نبذة عن نماذج الإحالة

في مسار الإحالة الناجحة، قد يُجري العميل عمليات بحث متعددة ويتفاعل مع إعلانات متعددة من المعلِن نفسه. وتسمح لك نماذج الإحالة باختيار مقدار إسهام كل نقرة في إحالاتك الناجحة. ويمكنك أن تنسب الرصيد إلى النقرة الأولى للعميل، أو نقرته الأخيرة، أو مجموعة من عدة نقرات له.

يمكن أن تمنحك نماذج الإحالة فهمًا أفضل لمستوى أداء إعلاناتك، ويمكن أن تساعدك على إجراء تحسين عبر مسار الإحالة الناجحة الذي يتخذه المستخدم.

توضح هذه المقالة نماذج الإحالة المختلفة وكيفية استخدامها في "إعلانات Google". وستتعرَّف على كيفية تعيين نموذج إحالة لتتبُّع الإحالات الناجحة وعروض الأسعار، وكيفية المقارنة بين النماذج و"تعيين نماذج الإحالة" في تقارير الإحالة.

تنبيه

لا تتوفّر ميزة تعيين نماذج الإحالة إلا للنقرات على الإعلانات على شبكة البحث وإعلانات Shopping على google.com فقط؛ كما أنها لا تتوفّر للتفاعلات مع الإعلانات على الشبكة الإعلانية. وتتوفّر هذه الميزة فقط للإحالات الناجحة لمواقع الويب وGoogle Analytics والمكالمات الهاتفية والإحالات الناجحة التي تم استيرادها، وليس للإحالات الناجحة للتطبيقات وفي المتاجر الفعلية.

المزايا

يعمد معظم المعلنين إلى قياس مدى نجاح إعلاناتهم عبر الإنترنت على أساس "النقرة الأخيرة". وهذا يعني أنهم يمنحون الرصيد بالكامل لإجراء الإحالة الناجحة إلى آخر إعلان تم النقر عليه والكلمة الرئيسية المقابلة له؛ إلا أن هذا يتجاهل النقرات الأخرى التي ربما أجراها العملاء في مسارهم إلى الإحالة الناجحة.

تمنحك نماذج الإحالة المزيد من التحكم في مبلغ الرصيد الذي يُنسب إلى كل إعلان وكلمة رئيسية في إجراء إحالاتك الناجحة. وهذا يسمح لك بما يلي:

  • الوصول إلى العملاء في موضع مبكر من دورة الشراء: اعثر على فرص التأثير على العملاء في موضع مبكر من مسار الإحالة الناجحة.
  • التوافق مع نشاطك التجاري: استخدم النموذج الذي يحقق أفضل أداء مع طريقة بحث الأشخاص عن ما تقدمه من منتجات أو خدمات.
  • تعزيز عروض أسعارك: حسِّن عروض أسعارك استنادًا إلى فهم أفضل لمستوى أداء إعلاناتك.

معلومات عن نماذج الإحالة المختلفة

توفر "إعلانات Google" العديد من نماذج الإحالة:

النقرة الأخيرة النقرة الأخيرة: يُمنح كل الرصيد في الإحالة الناجحة إلى آخر إعلان تم النقر عليه والكلمة الرئيسية المقابلة له.

عند استخدام نموذج النقرة الأخيرة، قد تلاحظ فجوة زمنية بسيطة بين ما تم تسجيله في عمود "الإحالات الناجحة (النموذج الحالي)" وعمود "الإحالات الناجحة" للفترات الزمنية الأخيرة. وتصحح هذه الفجوة الزمنية نفسها في النهاية.

النقرة الأولى النقرة الأولى: يُمنح كل الرصيد في الإحالة الناجحة إلى أول إعلان تم النقر عليه والكلمة الرئيسية المقابلة له.

خطي النموذج الخطي: يُوزَّع الرصيد في الإحالة الناجحة بالتساوي على جميع النقرات في المسار.

