如果您的商家非常重視實體店面的造訪次數 (例如零售商店、餐廳、汽車經銷商和雜貨店)，則可利用親臨門市轉換追蹤功能，進一步瞭解廣告對親臨門市的影響。
許多客戶在前往門市消費前會先上網研究，而 Google Ads 可以抓緊時機影響這些人的購物決策，並促使他們造訪商家。「親臨門市」指標可計算離線發生的額外轉換，協助您評估線上廣告的整體價值。親臨門市指標有助您改善廣告活動的全通路成效，並盡可能提高線上和離線管道的總廣告投資報酬率。
本文內容
- 瞭解如何使用親臨門市指標
- 瞭解親臨門市的運作原理
- 瞭解資格規定
- 瞭解如何透過 Google Ads 管理員帳戶追蹤親臨門市轉換
- 瞭解親臨門市報表的「診斷」頁面
- 查看親臨門市評估功能的適用情形 (按國家/地區劃分)
- 瞭解如何增加親臨門市轉換
- 瞭解如何編輯親臨門市轉換動作設定
如何使用親臨門市指標
- 報表：瞭解哪些廣告活動、關鍵字和裝置最能吸引客戶親臨門市。
- 價值：設定親臨門市轉換價值來瞭解整體的投資報酬率 (ROI)，並據此針對廣告素材、支出和出價策略做出更周全的決策。
- 最佳化：在智慧出價策略中納入親臨門市轉換，針對全通路客戶進行最佳化，並優先爭取來店人潮。
運作方式
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客戶登入 Google 帳戶，並在帳戶設定中啟用定位記錄功能。客戶看見商家廣告並進行互動。 |
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接著，客戶前往實體商店。 |
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Google 會以確保隱私安全無虞的方式，將客戶的親臨門市歸給廣告互動。親臨門市採用去識別化的匯總統計資料進行推斷，得出足以代表眾多客戶的數據。 系統偵測到潛在造訪時，可能會新增問卷調查驗證。在這些情況中，Google 問卷調查會從超過 1000 萬名 Google 意見回饋獎勵志願者中，選出有意親臨門市的使用者。Google 可根據使用者的回覆，找出使用者造訪過的地點，並判斷這些造訪與預測造訪的比較情況。我們會使用這些資料微調 Google AI。 |
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這個數據是 Google Ads 根據目前和過去點擊並瀏覽廣告後，親臨門市的客戶人數模擬而出。您可以在 Google Ads 親臨門市報表中查看這些結果。 |
資格條件
如果您有實體商店或在實體商店銷售產品，並且符合指定條件，就有機會使用親臨門市轉換功能。以下條件旨在確保 Google 能收集足夠的資料為您的帳戶製作報表，同時兼顧使用者的隱私權。
- 商店必須位於支援親臨門市報表功能的適用國家/地區。
- 門市地點不得屬於敏感類別。舉例來說，涉及醫療照護、宗教、色情內容及兒童的營業地點將視為敏感地點，因此不適用親臨門市轉換。
- 建議在廣告中使用地點素材資源或經銷地點素材資源，讓我們知道您重視哪些分店。營業地點越多，帳戶就越有可能累積充足的資料，進而讓您符合親臨門市的使用資格。
- 請務必在 Google Ads 的廣告活動層級或廣告群組層級，確認您的地點素材資源或經銷地點素材資源已啟用，且未關閉。此外，我們也建議您採用廣告活動來顯示素材資源。如未採用廣告活動，系統便不會記錄親臨門市資料，而您的 Google Ads 帳戶可能無法收集足夠資料，以致不符親臨門市的資格規定。
- 廣告必須累積充足的廣告點擊或曝光次數，且商店要有足夠的來店人潮，才能通過我們的隱私權門檻。親臨門市報表採用 Google AI，因此我們需要取得足夠的資料，才能準確記錄親臨門市指標。此外，每個廣告客戶的情況不同，實際數據可能因廣告客戶而異。
- 如果您透過商家檔案使用地點素材資源，請確認已在商家檔案中設定商店位置，且所有分店地點都已在商家檔案中完成驗證。
如果您符合上述條件：
- 帳戶就會自動開始記錄親臨門市次數。
- 系統會將親臨門市轉換資料加進廣告活動報表的「所有轉換」和「瀏覽後轉換」(僅限 YouTube 和多媒體) 欄中。
- 系統會在 Google Ads 帳戶中新增名為「親臨門市」的轉換動作。如果您沒有看到「親臨門市」轉換動作，請在報表中新增資料欄以便查看。
如果您認為自己符合資格，但在帳戶中找不到親臨門市資料，建議您與 Google 業務代表聯絡。
透過 Google Ads 管理員帳戶追蹤親臨門市轉換
如果您有 Google Ads 管理員帳戶，則可以隨時在管理員或客戶帳戶層級查看親臨門市指標。不過，如果您是在管理員帳戶層級設定轉換追蹤，則系統會自動移除重複子帳戶中重複的親臨門市資料。
