Membuat produk Anda tampil beda dan memaksimalkan jangkauan Anda di seluruh saluran Google

---

 

 

Kepada siapa panduan ini ditujukan?

Panduan ini paling cocok untuk pengiklan retail pemula dan menengah yang telah menyiapkan listingan produk gratis mereka di Google Merchant Center dan menautkan akun mereka ke Google Ads. Jika masih perlu mengupload produk Anda ke Merchant Center, Anda dapat menemukan panduan selengkapnya di sini.

 

 

Di tengah ketidakpastian yang masih berlangsung hingga saat ini dan perjalanan konsumen yang terus berkembang, kebutuhan dan preferensi orang menjadi semakin sulit diprediksi, sehingga proses untuk berinteraksi dengan mereka menjadi semakin kompleks.   Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari cara membuat produk Anda tampil beda dan menggabungkan keahlian pemasaran Anda dengan solusi iklan berteknologi AI dari Google untuk mendorong pertumbuhan yang menguntungkan dan menyesuaikan dengan perilaku konsumen yang berubah cepat. Pengetahuan Anda tentang pelanggan dan bisnis adalah faktor utama dalam memandu Google AI untuk meraih kesuksesan dan membedakan bisnis Anda dari pesaing.

	1. Meningkatkan kualitas feed produk untuk membantu iklan Shopping Anda tampil beda
Gunakan aset visual produk berkualitas tinggi. Alasan: Gambar produk jarak dekat dengan latar belakang putih memudahkan pelanggan untuk melihat detail produk, sehingga membantu Anda mendorong lebih banyak interaksi.  Catatan Di Amerika Serikat, Anda dapat memperbarui aset di Manufacturer Center untuk menyertakan gambar 3D jika tersedia. Anda dapat menggunakan atribut ini untuk sepatu, kacamata, dan perlengkapan rumah. Berdasarkan data internal, orang berinteraksi hampir 50 persen lebih banyak dengan gambar 3D dibandingkan gambar statis.1 Pastikan data produk Anda akurat dan terbaru. Alasan: Data yang akurat, seperti harga dan ketersediaan, menjadi kunci untuk memastikan iklan Anda menampilkan informasi yang dicari pelanggan. Upload deskripsi produk lengkap dan perbarui harga serta ketersediaan produk jika produk tersebut sering berubah. Tips Memiliki sedikitnya 10 penawaran produk akan meningkatkan performa kampanye Google Ads dan Merchant Center Anda secara keseluruhan. Menampilkan promo dan opsi pemenuhan pesanan Alasan: Pembeli semakin sering mencari promo terbaik, waktu pengiriman yang cepat, dan pengembalian yang mudah. Faktanya, pembeli yang disurvei mengatakan bahwa kualitas item (46%) dan promo/promosi (45%) adalah hal paling berguna yang dapat disampaikan oleh brand saat mereka mempertimbangkan item untuk dibeli.2 Gunakan anotasi agar terlihat berbeda saat pembeli mencari cara yang mudah untuk melakukan pembelian.  Tarik perhatian calon pembeli ke iklan dan listingan gratis Anda dengan promo: Tambahkan anotasi harga promo ke semua produk Anda yang saat ini ditawarkan dengan harga diskon. Jika Anda memiliki promosi khusus, seperti kode diskon 15%, buat promosi di Google Merchant Center agar calon pelanggan dapat melihat detail penawaran Anda di Google. Di negara tertentu, Anda juga dapat menambahkan harga dan ketersediaan regional untuk menampilkan produk atau harga yang bervariasi berdasarkan lokasi pelanggan. Penuhi permintaan konsumen terkait kenyamanan: Siapkan informasi pengiriman dan badge gratis dan cepat untuk menunjukkan bahwa Anda dapat mengirim dengan cepat dan memberikan pengalaman pemenuhan pesanan yang