دليل الدراسة لتقييم إعلانات الأجهزة الجوّالة

تتبُّع الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت الواردة من الإعلانات على الإنترنت

فيما يتعلق بتنفيذ حملاتك في "إعلانات Google"، من المهم تحسين الحملات لتحقيق أقصى عائد لنشاطك التجاري ككل. وسواء كان هذا العائد من قناة تسويق على الإنترنت أو خارج إطار الإنترنت، يُعتبر كل ذلك جزءًا من نشاطك التجاري ككل. ولهذا السبب، يُعد قياس الإعلانات وتتبُّع التأثير الكامل لحملاتك أمرًا في غاية الأهمية. ويمكن أن يساعد ذلك في بدء محادثات أو التخطيط لعقد جلسات من خلال التفكير في أفضل السبل للتواصل مع مستهلكي "قناة التسويق الشاملة" اليوم والذين يتنقلون بسلاسة بين القنوات المختلفة اعتمادًا على احتياجاتهم في اللحظة الراهنة.

سنجعلك تبدأ بنموذج بسيط لقياس الإعلانات يمكنك استخدامه في غرفة الاجتماعات (أو خلال محادثات غير رسمية)، والذي سيجعل الجميع يفكرون في التأثير الكامل الذي يساهم به التسويق الرقمي، ثم سنراجع كيف يمكنك الحصول على بيانات أفضل للعمل بها.

حساب قيمة الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت التي تجذبها إعلاناتك على الإنترنت

لنبدأ بنموذج بسيط لحساب قيمة إحالة ناجحة خارج إطار الإنترنت لإعلاناتك على الإنترنت. ويمكنك التشارك مع الفريق التسويقي لمتجرك لمساعدتك في البدء ببعض الافتراضات الأساسية.

الخطوة 1: لنجمع بعض البيانات عن معدلات الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت وقيم أوامر الشراء.

مثال
نقطة البيانات 1: عدد الإحالات الناجحة لزيارات المتجر = 7500
هذا هو عدد الأشخاص الذين يزورون نشاطك التجاري بعد مشاهدة إعلان على الإنترنت.

نصيحة

الإحالات الناجحة لزيارات المتجر لحملات شبكة البحث والتسوّق وشبكة Google الإعلانية وYouTube هي ميزة متوفرة في "إعلانات Google" للمعلنين المؤهَّلين. ويقدم هذا المقياس إحصاءات عن عدد المستخدمين الذين زاروا أحد المتاجر بعد ما يصل إلى 30 يومًا من نقرهم على إعلانك على شبكة البحث أو إعلانك الصوري، أو بعد مشاهدتهم لإعلانك على YouTube أو تفاعلهم معه. يمكنك الاتصال بمدير حساب Google ومعرفة ما إذا كنت مؤهلاً لهذه الميزة.

نصيحة

إذا لم تكن مؤهَّلاً لتقارير زيارات المتجر، يمكنك وضع بعض الافتراضات حول عدد زيارات المتجر التي تلقيتها من خلال مراجعة النقرات على روابط "الحصول على الاتجاهات" أو "الحصول على تفاصيل الموقع الجغرافي" في إضافات مواقعك. ويمكنك وضع بعض الافتراضات عن عدد الأشخاص الذين زاروا متجرك وأعربوا عن اهتمامهم من خلال النقر على تلك الروابط.

نقطة البيانات 2: معدل الإحالة الناجحة من زيارة المتجر إلى البيع = 30٪
كم من الأشخاص الذين زاروا موقعك الجغرافي بعد مشاهدة إعلان من المرجح أن يجروا عملية شراء؟

نقطة البيانات 3: متوسط قيمة أمر الشراء في موقعك الجغرافي = 50 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادله بالعملة المحلية)
ما هو متوسّط حجم الطلب لكل عملية شراء من المتجر؟

نصيحة

إذا كانت لديك بيانات محدودة لحساب هذه الأرقام، فتواصل مع متجرك أو فرق التسويق المحلي.

