אם הביקורים במיקומים הפיזיים (כמו חנויות, מסעדות, סוכנויות רכב וחנויות מכולת) חשובים לעסק שלכם, אתם יכולים להשתמש במעקב המרות לביקורים בחנות הפיזית כדי לבדוק את ההשפעה של המודעות על הביקורים בחנות הפיזית.
לקוחות רבים עורכים סקר שוק באינטרנט לפני שהם קונים בחנות. הפרסום ב-Google Ads יכול להשפיע על ההחלטות שהם מקבלים בעקבות סקר השוק באינטרנט ושמובילות אותם לביקורים בחנויות פיזיות. נתונים לגבי ביקורים בחנויות פיזיות עוזרים למדוד את הערך המלא של המודעות שאתם מפרסמים באינטרנט, על ידי שקלול ההמרות הנוספות שמתרחשות מחוץ לאינטרנט. על סמך נתוני הביקורים בחנות הפיזית, אפשר לבצע אופטימיזציה של הקמפיינים כדי לשפר את הביצועים בכל הערוצים ולקבל החזר מקסימלי על הוצאות הפרסום (ROAS) בערוצים אונליין ואופליין.
הנושאים במאמר
- איך משתמשים בביקורים בחנות הפיזית
- ביקורים בחנות הפיזית – איך זה עובד
- הסבר על הדרישות שצריך לעמוד בהן
- איך עוקבים אחר המרות לביקור בחנות הפיזית באמצעות חשבון ניהול ב-Google Ads
- מידע על הדף 'אבחון' לדיווח על ביקורים בחנות הפיזית
- הזמינות של מדידת ביקורים בחנות הפיזית לפי מדינה
- איך לבצע אופטימיזציה תוך התמקדות בהגדלת מספר ההמרות לביקור בחנות הפיזית
- איך לערוך את ההגדרות של פעולות ההמרה לביקור בחנות הפיזית
איך משתמשים בביקורים בחנות הפיזית
- דוחות: תוכלו לראות אילו קמפיינים, מילות מפתח ומכשירים מניבים הכי הרבה ביקורים בעסק שלכם.
- ערך: מגדירים את הערך של המרה לביקור בחנות הפיזית כדי להבין מהו ההחזר המלא על ההשקעה (ROI) ולקבל החלטות מושכלות יותר לגבי נכסי הקריאייטיב של המודעות, ההוצאות ושיטות הבידינג.
- אופטימיזציה: מוסיפים המרות לביקור בחנות הפיזית אל שיטות הבידינג החכמות, כדי לבצע אופטימיזציה תוך התמקדות בלקוחות בכל הערוצים וכדי לתת עדיפות לתנועה פיזית בחנות.
איך זה עובד
|
לקוח נכנס לחשבון Google שלו ומפעיל את היסטוריית המיקומים בהגדרות החשבון. הלקוח רואה מודעה לחנות שלכם ומקיים איתה אינטראקציה. |
|
|
לאחר מכן הלקוח מגיע למיקום הפיזי של החנות. |
|
|
Google משייכת את הביקור של הלקוח בחנות לאינטראקציה הראשונית עם המודעה באופן ששומר על פרטיות. הדיווח על ביקורים בחנות הפיזית מבוסס על נתונים סטטיסטיים אנונימיים ומצטברים המשמשים לביצוע הערכות שנועדו לייצג את אוכלוסיית הצרכנים הרחבה יותר. כשהמערכת מזהה ביקורים פוטנציאליים, היא משתמשת בסקרים כשכבת אימות נוספת. במקרים כאלה, Google עורכת סקר בקרב פאנל של יותר מ-10 מיליון משתמשים נבחרים שהתנדבו להשתתף בתוכנית Google Opinion Rewards כדי לקבל מידע על הביקורים שלהם בחנויות פיזיות. על סמך התשובות שלהם לסקר, Google יכולה לגלות באילו מיקומים הם ביקרו ולהשוות בין הביקורים בפועל לבין תחזיות הביקורים. הנתונים האלה עוזרים לשפר ולכוונן את ה-AI מבית Google. |
|
|
מערכת Google Ads יוצרת אומדנים מספריים על סמך נתונים עדכניים ונתונים היסטוריים לגבי מספר הלקוחות שצפו במודעות שלכם או לחצו עליהן ולאחר מכן ביקרו בחנות. לאחר מכן אתם יכולים להבין את התוצאות האלה בדוחות של Google Ads לגבי ביקורים בחנות פיזית. |
מי יכול להשתמש בתכונה
אם יש לכם מיקום של חנות פיזית, או אם אתם מוכרים את המוצרים שלכם בחנות פיזית ועומדים בקריטריונים מסוימים, יכול להיות שאתם זכאים לקבל דיווח על המרות לביקור בחנות הפיזית. הגדרנו את הקריטריונים הבאים כדי של-Google יהיו מספיק נתונים לדיווח עבור החשבון שלכם, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים שלנו.