andal bagi pelanggan Google. Jika produk tidak sesuai, berikan pembeli jaminan yang mereka butuhkan dengan menyoroti periode pengembalian barang melalui anotasi pengembalian seperti “Gratis pengembalian barang selama 90 hari”. Tips Di Merchant Center, Anda dapat mengukur metrik performa utama, seperti tayangan dan rasio klik-tayang untuk produk yang memiliki badge terkait promo. Untuk mengakses informasi ini, klik "Performa", lalu "Dasbor" di menu navigasi sebelah kiri. Dengan informasi ini, Anda akan mengetahui promosi dengan performa terbaik dan kategori yang paling berhasil saat diskon. Pelajari lebih lanjut cara mengoptimalkan feed produk di Merchant Center. Mengaktifkan Iklan Inventaris Lokal untuk terhubung dengan pembeli di toko Alasan: 50% konsumen di pasar yang disurvei mengatakan bahwa mereka memeriksa inventaris produk sebelum pergi ke toko.3 Iklan Inventaris Lokal memberi tahu pembeli lokal bahwa toko Anda memiliki produk yang mereka cari, saat mereka menelusuri di Google.  Buat struktur campuran untuk jangkauan omnichannel maksimum: Aktifkan struktur kampanye iklan Shopping & Inventaris Lokal campuran dan pasangkan Iklan Inventaris Lokal dengan omnibidding untuk memaksimalkan performa omnichannel. Tambahkan atribut pengambilan di toko dan soroti promo lokal: Tingkatkan CTR, CVR, dan tunjukkan opsi pemenuhan pesanan Anda kepada pelanggan dengan menambahkan atribut seperti ambil hari ini, ambil nanti, ambil di tepi jalan, dan produk contoh untuk pesanan. Tampilkan promosi lokal untuk menyoroti promo bagi penukaran khusus lokal dan omnichannel. Catatan: Di negara program Layanan Perbandingan Belanja (CSS), Anda berpartisipasi dalam iklan Shopping melalui satu atau beberapa CSS pilihan Anda. Beberapa CSS mengelola data produk dan kampanye untuk Anda, sedangkan yang lain menyediakan alat yang memungkinkan Anda mengelola penyiapan sendiri. Pelajari lebih lanjut cara beriklan dengan Layanan Perbandingan Belanja.
	2. Menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada
Memenuhi permintaan belanja di Penelusuran melalui penggabungan pencocokan luas dengan Smart Bidding dan iklan penelusuran responsif Alasan: Cara terbaik untuk mencapai hasil bisnis yang lebih baik adalah dengan menyesuaikan Google AI untuk bisnis Anda. Kombinasi ini membantu Anda menjangkau pelanggan yang tepat, dengan pesan serta harga yang tepat, terlepas dari cara mereka melakukan penelusuran. Pencocokan luas menggunakan semua sinyal yang tersedia di Google Ads untuk memahami niat penelusuran pengguna dan kata kunci Anda. Selain itu, pencocokan luas memiliki fleksibilitas untuk menemukan pencocokan paling relevan yang diharapkan memberikan performa baik untuk Anda.  Smart Bidding menyesuaikan bid untuk setiap kueri—bukan hanya setiap kata kunci. Smart Bidding memastikan bahwa, untuk semua penelusuran relevan yang dapat dijangkau dengan pencocokan luas, Anda hanya bersaing di lelang yang tepat, dengan bid yang tepat, untuk pengguna yang tepat. Catatan Jika Anda memiliki lokasi fisik, gunakan Smart Bidding untuk kunjungan toko atau penjualan toko dalam kampanye Penelusuran dan Shopping untuk membantu memaksimalkan penjualan online dan di toko. ​​​​​Iklan penelusuran responsif secara otomatis membuat dan menampilkan kombinasi judul dan deskripsi terbaik berdasarkan penelusuran pelanggan. Performa iklan ini akan lebih baik jika daya iklan Anda 'Baik' atau 'Sangat