เมื่อเขียนโฆษณา คุณควรพิจารณาแนวทางปฏิบัติแนะนำบางประการเกี่ยวกับข้อความโฆษณา เช่น จะทำอย่างไรเพื่อนำเสนอคุณค่าต่อผู้ใช้โดยไม่เป็นการรุกล้ำจนเกินไป
สร้างสรรค์ข้อความเพื่อเน้นตอบสนองความต้องการและให้ประโยชน์แก่ผู้ใช้
วิธีที่ดีที่สุดในการแสดงคุณค่าต่อผู้ใช้คือการคำนึงถึงความต้องการและประโยชน์สำหรับผู้ใช้ คนเราจะตอบสนองต่อโฆษณาที่มีแนวคิดที่เราเห็นว่าสำคัญ
หมายเหตุ
โฆษณา Search ที่ปรับเปลี่ยนตามบริบทออกแบบมาให้ใช้ง่ายและปรับเปลี่ยนได้ ดูวิธีใช้โฆษณารูปแบบนี้ให้ได้เต็มศักยภาพ
เน้นว่าผู้ใช้จะได้รับอะไรเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ อย่างเช่นความไว้ใจได้หรือความน่าเชื่อถือ (เช่น "เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ") ตัวเลือกที่หลากหลาย (เช่น "ดูคลังสินค้าของเรา") และอะไรก็ตามที่ผู้ใช้อาจต้องการก่อนที่จะเข้าชมเว็บไซต์ แม้ว่าประโยชน์เหล่านั้นจะแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม แต่คุณก็ควรเริ่มเขียนข้อความโฆษณาโดยคำนึงถึงผู้ใช้เสมอ
นอกเหนือจากการรู้จักธุรกิจและลูกค้าของตัวเองแล้ว ยังมีหนทางอื่นๆ อีกที่คุณจะทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของผู้ใช้
- ดูรายงานพฤติกรรมใน Google Analytics เพื่อดูว่าหน้าใดของเว็บไซต์ที่ดึงดูดผู้ใช้ใหม่หรือผู้ใช้ที่กลับมามากที่สุด
- อ้างอิงการใช้คำจากหน้าเว็บที่ประสบความสำเร็จในเว็บไซต์ของคุณเองเพื่อเป็นแรงบันดาลใจในการเขียนข้อความโฆษณาใหม่
- ใช้รายงานข้อความค้นหาเพื่อดูประสิทธิภาพของข้อความครีเอทีฟโฆษณาเมื่อเทียบกับการค้นหาจริงที่เรียกให้แสดง
ลองนึกดูว่าธุรกิจของคุณมีดีอะไรที่ทำให้ตัวคุณเองอยากเป็นลูกค้า และพยายามจับประเด็นนั้นมาใส่ในข้อความโฆษณา
สร้างความเชื่อมโยงระหว่างข้อความบรรทัดแรกและบรรทัดรายละเอียดกับคีย์เวิร์ด
เมื่อเขียนบรรทัดแรกและบรรทัดรายละเอียด ให้ลองเพิ่มข้อความจากคีย์เวิร์ดที่แสดงในกลุ่มโฆษณาบ่อยที่สุด วิธีนี้จะช่วยให้การผสมผสานโฆษณาแบบต่างๆ มีความเกี่ยวข้องกับผู้ใช้มากยิ่งขึ้น และช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณา Search ที่ปรับเปลี่ยนตามบริบทได้
ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มโฆษณามีคีย์เวิร์ด 5 คำและมีคีย์เวิร์ด 3 คำที่มียอดการเข้าชมสูงสุด คุณอาจลองเพิ่มคีย์เวิร์ด 3 คำเหล่านั้นในบรรทัดแรกเพื่อยกระดับคุณภาพของโฆษณาไปอีกขั้นและปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณาได้อีกด้วย
กรณีศึกษา
Swoop ก่อตั้งขึ้นในปี 2018 และเป็นหนึ่งในสายการบินราคาถูกระดับแนวหน้าของแคนาดา บริษัทหันมาใช้โฆษณา Search ที่ปรับเปลี่ยนตามบริบทเพื่อเข้าถึงและดึงดูดลูกค้าจำนวนมากขึ้นด้วยโฆษณาที่เกี่ยวข้อง โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการจองและรายได้ที่อัตราทำกำไรตามพฤติกรรมการค้นหาที่เปลี่ยนไป แบรนด์ได้ใส่คีย์เวิร์ดที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดไว้ในข้อความโฆษณาเพื่อสร้างชุดค่าผสมโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผลลัพธ์คือ Swoop มีรายได้เพิ่มขึ้น 71% และได้ Conversion เพิ่มขึ้น 61%
หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาการค้าขายทั่วไปในโฆษณา ใช้คำกระตุ้นให้ดำเนินการที่เฉพาะเจาะจงและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น