- החנויות צריכות להיות ממוקמות במדינות כשירות שבהן אפשר להשתמש בדיווח על ביקורים בחנות פיזית.
- החנויות צריכות להיות במיקומים שלא נחשבים רגישים. לדוגמה, מיקומים שקשורים לבריאות, לדת, לתוכן מיני ולילדים ייחשבו כרגישים ולא יעמדו בדרישות של המרות לביקור בחנות פיזית.
- צריך להוסיף למודעות נכסי מיקום או נכסים לחיפוש מפיצים כדי שנוכל לדעת אילו חנויות חשובות לכם. ככל שיש לכם יותר מיקומים, כך יש סיכוי טוב יותר שיצטברו בחשבון שלכם מספיק נתונים כדי שתוכלו לקבל דיווח על ביקורים בחנות הפיזית.
- צריך לוודא שהנכסים לחיפוש מפיצים או נכסי המיקום שלכם פעילים ברמת הקמפיין או ברמת קבוצת המודעות ב-Google Ads. אתם צריכים גם להביע הסכמה להצגת הנכסים בקמפיינים. אם לא תביעו הסכמה להצגת הנכסים בקמפיינים, לא יהיה דיווח על ביקורים בחנות הפיזית וייתכן שחשבון Google Ads שלכם לא יקבל מספיק נתונים כדי להציג מידע על ביקורים בחנות הפיזית.
- המודעות צריכות לקבל מספיק קליקים או חשיפות והעסק צריך לצבור מספיק תנועה פיזית של לקוחות בחנות כדי לעבור את סף הפרטיות שלנו. מאחר שהדיווח על ביקורים בחנות פיזית מבוסס על טכנולוגיית ה-AI מבית Google, אנחנו צריכים כמות מספיקה של נתונים כדי לדווח על ביקורים בחנות הפיזית באופן מדויק. כל מפרסם שונה, ולכן המספרים האלה שונים אצל מפרסמים שונים.
- אם אתם משתמשים בנכסי מיקום עם פרופיל העסק ב-Google, חשוב לוודא שמיקומי העסק מוגדרים בפרופיל העסק ושכל המיקומים של העסק מאומתים בפרופיל העסק.
אם אתם עומדים בדרישות שצוינו למעלה:
- דיווח על ביקורים בחנות הפיזית יתחיל להופיע בחשבון באופן אוטומטי.
- המרות מביקורים בחנות הפיזית יתווספו לעמודות 'כל ההמרות' ו'המרות בעקבות צפייה' (ב-YouTube וברשת המדיה בלבד) בדוחות הקמפיין.
- המערכת תיצור עבורכם פעולת המרה חדשה בשם 'ביקורים בחנות פיזית' בחשבון Google Ads. אם אתם לא מוצאים את פעולת ההמרה 'ביקורים בחנות פיזית', תוכלו להוסיף עמודה מתאימה בדוחות.
אם לא מופיעים בחשבון נתונים של ביקורים בחנות הפיזית, ולדעתכם אתם עומדים בדרישות, צרו קשר עם נציג המכירות שלכם ב-Google.
