歸因模式簡介

轉換路徑中的客戶可能會多次搜尋資訊,並與同一位廣告客戶的多則廣告互動。歸因模式可讓您選擇如何為每次促成轉換的廣告互動分配功勞。

歸因模式不但能讓您深入解析廣告成效,還能協助您最佳化整個轉換流程。

本文將說明各種歸因模式,以及如何在 Google Ads 中運用這些模式。您將瞭解如何設定轉換追蹤和出價的歸因模式,以及如何使用「模式比較」歸因報表比較不同的模式。

注意:歸因模式只適用於搜尋聯播網和 google.com 上購物廣告的點擊,目前不涵蓋這些聯播網以外的廣告互動。

優點

多數廣告客戶根據「最終點擊」來衡量線上廣告的成效,也就是將轉換全部歸功於使用者最後點擊的廣告和相應的關鍵字,但這樣就忽略了客戶在轉換過程中可能產生的其他廣告互動。

歸因模式讓您有更多的控制權,可以選擇要如何為每次促成轉換的廣告互動分配功勞。這樣一來,您就能:

  • 在購物週期的前段盡早接觸消費者:在轉換路徑前段伺機左右客戶的決定。
  • 找出符合商家需求的模式:根據使用者搜尋您商品/服務的方式,選用最適合的模式。
  • 改善出價:進一步掌握廣告成效,並據此調整出價。

各種歸因模式的簡介

Google Ads 提供以下幾種歸因模式:

最終點擊最終點擊:將轉換功勞全歸給使用者最後點擊的廣告和相應的關鍵字。

最初點擊最初點擊:將轉換功勞全歸給使用者最先點擊的廣告和相應的關鍵字。

線性 線性:將轉換功勞平均分配給路徑上的所有廣告互動。

時間衰減時間衰減:越接近轉換完成時間發生的廣告互動,分配到的功勞越多。功勞分配是以 7 天為折半界線,意即在轉換完成前 8 天發生的廣告互動,獲得的功勞是轉換完成前 1 天發生的廣告互動的一半。

根據排名 根據排名:會將 80% 的轉換功勞平均分配給最先和最後發生的廣告互動及相應關鍵字,剩下的 20% 轉換功勞則分配給路徑上其餘的廣告互動。

以資料為憑 以數據為準:根據該項轉換動作的歷來資料分配轉換功勞。這個歸因模式與其他歸因模式不同之處,在於它使用帳戶資料來計算轉換路徑中每次互動的實際功勞。注意:這個歸因模式只適用於具有足夠資料的帳戶。進一步瞭解以數據為準歸因功能

範例

您在墾丁經營一間名為「藍寶石」的旅館。某位消費者輸入「屏東旅館」、「墾丁旅館」、「墾丁三星級旅館」和「墾丁三星級藍寶石旅館」這幾組關鍵字來搜尋資訊時,都曾經看到您的廣告,並點擊廣告連往您的網站瀏覽,最後則在點閱由關鍵字「墾丁三星級藍寶石旅館」帶出的廣告後完成訂房。

  • 在「最終點擊」歸因模式中,系統會將促成轉換的所有功勞歸給最終關鍵字「墾丁三星級藍寶石旅館」。
  • 在「最初點擊」歸因模式中,系統會將促成轉換的所有功勞歸給最初關鍵字「屏東旅館」。
  • 在「線性」歸因模式中,系統會將促成轉換的功勞均分給每個關鍵字 (各 25%)。
  • 在「時間衰減」歸因模式中,系統會將最多功勞歸給關鍵字「墾丁三星級藍寶石旅館」,因為它是最接近轉換完成時間的搜尋關鍵字;功勞最少的則是關鍵字「屏東旅館」,因為它的搜尋時間最早。
  • 在「根據排名」歸因模式中,系統會分別將四成的功勞歸給關鍵字「屏東旅館」和「墾丁三星級藍寶石旅館」,「墾丁旅館」和「墾丁三星級旅館」則各分得一成功勞。
  • 在「以數據為準」歸因模式中,系統會根據每個關鍵字對促成轉換的貢獻,按比例分配功勞給各關鍵字。

如想瞭解如何比較這些歸因模式,以及這些模式對資料的影響,請參閱下文「模式比較」報表簡介一節的內容。

關於轉換和出價的歸因模式

您可以使用轉換追蹤功能中的「歸因模式」設定,決定如何為每項轉換動作進行轉換歸因。這項設定適用於網站和 Google Analytics (分析) 轉換動作。瞭解如何為轉換設定歸因模式

這項設定會影響「轉換」和「所有轉換」欄計算轉換的方式。(別忘了,「轉換」欄只包含您在「納入『轉換』欄」設定中加進的轉換動作)。假設您選擇「最初點擊」做為歸因模式,轉換功勞會歸給顧客完成轉換前第一則點擊的廣告。在報表中,轉換次數會計入與最初獲得點擊的廣告相關聯的廣告活動、廣告群組、廣告和關鍵字。