Baik'. Tips Lengkapi kampanye Penelusuran Anda dengan aset visual produk dan layanan yang menarik menggunakan aset gambar. Aset visual produk atau layanan yang menarik yang memperkuat pesan iklan Penelusuran Anda dapat membantu meningkatkan performa. Studi Kasus Tails.com adalah perusahaan berlangganan yang menawarkan makanan anjing yang dibuat khusus. Dengan menggabungkan pencocokan luas, Smart Bidding, dan iklan penelusuran responsif, mereka berhasil menaikkan jumlah pendaftaran di Jerman dari kampanye Penelusuran generiknya sebesar 182%, sekaligus meningkatkan klik sebesar 258%. Pelajari lebih lanjut cara menjangkau pelanggan yang tepat di Penelusuran Menggunakan kampanye Performa Maksimal bersama dengan kampanye Penelusuran untuk mendorong penjualan online Alasan: Kampanye Performa Maksimal dan kampanye Penelusuran yang didukung AI adalah pasangan iklan unggul yang akan membantu Anda menemukan lebih banyak pelanggan berharga dan menggandakan konversi Anda di berbagai saluran iklan Google. Dengan Performa Maksimal, Anda dapat mengakses semua inventaris iklan Google—Penelusuran, YouTube, Display, Discover, Gmail, dan Maps—semua dalam satu kampanye. Faktanya, pengiklan yang beralih dari kampanye Shopping Standar ke Performa Maksimal rata-rata mengalami peningkatan nilai konversi sebesar 25% dengan ROAS yang serupa.4 Tambahkan nilai konversi dan gunakan bidding berbasis nilai: Menetapkan nilai konversi sangat penting untuk menyesuaikan pengoptimalan bid dengan sasaran bisnis. Dengan menggunakan strategi bidding berbasis nilai seperti Maksimalkan nilai konversi (dengan opsi untuk menambahkan target ROAS), Anda akan membantu Google AI memahami konversi mana yang paling penting dan harus diprioritaskan dalam bidding. Anda juga dapat menggunakan aturan nilai konversi untuk memudahkan penyesuaian nilai konversi berdasarkan lokasi geografis, perangkat, dan audiens secara real time. Catatan Jika bisnis Anda menambahkan jenis konversi baru atau nilai konversi berubah, input ini harus diperbarui untuk memastikan bidding lintas saluran dapat terus mencari konversi yang akan mendorong hasil bisnis yang sebenarnya. Setelah Anda mengubah konversi, hal ini dapat mengubah bidding atau menetapkan kampanye Anda ke mode pembelajaran selama jangka waktu tertentu. Tambahkan sasaran akuisisi pelanggan baru: Memperoleh pelanggan baru sangat penting bagi kesuksesan bisnis. Dengan sasaran akuisisi pelanggan baru di Performa Maksimal, Anda dapat mengoptimalkan pelanggan baru, selain memaksimalkan penjualan. Cukup pilih daftar pelanggan, tetapkan nilai akuisisi pelanggan, dan kampanye Anda akan dioptimalkan untuk pelanggan baru. Tips Gunakan mode nilai pelanggan baru, sehingga Anda dapat mengajukan bid yang lebih tinggi untuk pelanggan baru tanpa mengecualikan pelanggan yang sudah ada. Tambahkan sinyal audiens untuk menjangkau segmen audiens baru yang melakukan konversi: Dengan membagikan insight unik yang Anda miliki tentang pelanggan, Anda dapat membantu mempercepat kemampuan Google AI untuk menemukan lebih banyak pelanggan berharga yang melakukan konversi, sekaligus mempertahankan relevansi dan ROI. Sediakan data Anda terkait pembeli sebelumnya, dan gunakan segmen kustom untuk memberikan insight tentang kata kunci penelusuran, URL web, dan aplikasi yang biasanya digunakan pelanggan Anda. Sediakan berbagai aset materi iklan berkualitas tinggi: Upload sebanyak