מעקב אחר המרות לביקור בחנות הפיזית באמצעות חשבון ניהול ב-Google Ads
אם יש לכם חשבון ניהול ב-Google Ads, תמיד תוכלו לראות את נתוני הביקורים בחנות הפיזית ברמת חשבון הניהול או חשבון הלקוח. לעומת זאת, אם מעקב ההמרות מוגדר ברמת חשבון הניהול, המערכת תתעלם מביקורים כפולים בחנות הפיזית בכל חשבונות הצאצא.
אם מעקב ההמרות מוגדר ברמת חשבון הניהול, מספר הביקורים בחנות הפיזית ברמת חשבון הניהול תמיד צריך להיות שווה לסך הביקורים בחנות הפיזית בכל חשבונות הלקוח שמתבצע בהם מעקב אחר המרות לביקורים בחנות הפיזית במסגרת חשבון הניהול הזה.
ניתן לדווח על ביקורים בחנות הפיזית ברמת חשבון הניהול, אבל צריך לעמוד בדרישות הסף ברמת חשבון המשנה ולא ברמת חשבון הניהול. כדי לדווח על ביקורים בחנות הפיזית, כל חשבון משנה צריך לעמוד בדרישות הזכאות בעצמו.
בנוסף, למרות שהדיווח על ביקורים בחנות פיזית מתבצע ברמת חשבון הניהול, זה לא אומר שכל חשבון משנה זכאי לדיווח על ביקורים בחנות פיזית. יכול להיות מקרה שבו שני חשבונות שנראים דומים לא יעמדו בדרישות הסף בו-זמנית. בקישור הבא אפשר לקבל מידע נוסף על המרות לביקור בחנות פיזית.
שימוש בדף 'אבחון' לביקורים בחנות הפיזית
אם יש לכם שאלות לגבי הדוחות על ביקורים בחנות הפיזית בחשבון, תוכלו להשתמש בדף 'אבחון' כדי לראות את הסטטוס הכללי של הדיווח על ביקורים בחנות הפיזית. בדף הזה מוצג מידע מפורט לגבי בעיות ספציפיות בחשבון שיכולות להשפיע על דוחות הביקורים בחנות הפיזית. בדף 'אבחון' אפשר לראות גם אם החשבון עבר אופטימיזציה לבידינג על המרות לביקורים בחנות הפיזית.
איך נכנסים לדף 'אבחון'
-
בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים
.
- לוחצים על התפריט הנפתח המרות בתפריט הקטעים.
- לוחצים על השם של פעולת ההמרה 'ביקורים בחנות פיזית' כדי לפתוח את הדף 'ביקורים בחנות פיזית', ולאחר מכן לוחצים על אבחון.
איך בודקים את הנתונים בדף 'אבחון'
- הסטטוס הנוכחי: מציין את סטטוס הדיווח על ביקורים בחנות הפיזית.
- מיקומים: מציין אם יש בחשבון מיקומים מקושרים (נכסים לחיפוש מפיצים או נכסי מיקום).
- קמפיינים שמופעלים בהם נכסי מיקום: מציין בכמה מהקמפיינים בחשבון מופעלים נכסי מיקום. נתונים על ביקורים בחנות הפיזית ידווחו רק עבור קמפיינים שבהם פועלים נכסי מיקום.
- אימות מיקום: מציין את אחוז המיקומים בחשבון שאומתו בפרופיל העסק, מאחר שצריך לאמת את המיקומים כדי לדווח על ביקורים בחנות הפיזית. אם הפעלתם את נכסי המיקום או את הנכסים לחיפוש מפיצים באמצעות קישור לרשתות השיווק ב-Google, המיקומים האלה כבר מאומתים.
- ספי נתונים: מציין אם הצטברו בחשבון מספיק נתונים כדי לעמוד בספי הפרטיות ולדווח על המרות לביקור בחנות הפיזית.
- הגדרה של מעקב המרות: מציין שמעקב ההמרות בחשבון מוגדר ברמת חשבון הניהול. יוצג רק אם מעקב ההמרות הוגדר ברמת חשבון הניהול.
- ערך המרה: מציין אם לחשבון התווסף ערך המרה מותאם אישית לביקורים בחנות הפיזית (לדוגמה, לצורך שימוש בדיווח על ערכי המרות ובשיטות בידינג חכמות שמבוססות על ערך המרות).
