Kapcsolatfelvétel a mobileszközt használó felhasználókkal: a Google bevált módszerei

A Google hivatalos ellenőrzőlistája a mobilhirdetésekhez.


A mobileszközzel információt kereső, vásárlást kezdeményező vagy más műveletet végrehajtó fogyasztók releváns részletekhez szeretnének jutni, illetve elvárják, hogy a rendszer zökkenmentesen működjön. Ez az útmutató a mobilfelhasználók elérésére, illetve az ilyen felhasználók vállalkozás számára jelentett értékének a mérésére szolgáló bevált módszereket ismerteti.

1. Kapcsolatfelvétel a mobileszközt használó felhasználókkal

Miért? Az a cselekvésre ösztönzés, amelyik egy eszközön felkelti a felhasználók figyelmét, más eszközökön is hatásos lesz.

Miért? Így kiemelheti azokat a cselekvésre ösztönző kifejezéseket és ajánlatokat, amelyek hatékonyan működnek a mobileszközökön (például: „vásároljon mobiltelefonnal”, „könnyű foglalás mobillal”).

Miért? A bővítményekkel további információk vehetők fel a hirdetésekbe, illetve további, a vállalkozással való kapcsolatfelvételt megkönnyítő lehetőségek biztosíthatók az ügyfelek számára.

Bővítmény Mire használható?
Belsőlink-bővítmény A felhasználók közvetlenül a webhely adott oldalaira irányíthatók.
Kiemelő bővítmény A vállalkozást egyedivé tevő termékekre vagy szolgáltatásokra irányítható a figyelem.
Hívásbővítmény A hívásbővítmény megkönnyíti a vállalkozás felhívását.
Csak akkor használjon hívást kezdeményező hirdetéseket, ha a hívások számának növelése az elsődleges cél.
Strukturált kódrészlet Ezzel a megoldással a kínált termékek vagy szolgáltatások adott jellemzői emelhetők ki.
Árbővítmény Az árbővítményekkel megjeleníthető a vállalkozás legfontosabb termékeinek vagy szolgáltatásainak az ára.
Helybővítmény A helybővítményekkel a vállalkozások fizikai helyére irányíthatók a felhasználók.
Társult vállalkozáshoz tartozó helybővítmény Ezzel a megoldással akkor érheti el a fogyasztókat, amikor eldöntik, mit és hol vásároljanak.
Véleménybővítmény Megoszthatja a pozitív említéseket, a kapott díjakat vagy a külső felek által írt értékeléseket. 
Alkalmazásbővítmény A megoldással a felhasználókat a webhelyre irányító kattintások, illetve az alkalmazásletöltések száma növelhető meg.
Üzenetet küldő bővítmény Szöveges üzenetet küldhet az ügyfeleknek.
 

Tipp

A hívás- és az üzenetet küldő bővítményekhez lehetőleg helyi számokat használjon. A helyi számok használata azt jelzi a felhasználó számára, hogy a cég a közelben van, ez pedig relevánsabbá teheti a vállalkozást, illetve növelheti a felhasználói bizalmat.

  • Az olyan eszközök használatával, mint a remarketing vagy az Ügyfélegyezés, minden csatornán keresztül tökéletes a felhasználói élményt nyújthat.

Miért? A mobilfelhasználók gyakran más-más eszközt használnak a webhely megtekintéséhez, az üzlet felkeresésekor, illetve a hívásokhoz vagy a szöveges üzenetekhez. Önnek minden eshetőségre fel kell készülnie.

2. Tökéletesítse a mobilwebhelyet és az alkalmazás kialakítását

  • Igazítsa a mobilfelhasználókhoz a webhely kialakítását: használjon mobil-URL-eket.

Miért? A mobilfelhasználók elvárják, hogy a webhely tökéletes legyen; az asztali gépekhez készített céloldal nem jó megoldás.

Miért? A céloldalak kialakítása során vegye figyelembe, hogy az egyes kulcsszavak lezárják-e a mobilkonverziókat, esetleg segítik-e őket.

Miért? A telefonhívások az ügyfelekkel történő kapcsolattartás fontos eszközének számítanak a különféle csatornákban.

Miért? Ezek az automatizált kampányok gépi tanulással biztosítanak a felhasználóval kapcsolatos részleteken alapuló, személyre szabott felhasználói környezetet.