mungkin variasi aset teks, gambar, dan video yang relevan dan berkualitas tinggi untuk meningkatkan jumlah potensi format iklan yang ditampilkan kepada pelanggan Anda. Berdasarkan data internal, Pengiklan yang menyertakan setidaknya satu video di kampanye Performa Maksimal mereka memperoleh rata-rata peningkatan total konversi tambahan sebesar 12%.5 Aset yang Anda berikan akan dikumpulkan secara otomatis untuk menemukan kombinasi aset yang berperforma terbaik bagi setiap pelanggan, sehingga Anda dapat menampilkan iklan yang dipersonalisasi dan bermakna yang lebih cenderung menghasilkan konversi untuk bisnis Anda. Lihat praktik terbaik materi iklan yang lebih mendetail. Tips Evaluasi kualitas aset dan identifikasi peluang baru untuk melakukan peningkatan dengan daya iklan. Namun, jangan menghapus aset apa pun kecuali Anda telah mencapai batas upload maksimum karena aset yang berperforma buruk tidak akan sering ditayangkan dan mungkin masih berperforma baik dalam lelang dan konteks tertentu. Tips Sertakan aset video yang berdurasi minimal sepuluh detik untuk menunjukkan cara kerja bisnis Anda. Jika tidak memiliki video, Performa Maksimal akan membuat video berkualitas tinggi secara otomatis untuk Anda menggunakan aset Anda yang lain. Berdasarkan data internal, pengiklan yang menyertakan setidaknya 1 video dari setiap orientasi (horizontal, vertikal, dan persegi) ke Kampanye Performa Maksimal memperoleh konversi 20% lebih banyak di YouTube dibandingkan dengan video horizontal saja.6 Aktifkan Perluasan URL final untuk memperluas jangkauan: Perluasan URL Final menggunakan halaman landing di situs Anda untuk mencocokkan bisnis Anda dengan kueri yang relevan dan menyesuaikan judul iklan Anda secara dinamis. Terus aktifkan Perluasan URL Final untuk memaksimalkan jangkauan dan konversi pada kueri penelusuran yang relevan. Gunakan aturan pengecualian URL jika Anda memiliki halaman di situs yang harus dikecualikan agar tidak mengirimkan traffic. Siapkan eksperimen untuk mengukur dampak peralihan ke Performa Maksimal: Halaman Eksperimen membantu Anda melakukan pengujian A/B terhadap berbagai fitur, setelan, dan kampanye untuk meningkatkan hasil bagi bisnis Anda. Jika Anda ingin tahu bagaimana performa kampanye Performa Maksimal bagi bisnis Anda, gunakan eksperimen untuk mengukur peningkatan inkremental yang dihasilkan dengan beralih dari kampanye Shopping Standar ke Performa Maksimal untuk penjualan online dengan feed produk.  Studi Kasus Bombas adalah retailer pakaian online yang berfokus pada pembuatan kaus kaki, pakaian dalam, dan kaus yang sangat nyaman. Setelah meraih kesuksesan dengan kampanye Shopping Pintar, mereka memutuskan untuk menguji beberapa kategori produk inti di kampanye Performa Maksimal. Hasilnya, Bombas mengalami peningkatan rasio konversi sebesar 33%, laba atas belanja iklan 22% lebih tinggi, dan Peningkatan biaya per akuisisi sebesar 19%. Catatan: Di berbagai negara Program CSS, kampanye Performa Maksimal dapat dipasangkan dengan Layanan Perbandingan Belanja (CSS) apa pun yang Anda gunakan. Iklan akan ditampilkan di halaman hasil penelusuran umum dan di berbagai platform lain yang diikuti oleh CSS tersebut. Pelajari lebih lanjut cara mengoptimalkan kampanye Performa Maksimal Mendorong loyalitas pelanggan dan performa bisnis melalui aplikasi Anda dengan kampanye Aplikasi dan Web to App Connect Ciptakan pengalaman pengalihan web-ke-aplikasi yang lancar dengan Web to App Connect Alasan: Web to App Connect membantu Anda menetapkan deep linking, pengukuran konversi dalam aplikasi, dan bidding untuk meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan dan mengoptimalkan performa kampanye. Bagi pelanggan yang telah menginstal aplikasi Anda, Web to App Connect mengarahkan mereka dari kampanye web ke halaman dalam aplikasi yang relevan, tempat mereka dapat dengan mudah menyelesaikan tindakan yang diinginkan.  