הזמינות של מדידת הביקורים בחנות פיזית לפי מדינה
מדידת הביקורים בחנויות פיזיות זמינה במדינות הבאות:
|
|
אופטימיזציה להגדלת מספר ההמרות לביקור בחנות הפיזית
אם היעד הוא להגדיל את מספר הביקורים במיקומים של חנויות פיזיות, מומלץ להגדיר בחשבון Google Ads אופטימיזציה תוך התמקדות בביקורים בחנות פיזית:
מיקסום ביצועים לפי יעד מכירות בחנות פיזית
אם המטרה היא להגדיל את היקף התנועה שמגיעה לחנות הפיזית, מומלץ להגדיר קמפיין מיקסום ביצועים לפי יעד מכירות בחנות פיזית. מודעות בקמפיינים מהסוג הזה יוכלו להופיע במוצרים השונים של Google. המוצרים האלה כוללים את רשת החיפוש של Google, רשת המדיה של Google, מפות Google ו-YouTube. כשיוצרים קמפיין למיקסום ביצועים, צריך רק להגדיר את מיקומי החנויות שרוצים לקדם. כדי להגדיר את המיקומים האלה, אפשר לקשר את החשבון ב-פרופיל העסק ב-Google או לבחור מיקומים של שותפים עצמאיים. בקישור הבא אפשר לקבל מידע נוסף על קמפיינים למיקסום ביצועים לפי יעד מכירות בחנות פיזית.
Local Campaigns (Account Optimization)
שיטות בידינג חכמות
אם אתם רוצים לקבל החזר מקסימלי על הוצאות הפרסום (ROAS), מומלץ להשתמש בשיטות בידינג חכמות לביקורים בחנות הפיזית. שיטות בידינג חכמות לביקורים בחנות הפיזית מאפשרות לכם למצוא לקוחות שמעוניינים לבקר בחנות שלכם, וגם למקסם את ההשפעה של הקמפיינים הקיימים לרשת החיפוש ול-Google שופינג – אונליין ואופליין. אתם צריכים להגדיר את הערך של הביקורים בחנות הפיזית ולהוסיף יעד של ביקורים בחנות הפיזית אל ההמרות שניתן להגיש עליהן הצעות מחיר, בכל החשבון או רק בקמפיינים נבחרים. בקישור הבא אפשר לקבל מידע נוסף על שימוש בשיטות בידינג חכמות לביקורים בחנות הפיזית.
ניתן לשלב את שיטות בידינג החכמות לביקורים בחנות הפיזית עם שיטות הבידינג והקמפיינים מהסוגים הבאים:
| סוג הקמפיין | שיטות הבידינג |
| קמפיינים למיקסום ביצועים |
|
| קמפיינים לרשת החיפוש |
|
| קמפיינים של שופינג |
|
| קמפיינים של מודעות וידאו |
|
|
עריכת ההגדרות של פעולות ההמרה לביקורים בחנות הפיזית
אחרי שחשבון Google Ads שלכם יעמוד בדרישות לדיווח על ביקורים בחנות הפיזית, מומלץ לבצע כמה שינויים בהגדרות של פעולות ההמרה. כמו בפעולות המרה אחרות, אפשר לערוך את חלון ההמרות עבור ביקורים בחנות הפיזית, את ערך ההמרה, את מודל השיוך (Attribution) והגדרות נוספות.
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים
- לוחצים על התפריט הנפתח המרות בתפריט הקטעים.
- לוחצים על סיכום.
- מחפשים ברשימה את פעולת ההמרה לביקור בחנות פיזית שרוצים לערוך ולוחצים על השם שלה. יוצגו לכם ההגדרות של פעולת ההמרה.
- לוחצים על עריכת הגדרות.
- לוחצים על אחת ההגדרות, מבצעים את השינויים הרצויים ואז לוחצים על שמירה. חוזרים על השלב הזה בכל שאר ההגדרות שרוצים לערוך.
- לוחצים על סיום.