เมื่อคุณพบประโยชน์ที่ผู้ใช้น่าจะตอบสนองได้บ้างแล้ว คุณจะรู้ว่าทำไมภาษาการค้าขายทั่วไปจึงไม่น่าสนใจ เช่น การใช้ข้อความว่า "โทรหาเราวันนี้" อาจเป็นการเร่งผู้ใช้โดยไม่จำเป็น เพราะคุณไม่ได้บอกเลยว่าผู้ใช้จะได้ประโยชน์อะไร แล้วทำไมผู้ใช้จึงต้องโทรหาคุณวันนี้
บางครั้งคำกระตุ้นให้ดำเนินการทั่วไปที่ไม่เจาะจง (เช่น ลงชื่อสมัครใช้วันนี้ จองวันนี้) ทำให้การมีส่วนร่วมกับโฆษณาลดลง โฆษณาที่มีการจำกัดเวลาอาจใช้ได้ผลก็จริง แต่จะได้ผลดียิ่งขึ้นเมื่อคุณให้เหตุผลในการเร่งผู้ใช้ การบอกว่า "เหลือเวลาลดราคาอีก XX ชั่วโมง" (ด้วยการใช้ตัวนับถอยหลัง) น่าจะกระตุ้นผู้ใช้ได้ดี แต่ต้องทำให้ความเร่งด่วนนั้นดูคุ้มค่าและมีรางวัลตอบแทน
บริการประเมินราคาส่วนใหญ่จะฟรีอยู่แล้ว ดังนั้นการบอกให้ผู้ใช้ทราบว่าคุณประเมินราคาให้ฟรีจึงอาจไม่มีประโยชน์อะไร ในทำนองเดียวกัน การสมัครรับจดหมายข่าวนั้นดีสำหรับคุณ แต่ผู้ใช้อาจไม่เห็นว่าเป็นประโยชน์ก็ได้ การมีคำกระตุ้นให้ดำเนินการที่ชัดเจนนั้นเป็นเรื่องดี ตราบใดที่การดำเนินการดังกล่าวมีประโยชน์ต่อผู้ใช้จริงๆ
และประเด็นสุดท้าย คุณต้องมอบข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ ลองวิเคราะห์จากข้อความค้นหาเพื่อดูว่าผู้ใช้อยู่ในขั้นไหนของวงจรการซื้อ คุณควรรู้ว่าผู้ใช้น่าจะเปิดดูคลังผลิตภัณฑ์ตอนไหนและเมื่อใดที่พร้อมจะทำการซื้อจริงๆ
ตรวจสอบคุณภาพของโฆษณาเพื่อให้ทราบข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ใช้โต้ตอบกับโฆษณาอย่างไร
คุณภาพของโฆษณาจะให้ความคิดเห็นที่เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้าว่าบรรทัดแรกและคําอธิบายสะท้อนถึงคุณลักษณะที่สัมพันธ์กับประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นได้มากเพียงใด คุณภาพของโฆษณามีทั้งคะแนนโดยรวมที่บ่งชี้ถึงประสิทธิภาพของโฆษณา และรายการการดำเนินการที่เจาะจงซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมได้
เคล็ดลับ
เพิ่มคอลัมน์คุณภาพของโฆษณาลงในการรายงานโฆษณาเพื่อดูคะแนนโดยรวมของโฆษณาพร้อมระบุวิธีปรับปรุงคุณภาพ แน่นอนว่าคะแนนของ Google ไม่ได้สำคัญเท่ากับเมตริกธุรกิจ แต่คอลัมน์นี้จะเป็นวิธีที่รวดเร็วในการมุ่งเน้นความพยายามของคุณได้
กรณีศึกษา
บริษัทท่องเที่ยวออนไลน์ MyFlightSearch มุ่งเน้นการสร้างโฆษณา Search ที่ปรับเปลี่ยนตามบริบทซึ่งมีคุณภาพ "ดี" และ "ดีมาก" โดยรวมคีย์เวิร์ดยอดนิยมเกี่ยวกับเที่ยวบินไว้และใช้บรรทัดแรกที่ไม่ซ้ำกัน การใช้โฆษณา Search ที่ปรับเปลี่ยนตามบริบทร่วมกับ Smart Bidding ช่วยให้ MyFlightSearch ได้ Conversion เพิ่มขึ้น 14% และลดต้นทุนต่อการจองได้ 15%
ตรวจสอบการรายงานชิ้นงานระดับแคมเปญ
การรายงานชิ้นงานระดับแคมเปญจะช่วยให้คุณทราบว่าชิ้นงานใดโดนใจลูกค้ามากที่สุด อ่านรายงานนี้เป็นประจําเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา คุณควรเปลี่ยนบรรทัดแรกและคําอธิบายที่มีประสิทธิภาพ "ต่ำ" เป็นบรรทัดแรกและคำอธิบายใหม่ที่อิงตามบรรทัดแรกและคําอธิบายที่มีประสิทธิภาพ "ดีที่สุด" เก็บบรรทัดแรกและคําอธิบายที่ "ดี" ไว้ และดูว่ามีประสิทธิภาพเพียงใดเมื่อเทียบกับบรรทัดแรกและคําอธิบายใหม่
ถัดไป: สร้างข้อความที่สะท้อนถึงแบรนด์ รวมทั้งผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณเสนอ
1. ข้อมูลภายในของ Google