مرور الوقت تناقص الوقت: يُمنح قدرٌ أكبر من الرصيد للنقرات التي حدثت في وقت أقرب إلى الإحالة الناجحة. ويتم توزيع الرصيد باستخدام فترة نصف عمر لمدة 7 أيام. وبعبارة أخرى، فإن نقرة قبل 8 أيام من الإحالة الناجحة تحصل على نصف الرصيد الذي تحصل عليه نقرة قبل يوم واحد من الإحالة الناجحة.

الاستناد إلى الموضع الاستناد إلى موضع الإعلان: يُمنح 40% من الرصيد لكلٍّ من أول وآخر إعلانَين تم النقر عليهما والكلمة الرئيسية المقابلة لكلٍّ منهما، مع توزيع النسبة المتبقية التي تبلغ 20% على النقرات الأخرى في المسار.

الاستناد إلى البيانات الاستناد إلى البيانات: يُوزَّع الرصيد في الإحالة الناجحة استنادًا إلى البيانات السابقة لهذه الإحالة الناجحة. (ولا يتوفر هذا النموذج إلا للحسابات التي تضم بيانات كافية).

مثال

لنفترض أنك تمتلك فندق السلام في حي الزمالك بمدينة القاهرة في مصر. ويعثر أحد العملاء على موقعك من خلال النقر على إعلاناتك بعد إجراء عمليات البحث التالية: "فندق الزمالك"، و"فندق القاهرة"، و"فندق 3 نجوم في القاهرة"، ثم "فندق السلام 3 نجوم في القاهرة". ويُجري هذا العميل حجزًا بعد النقر على إعلانك الذي ظهر مع عملية البحث "فندق السلام 3 نجوم في القاهرة".

  • في نموذج الإحالة "النقرة الأخيرة"، تحصل الكلمة الرئيسية الأخيرة، "فندق السلام 3 نجوم في القاهرة"، على 100% من الفضل في إجراء الإحالة الناجحة.
  • في نموذج الإحالة "النقرة الأولى"، تحصل الكلمة الرئيسية الأولى "فندق الزمالك" على 100% من الفضل في إجراء الإحالة الناجحة.
  • في نموذج الإحالة "الخطي"، ستتشارك كل كلمة رئيسية في الفضل (25% لكل منها) في إجراء الإحالة الناجحة.
  • في نموذج الإحالة "تناقص الوقت"، تتلقى الكلمة الرئيسية "فندق السلام 3 نجوم في القاهرة" النسبة الأكبر من الفضل حيث تم البحث عنها في أقرب وقت للإحالة الناجحة. أما الكلمة الرئيسية "فندق الزمالك"، فتتلقى أقل نسبة من الفضل نظرًا لوجودها في بداية عمليات البحث.
  • في نموذج الإحالة "الاستناد إلى الموضع"، سيحصل "فندق الزمالك" و"فندق السلام 3 نجوم في القاهرة" على 40% من الفضل لكلٍّ منهما، في حين سيحصل "فندق القاهرة" و"فندق 3 نجوم في القاهرة" على 10% من الفضل لكلٍّ منهما.
  • في نموذج الإحالة "الاستناد إلى البيانات"، ستحصل كل كلمة رئيسية على جزء من الفضل، اعتمادًا على مقدار ما ساهمت به في تحقيق الإحالة الناجحة.

ملاحظة: الإحالة المستندة إلى البيانات

يمكن للمعلنين - الذين تتوفر لهم بيانات كافية - الوصول إلى نموذج إحالة سادس: الإحالة المستندة إلى البيانات. ويعمل هذا النموذج الفعّال على توزيع الرصيد في الإحالة الناجحة بناءً على البيانات التي تمت ملاحظتها لإجراء الإحالة الناجحة هذا. ويختلف هذا النموذج عن النماذج الأخرى، حيث إنه يستخدم بيانات حسابك لاحتساب الإسهام الفعلي لكل كلمة رئيسية عبر مسار الإحالة الناجحة.

لن يظهر لك هذا الخيار في إعداد "نموذج الإحالة" وفي تقرير "تعيين نماذج الإحالة" إلا إذا كانت لديك بيانات كافية في حسابك.