如果您在管理員帳戶層級設定轉換追蹤，則管理員帳戶層級的親臨門市次數應一律等於管理員帳戶下，所有追蹤親臨門市轉換的客戶帳戶記錄到的親臨門市次數總和。
您可以在管理員帳戶層級記錄親臨門市次數，但必須符合子帳戶層級的資格規定 (而非管理員帳戶層級)。每個子帳戶都須符合該層級的資格規定，才能記錄親臨門市資料。
此外，雖然系統是在管理員帳戶層級中記錄親臨門市次數，但不代表每個子帳戶都能記錄這類資料。即使兩個看起來很相似的帳戶，也未必兩個都符合資格規定。進一步瞭解親臨門市轉換。
透過「診斷」頁面查看親臨門市資料
如果您對帳戶中的親臨門市報表有任何疑問，請透過「診斷」頁面查看親臨門市報表的整體狀態。該頁面會顯示帳戶中可能影響親臨門市報表的特定問題詳細資訊。此外，「診斷」頁面也會顯示帳戶目前是否針對親臨門市轉換出價進行最佳化。
如何存取「診斷」頁面
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在 Google Ads 帳戶中按一下「目標」圖示
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- 按一下該部分的「轉換」下拉式選單。
- 按一下有效的親臨門市轉換動作名稱以開啟「親臨門市」頁面，然後點選 [診斷]。
如何查看「診斷」頁面
- 目前狀態：指出親臨門市報表狀態。
- 地區：指出帳戶是否已連結地點 (經銷地點素材資源或地點素材資源)。
- 放送地點素材資源的廣告活動：指出帳戶中有多少廣告活動正在放送地點素材資源。只有積極放送地點素材資源的廣告活動，才會在報表中記錄親臨門市資料。
- 地點驗證：指出已在商家檔案中完成驗證的帳戶地點百分比，因為地點必須經過驗證，系統才能記錄親臨門市次數。如果是透過連結到 Google 連鎖店啟用地點素材資源或經銷地點素材資源，就表示這些地點已經通過驗證。
- 資料門檻：指出帳戶是否有足夠資料，可以達到隱私權門檻並記錄親臨門市轉換次數。
- 轉換追蹤設定：指出帳戶轉換追蹤是在管理員帳戶層級設定。轉換追蹤必須是在管理員帳戶層級設定，才會顯示這項資料。
- 轉換價值：指出帳戶是否已加入親臨門市自訂轉換價值 (例如搭配轉換價值報表和智慧出價使用)。
親臨門市評估功能的適用情形依國家/地區而定
下列國家/地區可以使用親臨門市評估功能：
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增加親臨門市轉換
如果增加實體商店訪客人潮是您的目標，建議您設定 Google Ads 帳戶來提高親臨門市次數：
商店目標專用最高成效廣告活動
如要增加來店人潮，不妨設定「商店目標專用最高成效廣告活動」。這種廣告活動的廣告可在各項 Google 資源中顯示。包括 Google 搜尋聯播網、Google 多媒體廣告聯播網、Google 地圖和 YouTube 等。建立最高成效廣告活動時，您只需要定義要宣傳的商店位置。連結商家檔案帳戶或選取經銷點，即可定義要宣傳的商店位置。進一步瞭解商店目標專用最高成效廣告活動。
Local Campaigns (Account Optimization)
智慧出價
如要盡可能提高廣告投資報酬率，建議您搭配使用智慧出價和親臨門市功能。這項做法可協助找出有意造訪貴商家的客戶，同時提升現有搜尋和購物廣告活動的線上及離線影響力。方法很簡單，只要設定親臨門市價值，並在帳戶或廣告活動的可出價轉換中納入親臨門市即可。進一步瞭解親臨門市智慧出價。
下列廣告活動類型和出價策略支援親臨門市智慧出價：
| 廣告活動類型 | 出價策略 |
| 最高成效廣告活動 |
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| 搜尋廣告活動 |
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| 購物廣告活動 |
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| 影片廣告活動 |
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編輯親臨門市轉換動作設定
當您的 Google Ads 帳戶可以記錄親臨門市次數時，建議您調整轉換動作設定。和其他轉換動作一樣，您可以修改親臨門市的轉換回溯期、轉換價值、歸因模式等多項設定。
- 在 Google Ads 帳戶中按一下「目標」圖示
- 按一下該部分的「轉換」下拉式選單。
- 按一下「摘要」。
- 在清單中找出要修改的親臨門市轉換動作，然後按一下轉換動作的名稱。畫面就會顯示該轉換動作的相關設定。
- 按一下 [編輯設定]。
- 按一下所需設定，並在完成修改後按一下 [儲存]。找出所有其他需要修改的設定，並重複這個步驟。
- 點選「完成」。
