O Google Ads uvozu konverzija za Salesforce®

Ako koristite Salesforceov Sales Cloud® za praćenje potencijalnih kupaca, prilika ili oboje, izvanmrežne konverzije možete uvesti iz Salesforceova Sales Clouda u Google Ads. To će vam pomoći da bolje mjerite kako vaša online Google Ads ulaganja generiraju izvanmrežnu vrijednost.

U ovom se članku nalazi pregled prednosti ove značajke i osnove funkcioniranja procesa. Kada budete spremni, možete slijediti upute za pokretanje uvoza konverzija iz Salesforcea.

Zašto upotrebljavati tu značajku

Google Ads koristite da privučete nove korisnike svojoj tvrtki. Salesforceov Sales Cloud također koristite da biste pratili kada se novi potencijalni kupci pretvaraju u kupce koji su izvršili kupnju. Ali kako to dvoje međusobno povezati? Kako možete vidjeti koje Google Ads ključne riječi, oglasi i kampanje najučinkovitije potiču kvalificirane potencijalne kupce i nove prodaje koje pratite u Salesforceu?

Uz Google Ads uvoz konverzija za Salesforce možete automatski brojiti Google Ads konverzije za svaki status potencijalnog kupca i faze prilike (nazvat ćemo ih pokazateljima) koje već pratite u Salesforceu. Tako ćete razumjeti kako vaše ulaganje u Google Ads rezultira najvažnijim pokazateljima u prodajnom toku. S informacijama koje saznate potom možete prilagoditi svoj Google Ads račun da biste bili sigurni kako usmjeravate pravu vrstu prometa.

Primjer

Izradili ste oglase za slanje očekivanih klijenata na obrazac za kontakt na svojoj web-lokaciji. Kada korisnici ispune obrazac, unose se kao novi potencijalni kupci u Salesforce, a vi ćete koristiti Salesforce za praćenje svake faze prodajnog procesa.

Već ste postavili praćenje konverzija da biste vidjeli kada očekivani klijenti koji kliknu na vaše oglase pošalju obrazac za kontakt. Saznali ste da dvije ključne riječi naročito dobro usmjeravaju te potencijalne kupce. No znate da nisu svi potencijalni kupci jednaki: dovode li obje ključne riječi do prodaje?

Povezujete svoje Salesforce i Google Ads račune i odlučujete pratiti dva pokazatelja u Salesforceu kao konverzije: kada potencijalni kupac preraste u priliku i kada prilika rezultira prodajom.

Nakon što započnete s uvozom ovih konverzija, uvidjet ćete da iako te dvije ključne riječi obje dobro usmjeravaju slanje obrasca za očekivane klijente na vašoj web-lokaciji, jedna ključna riječ mnogo je bolja od druge u upućivanju potencijalnih kupaca, što u konačnici rezultira prilikama i prodajom. Odlučite povećati licitacije za uspješniju ključnu riječi i eksperimentirati dodavanjem novih ključnih riječi koje su slične najuspješnijoj ključnoj riječi.

Način funkcioniranja

Kada postavite Google Ads uvoz konverzija za Salesforce, postupak funkcionira na sljedeći način:

Kada korisnik klikne vaš oglas i posjeti vašu web-lokaciju, ona bilježi jedinstveni ID, koji se naziva "ID Google klika" ili "GCLID", i pohranjuje ga u kolačić. Google Ads pomoću tog ID-ja određuje koji klik na koji oglas dobiva zasluge za sve buduće konverzije.

Kada korisnik pošalje obrazac za potencijalnog kupca na vašoj web-lokaciji, vaša web-lokacija prosljeđuje GCLID Salesforceu i pohranjuje ga s odgovarajućim potencijalnim kupcem i budućim prilikama koje potječu od tog potencijalnog kupca.

Google Ads redovito će provjeravati vaš Salesforce račun kako bi utvrdio jeste li zabilježili nove važne pokazatelje koji su proizašli iz oglasa. (Tijekom postupka postavljanja moći ćete odabrati koje statuse potencijalnih kupaca i faze prilika želite pratiti kao konverzije.) Google Ads će znati dolazi li taj pokazatelj od potencijalnog kupca iz oglasa, pa ako dolazi, imat će jedinstveni ID koji je vaša web-lokacija pohranila i proslijedila Salesforceu. U tom će slučaju Google Ads taj pokazatelj zabilježiti kao Google Ads konverziju.

