دليل الدراسة لتقييم إعلانات الأجهزة الجوّالة

جذب المزيد من المكالمات إلى نشاطك التجاري: أفضل ممارسات Google

الدليل الرسمي لتحسين إعلانات "للاتّصال فقط" وإضافات المكالمات.


يمكن التفاعل مع العملاء على الإنترنت أو بالمتجر أو عبر الهاتف. في ما يلي نصائح لتعزيز نشاطك التجاري بإعلانات "للاتّصال فقط" وإضافات المكالمات في "إعلانات Google".

 

1- تحديد ما إذا كان جذب المكالمات هو أكثر أهدافك قيمة

  • تحديد ما إذا كنت ترغب في أن تجذب إعلاناتك النقرات والمكالمات جنبًا إلى جنب، أم المكالمات فقط 

السبب: إذا كانت قيمة المكالمات مرتفعة بما يكفي بالنسبة إلى النقرات، فقد يكون من المفيد التركيز على جذب المكالمات فقط.

مزيد من المعلومات حول كيفية تحديد نوع إعلانات المكالمات المناسب لك.

2- إعداد إعلانات الاتصال لتحقيق النجاح

  • كتابة نص إعلان يستعرض قيمة شركتك ويجذب العملاء للاتّصال 

السبب: يحتاج العملاء إلى سبب مقنع للاتصال.

  • جدولة عرض الإعلانات التي تجذب المكالمات عند تواجد شخص للرد. 

السبب: يجب ألا تهدر أموالك ووقت المستخدمين بجذب مكالمات لا يمكنك الردّ عليها.

  • استخدام الإحصاءات من إعداد تقارير المكالمات لاتّخاذ قرارات مدروسة حول تحديد جدول زمني لردّ الموظّفين على هذه المكالمات 

السبب: يمكن أن توفّر الإحصاءات المرتبطة بطول المكالمات ومدى تكرارها معلومات تساعد على تحديد عدد الموظّفين في مركز الاتّصالات وكيفية إدارته.

مزيد من المعلومات حول كيفية إعداد إعلانات الاتّصال لتحقيق النجاح

3- قياس المكالمات التي تتلقّاها

  • استخدام إعداد تقارير المكالمات لتتبّع المكالمات من إعلاناتك 

السبب: يزوّدك هذا الخيار بتفاصيل حول المكالمات التي تتلقّاها ويسمح لك بتتبّع المكالمات كإحالات ناجحة على الإنترنت.

  • تتبُّع المكالمات كإحالات ناجحة 

السبب: يساعدك تتبُّع الإحالات الناجحة على تحديد الكلمات الرئيسية والحملات وغيرها مِمّا يجذب مكالمات قيّمة. يمكن أن تساعدك هذه التفاصيل على تحسين استهدافك وعروض أسعارك وميزانيتك.

  • تتبُّع الإحالات الناجحة لمكالمات الموقع الإلكتروني 

السبب: لا يتصل جميع المستخدمين على الفور - يحتاج بعض الأشخاص إلى مزيد من المعلومات من موقعك على الويب قبل اتخاذ قرار الاتصال. بصرف النظر عن توقيت اتصال الشخص، تأكد من التقاط هذه المكالمة كتحويل عبر الإنترنت.

مزيد من المعلومات حول كيفية قياس المكالمات التي تستلمها.

4- تحسين أداء إعلاناتك للاتّصال

  • فهم الأنواع المختلفة من الإحالات الناجحة التي تجذبها حملات "إعلانات Google" وكلماته الرئيسية 

السبب: يمكن أن تؤثر الاتّجاهات التي تلاحظها على إستراتيجيتك. وقد تستفيد الحملات والكلمات الرئيسية التي تجذب أعدادًا كبيرة من المكالمات من عروض الأسعار والرسائل المختلفة التي تؤكد على أهمّية المكالمات.

  • ضبط عروض الأسعار وفقًا للقيمة التي تحقّقها لك المكالمات 

السبب: يمكنك تحسين عائد استثمارك التسويقي إلى أقصى حد من خلال معرفة قيمة المكالمة.

  • تحسين موقعك الإلكتروني لتلقّي المكالمات من خلال عرض أرقام الهاتف بشكل بارز لزوّار أجهزة سطح المكتب وتفعيل وظيفة "انقر للاتّصال" لزوّار أجهزة الجوّال

السبب: يمكن أن يكون لتحسين موقعك الإلكتروني في حد ذاته تأثير هائل على حجم المكالمات بصفة عامة، لا سيما عند زيارة المستخدمين لموقعك الإلكتروني على هواتفهم الجوّالة.

  • تقديم تجربة مميّزة عند اتّصال عميل بك

السبب: يؤدي إنشاء تجارب مكالمات ملائمة، كما تفعل مع الصفحات المقصودة إلى زيادة معدّلات الإحالات الناجحة واكتساب العملاء.

مزيد من المعلومات حول كيفية تحسين أداء الإعلانات للاتّصال

 

يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية لأفضل الممارسات لتلقّي مستجدّات ونصائح "إعلانات Google" المتقدّمة في بريدك الوارد مباشرةً.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