معرفة المزيد عن الإحالة المستندة إلى البيانات

للتعرّف على كيفية المقارنة بين نماذج الإحالة هذه والاطلاع على مدى تأثيرها على بياناتك، اقرأ القسم الذي يتناول تقرير تعيين نماذج الإحالة أدناه.

معلومات عن نماذج الإحالة للإحالات الناجحة وعروض الأسعار

يسمح لك إعداد "نموذج الإحالة" في تتبع الإحالة الناجحة بتحديد كيفية ربط الإحالات الناجحة بكل إجراء إحالة ناجحة. ويمكنك استخدام هذا الإعداد لإحالة موقع الويب و"إحصاءات Google" الناجحة. تعرّف على كيفية إعداد نموذج إحالة لإحالاتك الناجحة

يؤثر هذا الإعداد في كيفية إحصاء الإحالات الناجحة في عمودي "الإحالات الناجحة" و"كل الإحالات الناجحة". (تجدر الإشارة إلى أن عمود "الإحالات الناجحة" لا يتضمن سوى إجراءات الإحالات الناجحة التي اخترت تضمينها باستخدام إعداد "تضمين في "الإحالات الناجحة""). على سبيل المثال، إذا اخترت "النقرة الأولى" كنموذج إحالة، فسيتم نسب الرصيد في الإحالات الناجحة إلى أول إعلان نقر عليه العملاء قبل إتمام الإحالة الناجحة. وفي تقاريرك، سيتم إحصاء الإحالات الناجحة في الحملات والمجموعات الإعلانية والإعلانات والكلمات الرئيسية مقترنة بأول إعلان تم النقر عليه. 

لا يؤثر نموذج الإحالة الذي تختاره إلا في إجراء الإحالة الناجحة الذي يتم تطبيقه عليه، ولا يؤثر إلا في بياناتك المتعلقة بشبكة البحث وShopping. وسيستمر نسب الإحالات الناجحة للشبكة الإعلانية والتطبيقات والمكالمات الهاتفية إلى النقرة الأخيرة.

يؤثر الإعداد أيضًا في أي إستراتيجيات عروض أسعار تستخدم البيانات في عمود "الإحالات الناجحة". وهذا يعني أنه في حال استخدام إستراتيجية عروض أسعار مبرمجة لتحسين الإحالات الناجحة، مثل تكلفة الإجراء المستهدفة أو تكلفة النقرة المحسّنة أو عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف، إن نموذج الإحالة الذي تختاره سيؤثر في كيفية تحسين عروض أسعارك.

إذا كنت تستخدم إستراتيجيات عروض أسعار يدوية، يمكنك تغيير نموذج الإحالة لمساعدتك على تحديد عروض الأسعار.

إذا كنت غير متأكد من النموذج الذي يتعين اختياره، فاطّلع على القسم الذي يتناول تقرير تعيين نماذج الإحالة أدناه، والذي يسمح لك بالمقارنة بين نماذج الإحالة المختلفة. وعندما تجرِّب أي نموذج إحالة جديد لا يستند إلى النقرة الأخيرة، فمن المستحسن أن تختبر النموذج أولاً وأن تعرف مدى تأثيره على عائد الاستثمار.

ملاحظة: يساعد تغيير نموذج الإحالة من إحالة النقرة الأخيرة إلى الإحالة المستندة إلى البيانات (DDA) على تحديد أي من نقراتك أو كلماتك الرئيسية أكثر تأثيرًا. وتحدد الإحالة المستندة إلى البيانات قيمةً لكل نقرة وكلمة رئيسية ساهمت في عملية الإحالة الناجحة وتساعد على جذب الإحالات الناجحة الإضافية بتكلفة اكتساب واحدة. مزيد من المعلومات عن كيفية تغيير عروض الأسعار والأهداف بعد التبديل من إحالة النقرة الأخيرة إلى الإحالة المستندة إلى البيانات

معلومات عن تقرير "تحديد نماذج الإحالة"