الخطوة 2: استخدم هذه الصيغة لمعرفة العائد بلا اتصال بالإنترنت من إعلاناتك على شبكة البحث:


Attributable store sales from online ads

بالنسبة إلى الإعلانات على شبكة البحث وYouTube والإعلانات الصورية:
مبيعات المتجر القابلة للإحالة = إجمالي عدد زيارات المتجر x معدل الإحالات الناجحة في المتجر x متوسط قيمة الإحالة الناجحة

زيارات النشاط التجاري التي جذبتها إعلاناتك = 7500

المعاملات القابلة للإحالة في المتجر الفعلي = 2250 (أو 7500 * 30‏%)

نصيحة

يتوفر قياس مبيعات المتجر في "إعلانات Google" للمعلنين المؤهَّلين على شبكة البحث وShopping. لنفترض أن أحد المستخدمين نقر على إعلان ثم زار متجر المعلن القريب منه لإتمام عملية الشراء. وباستخدام المبيعات في المتاجر الفعلية (تحميل مباشر)، يمكنك ربط النقرات على الإنترنت بالإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت عن طريق تحميل بيانات المعاملات من نقطة البيع إلى "إعلانات Google" (على سبيل المثال، من برنامج الولاء أو قاعدة بيانات العملاء). ويمكنك أيضًا تصنيف أنواع مبيعات المتجر المختلفة ومصادرها للحصول على إحصاءات أكثر تفصيلاً عن مستوى أدائك خارج إطار الإنترنت.

أرباح المبيعات بلا إنترنت القابلة للإحالة = 112500 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادل ذلك بالعملة المحلية) (أو 2250 * 50 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادل ذلك بالعملة المحلية))

المبيعات على الإنترنت التي تم تتبعها في "إعلانات Google" = 87500 دولار أمريكي (أو ما يعادل ذلك بالعملة المحلية)
إنفاق "إعلانات Google"‏ = 20000 دولار أمريكي (أو ما يعادل ذلك بالعملة المحلية)

باستخدام هذا النموذج البسيط، يمكنك تقدير أنه لكل دولار أمريكي واحد (أو ما يعادله بالعملة المحلية) تستثمره، ستجني 5.63 دولارات أمريكية (أو ما يعادلها بالعملة المحلية) في صورة مبيعات بلا إنترنت و10 دولارات أمريكية (أو ما يعادلها بالعملة المحلية) في صورة مبيعات إجمالية. ويمكنك الآن تحسين عروض أسعارك باستخدام قياس أكثر دقة للعائد المحقق من ميزانية الإعلانات. في هذه الحالة، يمكنك زيادة عرض الأسعار حتى ترتفع تكلفة الاكتساب إلى أعلى بحوالي 130% مع الاستمرار في تحقيق عائد الإنفاق الإعلاني نفسه.

دراسة حالة (شبكة البحث)

استخدمت شركة Matalan، وهي شركة رائدة في البيع بالتجزئة في المملكة المتحدة، ميزة إعداد تقارير زيارات المتجر لاكتشاف أنه مقابل كل معاملة على الموقع الإلكتروني نتيجة لإعلاناتها على الإنترنت، كان هناك ستة مستخدمون آخرون يزورون المتجر. ومن خلال قياس عمليات الشراء في المتجر الفعلي باستخدام المبيعات في المتاجر الفعلية (تحميل مباشر)، وجدت العلامة التجارية أيضًا أنها حققت 46 جنيهًا إسترلينيًا مقابل كل جنيه إسترليني يتم إنفاقه على الإعلانات للأجهزة الجوّالة، وجاء 31 جنيهًا إسترلينيًا منها داخل المتجر الفعلي.

دراسة حالة (YouTube)

من خلال حل زيارات المتجر من Google، حصلت شركة IHOP على إحصاءات مفيدة عن المستهلكين ساعدتها في جذب زيارات من YouTube بكلفة أقل من دولار أمريكي واحد مقابل كل ضيف.