Što je potrebno učiniti?

Da bi taj postupak funkcionirao kao što je prije opisano, trebat ćete ažurirati svoju web-lokaciju, Salesforce račun i Google Ads račun. Ako netko drugi upravlja Salesforce računom za vašu tvrtku, zamolite tu osobu da vam pomogne s određenim dijelovima ovog postavljanja. Isto tako, ako webmaster održava vašu web-lokaciju, trebat će vam i njegova pomoć.

U nastavku je pregled postupka postavljanja. Cjelovite upute potražite u odjeljku Uvoz pretvorbi iz Salesforcea ili kliknite veze za svaki korak naveden u nastavku da biste odmah došli do tog dijela postavljanja. Obavezno pročitajte preduvjete da biste bili spremni povezati svoje račune.

  1. Konfigurirajte svoj ​​Salesforce račun. U svojim objektima potencijalnog kupca i prilika izradite prilagođeno GCLID polje. Bez tog ID-ja Google Ads neće znati kojem kliku treba pripisati konverziju. Ako netko drugi upravlja Salesforce računom za vašu tvrtku, trebat će vam pomoć te osobe s ovim korakom.
  2. Prilagodite Salesforce obrascu Web-to-Lead (s weba do potencijalnog kupca). Izmijenite obrazac Web-to-Lead (s weba do potencijalnog klijenta) na svojoj web-lokaciji da biste ID klika (zajedno s ostatkom podataka iz obrasca) prenijeli u Salesforce. Vaš administrator Salesforce računa može vam pomoći s ovim korakom.
  3. Uredite web-lokaciju tako da ID klika spremite u kolačić. Google Ads će vam dati jedan kôd koji trebate dodati na svoju web-lokaciju tako da možete dohvatiti i pohraniti ID klika. Ako imate webmastera, on vam može oko toga pomoći.
  4. Testirajte radi li vaš sustav. Dodajte parametar ID-ja u URL web-lokacije, pošaljite probnog potencijalnog kupca i provjerite je li ID proslijeđen u Salesforce.
  5. Povežite svoje Google Ads i Salesforce račune. Unesite korisničko ime i zaporku za Salesforce račun. Ako je netko drugi administrator računa, od njega zatražite korisničko ime i zaporku ili ga zamolite da vam se pridruži tijekom ovog dijela postupka.
  6. Odlučite koje pokazatelje Salesforcea želite pratiti kao konverzije i koliko ih često Google Ads treba provjeravati.
  7. Uvezite konverzije. Sada ste gotovi s postavljanjem i vaši Google Ads računi redovito će uvoziti konverzije iz Salesforcea.

Što se računa kao konverzija?

Google Ads račun možete konfigurirati tako da bilježi konverzije za bilo koji status potencijalnog kupca ili fazu prilike koju pratite na Salesforce računu. Google Ads će zabilježiti konverziju svaki put kada se potencijalni kupac ili prilika postave na određeni status ili fazu. Napomena: ako korisnik Salesforcea preskoči status ili fazu i postavi je na sljedeću ili posljednju, Google Ads neće zabilježiti konverziju za preskočene faze.

Primjer

Vaš Salesforce račun sada ima sljedeće faze prilika: 1. "kvalificirano za prodaju", 2. "potrebna je analiza", 3. "prijedlog", 4. "pregovaranje", 5. "zaključena osvojena" i 6. "zaključena izgubljena".

U Google Adsu možete odabrati da se konverzija bilježi svaki put kada se dosegnu sljedeće faze: 3. "prijedlog", 4. "pregovaranje" i 5. "zaključena osvojena".

U Salesforceu korisnik pomiče priliku s 1."kvalificirano za prodaju" na 3. "prijedlog", a potom je označava kao 5. "zaključena osvojena".

U Google Adsu ćete vidjeti konverzije za "prijedlog" i "zaključena osvojena", ali ne i za "pregovaranje" (zato što korisnik nikada nije postavio priliku na "pregovaranje").

