如果客户光顾实体店（比如零售店、餐厅、汽车经销商和杂货店）对您的业务而言十分重要，您可以利用实体店光顾转化跟踪功能来了解广告对实体店光顾次数的影响。
很多客户去实体店购物前都会在线研究一下，而 Google Ads 可以影响这些有助于促成实体店光顾的在线研究决策。实体店光顾数据会将线下发生的其他转化考虑在内，这有助于衡量线上广告的整体价值。借助这些实体店光顾数据，您就可以优化广告系列，从而提升全渠道效果，还可最大限度地提升所有线上和线下渠道的总广告支出回报率。
本文包含的主题
- 了解如何使用实体店光顾数据
- 了解实体店光顾数据的工作原理
- 了解资格要求
- 了解如何通过 Google Ads 经理账号跟踪实体店光顾转化次数
- 了解实体店光顾报告的“诊断”页面
- 查看实体店光顾次数衡量功能在不同国家/地区的可用性
- 确定如何针对实体店光顾转化次数进行优化
- 了解如何修改实体店光顾转化操作的设置
如何使用实体店光顾功能
- 报告：了解哪些广告系列、关键字和设备为您的业务带来的实体店客流量最多。
- 价值：设置实体店光顾转化价值，了解您的完整投资回报率 (ROI)，并针对广告素材、支出和出价策略做出更明智的决策。
- 优化：将实体店光顾转化纳入智能出价策略中，从而以吸引全渠道客户为目标进行优化，并且优先考虑实体店客流量。
运作方式
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一位客户登录其 Google 账号，并选择启用账号设置中的位置记录功能。该客户看到您的实体店广告，且与之互动。 |
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然后，该客户光顾您的实体店。 |
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在不危及隐私安全的情况下，Google 将客户的实体店光顾数据与广告互动情况关联起来。实体店光顾数据采用经过推算的、汇总的匿名统计方式，涵盖所有曾与广告互动的客户。 当系统检测到潜在的访问时，您可能会注意到增加了一层问卷调查验证。在这类情况下，Google 问卷调查会从一个由超过 1,000 万名“Google 意见回馈奖励”志愿者组成的样本组中，挑选一些用户对他们的实体店光顾情况进行调查。根据他们的回答，Google 可以知道他们光顾过哪些实体店，并确定这些实体店光顾是否与预计情况相符。这些数据可用于微调 Google AI。 |
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Google Ads 根据目前及以往在点击或浏览广告后光顾了实体店的客户人数数据，模拟推算出实际的实体店光顾数据。您可在 Google Ads 的实体店光顾报告中查看这些结果。 |
资格要求
如果您有实体店或在实体店出售产品，且满足一定的条件，就可能有资格使用实体店光顾转化数据。我们确定了以下条件，以便 Google 获得足够多的数据为您的账号生成报告，同时保护用户的隐私。
- 实体店必须位于支持实体店光顾报告功能的符合条件的国家/地区。
- 实体店所在位置不得是敏感地点。例如，涉及医疗保健、宗教、色情内容及儿童的地点，均会视为敏感地点，这些地点不符合统计实体店光顾转化次数的条件。
- 您的广告应使用地址素材资源或关联商户地址素材资源，以便我们了解您关注的是哪些实体店。您拥有的营业地点越多，您的账号就越有可能积累足够多的数据，达到使用实体店光顾的资格条件。
- 确保您的地址素材资源或关联商户地址素材资源都处于有效状态，并且在 Google Ads 中的广告系列级别或广告组级别未被关闭。您还应选择启用广告系列以展示素材资源。如果您没有选择启用广告系列，系统将无法报告实体店光顾次数，同时您的 Google Ads 账号可能也无法获得足够多的数据，达不到使用实体店光顾的资格条件。
- 您的广告必须获得足够多的点击次数或展示次数，且您的商家必须有足够多的实体店客流量，才能达到我们为保护隐私而规定的阈值。由于实体店光顾报告使用的是 Google AI，因此我们需要积累足够的数据，才能准确报告实体店光顾次数。因为每个广告客户都是独一无二的，所以这些数字会因广告客户而异。
- 如果您要使用与商家资料相关联的地址素材资源，请确保在您的商家资料中设置了店铺位置，并且您的所有店铺位置都已在商家资料通过验证。
如果您满足上述要求：
- 您的账号会自动开始报告实体店光顾次数。
- 实体店光顾所带来的转化次数会添加到广告系列报告中的“所有转化次数”列和“浏览型转化次数”列中（仅限 YouTube 和展示广告网络）。
- 系统会在 Google Ads 账号中为您创建一个名为“实体店光顾”的新转化操作。如果您没有看到“实体店光顾”转化操作，可在报告中为该项数据添加一列。
如果您在账号中没有看到实体店光顾数据，且认为自己符合资格要求，请与您的 Google 销售代表联系。
通过 Google Ads 经理账号跟踪实体店光顾转化次数
如果您拥有 Google Ads 经理账号，则可随时在经理账号或客户账号一级查看实体店光顾数据。不过，如果在经理账号一级设置转化跟踪，那么系统会移除所有子账号中重复的实体店光顾数据。
如果在经理账号一级设置转化跟踪，则经理账号一级的实体店光顾次数应始终等于经理账号下跟踪实体店光顾转化次数的所有客户账号的实体店光顾次数的总和。
虽然可以在经理账号一级报告实体店光顾次数，但必须在子账号一级（而不是经理账号一级）符合相关资格要求。为了生成实体店光顾次数报告，子账号本身必须符合相关资格要求。
此外，在经理账号一级报告实体店光顾次数，并不意味着每个子账号都符合报告实体店光顾次数的条件。甚至两个看起来相似的账号，也可能无法同时达到资格要求。请参阅实体店光顾转化简介了解详情。
使用“诊断”页面查看实体店光顾数据
如果您对账号中的实体店光顾报告有疑问，不妨使用“诊断”页面查看实体店光顾报告的总体状态。在此页面上，您可以详细了解账号中可能影响实体店光顾报告的具体问题。“诊断”页面还会显示您的账号目前是否针对实体店光顾转化出价进行了优化。
如何访问“诊断”页面
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在 Google Ads 账号中，点击目标图标
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- 点击该版块菜单中的转化下拉菜单。
- 点击有效实体店光顾转化操作名称，打开“实体店光顾”页面，然后点击诊断。
如何查看“诊断”页面
- 当前状态：指明实体店光顾报告的状态。
- 营业地点：指明相应账号是否包含关联的营业地点（关联商户地址素材资源或地址素材资源）。
- 投放地址素材资源的广告系列：指明相应账号中有多少广告系列正在投放地址素材资源。只有活跃地投放地址素材资源的广告系列才会报告实体店光顾数据。
- 营业地点验证：指明账号的营业地点中已在商家资料中通过验证的百分比，因为只有通过验证的营业地点才能报告实体店光顾次数。如果是通过关联 Google 上的连锁店来启用地址素材资源或关联商户地址素材资源，则表示这些营业地点已经通过验证。
- 数据阈值：指明账号中的数据是否达到为保护隐私而规定的阈值，可以报告实体店光顾转化次数。
- 转化跟踪设置：指明此账号的转化跟踪是在经理账号一级设置的。转化跟踪必须是在经理账号层级设置的，系统才会显示此数据。
- 转化价值：指明账号是否已为实体店光顾添加自定义转化价值（例如，与转化价值报告和智能出价配合使用）。
实体店光顾次数衡量功能在不同国家/地区的可用性
目前可在以下国家/地区使用实体店光顾次数衡量功能：
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以促成实体店光顾转化为目标进行优化
如果您的目标是增加实体店光顾次数，您可能需要将 Google Ads 账号设置为以增加实体店光顾次数为目标进行优化：
设定了实体店目标的效果最大化广告系列
如果您希望增加实体店客流量，不妨考虑设置“设定了实体店目标的效果最大化广告系列”。设定了实体店目标的效果最大化广告系列中的广告将有机会在所有 Google 产品和服务中展示。具体包括：Google 搜索网络、Google 展示广告网络、Google 地图和 YouTube。在制作效果最大化广告系列时，您只需指定想要宣传的实体店营业地点即可。您可以通过关联商家资料账号或选择关联商户地址来设置此项。不妨详细了解设定了实体店目标的效果最大化广告系列。
Local Campaigns (Account Optimization)
智能出价
如果您希望最大限度地提高广告支出回报率，不妨考虑使用实体店光顾转化智能出价。利用实体店光顾转化智能出价，您可以找到有兴趣光顾您的实体店的客户，还可以最大限度地扩大现有的搜索广告系列和购物广告系列的线上和线下影响。为实体店光顾设置一个价值，然后在整个账号或所选广告系列的可出价转化次数中，纳入实体店光顾次数。不妨详细了解以促成实体店光顾为目标的智能出价。
以下广告系列类型和出价策略支持以促成实体店光顾为目标的智能出价：
| 广告系列类型 | 出价策略 |
| 效果最大化广告系列 |
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| 搜索广告系列 |
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| 购物广告系列 |
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| 视频广告系列 |
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修改实体店光顾转化操作的设置
在您的 Google Ads 账号符合报告实体店光顾次数的资格条件后，您可能需要对转化操作设置进行一些调整。和其他转化操作一样，您可以修改实体店光顾的转化时间范围、转化价值、归因模型及其他设置。
- 在 Google Ads 帐号中，点击目标图标
- 点击该版块菜单中的转化下拉菜单。
- 点击摘要。
- 从列表中找到您要修改的实体店光顾转化操作，然后点击其名称。这时您会看到该转化操作的设置。
- 点击修改设置。
- 点击某个设置，进行更改，然后点击保存。对您需要修改的所有其余设置重复此步骤。
- 点击完成。