دراسة حالة (شبكة البحث وYouTube)

اكتشفت شركة Elgiganten، وهي بائع تجزئة سويدي في مجال الإلكترونيات، أن حملات الفيديو جلبت ما بين 6% و10% من المستخدمين الذين شاهدوا إعلانها على YouTube إلى متاجرها. وبوجهٍ عام، شهدت العلامة التجارية زيادةً بنسبة 8.8% في مبيعاتها، وأدركت أيضًا أن الزيارات الوافدة من بحث الجوّال قد حققت عائد إنفاق إعلاني أعلى بنسبة 21% على الهواتف الجوّالة في مقابل أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

دراسة حالة (شبكة Google الإعلانية)

كانت شركة Lawson، وهي سلسلة للمتاجر الصغيرة، أول معلن في اليابان يستخدم ميزة زيارات المتجر. ومن خلال عرض أكثر ثراءً لأدائها في المتاجر الفعلية، أدركت العلامة التجارية أن الإعلانات للأجهزة الجوّالة كانت فعّالة ومعقولة التكلفة بصورةٍ أكبر في جذب الزيارات الفعلية إلى متاجرها؛ مما أدى إلى تعزيز توفير التكاليف بنسبة 45% لكل زيارة مقارنةً بإعلانات أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية.

كان فهم إجمالي عائد النفقات الإعلانية في قنوات التسويق الشاملة يتطلب في الماضي عددًا من الافتراضات الواسعة. ومع توفّر أدوات جديدة، يمكنك الآن الاعتماد بصورةٍ أكبر على البيانات القابلة للاستخدام التي تلغي الحاجة إلى التقديرات.

إليك بعض الخيارات التي يلزم وضعها في الاعتبار:

القياس الذي يجب استخدامه.. إذا كنت ترغب في...
إعداد تقارير زيارات المتجر* الاطلاع على عدد الزيارات إلى موقع جغرافي للنشاط التجاري التي جذبتها الإعلانات على شبكة بحث Google والإعلانات الصورية.
المبيعات في المتاجر الفعلية (تحميل مباشر)* إحالة مبيعات المتجر الفعلي التي جذبتها إعلانات بحث Google وإعلانات Shopping. ويمكن استخدام هذا أيضًا مع أي بيانات لديك في نظام إدارة علاقات العملاء أو نظام الولاء.
استيراد الإحالة الناجحة تزويد زيارات المتجر وتقارير مبيعات المتاجر في "إعلانات Google" بالبيانات المستوردة من نظام إدارة علاقات العملاء.
إعلانات شبكة البحث 360* الإبلاغ عن الإحالات الناجحة في المتجر لجميع شبكات البحث التي تتوافق مع منصة Google للتسويق.
* يُرجى التواصل مع مدير حسابك في Google لمعرفة ما إذا كنت مؤهَّلاً.

ملاحظة

كثير ما يُطلب من جهات تسويق العلامات التجارية، مثل المعلنين عن السلع الاستهلاكية المعبّأة أو مصنّعي الأجهزة الإلكترونية، إثبات كيف تؤدي إعلاناتهم على الإنترنت إلى زيادة الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت. وللاطّلاع على مزيد من المعلومات عن كيفية تنفيذ هذه التجارب المتعلقة بتحسّن المبيعات وقياس التأثير المتزايد للتسويق، يُرجى التواصل مع مدير حسابك في Google للحصول على مزيد من المعلومات وتنزيل أحدث دليل من إعدادنا باسم إثبات تأثير التسويق: ثلاثة عوامل أساسية لتنفيذ ذلك بشكل صحيح. إذا كنت تريد البدء في التفكير في كيفية إحالة المبيعات عبر جميع قنوات التسويق، ننصحك بالترقية إلى منصة Google للتسويق.

اشترِك في النشرة الإخبارية لأفضل الممارسات لتلقّي مُستجدّات "إعلانات Google" ونصائحه المتقدمة في بريدك الوارد مباشرةً.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة