Interakcija s klijentima može se odvijati online, u trgovini ili putem telefona. Slijede savjeti za poticanje poslovanja pomoću oglasa za pozive i proširenja za pozive u Google Adsu.
1. Utvrđivanje je li poticanje poziva najvrjedniji cilj
- Odlučite želite li dati prioritet poticanju klikova na web-lokaciju ili pozivima tvrtki.
Zašto: ako je vrijednost poziva u odnosu na klikove dovoljno visoka, razmislite o upotrebi oglasa za pozive.
Pročitajte više o tome kako utvrditi kada upotrebljavati oglase za pozive ili proširenja za pozive.
2. Postavite oglase za pozive za uspjeh
- Sastavite tekst oglasa koji predstavlja vrijednost vaše tvrtke i potiče klijente na poziv.
Zašto: korisnicima treba uvjerljiv razlog za upućivanje poziva.
- Zakažite oglase koji potiču pozive u vrijeme kada netko može odgovoriti na poziv.
Zašto: ne tratite svoj novac i vrijeme korisnika generirajući poziv na koji ne možete odgovoriti.
- Upotrebljavajte uvide iz izvješća o pozivima radi donošenja bolje utemeljenih odluka o izradi rasporeda za zaposlenike koji će se javljati na te pozive.
Zašto: uvidi u vezi s trajanjem i učestalošću poziva mogu vam pomoći u donošenju odluka o rasporedu zaposlenika i upravljanju pozivnim centrom.
Pročitajte više o tome kako postaviti oglase za pozive za uspjeh.
3. Mjerite pozive koje primate
- Upotrebljavajte izvješća o pozivima za praćenje poziva iz oglasa.
Zašto: ta vam opcija pruža pojedinosti o primljenim pozivima i omogućuje vam da pratite pozive kao online konverzije.
- Pratite pozive kao konverzije.
Zašto: praćenje konverzija pomaže vam da prepoznate ključne riječi, kampanje i još mnogo toga što potiče vrijedne pozive. Te pojedinosti mogu vam pomoći da optimizirate ciljanje, licitiranje i proračun.
- Pratite konverzije pozivom putem web-lokacije.
Zašto: ne nazovu svi korisnici odmah. Nekim je ljudima potrebno više informacija s vaše web-lokacije da bi uputili poziv. Bez obzira na to kad vas netko nazove, svakako zabilježite taj poziv kao online konverziju.
Pročitajte više o tome kako mjeriti pozive koje primate.
4. Optimizacija izvedbe oglasa za pozive
- Steknite uvid u različite vrste konverzija čije ostvarivanje potiču vaše Google Ads kampanje i ključne riječi.
Zašto: trendovi koje uočite mogu utjecati na vašu strategiju. Za kampanje i ključne riječi koje potiču mnogo poziva mogle bi biti korisne različite licitacije i poruke koje ističu pozive.
- Licitirajte na temelju vrijednosti koju pozivi ostvaruju za vas.
Zašto: ako znate vrijednost poziva, možete lakše maksimalno povećati povrat ulaganja u marketing.
- Optimizirajte web-lokaciju za primanje poziva – uočljivo prikažite telefonske brojeve korisnicima na računalima i omogućite funkciju klika za poziv za posjetitelje na mobilnim uređajima.
Zašto: optimizacija same web-lokacije može imati značajan učinak na ukupan broj poziva, osobito kada korisnici posjećuju vašu web-lokaciju na mobilnim telefonima.
- Pružite sjajan doživljaj kad vas netko nazove.
Zašto: stvaranje relevantnih doživljaja poziva, baš kako to činite za svoje odredišne stranice, obično poveća stope konverzije i osvoji klijente.
Pročitajte više o tome kako optimizirati izvedbu oglasa za pozive.
