقال إلى حسابك على Merchant Center
10. السلع المنتهية الصلاحية من خلال السمة "تاريخ انتهاء الصلاحية"
إذا تم تحميل منتجات إلى خلاصة Merchant Center مع السمة expiration_date، لن يتم عرض هذه المنتجات بعد تاريخ انتهاء الصلاحية المُدرَج.
اطّلِع على مزيد من المعلومات عن السلع المنتهية الصلاحية.
11. الحدود المفروضة على عروض الأسعار وأهداف التحسين
في حين أنّه من الممكن عرض الإعلانات باستخدام عرض سعر منخفض جدًا، من غير المحتمل أن تدخل حملتك أو تفوز بعدد كبير من المزادات وقد لا تسجِّل إعلاناتك أيّ مرّات ظهور.
اطّلِع على مزيد من المعلومات عن الحدود المفروضة على عروض الأسعار وأهداف التحسين.
12. الاستهداف ضيّق جدًا
على الرغم من أنّ إعدادات الاستهداف تساعدك في العثور على المجموعة المناسبة من المستخدمِين الأكثر اهتمامًا بنشاطك التجاري، يتم تضييق نطاق الوصول المحتمل لإعلاناتك إلى الجمهور في كلّ مرّة تُضيف فيها استهدافًا أو إذا كنت تواجه مشاكل في قوائم تجديد النشاط التسويقي.
اطّلِع على مزيد من المعلومات عن نطاق الاستهداف الضيّق جدًا.
13. المشاكل في تتبُّع الإحالات الناجحة
إذا كانت حملتك تستخدم عروض الأسعار المبرمَجة لتحسين الإحالات الناجحة، ولكنّها لا تحصل على بيانات إحالات ناجحة كافية أو لم يتم إعداد ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة بشكلٍ صحيح، قد يكون عرض إعلانك محدودًا.
اطّلِع على مزيد من المعلومات عن المشاكل في تتبُّع الإحالات الناجحة.
14. حالة التحقّق من الالتزام بالسياسات
يمكن أن تؤثّر حالة مراجعة إعلاناتك أو منتجاتك في قدرة حملتك على عرض الإعلانات.
اطّلِع على مزيد من المعلومات عن حالة التحقّق من الالتزام بسياسات الإعلانات.
15. العوامل الديناميكية للمزاد
يمكن أن يؤثّر المعلنون الآخرون الذين يشاركون في المزادات نفسها التي تشارك فيها في قدرة حملتك على عرض الإعلانات.
اطّلِع على مزيد من المعلومات عن العوامل الديناميكية للمزاد.
