دليل الدراسة لتقييم إعلانات الأجهزة الجوّالة

قياس القيمة الكاملة لإعلاناتك على الإنترنت

عندما يتعلق الأمر بتشغيل حملاتك في إعلانات Google، فمن المهم تحسين حملاتك لتحقيق أقصى عائد لنشاطك التجاري ككل. وسواء كان هذا العائد من قناة تسويق على الإنترنت أو في المتجر الفعلية، يعتبر كل ذلك جزءًا من نشاطك نفسه. ولهذا السبب، يُعد قياس التأثير الكامل لحملاتك وتتبعه أمرًا في غاية الأهمية. ويمكن أن يساعد ذلك في بدء محادثات أو التخطيط لعقد جلسات من خلال التفكير في أفضل السبل للتواصل مع مستهلكي "قناة التسويق الشاملة" اليوم والذين يتنقلون بسلاسة بين القنوات المختلفة اعتمادًا على احتياجاتهم في اللحظة الراهنة.

سنجعلك تبدأ بنموذج بسيط يمكنك إحضاره إلى غرفة الاجتماعات (أو خلال محادثات غير رسمية)، والذي سيجعل الجميع يفكرون في التأثير الكامل الذي سيساهم فيه ذلك النموذج الرقمي. ثم، سنراجع كيف يمكنك الحصول على بيانات أفضل للعمل بها.

يشير هذا الفيديو إلى الإصدار السابق من AdWords. تعرّف على كيفية التحقق من الإصدار الذي تستخدمه.

Measure the Offline Value of Your Online Ads

Measuring and tracking the full impact of your AdWords campaigns is important to help maximize return on investment. This video will cover how to start measuring the offline value that’s driven by your online ads.

حساب قيمة المبيعات في المتجر الفعلي التي تجذبها إعلاناتك على الإنترنت.

دعنا نبدأ بنموذج بسيط لحساب قيمة إحالة ناجحة في المتجر الفعلي لحملاتك على الإنترنت. ويمكنك أن تتشارك مع الفريق التسويقي للمتجر الفعلي لمساعدتك في البدء في بعض الافتراضات الأساسية.

الخطوة 1: دعنا نجمع بعض البيانات حول معدلات الإحالة الناجحة وقيم أوامر الشراء في المتجر الفعلي.

مثال
نقطة البيانات 1: عدد الإحالات الناجحة لزيارات المتجر = 7500
هذا هو عدد الأشخاص الذين يزورون نشاطك التجاري بعد مشاهدة إعلان على الإنترنت.

نصيحة

تعتبر الإحالات الناجحة لزيارات المتجر لحملات شبكة البحث والتسوّق وشبكة Google الإعلانية وYouTube ميزة متوفرة في إعلانات Google للمعلنين المؤهَّلين. ويقدم هذا المقياس إحصاءات حول عدد المستخدمين الذين زاروا أحد المتاجر لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد نقرهم على إعلانك لشبكة البحث أو إعلانك الصوري، أو بعد مشاهدتهم لإعلانك على YouTube أو تفاعلهم معه. يمكنك الاتصال بمدير حساب Google ومعرفة ما إذا كنت مؤهَّلاً لهذه الميزة. ولمعرفة المزيد من المعلومات عن حلول القياس المختلفة للإعلانات على الإنترنت التي تؤدي إلى مبيعات في المتجر الفعلي، اطّلع على هذا الدليل.

نصيحة

إذا لم تكن مؤهَّلاً لتقارير زيارات المتجر، يمكنك وضع بعض الافتراضات حول عدد زيارات المتجر التي تلقيتها من خلال مراجعة النقرات على روابط "الحصول على الاتجاهات" أو "الحصول على تفاصيل الموقع الجغرافي" في إضافات مواقعك. ويمكنك وضع بعض الافتراضات حول عدد الأشخاص الذين زاروا متجرك وأعربوا عن اهتمامهم بالنقر على تلك الروابط.

نقطة البيانات 2: معدل الإحالة الناجحة للزيارة إلى البيع = 30%
كم عدد الأشخاص الذين زاروا موقعك بعد مشاهدة أحد الإعلانات ويزداد احتمال أن يتموا عملية شراء؟

نقطة البيانات 3: متوسط قيمة أمر الشراء في موقعك = 50 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادلها بالعملة المحلية)
ما متوسط حجم الطلب لعملية شراء في المتجر الفعلي؟

نصيحة

إذا كانت لديك بيانات محدودة لحساب هذه الأرقام، فتواصل مع متجرك أو فرق التسويق المحلي.

 

الخطوة 2: استخدم هذه الصيغة لمعرفة العائد في المتجر الفعلي من إعلاناتك على شبكة البحث:


Attributable store sales from online ads

بالنسبة إلى إعلانات شبكة البحث وYouTube والإعلانات الصورية:
مبيعات المتجر القابلة للإحالة = إجمالي عدد زيارات المتجر x معدل الإحالة الناجحة في المتجر x متوسط قيمة الإحالة الناجحة

زيارات النشاط التجاري التي جذبتها إعلاناتك = 7500

المعاملات القابلة للإحالة في المتجر الفعلي = 2250 (أو 7500 * 30‏%)

نصيحة

يتوفر قياس مبيعات المتجر في إعلانات Google للمعلنين المؤهَّلين. لنفترض أن أحد المستخدمين قد نقر على إعلان على شبكة البحث ثم زار متجر المعلن القريب منه لإتمام عملية الشراء. وباستخدام المبيعات في المتاجر الفعلية (تحميل مباشر)، يمكنك ربط النقرات على الإنترنت بعمليات الشراء التي تتم في المتجر الفعلي عن طريق تحميل بيانات المعاملات من نقطة البيع إلى إعلانات Google (على سبيل المثال، من برنامج الولاء أو قاعدة بيانات العملاء). ويمكنك أيضًا تصنيف أنواع ومصادر مبيعات المتجر المختلفة للحصول على إحصاءات أعمق حول مستوى أدائك في المتجر الفعلي.

 عائد المبيعات القابلة للإحالة في المتجر الفعلي = 112500 دولارًا أمريكيًا أو ما يعادلها بالعملة المحلية (أو 2250 * 50 دولارًا أمريكيًا أو ما يعادلها بالعملة المحلية)

المبيعات عبر الإنترنت التي تم تتبعها في إعلانات Google = 87500 دولار
إنفاق إعلانات Google‏ = 20000 دولار أمريكي (أو ما يعادلها بالعملة المحلية)

باستخدام هذا النموذج البسيط، يمكنك تقدير أنه لكل دولار أمريكي واحد (أو ما يعادله بالعملة المحلية) تستثمره، تجني 5.63 دولارات أمريكية (أو ما يعادلها بالعملة المحلية) في صورة مبيعات في المتجر الفعلي و10 دولارات أمريكية (أو ما يعادلها بالعملة المحلية) في صورة مبيعات إجمالية. ويمكنك الآن تحسين عروض أسعارك باستخدام قياس أكثر دقة للعائد المحقق من ميزانية الإعلانات. في هذه الحالة، يمكنك زيادة عرض الأسعار حتى ترتفع تكلفة الاكتساب إلى أعلى بحوالي 130% مع الاستمرار في تحقيق عائد الإنفاق الإعلاني نفسه. 

دراسة حالة (شبكة البحث)

استخدمت شركة Matalan، وهي شركة رائدة في البيع بالتجزئة في المملكة المتحدة، ميزة إعداد تقارير زيارات المتجر لاكتشاف أنه مقابل كل معاملة على موقع الويب نتيجة لإعلاناتها على الإنترنت، كان هناك ستة مستخدمون آخرون يزورون المتجر الفعلي. ومن خلال قياس عمليات الشراء في المتجر الفعلي باستخدام المبيعات في المتاجر الفعلية (تحميل مباشر)، وجدت العلامة التجارية أيضًا أنها حققت 46 جنيهًا إسترلينيًا مقابل كل جنيه إسترليني يتم إنفاقه على الإعلانات للأجهزة الجوّالة، وجاء 31 جنيهًا إسترلينيًا منها داخل المتجر الفعلي.

دراسة حالة (YouTube)

من خلال حل زيارات المتجر من Google، حصلت شركة IHOP على إحصاءات مفيدة حول المستهلكين ساعدتها في جذب الزيارات من YouTube بأقل من دولار أمريكي واحد لكل ضيف.

دراسة حالة (شبكة البحث وYouTube)

اكتشفت شركة Elgiganten، وهي شركة سويدية للأجهزة الإلكترونية، أن حملات الفيديو التابعة لها جلبت ما بين 6% إلى 10% من المستخدمين الذين شاهدوا إعلانها على YouTube إلى متاجرها. وبوجهٍ عام، شهدت العلامة التجارية زيادةً بنسبة 8.8% في مبيعاتها، وأدركت أيضًا أن الزيارات الوافدة من بحث الجوّال قد حققت عائد إنفاق إعلاني أعلى بنسبة 21% على الهواتف الجوّالة في مقابل أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

دراسة حالة (شبكة Google الإعلانية)

كانت شركة Lawson، وهي سلسلة للمتاجر الصغيرة، أول معلن في اليابان يستخدم ميزة زيارات المتجر. ومن خلال عرض أكثر ثراءً لأدائها في المتاجر الفعلية، أدركت العلامة التجارية أن الإعلانات للأجهزة الجوّالة كانت فعّالة ومعقولة التكلفة بصورةٍ أكبر في جذب الزيارات الفعلية إلى متاجرها؛ مما أدى إلى تعزيز توفير التكاليف بنسبة 45% لكل زيارة مقارنةً بإعلانات أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية.

كان فهم إجمالي عائد النفقات الإعلانية في قنوات التسويق الشاملة يتطلب في الماضي عددًا من الافتراضات الواسعة. ومع توفّر أدوات جديدة، يمكنك الآن الاعتماد بصورةٍ أكبر على البيانات القابلة للاستخدام التي تلغي الحاجة إلى التقديرات.

إليك بعض الخيارات التي يلزم وضعها في الاعتبار:

القياس الذي يجب استخدامه.. إذا كنت ترغب في...
إعداد تقارير زيارات المتجر* الاطلاع على عدد الزيارات إلى موقع جغرافي للنشاط التجاري التي جذبتها الإعلانات على شبكة بحث Google والإعلانات الصورية.
المبيعات في المتاجر الفعلية (تحميل مباشر)* إحالة مبيعات المتجر الفعلي التي جذبتها إعلانات بحث Google وإعلانات Shopping. ويمكن استخدام هذا أيضًا مع أي بيانات لديك في نظام إدارة علاقات العملاء أو نظام الولاء.
استيراد الإحالة الناجحة تزويد زيارات المتجر وتقارير مبيعات المتاجر في إعلانات Google بالبيانات المستوردة من نظام إدارة علاقات العملاء.
Search Ads 360* إعداد تقارير بالإحالات الناجحة داخل المتجر لجميع شبكات البحث متوافقة مع منصة Google للتسويق.
* اتصل بمدير حسابك في Google لمعرفة ما إذا كنت مؤهَّلاً.

ملاحظة

كثير ما يُطلب من جهات تسويق العلامات التجارية، مثل المعلنين عن السلع الاستهلاكية المعبّأة أو مصنّعي الأجهزة الإلكترونية، إثبات كيف تؤدي إعلاناتهم على الإنترنت إلى زيادة المبيعات في المتجر الفعلي. وللتعرّف على مزيد من المعلومات عن كيفية تشغيل هذه التجارب المتعلقة بتحسين المبيعات وقياس التأثير المتزايد التدريجي للتسويق، اتصل بمدير حسابك في Google للحصول معلومات إضافية وتنزيل أحدث دليل من إعدادنا باسم إثبات تأثير التسويق: 3 عوامل أساسية لتنفيذ ذلك بشكلٍ صحيح. وإذا كنت تريد البدء في التفكير في كيفية إحالة المبيعات في جميع القنوات التسويقية، ففكّر في الترقية إلى حزمة Google Analytics 360.

 

اشترك لتلقي النشرة الإخبارية لأفضل الممارسات ومعرفة نصائح إعلانات Google المتقدمة والحصول على تحديثات في بريدك الوارد مباشرةً.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