Miért? Az adatlap az alkalmazáshirdetések céloldala. A Google Play rendszerben futtatott kísérletekkel megállapíthatja, hogy melyik grafikus elemek és szövegek működnek a leghatékonyabban.

  • Állítson be mélylinkeket, amelyek a felhasználókat közvetlenül az alkalmazás adott részére irányítják.

Miért? Ez gördülékenyebbé teszi az alkalmazás használatát, és növeli a felhasználók elköteleződését.

Tipp

Ha engedélyezni szeretné a mélylinkeket az alkalmazásában, javasoljuk, hogy az Android rendszerhez az alkalmazáslinkeket, az iOS rendszerhez pedig az univerzális linkeket használja.

3. A mobilforgalom teljes értékét mérje

  • A mobilkonverziók online és offline értékét egyaránt vegye figyelembe.

Miért? A mobilos interakciók gyakran eredményeznek offline műveleteket. A becslések a mérések pontosabbá válásával egyre hasznosabbak lesznek.

  • Kövesse nyomon a fontos mobilos interakciókat.

Miért? Az interakciókkal kapcsolatos mérések alapján hatékonyabbá teheti a használt stratégiát és a befektetéseket.

Mobilos interakció Mérés módja(i)
Webhelykonverziók Google Ads-konverziókövetés
Eszközökön keresztüli konverziók Google Ads-konverziókövetés
A hirdetéseken keresztül vagy a webhelyről indított hívások Google Ads-hívásjelentés, Google Ads-konverziókövetés
Üzenetek Harmadik felek eszközei
Bolti látogatások A Google Ads bolti látogatásokból származó konverziók nyomon követésére szolgáló funkciója
Bolti vásárlások Konverzióimportálás, értékesítésből származó konverziók, Search Ads 360
Alkalmazástelepítések és alkalmazáson belüli műveletek Alkalmazáson belüli konverziók nyomon követése
 

Miért? A mobilkonverzió-típusok számlálásával pontosabb képet alkothat a teljesítményről, így hatékonyabbak lehetnek az optimalizálási lépések.

4. Úgy állítsa be az ajánlatokat, hogy a mobilforgalom nagyobb bevételt eredményezzen

Miért? Az automatizált ajánlattételi stratégiák például a felhasználó által használt eszköztípus vagy böngésző figyelembe vételével módosítják az ajánlatokat az aukciós időben – így Ön időt takaríthat meg, illetve jobb eredményeket érhet el.

Tipp

Az univerzális alkalmazáskampányokkal két ajánlattételi beállítás használható. Az alkalmazáson belüli műveletek konverzióként történő nyomon követése esetében a második lehetőséget érdemes kiválasztani: „Szerezzen új felhasználókat, akik valószínűleg elvégzik az Ön által kiválasztott alkalmazáson belüli műveleteket". Ilyenkor a Google Ads azokra a felhasználókra összpontosít, akikről a leginkább feltételezhető, hogy végrehajtják az Ön által meghatározott, a kampány céljaira kiválasztott alkalmazáson belüli műveleteket.

Miért? A bevált automatizált ajánlattételi stratégiák részletesebben is személyre szabhatók, így közvetlenül felhasználhatók a mobilforgalom értékéről szerzett információk.

  • Ha kézi ajánlattételt használ, mobileszközök esetében olyan ajánlatokat adjon meg, hogy a hirdetés a keresési eredmények felett jelenhessen meg (amennyiben ez a megoldás jövedelmező).

Miért? A kattintások túlnyomó részére ezen a területen lehet szert tenni.

Miért? Az eszköz szerinti ajánlatkorrekciók a teljesítmény és a célok összhangba hozására szolgálnak.

Tipp

Gondolja át, hogyan lehetne egy kampányba összevonni a különböző eszközökhöz tartozó kampányok kezelését. Ha egy kampányt használ, ajánlatkorrekciókkal szabályozhatja a különféle eszközökön nyújtott teljesítményt.

 

Ha szeretne e-mailben haladó felhasználóknak szóló Google Ads-tippeket és -híreket kapni, iratkozzon fel a bevált módszereinkről tájékoztató hírlevelünkre.
Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?