Jangkau pelanggan yang paling berharga dengan kampanye Aplikasi Alasan: Kampanye Aplikasi memanfaatkan kemampuan maksimal teknologi AI Google untuk mempromosikan aplikasi Anda di berbagai properti terbesar Google, semuanya dari satu kampanye. Siapkan kampanye Anda berdasarkan sasaran bisnis, seperti mendorong penginstalan aplikasi atau berinteraksi kembali dengan pelanggan lama. Dengan begitu, Anda dapat memasarkan aplikasi kepada berbagai jenis pengguna sesuai perubahan prioritas bisnis aplikasi Anda. Pelajari lebih lanjut cara mendorong loyalitas pelanggan dengan aplikasi Anda Memenuhi permintaan secara offline menggunakan kampanye Performa Maksimal dengan sasaran omnichannel & kampanye Performa Maksimal dengan sasaran toko Alasan: Dengan menambahkan sasaran toko dan/atau omnichannel, kampanye Performa Maksimal akan membantu Anda mempromosikan lokasi fisik di Google dan memaksimalkan nilai di toko (menggunakan kunjungan atau penjualan toko, dan/atau tindakan lokal). Tambahkan sasaran omnichannel: Gunakan sasaran kunjungan toko atau penjualan toko selain sasaran online untuk mengoptimalkan pembeli omnichannel dan mendorong penjualan secara online dan di lokasi fisik Anda.  Siapkan nilai konversi toko: tetapkan nilai default untuk kunjungan toko sesuai dengan rasio kunjungan-pembelian dan ukuran keranjang rata-rata untuk toko Anda, atau gunakan nilai dinamis penjualan toko. Anda dapat menyaring nilai lebih lanjut dengan aturan nilai konversi. Tambahkan sasaran toko: Gunakan sasaran Tindakan lokal, Kunjungan toko, atau Penjualan toko yang berfokus pada promosi dan hanya meningkatkan kunjungan langsung ke toko dan penjualan di toko dengan mengiklankan lokasi Anda kepada konsumen di Google yang paling mungkin mengunjungi toko Anda. Targetkan lokasi bisnis: Gunakan minimal 10 lokasi bisnis dan distribusi toko yang luas di kampanye Anda. Ajukan bid berdasarkan lokasi, yang secara otomatis menargetkan pembeli di dekat toko Anda yang cenderung mengunjungi bisnis Anda, dengan menautkan Profil Bisnis atau mengaitkan Grup Lokasi yang berisi lokasi dari ekstensi lokasi atau ekstensi lokasi afiliasi. Siapkan feed lokal: Sertakan inventaris toko, deskripsi produk, gambar, dan harga ke feed lokal dan hubungkan ke kampanye Performa Maksimal untuk sasaran toko Anda. Setelah siap, Anda dapat dengan mudah mempromosikan produk lokal dan menampilkan penawaran khusus produk. Catatan: Di berbagai negara Program CSS, kampanye Performa Maksimal dapat dipasangkan dengan Layanan Perbandingan Belanja (CSS) apa pun yang Anda gunakan. Iklan akan ditampilkan di halaman hasil penelusuran umum dan di berbagai platform lain yang diikuti oleh CSS tersebut. Pelajari lebih lanjut cara untuk terhubung dengan pelanggan lokal dan omnichannel.
	3. Mengoptimalkan kampanye untuk mendorong lebih banyak performa
