Los consumidores esperan tener una experiencia relevante y sin inconvenientes cuando utilizan un dispositivo móvil para encontrar, hacer o comprar algo. Esta guía describe de forma general las recomendaciones para llegar a los usuarios de dispositivos móviles y medir el valor que tienen para su empresa.
1. Conéctese con los usuarios de dispositivos móviles
- Cree un texto del anuncio que atraiga a los usuarios en los distintos dispositivos.
Por qué: Un llamado a la acción que resulta atractivo en un dispositivo tiende a tener el mismo efecto también en otros dispositivos.
- Utilice las funciones IF o los personalizadores de anuncios para dirigirse a los usuarios de dispositivos móviles de forma directa.
Por qué: Puede destacar los llamados a la acción o las ofertas que funcionen especialmente bien en los dispositivos móviles, como "compre desde su dispositivo móvil" o "reserve en dispositivos móviles con facilidad".
- Mejore sus anuncios para dispositivos móviles con las extensiones de anuncio.
Por qué: Las extensiones proporcionan información adicional y ofrecen formas alternativas para que los clientes interactúen con usted.
| Use esta extensión… | Para… |
| Vínculo de sitio | Brindarles a los usuarios la opción de llegar directamente a páginas específicas de su sitio |
| Texto destacado | Promover lo que hace que su empresa, sus productos o sus servicios sean únicos |
| Llamada | Lograr que los usuarios llamen a su empresa Use anuncios solo de llamada si su objetivo principal es generar llamadas |
| Fragmento estructurado | Destacar un aspecto específico de los productos y los servicios que ofrece |
| Precio | Exhibir los principales productos y servicios de su empresa junto con sus respectivos precios |
| Ubicación | Lograr que las personas se dirijan hasta las ubicaciones físicas de la empresa |
| Ubicación afiliada | Llegar a los consumidores en el momento en que toman la decisión de qué comprar y dónde hacerlo |
| Opinión | Compartir las reseñas positivas, los premios o las clasificaciones de terceros |
| Aplicación | Generar descargas de la aplicación junto con clics que dirijan al usuario a su sitio |
Sugerencia
Para las extensiones de llamada, utilice números locales si los tiene disponibles. Le permiten al usuario saber que usted se encuentra cerca, lo que aumenta la relevancia y la confianza del usuario.
- Ofrezca una experiencia sin inconvenientes en todos los canales. Para ello, utilice herramientas como el remarketing y la Segmentación por clientes.
Por qué: Los usuarios de dispositivos móviles cambian de un dispositivo al otro a medida que visitan su sitio, van hasta su tienda, llaman por teléfono y envían mensajes. Usted debería hacer lo mismo.
2 Brinde excelentes experiencias en los sitios móviles y en las aplicaciones
- Personalice la experiencia para los usuarios de dispositivos móviles con las URL para dispositivos móviles.
Por qué: Los usuarios de dispositivos móviles esperan obtener una excelente experiencia en los sitios móviles. No los defraude con una página de destino que sea específica para computadoras de escritorio.
- Alinee las páginas de destino móviles con un lugar para el cliente en el proceso de compra.
Por qué: Si ciertas palabras clave tienden a contribuir a la generación de conversiones móviles en lugar de hacer que se completen, sus páginas de destino deben tener en cuenta esa estadística.
- Haga que en los sitios móviles sea posible hacer clic en los números de teléfono.
Por qué: Las llamadas son una forma importante de comunicarse con los usuarios en todos los canales.
- Cree una Campaña universal de aplicaciones para generar descargas de aplicaciones y acciones en la aplicación.
Por qué: Estas campañas automatizadas usan el aprendizaje automático para brindar una experiencia personalizada según el contexto de la persona.
- Optimice la página de la ficha de su aplicación.
Por qué: Su página de ficha es la página de destino para sus anuncios de aplicación. Puede ejecutar experimentos en Google Play para encontrar los gráficos y el texto que sean más eficaces.
- Configure vínculos directos que dirijan a los usuarios directamente a partes específicas de su aplicación.
Por qué: Esto reduce la cantidad de inconvenientes y aumenta el compromiso.
Sugerencia
Cuando habilite los vínculos directos para su aplicación, Google le recomendará usar vínculos a la aplicación para Android y vínculos universales para iOS.
3. Mida el valor total de los dispositivos móviles
- Tenga en cuenta tanto el valor en línea como sin conexión que tienen las conversiones móviles.
Por qué: Las interacciones en dispositivos móviles generan acciones que se realizan sin conexión. Las estimaciones pueden ser útiles a medida que las mediciones mejoren.
- Realice el seguimiento de las interacciones móviles importantes.
Por qué: Puede actualizar su estrategia y su inversión según las interacciones que mide.
| Interacción móvil | Formas de medir |
| Conversiones en el sitio web | Seguimiento de conversiones de Google Ads |
| Conversiones en dispositivos múltiples | Seguimiento de conversiones de Google Ads |
| Llamadas (desde anuncios o desde su sitio web) | Informe de llamadas de Google Ads y seguimiento de conversiones de Google Ads |
| Visitas a tienda | Seguimiento de conversiones de visita a tienda de Google Ads |
| Compras en la tienda | Importación de conversiones, conversiones de ventas en la tienda y Search Ads 360 |
| Instalaciones de aplicaciones y acciones en la aplicación | Seguimiento de conversiones en la aplicación |
- Tenga en cuenta las interacciones móviles. Para ello, inclúyalas en su columna "Conversiones".
Por qué: Puede registrar los tipos de conversiones móviles a fin de optimizarlas para lograr obtener un panorama más completo del rendimiento.
4. Establezca ofertas que generen un tráfico de dispositivos móviles que sea rentable
- Automatice las ofertas con las Ofertas inteligentes.
Por qué: Las estrategias de ofertas automáticas tienen en cuenta indicadores como el tipo de dispositivo y de navegador para implementar cambios en las ofertas durante la subasta, los cuales le permiten ahorrar tiempo y, a menudo, obtener mejores resultados.
Sugerencia
Cuando se utilizan las Campañas universales de aplicaciones, hay dos opciones de oferta. Para las aplicaciones en las cuales las acciones en la aplicación se registran como conversiones, utilice la segunda opción: "Obtener usuarios nuevos con probabilidades de completar las acciones en la aplicación que usted seleccione". Google Ads se centrará en las personas con más probabilidades de completar las acciones en la aplicación específicas que usted configuró y seleccionó para esta campaña.
- Si usa ofertas automáticas, utilice CPA objetivo específicos según el dispositivo.
Por qué: Las estrategias de ofertas automáticas que le resultan útiles se pueden personalizar aún más para conectarlas directamente con la información que conoce sobre el valor de los dispositivos móviles.
- Si usa ofertas manuales, establezca ofertas para que sus anuncios se muestren en la parte superior de los resultados de la búsqueda en los dispositivos móviles, donde es rentable.
Por qué: Es ahí donde se genera la mayor cantidad de clics.
- Si usa ofertas manuales, cambie las ofertas base para alcanzar sus objetivos de cartera generales y, luego, utilice ajustes de oferta por dispositivo que tengan en cuenta el rendimiento de los dispositivos móviles.
Por qué: Los ajustes de oferta por dispositivo están diseñados para alinear su rendimiento con sus objetivos.
Sugerencia
Planifique consolidar la administración de sus campañas con todos los dispositivos en una campaña. Utilice ajustes de la oferta para administrar el rendimiento entre los dispositivos dentro de esas campañas.
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