Ako korisnik Salesforcea vrati status potencijalnog kupca ili fazu prilike natrag na prethodnu vrijednost (s B na A), Google Ads neće bilježiti konverziju za korak vraćanja na (A), no bilježit će konverzije kada se ponovno počne kretati prema naprijed, uključujući i korak vraćanja na (B). 

O podacima Salesforcea u Google Adsu

Google Ads redovito uvozi ID Google klika, relevantne statuse potencijalnih kupaca i faze prilika te relevantne metapodatke iz Salesforcea. Salesforce nije odgovoran za utjecaj na te podatke koji je nastao prijenosom.

Više informacija o podacima iz Salesforcea u Google Adsu saznajte klikom na veze u nastavku.

Što Google Ads dohvaća i pohranjuje iz vašeg Salesforce računa?

Da biste bili sigurni kako vaši Google Ads podaci o konverziji odražavaju izvanmrežne konverzije koje se prate na Salesforce Sales Cloud računima, Google Ads mora redovito dohvaćati i pohranjivati podatke o vašim statusima potencijalnih kupaca i fazama prilike.

Nakon što počnete koristiti ovo rješenje, Google Ads treba pohraniti određene podatke s vašeg Salesforce računa radi dosljednog razumijevanja pokazatelja koje želite tretirati kao konverzije. Podaci koje pohranjujemo uključuju naziv organizacije i ID-ja organizacije vašeg računa, primjerke vrijednosti statusa potencijalnog kupca i faze prilike (primjerice "kvalificirano" odnosno "ostvaren posao").

Uz ove podatke, Google Ads će redovito dohvaćati sljedeća polja iz vašeg Sales Cloud računa da bi odredio koje konverzije treba zabilježiti.  Napominjemo da će Google Ads dohvaćati te podatke za potencijalne kupce i prilike koji u GCLID polju imaju vrijednost.

  • Potencijalni kupac: prilagođeno "GCLID" polje
  • Potencijalni kupac: povijest statusa
  • Prilika: iznos
  • Prilika: prilagođeno polje "GCLID" 
  • Prilike: povijest faza

Te redovito preuzimane informacije brišu se roku od nekoliko dana, uz iznimku vaših zapisnika o povijesti prijenosa.  Ti su vam zapisnici na raspolaganju 90 dana tako da možete provjeriti koje su konverzije i vrijednosti konverzija prenesene za pojedine GCLID-ove na određene dane.  Brišu se nakon 90 dana.

To znači da ne gledamo i na drugi način dohvaćamo informacije koje se mogu koristiti za utvrđivanje identiteta osoba ili tvrtki s kojima poslujete (kao što je naziv potencijalnog kupca ili prilika).

Kako Google Ads obrađuje podatke?

Shvaćamo važnost i osjetljivost vaših podataka i zalažemo se za zaštitu povjerljivosti i sigurnosti podataka koje dijelite s nama.

Preciznije, evo kako postupamo s vašim podacima iz Salesforcea:

  • Ograničena upotreba podataka. Nećemo koristiti vaše podatkovne datoteke ni u koju drugu svrhu osim za ažuriranje vaših mjernih podataka konverzije.
  • Ograničeni pristup podacima. Nećemo dijeliti vaše podatkovne datoteke s drugim Googleovim timovima ni u koju drugu svrhu osim za ažuriranje vaših mjernih podataka konverzije. Da bismo zaštitili vaše podatkovne datoteke od neovlaštenog pristupa, upotrebljavamo kontrole pristupa zaposlenika.
  • Ograničeno dijeljenje podataka. Nećemo dijeliti vaše podatkovne datoteke ni s kojom trećom stranom, uključujući druge oglašivače, osim što ćemo možda podijeliti te podatke iz pravnih razloga, primjerice da ispunimo odredbe primjenjivog zakona, pravnog postupka ili valjanog službenog zahtjeva.

Radimo na tome da sustavi koje upotrebljavamo za pohranu vaših podatkovnih datoteka ostanu sigurni i pouzdani. Imamo specijalizirane sigurnosne inženjerske timove za zaštitu od vanjskih prijetnji našim sustavima, a sve vaše podatkovne datoteke pohranjujemo u kriptiranom formatu radi zaštite od neovlaštenog pristupa.

 

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?

Trebate li dodatnu pomoć?

Prijavite se da bi vam bile dostupne dodatne opcije podrške kako biste brzo riješili problem