您選用的歸因模式只會影響套用該模式的轉換動作,並且僅限搜尋聯播網和購物廣告的資料;

此外,這項設定也會影響所有使用「轉換」欄資料的出價策略。換言之,如果您採用了可增加轉換的自動出價策略 (例如「目標單次操作出價」、「成本效益管理系統」或「目標廣告投資報酬率」),您選取的歸因模式就會影響系統改善出價的方式。

如果您採用手動出價策略,可以視情況調整歸因模式,以便找出最適合的出價。

如果不確定該選用哪種模式,請參閱下文「模式比較」報表簡介一節的內容,以瞭解各種歸因模式的差別。如想使用新的非最終點擊歸因模式,建議您先測試一下,看看該模式對投資報酬率的影響。

注意:將歸因模式從「最終點擊」變更為「以數據為準」,有助於找出最具影響力的廣告互動。以數據為準歸因功能會為能促成轉換的每個廣告互動指定價值,且可協助您以相同的單次操作出價爭取更多轉換。進一步瞭解歸因模式從「最終點擊」改為「以數據為準」後要如何調整出價和指定目標

「模式比較」報表簡介

「模式比較」報表可讓您並列比較兩種不同的歸因模式。如想找出在最終點擊模式中被低估的關鍵字、廣告群組、廣告活動或裝置,建議您先進行下列比較:

  • 比較「最終點擊」模式和「最初點擊」模式,找出能引導客戶進入轉換路徑,功勞卻被低估的關鍵字。如果您想吸引更多新客戶前往您的網站,特別適合採用這個方法。
  • 比較「最終點擊」模式和「線性」模式,找出在轉換路徑中能輔助客戶完成轉換,功勞卻被低估的關鍵字。如果您想在客戶的購物程序中持續與他們接觸,就很適合採用這個方法。

提示:針對不同的歸因模式分析單次操作出價或廣告投資報酬率

您可以使用「模式比較」報表中的「單次轉換費用」和「轉換價值/費用」欄,比較不同歸因模式的單次操作出價和廣告投資報酬率,進而找出「最終點擊」歸因模式低估的廣告活動或關鍵字。這樣一來,您就能根據整個轉換路徑上廣告活動和關鍵字的實際價值來修改出價。

如何為轉換找出與設定歸因模式

您可以在設定轉換動作時指定歸因模式,也可以按照下方操作說明比較各歸因模式,然後更改現有轉換動作的歸因模式:

比較歸因模式

  1. 登入 Google Ads 帳戶
  2. 按一下帳戶右上角的工具圖示 ,然後選取「評估」下方的 [搜尋歸因]
  3. 按一下左側頁面選單中的 [歸因模式]。
  4. 按一下 [廣告活動] 來選取下列其中一項:[廣告活動]、[廣告群組] 或 [關鍵字]。
  5. 按一下 [最終點擊] 來比較下列指標:[最終點擊]、[最初點擊]、[線性]、[時間衰減] 或 [根據排名]。
  6. 使用下拉式選單選取您要查看及比較的歸因模式。您可以在表格上方的搜尋框內,搜尋特定的關鍵字、廣告群組或廣告活動。

更改現有轉換動作的歸因模式

  1. 登入 Google Ads 帳戶
  2. 按一下帳戶右上角的工具圖示 ,然後選取「評估」下方的 [轉換]
  3. 在表格中找到您要修改的轉換,然後按一下該轉換的名稱。
  4. 按一下 [編輯設定]。
  5. 按一下 [歸因模式],然後在下拉式選單中選取所需歸因模式。
  6. 依序按一下 [儲存] 及 [完成]
 

跨帳戶轉換追蹤

如果您在管理員帳戶層級使用跨帳戶轉換追蹤功能追蹤轉換,就需要在管理員帳戶中選取歸因模式。

報表資料欄內的歸因模式

當您變更轉換動作的「歸因模式」設定,只會影響日後「轉換」和「所有轉換」欄計算轉換的方式。如要查看歷來轉換資料套用您剛才選取的歸因模式後的結果,可以新增「目前模式」欄 (位於「欄」選單的「歸因」部分):

  • 轉換 (目前模式)
  • 單次轉換費用 (目前模式)
  • 轉換率 (目前模式)
  • 轉換價值 (目前模式)
  • 轉換價值/費用 (目前模式)
  • 轉換價值/點擊 (目前模式)
  • 單次轉換價值 (目前模式)

如果您不久前才變更歸因模式,想瞭解這會對轉換資料造成什麼影響,就可以查看上述這些資料欄;只要比較這幾欄與一般轉換追蹤資料欄,即可看出如果原本就採用您剛選用的歸因模式,資料可能會有什麼變化。

就像一般的「轉換」欄一樣,上述這幾欄不會包含任何您選擇不納入「轉換」欄的轉換動作。不過根據預設,跨裝置轉換會納入「轉換」欄。

別忘了,您選用的歸因模式不會影響這幾欄所包含的資料,例如多媒體廣告聯播網的資料。

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