يسمح لك "تعيين نماذج الإحالة" في تقارير الإحالة بالمقارنة بين نموذجين من نماذج الإحالة جنبًا إلى جنب. وللعثور على الكلمات الرئيسية أو المجموعات الإعلانية أو الحملات التي يقلل نموذج النقرة الأخيرة من قيمتها، يمكنك البدء بالمقارنات التالية مثلاً:

  • قارن نموذج "النقرة الأخيرة" بنموذج "النقرة الأولى" لتحديد الكلمات الرئيسية التي يتم التقليل من قيمتها والتي تبدأ في جذب العملاء إلى مسار الإحالة الناجحة. وتنطوي هذه المقارنة على قيمة خاصة إذا كنت تتطلع إلى دفع المزيد من العملاء الجدد إلى موقعك على الويب.
  • قارن نموذج "النقرة الأخيرة" بالنموذج "الخطي" لتحديد الكلمات الرئيسية التي يتم التقليل من قيمتها والتي تساعد العملاء على مدار مسار الإحالة الناجحة بالكامل. ولا شك أن في ذلك قيمة كبيرة خصوصًا إذا كنت ترغب في أن تظل على تواصل مع العملاء على مدار عملية الشراء.

نصيحة: حلّل تكلفة الاكتساب أو عائد النفقات الإعلانية لنماذج الإحالة المختلفة

يمكنك استخدام تحديد نماذج الإحالة لمقارنة تكلفة الاكتساب وعائد النفقات الإعلانية لنماذج الإحالة المختلفة. ويسمح لك هذا الإجراء بتحديد الحملات أو الكلمات الرئيسية التي يتم التقليل من قيمتها باستخدام نموذج إحالة النقرة الأخيرة. ويمكنك عندئذٍ تغيير عروض الأسعار على أساس القيمة الفعلية لحملاتك وكلماتك الرئيسية عبر مسار الإحالة الناجحة بالكامل.

كيفية العثور على نموذج الإحالة المناسب لإحالاتك الناجحة وتعيينه

يمكنك تعيين نموذج الإحالة عند إعداد إحالتك الناجحة، أو يمكنك اتباع التعليمات التالية لمقارنة نماذج الإحالة وتغيير نموذج الإحالة لإحدى الإحالات الناجحة الموجودة:

 

مقارنة نماذج الإحالة

  1. سجّل الدخول إلى حسابك على "إعلانات Google".
  2. في أعلى يسار صفحة حسابك، انقر على رمز الأدوات ، ثم اختَر إحالة البحث ضمن "القياس".
  3. في قائمة الصفحة على اليمين، انقر على تعيين نماذج الإحالة.
  4. انقر على الحملة لاختيار أي مما يلي: الحملة أو المجموعة الإعلانية أو الكلمة الرئيسية.
  5. انقر على النقرة الأخيرة لإجراء مقارنة: النقرة الأخيرة أو النقرة الأولى أو خطي أو مرور الوقت أو الاستناد إلى الموضع.
  6. استخدم القوائم المنسدلة لاختيار نماذج الإحالة التي تريد مشاهدتها ومقارنتها. ويمكنك البحث عن كلمات رئيسية أو مجموعات إعلانية أو حملات بعينها من مربّع البحث أعلى الجدول.

تغيير نموذج الإحالة لإجراء إحالة ناجحة حالي

  1. سجّل الدخول إلى حسابك على "إعلانات Google".
  2. في أعلى يسار صفحة حسابك، انقر على رمز الأدوات ، ثم اختَر الإحالات الناجحة ضمن "القياس".
  3. في الجدول، اختر الإحالة الناجحة التي تريد تعديلها بالنقر على اسم الإحالة الناجحة.
  4. انقر على تعديل الإعدادات.
  5. انقر على نموذج الإحالة، ثم اختر نموذج إحالة من القائمة المنسدلة.
  6. انقر على حفظ، ثم على تم.

