ग्राहक के साथ ऑनलाइन, इन-स्टोर या फ़ोन से इंटरैक्शन किया जा सकता है. यहां पर Google Ads में कॉल दिलाने वाले विज्ञापन और कॉल एक्सटेंशन से कारोबार में बढ़ोतरी करने के लिए कुछ सलाह दी गई हैं.
1. तय करें कि क्या कॉल पाना आपका सबसे ज़रूरी लक्ष्य है
- तय करें कि आप अपनी वेबसाइट पर आने वाले लोगों या अपने कारोबार के लिए कॉल पाने में से, किसको प्राथमिकता देना चाहते हैं.
ऐसा क्यों: अगर क्लिक करने की तुलना में कॉल का महत्तव काफ़ी ज़्यादा है, तो हो सकता है कि आप सिर्फ़ कॉल वाले विज्ञापनों का इस्तेमाल करके खास तौर पर सिर्फ़ कॉल पाने पर अपना ध्यान लगाना चाहें.
कॉल विज्ञापनों या कॉल एक्सटेंशन का इस्तेमाल कब करें, यह तय करने के तरीकों के बारे में ज़्यादा पढ़ें.
2. सफलता के लिए अपने कॉल विज्ञापनों को सेट करें
- ऐसा विज्ञापन टेक्स्ट लिखें, जो आपकी कंपनी की सोच के बारे में बताए और उपयोगकर्ताओं में कॉल करने की दिलचस्पी बढ़ाए
ऐसा क्यों: आपको कॉल करने के लिए उपयोगकर्ता के पास कोई खास वजह होनी चाहिए.
- कॉल देने वाले विज्ञापनों को इस तरह शेड्यूल करें कि आपके पास आने वाले कॉल का जवाब देने के लिए आपका कोई व्यक्ति मौजूद हो.
ऐसा क्यों: ऐसे कॉल जनरेट करके अपने पैसे और उपयोगकर्ताओं का समय बर्बाद न करें, जिनका जवाब आप नहीं दे सकते.
- कॉल रिपोर्टिंग की अहम जानकारियों का इस्तेमाल करें, ताकि उन कॉल का जवाब देने के लिए स्टाफ़ का समय तय करने के बारे में बेहतर निर्णय लिया जा सके.
ऐसा क्यों: कॉल की अवधि और फ़्रीक्वेंसी की अहम जानकारियों से यह पता चल सकता है कि आपका स्टाफ़ कैसा काम कर रहा है और आपका कॉल सेंटर कैसा चल रहा है.
सफलता के लिए अपने कॉल विज्ञापन को सेट करने के तरीके के बारे में ज़्यादा पढ़ें.
3. कारोबार के लिए कितने कॉल आ रहे हैं उनका हिसाब लगाना
- अपने विज्ञापनों से मिलने वाले कॉल को ट्रैक करने के लिए कॉल रिपोर्टिंग का इस्तेमाल करना.
ऐसा क्यों: यह विकल्प आपको आने वाले कॉल की जानकारी देता है और इसकी मदद से आप कॉल को ऑनलाइन कन्वर्ज़न की तरह ट्रैक कर सकते हैं.
- कॉल को कन्वर्ज़न के तौर पर ट्रैक करना.
ऐसा क्यों: कन्वर्ज़न ट्रैकिंग आने वाले कॉल के कीवर्ड, कैंपेन और दूसरी जानकारियों को पहचानने में आपकी मदद करती है. इन जानकारियों से आपको अपनी टारगेटिंग, बोली-प्रक्रिया और बजट को ऑप्टिमाइज़ करने में मदद मिल सकती है.
- वेबसाइट के कॉल कन्वर्ज़न को ट्रैक करें.
ऐसा क्यों: सभी उपयोगकर्ता तुरंत कॉल नहीं करते - कुछ लोग फ़ोन करने से पहले आपकी वेबसाइट से ज़्यादा जानकारी पाना चाहते हैं. लोग आपको चाहे किसी भी समय कॉल करें, उस कॉल को ऑनलाइन कन्वर्ज़न के तौर पर कैप्चर ज़रूर करें.
आपको मिलने वाले कॉल का आकलन करने के तरीकों के बारे में ज़्यादा पढ़ें.
4. कॉल दिलाने वाले विज्ञापनों की परफ़ॉर्मेंस को ऑप्टिमाइज़ करना
- अपने Google Ads कैंपेन और कीवर्ड से मिलने वाले अलग-अलग तरह के कन्वर्ज़न को समझना.
ऐसा क्यों: आपको नज़र आने वाले अलग-अलग कन्वर्ज़न के रुझान आपकी रणनीति पर असर डाल सकते हैं. बहुत ज़्यादा कॉल वाले कैंपेन और कीवर्ड को, अलग-अलग बोली-प्रक्रिया और कॉल पर ज़ोर देने वाली मैसेज सेवा का फ़ायदा मिल सकता है.
- आपको मिलने वाली कॉल के महत्व के मुताबिक बोली लगाना.
ऐसा क्यों: आप किसी कॉल के महत्व को समझकर अपने मार्केटिंग निवेश पर लाभ में बढ़ोतरी करके बेहतर काम कर सकते हैं.
- कॉल पाने के लिए अपनी वेबसाइट को ऑप्टिमाइज़ करें - डेस्कटॉप से आने वाले उपयोगकर्ताओं को फ़ोन नंबर प्रमुखता से दिखाएं और मोबाइल से आने वाले अपने उपयोगकर्ताओं के लिए क्लिक-टू-कॉल फ़ंक्शन को चालू करें.
ऐसा क्यों: सिर्फ़ अपनी साइट को ऑप्टिमाइज़ करने से आपकी पूरी कॉल की दरों पर बहुत ज़्यादा असर पड़ सकता है. खास तौर से उस समय जब उपयोगकर्ता अपने मोबाइल फ़ोन से आपकी साइट पर आते हैं.
- जब कोई आपको कॉल करे, तो उसे बेहतरीन अनुभव देना.
क्यों: जैसा आप अपने लैंडिंग पेज के लिए करते हैं, ठीक वैसे ही, प्रासंगिक कॉल अनुभवों को शामिल करने से कन्वर्ज़न दर को बढ़ाने और ग्राहकों का भरोसा जीतने में मदद मिलती है.
अपने कॉल विज्ञापनों की परफ़ॉर्मेंस को ऑप्टिमाइज़ करने के तरीकों के बारे में ज़्यादा पढ़ें.
