ローカル サービス広告の審査について

ローカル サービス広告を掲載するには、Google による業種別の審査と認定プロセスに合格する必要があります。この審査プロセスは業種によって異なりますが、ライセンス、保険、身元の調査が含まれる場合があります。

Google の広告掲載のポリシーに記載されているとおり、ローカル サービス広告をご利用のすべてのビジネス オーナー様には、身元調査を完了していただく必要があります。業種によっては、顧客向けにコアサービスを提供する従業員(サービス プロフェッショナル)の方全員にも、身元調査を完了していただく必要があります。身元調査はすべて、身元調査を担当するローカル パートナーが無料で実施します。

一部の業種では、ライセンスや保険に関する調査も必要です。ライセンスに関する要件は、地域によって異なる場合があります。

身元調査について

ビジネスの経歴調査

身元調査は、ビジネス オーナー様や管理者様など、ビジネスの正式な代理人が完了する必要があります。ビジネスの経歴調査は、ビジネスの民事訴訟歴を対象とします。

該当する業種では、代理人の方が、身元調査を行う Google のパートナーに、身元調査の完了が必要なサービス プロフェッショナルのリストを提供します。

ビジネス オーナーの身元調査

すべてのビジネス オーナー様には、犯罪歴に関する身元調査を完了していただく必要があります。この身元調査には、身分証明や犯罪歴の調査が含まれます。

サービス プロフェッショナルの身元調査

お客様のビジネスが該当する業種のローカル サービス広告に登録する場合、顧客向けにコアサービスを提供するすべての従業員、請負業者、臨時従業員、派遣社員、ベンダー、その他の労働者(サービス プロフェッショナル)の方に身元調査を完了していただく必要があります。事業所長や事務員、カスタマー サポートの担当者など、サービスの対象となる顧客を直接訪問しない方は、身元調査を受けていただく必要はありません。この身元調査には、身分証明や犯罪歴の調査が含まれます。

身元調査の費用

身元調査の費用は一切かかりません。

身元調査の実施主体

身元調査は、身元調査を担当するローカル パートナーが実施します。ローカル サービスを提供するビジネスの身元調査の結果は、プロフェッショナルと調査会社の間の極秘情報となります。身元調査を実施するパートナーは、品質管理のために匿名データまたは集計データを Google に送信する場合があります。

Google は、ローカル サービス広告プログラムに参加するための一般的な要件と身元調査中の義務を公開しています。詳しくは、Google の広告掲載のポリシーをご覧ください。

調査される情報、調査期間、申し立てなどについてご不明な点がある場合は、ビジネスの所在地の身元調査を担当するローカル パートナーまでお問い合わせください。

身元調査の内容

身元調査には、身分証明や犯罪歴の調査(米国内の性犯罪者、テロリスト、行政処分対象者のリストとの照合など)が含まれます。会社単位では、民事訴訟歴(米国の連邦裁判所や州裁判所の判決や抵当権など)も含まれます。

身元調査の方法

身元調査を担当するパートナーは、身元調査を実施する前に、州、連邦、郡、国の法律に基づき必要となる開示事項を確認する機会を各個人に提供します。また、身元調査を実施する Google のパートナーは、調査を実施する前に各個人が規約に同意することを確認します。この開示と規約により、身元調査を担当するパートナーは、ローカル サービス広告の審査やその後に行う調査を実施できるようになります。身元調査を実施する Google のパートナーは、厳重なデータ セキュリティ監査を受けている認定ベンダーであり、各個人のプライバシーを保護するために注意を払っています。

身元調査に合格しなかった場合の対応

身元調査に合格しなかったビジネスは、ローカル サービス広告に参加する資格がありません。お客様とお客様の従業員は、身元調査の瑕疵や不正確な点を確認したり調査結果に対応したりできるよう、身元調査を担当するパートナーに常に連絡できるようにしてください。お客様が指摘した瑕疵や不正確な点などがすべて修復・解明された後、最終的に不合格の決定を受け取った場合、Google のローカル サービス広告への参加を再申請するには、さらに 30 日間お待ちいただく必要があります。2 回目のご応募も失格となった場合は、再申請までに 1 年間お待ちいただく必要があります。

詳しくは、ローカル サービス広告のポリシーをご覧ください。

保険の調査について

企業総合賠償責任保険を必要とする業種のビジネスは、保険証の提出が必要です。必要な最低保険金額は、業種や地域によって異なります。

ライセンスの調査について

国によっては、広告主様がビジネスやオーナー、管理者に適用される州または国のライセンスを保持していることを Google が確認します。Google が各広告主様に対して確認したライセンスは、プロバイダ プロフィールに表示されます。