 

 

تتبُّع التحويل عبر الحسابات

إذا كنت تستخدم تتبُّع التحويل عبر الحسابات لتتبُّع الإحالات الناجحة على مستوى الحساب الإداري، فإنه يجب عليك اختيار نموذج الإحالة في الحساب الإداري.

 نماذج الإحالة في أعمدة إعداد التقارير

عندما تغيِّر إعداد "نموذج الإحالة" لأي إحالة ناجحة، فإن ذلك يغيِّر فقط طريقة إحصاء إحالاتك الناجحة في عمودي "الإحالات الناجحة" و"كل الإحالات الناجحة" من ذلك الوقت فصاعدًا. وإذا كنت تريد أن تعرف كيف ستبدو بيانات الإحالات الناجحة القديمة بنموذج الإحالة الذي اخترته للتو، فيمكنك استخدام أعمدة "النموذج الحالي":

  • الإحالات الناجحة (النموذج الحالي)
  • التكلفة / الإحالة الناجحة (النموذج الحالي)
  • معدل الإحالات الناجحة (النموذج الحالي)
  • إجمالي قيمة الإحالات الناجحة (النموذج الحالي)
  • قيمة الإحالة الناجحة / التكلفة (النموذج الحالي)
  • قيمة الإحالة الناجحة / النقرة (النموذج الحالي)
  • القيمة / الإحالة الناجحة (النموذج الحالي)

قد تكون هذه الأعمدة مفيدة إذا غيَّرت نموذج الإحالة للتو، وكنت ترغب في الحصول على فكرة عامة عن مدى تأثيرها على بيانات إحالاتك الناجحة. ويمكنك مقارنة هذه الأعمدة بأعمدة تتبّع الإحالة الناجحة العادية لمعرفة مدى اختلاف بياناتك إذا كنت تستخدم نموذج الإحالة الذي اخترته الآن.

لن تتضمّن هذه الأعمدة إي إجراءات إحالة ناجحة اخترت عدم تضمينها في "الإحالات الناجحة" مثلما يحدث في أعمدة "الإحالات الناجحة" العادية. ومع ذلك، يتم تضمين الإحالات الناجحة على جميع الأجهزة بشكل تلقائي.

تجدر الإشارة إلى أن هذه الأعمدة تتضمن بيانات لا تتأثر بنموذج الإحالة الذي تختاره، مثل البيانات من الشبكة الإعلانية.

بيانات الإحالات الناجحة في تقارير الإحالة مقارنةً بصفحة الحملات

قد يكون هناك اختلاف في بيانات الإحالات الناجحة بين تقارير الإحالة وصفحة الحملات. يرجع ذلك إلى الاختلاف في كيفية حساب الإحالات الناجحة عبر الشبكات، ووقت الحدث، ومصادر الإحالات الناجحة، والأجهزة.

يمكن أن تساعدك تقارير الإحالة في تقدير كيفية تأثير التغييرات في نموذج الإحالة على تقارير الإحالات الناجحة. يمكن أن تساعدك الإحالات الناجحة في صفحة الحملات في تقييم الأداء وتحسينه بعد تغيير نموذج الإحالة. يمكنك أيضًا الاطلاع على الأداء السابق في تقارير الإحالة من خلال استخدام "أعمدة "النموذج الحالي". للاطلاع على نظرة عامة أكثر تفصيلاً حول كيفية عمل هذا النوع من التقارير، اطلع على حول تقارير الإحالة.

إذا كنت تستخدم تتبع الإحالات الناجحة من حساب إداري، ننصحك باستخدام تقارير الإحالة في الحساب الإداري، بدلاً من الحسابات المُدارة.