Optimalkan anggaran dengan Performance Planner Alasan: Performance Planner memungkinkan Anda membuat rencana untuk pembelanjaan iklan dan mengevaluasi pengaruh perubahan pada kampanye terhadap metrik utama dan keseluruhan performa.  Pahami performa dan pelanggan Anda dengan halaman Insight. Alasan: Dengan menampilkan tren yang tepat waktu dan insight yang berorientasi ke depan, halaman Insight di Google Ads memberikan gambaran tentang faktor yang mendorong performa Anda, sekaligus menampilkan tren yang relevan di pasar Anda. Dengan sering memeriksa halaman Insight, Anda akan dapat lebih memahami perubahan minat dan preferensi pelanggan.  Terapkan rekomendasi untuk meningkatkan performa  Alasan:Rekomendasi dapat membantu Anda meningkatkan performa dengan menampilkan peluang pengoptimalan yang paling berdampak berdasarkan histori performa akun Anda, setelan kampanye Anda, tren di Google, dan lainnya. Tinjau rekomendasi Anda secara rutin untuk terus mengidentifikasi peluang baru dan menerapkan rekomendasi yang mendukung sasaran bisnis Anda Periksa skor pengoptimalan Anda untuk mengevaluasi rekomendasi Alasan: Setiap rekomendasi menunjukkan seberapa besar skor pengoptimalan, yaitu estimasi seberapa baik performa akun Google Ads Anda, akan terpengaruh saat Anda menerapkan rekomendasi tersebut. Gunakan skor pengoptimalan untuk memprioritaskan rekomendasi yang akan memberikan dampak terbesar pada performa. Skor dan rekomendasi bersifat dinamis dan disesuaikan dengan bisnis Anda, sehingga akan terlihat pada rekomendasi baru yang muncul, berdasarkan perubahan permintaan dan perubahan di pasar.  Tingkatkan performa produk dengan Analisis produk Alasan: Kolom Masalah Produk pada tab Produk di Google Ads membantu Anda memahami performa setiap produk dalam kampanye Anda dan mengatasi potensi masalah yang dapat memengaruhi jangkauan Anda. Selanjutnya, Anda dapat mengakses analisis tersebut untuk dengan mudah menemukan penawaran berperforma buruk, mengidentifikasi produk yang tidak memiliki atribut feed, dan melihat seberapa kompetitif bid produk Anda. Evaluasi strategi produk Anda dengan pelaporan Merchant Center Alasan: Buat keputusan inventaris dan prioritaskan produk yang akan ditampilkan di kampanye iklan Anda dengan laporan terlaris. Dengan informasi ini, Anda dapat meningkatkan strategi bidding dan penetapan harga untuk produk unggulan menggunakan insight dari laporan persaingan harga. Gunakan Reporting API untuk menyerap dan menganalisis data dari laporan ini dan laporan Merchant Center lainnya dalam skala besar.

Catatan

Lihat Panduan Retail Google Global 2023 untuk menjelajahi kumpulan alat yang berguna, rekomendasi produk, dan analisis konsumen yang akan membantu Anda mencapai tujuan bisnis dan pemasaran.

 

 

1. Data internal Google
2. Studi Consumer Continuous oleh Ipsos atas permintaan Google, AU, BR, CA, CN, FR, DE, IN, IT, JP, KR, MX, ES, ZA, UK, US, ~n=500–1.000 konsumen online berusia 18 tahun ke atas per pasar, 7 Juli 2022–10 Juli 2022
3. Studi Consumer Continuous oleh Ipsos atas permintaan Google, AU, BR, CA, CN, FR, DE, IN, IT, JP, KR, MX, ZA, ES, UK, US, ~n=500–1.000 konsumen online berusia 18 tahun ke atas per pasar, 10 November 2022–13 Nov 2022.
4. Data Google, Global, Google Ads, Oktober 2022 - Maret 2023.
5. Data Google, Global, November 2022
6. Data Google, Global, November 2022

Daftar ke newsletter Praktik Terbaik untuk mendapatkan info terbaru dan tips lanjutan tentang Google Ads di kotak masuk Anda.