また、広告主様は該当する郡および市町村のライセンスを保有し、すべてのサービス プロフェッショナルがライセンスを正しく受けていることを確認する必要があります。

詳細な確認手続きについて

一部の業種では、悪質な企業が虚偽の ID を使用して Google に広告を掲載することがないように、広告主様に詳細な確認手続きを完了していただく必要があります。詳細な確認手続きとして、Google 広告アカウント(該当する場合)や公開されているデータの審査、Google によるビデオ インタビューを組み合わせて実施します。この調査では、ビジネス登録の有効性に関する質問のほか、悪質なビジネス慣行や誤解を招くビジネス慣行の証拠についてのチェックが行われます。

米国の広告主様に適用される業種別要件

業種(アルファベット順) 身元調査の要件 保険の要件 ライセンスの要件 概要
家電修理 - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*
家電修理業者とは、家電の整備、修理、設置に関する各種サービスを提供するサービス プロバイダを指します。
自動車ガラス店 - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*
自動車ガラス店とは、自動車の窓ガラスの破損修理に関する各種サービスを提供するサービス プロバイダを指します。
自動車修理 - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*
自動車修理業者とは、自動車のエンジンや車体の整備、修理に関する各種サービスを提供するサービス プロバイダを指します。
カーペット・室内装飾品クリーニング - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*
カーペット・室内装飾品クリーニング業者とは、カーペット、床材、室内装飾品のクリーニングと整備など、専門的な各種サービスを提供するサービス プロバイダを指します。
電気工 - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- サービス プロフェッショナルの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*

電気工とは、電気システムの設置、整備、修理に関する各種サービスを提供するサービス プロフェッショナルを指します。

注: 電気工は、時間的余裕のない緊急の用件(配線の露出、電子機器の重大な故障など)で顧客から電話がかかってくることが多いため、緊急性の高い業種とみなされます。

このため、ローカル サービス広告ユニットに記載されている電気工は、サービス プロフェッショナルの身元調査を含む、追加の審査を受けます。

イベント プランナー - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*
イベント プランナーとは、結婚式やパーティーなどのイベントの企画、コーディネートに関する各種サービスを提供する業種を指します。
ガレージドア販売業者 - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- サービス プロフェッショナルの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*

ガレージドア販売業者とは、天井照明やガレージドアのシステムに関する各種サービスを提供するサービス プロバイダを指します。

注: ガレージドア販売業は、時間的余裕のない緊急の用件(ガレージのドアの開閉ができないなど)で顧客から電話がかかってくることが多いため、緊急性の高い業種とみなされます。

このため、ローカル サービス広告ユニットに記載されているガレージドア販売業者は、サービス プロフェッショナルの身元調査や Google の詳細な確認手続きの審査プロセスを含む、追加の審査を受けます。

ハウス クリーニング - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*
ハウス クリーニングは、オフィスや家庭の標準的な清掃や高度な清掃などに関連するサービスを提供する業種を指します。
空調設備業者 - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- サービス プロフェッショナルの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*

空調設備業者とは、暖房炉や空調の集中管理システムの設置、整備、修理に関する各種サービスを提供する業種を指します。

注: 空調設備業者は、時間的余裕のない緊急の用件(気温の低さで暖房が故障したなど)で顧客から電話がかかってくることが多いため、緊急性の高い業種とみなされます。

このため、ローカル サービス広告ユニットに記載されている空調設備業者は、サービス プロフェッショナルの身元調査を含む、追加の審査を受けます。
 

廃品回収 - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*
廃品回収は、家電製品、ごみ、家具などのアイテムの回収、処分、寄付を行う業種を指します。
芝刈り - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*
芝刈り業者は、雑草抑制、芝刈り、播種などの芝張りや芝の維持に関連する各種サービスを提供する業種を指します。
鍵屋 - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- サービス プロフェッショナルの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*

鍵屋は、錠前、鍵、セキュリティ システムなどに関する各種サービスを提供する業種を指します。

注: 鍵屋は時間的余裕のない緊急の用件(自宅、自動車、オフィスからの閉め出しなど)で顧客から電話がかかってくることが多いため、緊急性の高い業種とみなされます。

このため、ローカル サービス広告ユニットに記載されている鍵屋は、サービス プロフェッショナルの身元調査や Google の詳細な確認手続きの審査プロセスを含む、追加の審査を受けます。

引越し - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*
引越し業者は、荷物の箱詰め、移動、保管、荷解きに関する各種サービスを提供する業種を指します。
害虫獣駆除 - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*
害虫獣駆除は、昆虫やげっ歯類などの野生生物を含む、さまざまな種類の害虫・害獣の検査、駆除に関する各種サービスを提供する業種を指します。
ペットホテル - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- サービス プロフェッショナルの調査
なし - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*

ペットホテルは夜通しペットの世話をするなどのサービスを提供する業種を指します。グルーミングを含む追加のサービスを提供する業者もいます。

注: ペットホテルは、サービス プロフェッショナルが顧客の自宅で一晩を過ごす場合があるので、機密カテゴリとみなされます。

このため、ローカル サービス広告ユニットに記載されているペットホテル業者は、サービス プロフェッショナルの身元調査を含む、追加の審査を受けます。

ペット グルーミング - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*
ペット グルーミングは、ペットのシャンプーやグルーミングに関する各種サービスを提供する業種を指します。
フォトグラファー - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- サービス プロフェッショナルの調査
 
なし - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*

フォトグラファーは、個人やイベントの写真撮影に関する各種サービスを提供する業種を指します。

注: フォトグラファーは、サービス プロフェッショナルが子供のいる場所で作業する場合があるため、機密カテゴリとみなされます。

このため、ローカル サービス広告ユニットに記載されているフォトグラファーは、サービス プロフェッショナルの身元調査を含む、追加の審査を受けます。

配管工 - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- サービス プロフェッショナルの調査
 
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*

配管工は、配管、排水管、下水管、およびこれらのシステムと接続する家庭内の電化製品を扱う業種を指します。ガスなどのサービスを提供する場合もあります。

注: 配管工は時間的余裕のない緊急の用件(お湯が出ないなど)で顧客から電話がかかってくることが多いため、緊急性の高い業種とみなされます。

このため、ローカル サービス広告ユニットに記載されている配管業者は、サービス プロフェッショナルの身元調査を含む、追加の審査を受けます。

屋根工事 - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*
屋根工事業者は、屋根板、雨樋、通気口の設置、修理、整備に関する各種サービスを提供する業種を指します。
造園土木業 - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*
造園土木業は、植樹、伐採、木の手入れに関する各種サービスを提供する業種を指します。
水道業者 - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- 企業総合賠償責任保険

- 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*

- IICRC 認定**

水道業者は、カビ、下水、塗装損傷、害虫などの水道関連の問題の解消、検査に関する各種サービスを提供する業種を指します。

**この認証を取得したプロフェッショナルは、水道関連の問題を修復するために追加ライセンスが必要になる場合があります。

窓ガラス清掃 - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*
窓ガラスの清掃業は、窓、鏡、天窓、雨樋の清掃に関する各種サービスを提供する業種を指します。
窓修理 - ビジネスの調査
- オーナーの調査
- 企業総合賠償責任保険 - 州のビジネス ライセンス*
- 州のオーナー ライセンス*
窓修理業者は、窓の設置や修理に関する各種サービスを提供する業種を指します。また、天窓やドアなどのガラス製品に関するサービスを提供する場合もあります。

* 州法に基づき適用される場合。調査したライセンスの詳細については、各プロバイダのプロフィールを確認することをおすすめします。

カナダの広告主様に適用される業種別要件

業種(アルファベット順) 身元調査の要件 保険の要件 ライセンスの要件 概要
空調設備業者
  • ビジネスの調査
  • オーナーの調査
  • サービス プロフェッショナルの調査
  • 企業総合賠償責任保険
  • 州や国のビジネス ライセンス*
  • 州や国のオーナー ライセンス*
  • 空調設備業者とは、暖房炉や空調の集中管理システムの設置、整備、修理に関する各種サービスを提供する業種を指します。
空調設備業者は、時間的余裕のない緊急の用件(気温の低さで暖房が故障したなど)で顧客から電話がかかってくることが多いため、緊急性の高い業種とみなされます。
 
  • このため、ローカル サービス広告ユニットに記載されている空調設備業者は、サービス プロフェッショナルの身元調査を含む、追加の審査を受けます。


 

鍵屋
  • ビジネスの調査
  • オーナーの調査
  • サービス プロフェッショナルの調査
  • 企業総合賠償責任保険
  • 州や国のビジネス ライセンス*
  • 州や国のオーナー ライセンス*
  • 鍵屋は、錠前、鍵、セキュリティ システムなどに関する各種サービスを提供する業種を指します。
鍵屋は時間的余裕のない緊急の用件(自宅、自動車、オフィスからの閉め出しなど)で顧客から電話がかかってくることが多いため、緊急性の高い業種とみなされます。
  • このため、ローカル サービス広告ユニットに記載されている鍵屋は、サービス プロフェッショナルの身元調査や Google の詳細な確認手続きの審査プロセスを含む、追加の審査を受けます。
配管工
  • ビジネスの調査
  • オーナーの調査
  • サービス プロフェッショナルの調査
  • 企業総合賠償責任保険
  • 州や国のビジネス ライセンス*
  • 州や国のオーナー ライセンス*
  • 配管工は、配管、排水管、下水管、およびこれらのシステムと接続する家庭内製品に関する各種サービスを扱う業種を指します。ガスなどのサービスを提供する場合もあります。
配管工は時間的余裕のない緊急の用件(お湯が出ないなど)で顧客から電話がかかってくることが多いため、緊急性の高い業種とみなされます。
  • このため、ローカル サービス広告ユニットに記載されている配管業者は、サービス プロフェッショナルの身元調査を含む、追加の審査を受けます。
* 州法や国の法律によって適用される場合。調査したライセンスの詳細については、各プロバイダのプロフィールを確認することをおすすめします。
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