كيفية اختلاف إعداد التقارير

فيما يلي كيفية إعداد تقارير الإحالات الناجحة بشكل مختلف في تقارير الإحالة مقارنةً بصفحة الحملات:

  تقارير الإحالة صفحة الحملات
وقت الحدث وقت الإحالة الناجحة وقت مرة الظهور التي تسبق إجراء النقرة التي أدت إلى الإحالة الناجحة
الشبكة الزيارات الواردة من شبكة بحث Google شبكة البحث (بما في ذلك شركاء البحث) والشبكة الإعلانية وYoutube
مصدر الإحالة الناجحة الإحالات الناجحة لمواقع الويب للمعلنين، والإحالات الناجحة لأرقام الهاتف، وأهداف/معاملات Analytics التي يتم استيرادها، والإحالات الناجحة بلا اتصال التي تم استيرادها. جميع المصادر بما في ذلك ‬‏‫الإحالات الناجحة دون اتصال بشبكة الإنترنت، والإحالات الناجحة للتطبيق، وزيارات المتجر، وما إلى ذلك.
الإحالات الناجحة عبر الأجهزة لا يتم تضمين الإحالات الناجحة عبر الأجهزة إلا في تقارير "النشاط عبر الأجهزة". تستبعد جميع تقارير الإحالة الأخرى هذه الإحالات الناجحة. يحتوي العمود "الإحالات الناجحة" على الإحالات الناجحة على جميع الأجهزة لشبكة البحث وShopping والشبكة الإعلانية.

وقت الحدث

تعرض صفحة "الحملات" الإحالات الناجحة باستخدام وقت وتاريخ مرة الظهور قبل إجراء النقرة التي أدت إلى الإحالة الناجحة، وليس تاريخ الإحالة الناجحة نفسها. يساعد ذلك على مطابقة القيمة الناتجة بتكلفة الإعلان الصحيحة.

فلنفترض أن أحد العملاء أجرى عملية شراء في 20 تموز (يوليو)، بعد النقر على إعلان منذ ثلاثة أيام، أي في 17 تموز (يوليو). ففي صفحة الحملات، ستُنتسب الإحالة الناجحة إلى يوم 17 تموز (يوليو)، أي يوم مرة الظهور قبل النقر. وفي تقارير الإحالة، ستُنتسب الإحالة الناجحة إلى يوم 20 تموز (يوليو)، أي يوم الإحالة الناجحة.

الشبكة

تقتصر البيانات في تقارير الإحالة على زيارات البحث فقط، بينما تتضمن البيانات في صفحة الحملات زيارات شركاء البحث، بالإضافة إلى الإحالات الناجحة للشبكة الإعلانية أو YouTube. تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن إعداد تقارير عن الزيارات على هذه الشبكات إلا على أساس "النقرة الأخيرة".

مصدر الإحالة الناجحة

يتم دعم مصادر معينة للإحالات الناجحة في صفحة "الحملات"، لكنها غير متاحة في تقارير الإحالة. بالنسبة إلى تقارير الإحالة، لا يتم احتساب سوى الإحالات الناجحة لموقع الويب والإحالات الناجحة لنقرات أرقام الهاتف، وأهداف/معاملات "إحصاءات Google" التي تم استيرادها. ولا يتم حساب المصادر الأخرى، مثل الإحالات الناجحة للتطبيق وزيارات المتجر بواسطة تقارير الإحالة. تتوافق الإحالات بلا اتصال التي يتم استيرادها مع تقارير الإحالة. يُوصى بتحميل الإحالات الناجحة كل يوم أو يومين. يجب ألا يزيد عمر الإحالات الناجحة عن 7 أيام عند تحميلها. في صفحة "الحملات"، يتم تتبع المصادر الأخرى، ولكن لا يمكن إعداد تقارير عنها إلا على أساس النقرة الأخيرة.

الإحالات الناجحة عبر الأجهزة

ترد هذه الإحالات الناجحة من العملاء الذين سجلوا الدخول إلى Google عبر الأجهزة المختلفة. في صفحة "الحملات"، يحتوي العمود "الإحالات الناجحة" على الإحالات الناجحة عبر جميع الأجهزة في شبكة البحث وShopping والشبكة الإعلانية. في تقارير الإحالة، لا يمكنك العثور على الإحالات الناجحة إلا في تقارير "النشاط عبر الأجهزة". تعرّف على مزيد من المعلومات حول تقارير النشاط عبر الأجهزة.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة